【正文】 技術就遇到了Internet/Intranet和網絡計算的熱潮、制造業(yè)的國際化傾向以及制造信息技術的深化。這些又將制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展推到了一個新階段。其中最引人注目的有以下幾方面的發(fā)展。一、 ERP功能的擴展納入PDM功能 產品數(shù)據(jù)管理 PDM將企業(yè)中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個統(tǒng)一的環(huán)境中。隨著計算機集成制造 CIMS和并行工程日益發(fā)展，PDM愈顯重要。CAD和 ERP廠商都將 PDM做為自己的產品來發(fā)展。在 ERP方面，BAAN公司出臺了自己的 PDM產品，實現(xiàn)設計數(shù)據(jù)、產品構型、 BOM、設計文檔、有效性控制等。在Oracle的 Manufacturing 10SC中的工程數(shù)據(jù)管理是面向企業(yè)新產品開發(fā)和研制的，可以在研制和批生產混線的企業(yè)中應用，簡化了系統(tǒng)在新產品投產時的準備工作量。 BPCS的 C/S版以及SAP的 R/3中都直接加入了與 PDM相重疊的功能，增加了對設計數(shù)據(jù)的管理、設計文檔的應用和管理，減少了 MRPII龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準備工作量。 R/3和 BAAN的 PDM還能直接與CAD軟件相連接。ERP與EDI的集成 雖然EDI是許多MRPII已經具有的功能。近年來ERP的 EDI功能又有進一步的擴展。 ( l) ERP將企業(yè)內部的EDI集成。業(yè)務文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內容、傳遞范圍或是所運行的計算機環(huán)境等方面，都有區(qū)別，但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通，是企業(yè)辦公自動化的一個重要的進步。 ERP系統(tǒng)的EDI具有與系統(tǒng)以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個環(huán)境中，與本企業(yè)的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業(yè)間的EDI。當前在某些行業(yè)中，如汽車制造業(yè)，EDI功能是至關重要的功能。汽車行業(yè)銷售的方式要求 ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實現(xiàn)客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程。 因為 EDI的格式非常多，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護能支持含有數(shù)百種不同的EDI格式，所要求的專業(yè)技術水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯(lián)合。增加了工作流功能 對工作流(Work flow)的需求是與無紙管理及 EDI在 ERP軟件中的應用同時發(fā)生的。使用EDI以后就出現(xiàn)了電子文檔（電子的計劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的問題，必須采用工作流管理進行控制。在Oracle的Manufacturing 10SC中已加入了工作流管理模塊，這是一個集成的、基于規(guī)則的、自動和連貫的工作流管理程序。全面的工作流規(guī)則保證與時間相關的業(yè)務信息，諸如對采購訂單需求的核準，能夠自動地在正確的時間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使 ERP的功能擴展到辦公自動化和業(yè)務流程的控制之中。增加數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能 MRPII或ERP軟件的基本特征是“聯(lián)機事務處理”。而對于企業(yè)高層管理者來說，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整但“事無巨細”的ERP系統(tǒng)中直接獲取對他進行宏觀決策時所需的數(shù)據(jù)是很困難的。90年代中期出現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理 OLAP技術，新一代的ERP軟件立即將其綜合進去，為用戶提供企業(yè)級宏觀決策的分析工具。 Manufacturing SC10版本的“Application Data Warehouse應用數(shù)據(jù)倉庫”模塊就是一個功能強大的基于DW和 OLAP技術的決策支持集成環(huán)境。 SAP利用它的業(yè)務應用程序接口BAPI將第三方的 DSS（決策支持系統(tǒng)）和 OLAP軟件集成進來。 Information Builder公司將為 R/3的用戶提供數(shù)據(jù)倉庫軟件包， Business Objects與SAP聯(lián)合開發(fā)了一個針對 R/3的集綜合查詢、報表和 OLAP為一體的 DSS版本?？蛻絷P系管理的應用 傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。因為，傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價廉的原材料，快速高效地生產出產品，至于哪種產品更受歡迎，哪些服務最有待改進這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經驗臆測。在電子商務的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。 基于上述背景，客戶關系管理系統(tǒng)，又稱前臺管理系統(tǒng)，成了ERP市場上最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業(yè)務活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù)；服務模塊涉及到服務的方方面面，例如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質服務。二、向Internet、Web上轉移 由于今后1ntranet將成為許多大公司網絡建設的選擇，使用 Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點，加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對WEB技術的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務器應用程序的開發(fā)廠商都計劃將 Web測覽器的前端安裝到他們的產品上去。專家們預言，“Web測鑒器將來會完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶機”。幾個大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的 MRPII/ERP客戶/服務器應用程序的客戶機“Web化”。采用的途徑有三： ( l) 建立能使現(xiàn)有應用程序結構與 Internet協(xié)議進行通訊的橋連技術。1996年3月SAP公司展示了其 Internet R/3軟件，為銷售、產品配置、庫存及采購模塊提供 Internet訪問功能。R/3使用戶通過客戶端的 Web測覽器來訪問 R/3應用軟件包，進行企業(yè)內部和企業(yè)與客戶之間的訪問。ORACLE公司在它的 Application最新版本中加入了 Internet Commerce新模塊。 (2) 其二是增加新的基于Web的應用程序。Oracle公司發(fā)布了 Oracle Application for Web的3個以Web測覽器為前端的應用套件，允許企業(yè)外部的授權供應商、客戶或企業(yè)內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web測覽器遠程進入 ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗收據(jù)、審批支付狀況、測覽產品目錄等業(yè)務。SAP公司已宣布將與One Wave公司一起為它的大型客戶/服務器套件 R/3的人事管理、服務管理、采購和財務報告應用程序推出基于Web的客戶機程序。 World的財務應用程序套件，并正在致力于為全套應用程序提供Web前端的努力。 (3) 三是改寫原有的應用。應用軟件廠商正忙著把應用程序建立在網絡計算環(huán)境中，使應用程序的代碼完全適合 Internet。這些公司計劃把他們的應用程序重新建立在數(shù)以百計的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。BAAN公司在前不久簽署的一項協(xié)議中，表示計劃建立基于Sun公司的Java且基于部件的C/S應用軟件。Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化，并通過Oracle網絡計算結構NCA將應用軟件轉換成更為分布化的系統(tǒng)。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結構。 ERP應用程序套件。SAP公司已經推出了代表R/3系統(tǒng)部分的l70種部件。 輿論看好以測覽器為客戶機的Internet網絡計算方式。但對于繁雜的制造業(yè)應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件，重建應用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。三、新的模塊化軟件和專業(yè)化軟件新的“模塊化”的概念與現(xiàn)行的“可選擇模塊的套件”是不同的。如SAP公司的模塊化具有以下特點： (l)采用一種新的將第三方軟件集成到ERP中去的方法，稱為業(yè)務應用程序接口(Business Application Programming Interface，BAPI)。這是一個標準化的開放接口。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange電子郵件來使用ERP系統(tǒng)，用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。 (2)用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強某一個功能對系統(tǒng)進行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強系統(tǒng)的功能，而不必更換整個系統(tǒng)。 BAPI技術對 ERP軟件的開發(fā)商說來是非常重大的進步。從MRPII到ERP，系統(tǒng)功能越來越多，一個軟件公司無論多么強大，也無法獨自開發(fā)包括企業(yè)全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。SAP的BAPI和Oracle應用的30多個API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴展能力。 專業(yè)化軟件。這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產品的狀況，而針對具體的用戶市場對軟件預先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產品。專業(yè)化軟件不需要用戶進行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報表等，可以更快的啟用，可得到更有針對性的服務。Forrester將這種ERP軟件專業(yè)化傾向稱為ERP的“垂直市場戰(zhàn)略”。其中重要的動向有： SAP宣布在1997年3季度將其面向石油和天然氣工業(yè)的完整的供應鏈規(guī)劃軟件IS。Oi1系統(tǒng)投入市場。這是一個擴展并優(yōu)化了R/3功能的行業(yè)性應用軟件，為石油天然氣工業(yè)的業(yè)務管理提供認敏捷制造、容量設計和生產線維護到全球范圍的價格和稅收狀況和銷售和流通系統(tǒng)，對外貿出口訂單管理、運輸計劃和處理，以及各種賬務、制造和勞動力成本的控制等全面的支持。R/3系統(tǒng)還有面向電訊公司和公益事業(yè)部門的版本計劃。Oracle購買了制造軟件開發(fā)商Datalogic，在此基礎上將開始把業(yè)務擴展到化工、能源和消費包裝類商品市場。 ERP軟件的專業(yè)化趨勢說明制造軟件覆蓋領域的擴張，使ERP已經走出制造業(yè)，在能源、電訊和其他行業(yè)尋找更加廣闊的市場。四、ERP軟件向NT平臺轉移 長期以來，高端的制造業(yè)應用軟件一直為UNIX服務器所統(tǒng)治。而隨著臺式機處理器性能的增強、價格的下降， Windows NT逐漸成為多數(shù)企業(yè)選擇服務器的對象。作為制造軟件廠商重要的客戶群的中小型企業(yè)，NT服務器能滿足其用戶站點不多的使用條件，又受運行NT的低價Intel平臺的吸引，將成為使用基于NT的低價C/S應用軟件的主力軍。在這種背景下，各制造業(yè)應用軟件的開發(fā)商如SAP、Oracle等紛紛宣布他們在服務器一端支持Windows NT的應用軟件。那些定位于高端的技術、采用低廉NT平臺的ERP軟件將在中國具有特殊重要的地位。綜上所述，當前的ERP的特點是：( l)功能上，新增加的工作流、EDI、DSS等功能均有一個共同的特點，既是ERP管理的對象從企業(yè)內部和外部的物料、 物理的和生產力的資源擴大到信息資源。 (2)管理的深度從原先的生產計劃與控制的聯(lián)機事務處理OLTP向下擴展到覆蓋辦公自動化、無紙化處理，向上擴展到決策支持的聯(lián)機分析處理OLAP，橫向擴展到設計和工程領域。 (3) ERP的計算機環(huán)境從傳統(tǒng)Client/Server環(huán)境過渡到以Web和Internet/Intranet的網絡計算環(huán)境為支撐。 (4)軟件結構上，不再追求大而全，而更趨于靈活、實際和面向具體用戶。 (5)ERP軟件應用范圍拓寬，將覆蓋制造業(yè)以外的許多領域。 這些發(fā)展標志著ERP又發(fā)展到了一個新的階段。50 / 50