客服中心員工晉升制度-資料下載頁(yè)
2024-10-27 09:39本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】快，工作業(yè)績(jī)較為突出的員工，應(yīng)積極提供合適的晉升崗位；所在部門主管提名，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門總監(jiān)審批，人力資源部審核，總經(jīng)理審批，人力資源部發(fā)布公告，進(jìn)入崗位實(shí)習(xí)階段。對(duì)所有報(bào)名人員的資料進(jìn)行初核，確認(rèn)滿足任職條件的人選；晉升經(jīng)理評(píng)審團(tuán)由相應(yīng)系列的5位經(jīng)理和相關(guān)部門總監(jiān)+HR組成，評(píng)審團(tuán)人員由HR主推薦，經(jīng)總經(jīng)理同意后成立；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工晉升有一票否決權(quán)；部核準(zhǔn)發(fā)文，據(jù)此調(diào)整薪資。免去其臨時(shí)負(fù)責(zé)人的職務(wù)。，由HR在評(píng)審前一天通知評(píng)審團(tuán)成員；，參選人員的親屬不得擔(dān)當(dāng)評(píng)審；其他未盡事宜，由人力資源部修訂核準(zhǔn)后發(fā)布。
【正文】 ； ； ； 計(jì)劃管理 周報(bào)、月報(bào)整理匯總 全責(zé) 收集 完整 ，且 及時(shí) 匯總 公文管理 按要求發(fā)布文件通知 全責(zé) 按要求發(fā)布文件通知 單據(jù)簽呈 收集簽呈文件 全責(zé) 收集客服中心的簽呈文件，統(tǒng)一上呈 監(jiān)督 管理 按照監(jiān)督辦法 全責(zé) 定期對(duì)客服專員的工作流程檢查監(jiān)督，填寫整改通知書并及時(shí)跟進(jìn)整改情況。 培訓(xùn) 管理 培訓(xùn)計(jì)劃開展內(nèi)訓(xùn) 全責(zé) 培訓(xùn)通知、教材的發(fā)布；培訓(xùn)考核管理；培訓(xùn)效果跟蹤 協(xié)調(diào)管理 其它兄弟部門事情 全責(zé) 配合完成 團(tuán)隊(duì)管理 帶領(lǐng)自己部屬 全責(zé) 組員的激勵(lì)，培養(yǎng) 其他 上司布置的其它臨時(shí)性工作。 全責(zé) 任職要求 教育和培訓(xùn)： 人力資源或行政管理專業(yè)大專以上學(xué)歷； 接受勞動(dòng)合同管理培訓(xùn)。 崗位說明 書 編號(hào)： 版號(hào)： 崗位名稱：主管 所屬部門：客服中心 直屬上級(jí)：經(jīng)理 直接下屬：客服專員 主要協(xié)作部門 /崗位：結(jié)算中心 /商務(wù)中心 崗位編號(hào)： 分析人： 批準(zhǔn)人： 分析日期： 經(jīng)驗(yàn)： 二年以上的工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能： 具備良好的表達(dá)能力和溝通能力、觀察、應(yīng)變能力； 熟悉有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)和政策，招聘、培訓(xùn)管理控制，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作； 個(gè)性與態(tài)度： 認(rèn)同公司文化，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 性格開朗，細(xì)心、待人誠(chéng)懇，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定工作壓力； 服從公司安排。 資源支持 配置電腦、電話等基礎(chǔ)性辦公設(shè)備。 工作環(huán)境 室內(nèi)； 工作環(huán)境舒適，無(wú)噪音、無(wú)污染。 制定： 審核： 審批：
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