【正文】 被采納。然而，如果沒有一個合適的控制系統(tǒng)可以利用，則項目團隊就需要開發(fā)一個這種系統(tǒng)，作為這個項目的一部分?！　?許多變化控制系統(tǒng)都包括一個變化控制委員會（CCB），負責(zé)批準或抵制變化要求?？刂莆瘑T會的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該得到仔細地界定，并且要取得主要參與者的同意。在一些大的復(fù)雜的項目中，可能會有很多控制委員會，他們負有不同的職責(zé)?！　?變化控制系統(tǒng)也應(yīng)該包括這樣一些程序，這些程序是在沒有預(yù)先審議情況下通過的處理改變的程序。例如：象緊急緊急情況的處理結(jié)果。典型的例子是，一個控制系統(tǒng)將允許對一些確定的變化類別實行自動放行處理許可。這些變化必須也能被記錄并讓人們獲得，以便在項目后期不要引發(fā)一些問題?！　?。結(jié)構(gòu)管理是編制一些文件程序，用于對技術(shù)和行政政策管理進行指導(dǎo)和監(jiān)督：　　 項目或系統(tǒng)的界定、文件功能和物理特征。　　 對于任何會改變的特征的變化進行控制?！　?記錄和報告這些變化并作必要的分析?！　?審計這個項目和系統(tǒng)的工作，檢驗它們是否符合要求。　　 在許多應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理是變化控制系統(tǒng)的一個分支，用它是為確保項目產(chǎn)品說明的正確性和完整性。然而，在一些應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理這個詞是用來描述一些精確的變化控制系統(tǒng)的?！　?3. 績效檢測?？冃z測技術(shù)比如能幫助人們判斷糾正措施是否符合計劃的要求。　　 4. 附加計劃。項目很難按照計劃的要求精確地運轉(zhuǎn)。預(yù)期的變化可能要求新或修改成本估算、修改活動順序，分析對風(fēng)險的任意對策或?qū)椖坑媱澾M行其他評判?！　?5. 項目管理信息系統(tǒng)。　　 　　 1. 項目計劃的更新。項目計劃的更新是對項目計劃內(nèi)容進行修改或輔助說明（）。根據(jù)需要適當?shù)赝ㄖ椖康膮⑴c者?！　?2. 糾正措施?！　?　　 3. 經(jīng)驗總結(jié)。我們應(yīng)該把各種變化的原因，糾正行為背后的理由和經(jīng)驗總結(jié)的其他類型編制成文件，以作為歷史資料的一部分，為執(zhí)行組織完成這個項目和其他項目報務(wù)。 第五章 項目范圍管理　　項目范圍管理包括的程序，要求能確保該項目所覆蓋的整體工作要求和單項工作要求，從而促使項目工作成功地完成。它首先涉及到界定和控制項目包括的內(nèi)容。圖表51提供了主要項目范圍管理程序的總述：　　同其他理論體系中的程序一樣，這些程序彼此互相影響。根據(jù)項目計劃的需要，每個程序可能會需要一個或多個個體或團體的努力。在每個項目階段，每個程序通常至少發(fā)生一次?！　?　　盡管這里提到的這些程序是作為各自獨立的因素給予了明確的界定，但是，在實踐中它們是以各種形式重迭和影響的。這里就不詳細論述了。程序的互相影響在第3章中作了詳細的討論。根據(jù)項目中的上下文關(guān)系，范圍這個詞涉及到兩方面內(nèi)容：　　 產(chǎn)品范圍界定產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。　　 工作范圍界定項目工作的完成為的是能交付一個有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。　　 本章的核心是闡述用于管理項目的程序、工具和技術(shù)。用于管理項目產(chǎn)品范圍變化的程序、工具和技術(shù)，在不同應(yīng)用領(lǐng)域中會有所不同，通常它們被認為是項目生命周期的一部分（）?！　?一般情況下，一個項目是由一個單個產(chǎn)品組成的，但是，這個產(chǎn)品可能包括幾個子要素，每個子要素都彼此分離，但是在產(chǎn)品活動范圍中又相互依存。例如：一個新的電話系統(tǒng)，通常包括四個子要素硬件、軟件、試運行和完成?！　‘a(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，而項目范圍的完成情況則是參照計劃來檢驗的。這兩個范圍管理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性，以確保項目的具體工作成果，能按特定的產(chǎn)品要求準時交付?！　　　　与A段是正式認可一個新項目的存在，或者是對一個已經(jīng)存的項目讓其繼續(xù)進行下一階段工作的過程（，對項目階段有詳細的闡述）。在一些組織中，一個項目計劃的正式啟動，是在必要的學(xué)習(xí)、初步的計劃和其他相當于劃分項目開始階段的工作完成后才進行的。有些項目形式，如特殊的內(nèi)部服務(wù)項目和新產(chǎn)品開發(fā)項目，它們的啟動不是很正規(guī)，要受到所做的工作數(shù)量的制約，目的是為項目正式啟動時，職員能牢固地掌握這些工作方法。項目通常是由于以下的需要而被核準的 　　 市場需求（比如：一家石油公司核準一個建立新煉油廠的項目，是對長期的汽油發(fā)展戰(zhàn)略作出的反應(yīng)）?！　?商業(yè)需求（比如：一個旅游公司為了增加收入核準的項目是開辟一條新的旅游線路，以增加它們的收入）?！　?客戶的需求（比如：一家電力公司核準一個建一家新的發(fā)電廠的項目，為新的工業(yè)園服務(wù)）?！　?工藝的進步（比如：電力公司核準一個引進音像設(shè)備的項目，是為了發(fā)展影視娛樂業(yè)）。 　　 法律要求（比如：涂料生產(chǎn)廠家核準的項目是，建立一個處理有毒物品的生產(chǎn)線）?！　?這些動因也可能被稱為是問題、機遇或商家的要求。無論叫什么，其核心的問題是管理部門通常要做出怎樣對應(yīng)的決策出來?！　　　?． 產(chǎn)品說明。產(chǎn)品說明應(yīng)該能闡明項目工作完成后，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的特征。產(chǎn)品說明通常在項目工作的早期闡述少，而在項目的后期闡述的多，因為產(chǎn)品的特征是逐步顯現(xiàn)出來的?！　?產(chǎn)品說明也應(yīng)該記載已生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)同商家的需要或別的影響因素間的關(guān)系，它會對項目產(chǎn)生積極的影響（看上面的清單）。盡管產(chǎn)品說明的形式和內(nèi)容是多種多樣的，但是，它應(yīng)能對以后的項目規(guī)劃提供詳細的、充分的資料?！　?許多項目都包括一個按購買者的合同進行工作的銷售組織。在這種情況下，最初的產(chǎn)品說明通常是由購買方提供的。如果買者的工作本身就是制定項目的，則買者的產(chǎn)品說明就是對自己工作的一種陳述?！　?2． 戰(zhàn)略計劃。所有的項目組織都應(yīng)該提供項目執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標在項目決策的選擇中，執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計劃應(yīng)該作為一個考慮的因素?！　?3． 項目選擇標準。項目選擇標準通常是通過項目產(chǎn)品界定的，它涉及到管理可能包含的全部范圍（如：財政收入、市場份額和公眾的觀念等）?！　?4． 歷史資料。歷史資料包括以前項目選擇決策的結(jié)果和以前項目執(zhí)行的結(jié)果，在可獲得的范圍內(nèi)對它們加以考慮。在項目啟動階段，就包含了對項目下一階段工作的認可時，有關(guān)前階段結(jié)果的信息通常是非常重要的?！　　　?． 項目選擇方法。項目選擇方法通常是下列兩種模型之一：　　 利潤測量方法比較研究法、評分模型、利潤貢獻或經(jīng)濟模型?！　?制約最優(yōu)化方法數(shù)學(xué)模型、用線性的、非線性的、動態(tài)的、完整的及混合目標項目規(guī)則系統(tǒng)?！　?這些方法通常被作為決策模型來考慮。決策模型既包括常規(guī)技術(shù)（決策樹、核心選擇和其他），也包括特殊技術(shù)（歷史進程分析、邏輯結(jié)構(gòu)分析及其他）。在一個成熟模型中，對項目選擇標準的應(yīng)用通常被作為一個分離獨立的階段。 　　 2． 專家評審。專家評審?fù)ǔＪ且獙@個項目的投入進行評估。象這種專家評價，可以通過一個組織或擁有特殊知識和受了專門培訓(xùn)的個人來進行，可以通過許多途徑獲得。包括：　　 這個執(zhí)行組織中的其他單位　　 顧問　　 專家和技術(shù)聯(lián)合會　　 工業(yè)集團　　　　 1． 項目證書。項目證書是正式認可項目存在的一個文件。它對其他文件既有直接作用，也有參考作用。　　 既定的商業(yè)目標。　　 產(chǎn)品說明書?！　№椖孔C書應(yīng)該通過管理者對項目及項目所需的條件進行客觀的分析后頒發(fā)，它提供給項目經(jīng)理運用、組織生產(chǎn)資源，進行生產(chǎn)活動的權(quán)力?！　‘斠粋€項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常象項目證書一樣，為銷售者服務(wù)?！　?2． 指定/委派的項目經(jīng)理。通常，項目經(jīng)理應(yīng)該盡可能在項目的早期進行指定和委派是比較合適的。項目經(jīng)理應(yīng)該在項目計劃實施開始之前被委派（），更應(yīng)該在許多項目規(guī)劃完成之前就委派好（）。　　 3． 制約因素。制約因素是限制項目管理團隊進行運作的要素。例如：事先確定預(yù)算是制約項目團隊的操作范圍、職員調(diào)配和進步計劃的一個很重要的因素。 當一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常是受合同制約的?！　?4． 假設(shè)因素。為了規(guī)劃目標的準確性，考慮到的假設(shè)因素必須具有科學(xué)性、真實性和確定性。例如：如果關(guān)鍵人物的到場日期不能落實，那么項目團隊就應(yīng)該設(shè)置一個具體的開始時間。假設(shè)通常包含有一定程序的風(fēng)險。在此它們可能被確認或它們可能是一個風(fēng)險界定的輸出（）?！　　?范圍規(guī)劃　　范圍規(guī)劃是創(chuàng)立書面文件，闡述項目范圍為未來項目提供基礎(chǔ)條件的過程，特別是包括了用以確定項目或階段是否成功完成的標準。例如：一個工程公司簽訂的合同是設(shè)計一個石油處理工廠，就要求在設(shè)計具體目標時，要界定好具體的工作范圍。范圍闡述形式的基礎(chǔ)是通過確認項目目標和主要項目的子項目，使項目團隊與項目客戶之間達成一個協(xié)議?！　?如果范圍闡述的所有要素已經(jīng)具備（如：主要項目的子項目能夠反映項目目標，項目證書能證明項目目標），那么，這個過程就僅剩實質(zhì)性的制定書面文件的工作了?！　　　?1. 產(chǎn)品說明?！　?2. 項目證書。　　 3. 制約因素?！　?4. 假設(shè)條件?！　　　?. 產(chǎn)品分析。產(chǎn)品分析意味著開發(fā)一個更好、更明確的項目產(chǎn)品。它包括這樣一些技術(shù)，如：系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析、功效分析和質(zhì)量功能展示等?！　?2. 利潤/成本分析。利潤/成本分析意味著估算各種項目選擇的有形成本和元形成本（支出）與利潤（收益）。然后用投資收益率或投資償還期限等經(jīng)濟方法，評估這些經(jīng)確認的選擇方案相對優(yōu)勢，用任選的鑒定方式估算投入產(chǎn)出情況的合意程度。　　 3. 可供選擇的簽訂方式?？晒┻x擇的鑒定方式是個包容性較大的詞，描述的是完成一個項目用任何一種技術(shù)，就能產(chǎn)生一個不同的方案。這里常用的是一般性的各種管理技術(shù)，許多管理技術(shù)有一個共同特征：頭腦風(fēng)暴和迂回思維方式?！　?4. 專家評審?！　?從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出　　1. 范圍闡述。范圍闡述是為制定未來項目決策，進一步明確或開發(fā)一個參與者之間能達成共識的項目范圍提供一個紀實基礎(chǔ)。作為項目的過程，闡述的這個范圍可能需要修改或精確些，從而很好地反映項目范圍的變化。這個范圍闡述可以直接進行分析，也可以通過參考其他文件來得出： 　　 項目調(diào)整商家的既定目標。項目調(diào)整要為估算未來的得失提供基礎(chǔ)?！　?項目產(chǎn)品產(chǎn)品說明的簡要概況（）?！　?工作細目成果列一個子產(chǎn)品級別概括表，完整的、滿意的這些子產(chǎn)品標志著項目工作的完成。例如：為一個軟件開發(fā)項目設(shè)置的主要子項目可能包括工作所需的電腦代碼、工作手冊和專門的導(dǎo)師。當這些子產(chǎn)品都知道了，排除應(yīng)該是確定了，任何不明顯的排除都包含在這個排除中了?！　?項目目標考慮到項目的成功性，質(zhì)量標準必須要滿足項目的要求，項目目標至少要包括成本、進度表和質(zhì)量檢測。項目目標應(yīng)該有標志（如：成本）、單位（如美元、英磅）和絕對的或相對的價值（如：少于150萬美元等）。不可量化的目標（如：客戶的滿意程度）要承擔(dān)很高的風(fēng)險?！　≡谝恍?yīng)用領(lǐng)域，項目工作細目被稱為項目的目標，而全部的項目目標被稱作是評價項目成功的關(guān)鍵?！　?. 輔助說明。為項目范圍闡述作輔助說明，應(yīng)該是根據(jù)需要記錄和編組一些文件，并通過其他項目管理程序，把它變成易被利用的東西。輔助說明總是包括所有已認定的假設(shè)文件和制約因素。附加說明的數(shù)量在不同的領(lǐng)域中會有所不同?！　?3. 范圍管理計劃。范圍管理計劃是描述項目范圍如何進行管理，項目范圍怎樣變化才能與項目要求相一致等問題的。它也應(yīng)該包括一個對項目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進行的評估（比如：怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少）。范圍管理計劃也應(yīng)該包括對變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類（這特別困難而且也因此絕對必要當產(chǎn)品特征還在逐步形成中時，依然是逐步顯視的）等問題的清楚描述?！　?根據(jù)具體項目工作的需要，一項范圍管理計劃可以是正式的或非正式的、很詳細的或粗略的。項目管理計劃是全部項目計劃（）的分支要素?！　　　　》秶缍òǚ纸膺@個主要工作細目的子項目（象在范圍闡述中界定的那樣），使它變成更小、更易管理、操作的東西。目的是為了：　　 提高估算成本、時間和資源的準確性?！　?為績效測量和控制確定一個基準線。　　 使工作變得更易操作的，責(zé)任分工更加明確?！　?正確的范圍界定是項目成功的關(guān)鍵。當它是一個很差勁的范圍界定時，由于不可避免的變化會使最終項目成本可能會很高，因為這些不可避免的變化會破壞項目節(jié)奏，導(dǎo)致重復(fù)工作、增加項目運行的時間、降低生產(chǎn)功效和工作人員的士氣?！　　　?1． 范圍闡述。　　 2． 制約因素。當一個項目按照合同執(zhí)行時，由合同條款定義的制約因素，在范圍定義中通常是重要的考慮因素?！　?． 假設(shè)條件?！　?4． 其他規(guī)劃輸出。程序的輸出在其他章節(jié)?？紤]到可能對當前項目范圍界定的影響，應(yīng)該對其他規(guī)劃的輸出進行回顧?！　?． 歷史資料。在項目范圍界定期間，應(yīng)該考慮以前項目計劃的有關(guān)歷史資料。對于以前的項目來說，資料中的有關(guān)錯誤或省略的東西應(yīng)該有特殊的用途?！　　　?. 工作分析結(jié)構(gòu)樣板。一個工作分析結(jié)構(gòu)（WBSs，）從以前的項目到新項目都能用，雖然每個項目是唯一的，但是，WBS經(jīng)常能被重復(fù)使用，多數(shù)項目間在某種程序上是具有相似性的。例如：從每個階段看，許多項目中給出的組織形式都有相同或相似的生命周期和因此而形成的相同或相似的工作細目要求?！　?許多應(yīng)用領(lǐng)域都有標準或半標準的WBSs，它能當作樣板用。例如：美國國防部，有界定標準的WBSs為防御材料項目服務(wù)。圖表52中展示出的樣板是這些樣板中的其中一個樣板的一部分?！　?2. 分解。分解意味著分割主要工作細目，使它們變成更小、更易操作的要素，至到工作細目被明確詳細的界定，以有助于未來項目的具體活動（規(guī)劃、評估、控制和選擇）的開展。分解包含著以下主要階段：　?。?）確認項目的主要要素。通常，項目的主要要素是這個項目的工作細目和項目管理。然而，在一定時期內(nèi),這個主要要素總是根據(jù)項目的實際管理而定義的。例如：　　 項目生命周期的階段可以當作第一層次的劃分，把第一層次中的項目細目在第二階段繼續(xù)進