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2025-04-14 07:41本頁面
【正文】 取消”按鍵，設(shè)置無效并返回。. 延時(shí)設(shè)置在參數(shù)設(shè)置界面中點(diǎn)擊“延時(shí)設(shè)置”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)彈出如圖363所示的短信參數(shù)設(shè)置界面。圖363 摘機(jī)后檢測(cè)延時(shí)設(shè)置針對(duì)手機(jī)用戶或小靈通用戶轉(zhuǎn)接呼叫時(shí)接續(xù)較慢的情況，在客戶轉(zhuǎn)接呼叫其他號(hào)碼，而轉(zhuǎn)接方是手機(jī)或小靈通號(hào)碼時(shí)，該參數(shù)有效。該界面中可以最大設(shè)置20類號(hào)碼，設(shè)置起延時(shí)時(shí)間。另外，除這里設(shè)置的20類號(hào)碼以外均在“其他號(hào)碼”中設(shè)置延時(shí)時(shí)間。要求所有延時(shí)時(shí)間最短為1秒，且只能輸入數(shù)字。分別在“號(hào)碼頭”和“延時(shí)時(shí)間”欄目中輸入設(shè)置的內(nèi)容。設(shè)置完畢后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鍵設(shè)置的參數(shù)立即生效，并返回。反之點(diǎn)擊“取消”按鍵則放棄所有設(shè)置，并返回。. 通道類型顯示在參數(shù)設(shè)置界面中點(diǎn)擊“通道類型”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)彈出如圖364所示的通道類型顯示界面。圖364 通道類型顯示該界面自動(dòng)顯示系統(tǒng)所有通道類型，中繼表示外線類型（包括呼入和呼出）、用戶表示座席類型。該界面可以用于檢查硬件是否完好。點(diǎn)擊“卡號(hào)”按鍵，系統(tǒng)會(huì)顯示所有語音卡的序列號(hào)。點(diǎn)擊“返回”按鍵，系統(tǒng)返回到參數(shù)設(shè)置界面。. 客戶資料維護(hù)在參數(shù)設(shè)置界面中點(diǎn)擊“客戶資料維護(hù)”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)彈出如圖365所示的客戶資料維護(hù)界面。圖365 客戶資料維護(hù)界面系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)列出所有客戶的資料。如要增加記錄，在下邊相應(yīng)欄目中輸入合法信息，點(diǎn)擊“增加”按鍵。如要?jiǎng)h除某記錄，先在上邊列表中選擇要?jiǎng)h除的記錄，再點(diǎn)擊“刪除”按鍵，刪除前系統(tǒng)將詢問是否真的要?jiǎng)h除，如選擇“是”將刪除，如選擇“否”，將不刪除。如要修改某記錄，先在上邊列表中選擇要修改的記錄，此時(shí)系統(tǒng)將該記錄的信息顯示在下邊，可修改這些信息后點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”按鍵，即完成修改。如果需要打印客戶資料，點(diǎn)擊“打印”按鍵，系統(tǒng)彈出打印界面，并自動(dòng)將“客戶資料”作為打印的標(biāo)題。具體設(shè)置參見33客戶記錄中的相關(guān)內(nèi)容。. 錄提示音點(diǎn)擊主界面上的“錄提示音”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)彈出如圖36所示的錄提示音界面。圖36 錄提示音首先應(yīng)選擇提示音類別，選擇每項(xiàng)類別時(shí)，在下面都會(huì)有相應(yīng)的提示音內(nèi)容建議，供錄制時(shí)參考。然后拿起座席1的手柄，點(diǎn)擊“開始錄制”按鍵，系統(tǒng)會(huì)請(qǐng)求確認(rèn)，確認(rèn)后對(duì)著手柄的麥克開始講話，系統(tǒng)立即開始錄制對(duì)應(yīng)的提示音，同時(shí)“停止錄制”按鍵有效。任何時(shí)候可點(diǎn)擊“停止錄制”按鍵即可結(jié)束對(duì)應(yīng)提示音的錄制。點(diǎn)擊“開始播放”按鍵，在座席1的手柄聽筒上能聽到已經(jīng)錄制的提示音，同時(shí)“停止播放”按鍵有效。任何時(shí)候可點(diǎn)擊“停止播放”按鍵即可終止試聽提示。強(qiáng)烈建議：在錄制各級(jí)菜單時(shí)，停止說話后在保持錄音5秒鐘左右再停止錄音，以便給客戶留出按鍵時(shí)間。提示音錄制準(zhǔn)確無誤后，點(diǎn)擊“返回”按鍵即可返回到主界面。. 留言處理主界面下點(diǎn)擊“留言處理”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)進(jìn)入如圖37所示的留言處理界面。圖37 留言處理界面進(jìn)入該界面后系統(tǒng)自動(dòng)顯示數(shù)據(jù)盤上的最早留言時(shí)間和當(dāng)前時(shí)間。請(qǐng)首先選擇當(dāng)前操作的磁盤。無論選擇數(shù)據(jù)盤或備份盤，選擇完畢后系統(tǒng)將自動(dòng)顯示工作盤上的最早留言時(shí)間和當(dāng)前時(shí)間。如果選擇了數(shù)據(jù)盤則允許執(zhí)行轉(zhuǎn)儲(chǔ)和刪除操作，如果選擇了備份盤則只允許執(zhí)行刪除操作。選擇需要處理留言的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和部門。點(diǎn)擊“開始刪除”按鍵，將刪除工作盤上選定時(shí)間段內(nèi)的所有錄音。如果工作盤為數(shù)據(jù)盤，還可以點(diǎn)擊“開始轉(zhuǎn)儲(chǔ)”按鍵，自動(dòng)將數(shù)據(jù)盤上選定時(shí)間段內(nèi)的所有留言轉(zhuǎn)儲(chǔ)到備份盤上。開始刪除時(shí)，系統(tǒng)詢問用戶是否確認(rèn)進(jìn)行該操作，以避免誤操作。操作完畢后，點(diǎn)擊“返回”鍵返回到主界面。注意：在進(jìn)行轉(zhuǎn)儲(chǔ)時(shí)，必須確保備份盤有足夠磁盤空間用于存儲(chǔ)選定的留言，否則系統(tǒng)將報(bào)錯(cuò)，轉(zhuǎn)儲(chǔ)操作也將因此而失敗。. 系統(tǒng)信息點(diǎn)擊主界面上的“系統(tǒng)信息”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)彈出系統(tǒng)信息界面。該界面中顯示系統(tǒng)名稱、版本號(hào)、公司名稱、聯(lián)系電話、版權(quán)申明以及開發(fā)時(shí)間等信息。點(diǎn)擊“返回”按鍵即可返回到主界面。. 退出系統(tǒng)主界面下點(diǎn)擊“退出系統(tǒng)”圖標(biāo)按鍵，或點(diǎn)擊右上角的小叉（關(guān)閉）按鍵，將詢問用戶是否確認(rèn)要退出系統(tǒng)，只有選擇了“是”才退出系統(tǒng)，否則不會(huì)退出系統(tǒng)。第 21 頁 / 共 21
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