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2025-04-14 07:41本頁面
【正文】 取消”按鍵，設(shè)置無效并返回。. 延時設(shè)置在參數(shù)設(shè)置界面中點擊“延時設(shè)置”圖標按鍵，系統(tǒng)彈出如圖363所示的短信參數(shù)設(shè)置界面。圖363 摘機后檢測延時設(shè)置針對手機用戶或小靈通用戶轉(zhuǎn)接呼叫時接續(xù)較慢的情況，在客戶轉(zhuǎn)接呼叫其他號碼，而轉(zhuǎn)接方是手機或小靈通號碼時，該參數(shù)有效。該界面中可以最大設(shè)置20類號碼，設(shè)置起延時時間。另外，除這里設(shè)置的20類號碼以外均在“其他號碼”中設(shè)置延時時間。要求所有延時時間最短為1秒，且只能輸入數(shù)字。分別在“號碼頭”和“延時時間”欄目中輸入設(shè)置的內(nèi)容。設(shè)置完畢后，點擊“確認”按鍵設(shè)置的參數(shù)立即生效，并返回。反之點擊“取消”按鍵則放棄所有設(shè)置，并返回。. 通道類型顯示在參數(shù)設(shè)置界面中點擊“通道類型”圖標按鍵，系統(tǒng)彈出如圖364所示的通道類型顯示界面。圖364 通道類型顯示該界面自動顯示系統(tǒng)所有通道類型，中繼表示外線類型（包括呼入和呼出）、用戶表示座席類型。該界面可以用于檢查硬件是否完好。點擊“卡號”按鍵，系統(tǒng)會顯示所有語音卡的序列號。點擊“返回”按鍵，系統(tǒng)返回到參數(shù)設(shè)置界面。. 客戶資料維護在參數(shù)設(shè)置界面中點擊“客戶資料維護”圖標按鍵，系統(tǒng)彈出如圖365所示的客戶資料維護界面。圖365 客戶資料維護界面系統(tǒng)會自動列出所有客戶的資料。如要增加記錄，在下邊相應(yīng)欄目中輸入合法信息，點擊“增加”按鍵。如要刪除某記錄，先在上邊列表中選擇要刪除的記錄，再點擊“刪除”按鍵，刪除前系統(tǒng)將詢問是否真的要刪除，如選擇“是”將刪除，如選擇“否”，將不刪除。如要修改某記錄，先在上邊列表中選擇要修改的記錄，此時系統(tǒng)將該記錄的信息顯示在下邊，可修改這些信息后點擊“確認修改”按鍵，即完成修改。如果需要打印客戶資料，點擊“打印”按鍵，系統(tǒng)彈出打印界面，并自動將“客戶資料”作為打印的標題。具體設(shè)置參見33客戶記錄中的相關(guān)內(nèi)容。. 錄提示音點擊主界面上的“錄提示音”圖標按鍵，系統(tǒng)彈出如圖36所示的錄提示音界面。圖36 錄提示音首先應(yīng)選擇提示音類別，選擇每項類別時，在下面都會有相應(yīng)的提示音內(nèi)容建議，供錄制時參考。然后拿起座席1的手柄，點擊“開始錄制”按鍵，系統(tǒng)會請求確認，確認后對著手柄的麥克開始講話，系統(tǒng)立即開始錄制對應(yīng)的提示音，同時“停止錄制”按鍵有效。任何時候可點擊“停止錄制”按鍵即可結(jié)束對應(yīng)提示音的錄制。點擊“開始播放”按鍵，在座席1的手柄聽筒上能聽到已經(jīng)錄制的提示音，同時“停止播放”按鍵有效。任何時候可點擊“停止播放”按鍵即可終止試聽提示。強烈建議：在錄制各級菜單時，停止說話后在保持錄音5秒鐘左右再停止錄音，以便給客戶留出按鍵時間。提示音錄制準確無誤后，點擊“返回”按鍵即可返回到主界面。. 留言處理主界面下點擊“留言處理”圖標按鍵，系統(tǒng)進入如圖37所示的留言處理界面。圖37 留言處理界面進入該界面后系統(tǒng)自動顯示數(shù)據(jù)盤上的最早留言時間和當(dāng)前時間。請首先選擇當(dāng)前操作的磁盤。無論選擇數(shù)據(jù)盤或備份盤，選擇完畢后系統(tǒng)將自動顯示工作盤上的最早留言時間和當(dāng)前時間。如果選擇了數(shù)據(jù)盤則允許執(zhí)行轉(zhuǎn)儲和刪除操作，如果選擇了備份盤則只允許執(zhí)行刪除操作。選擇需要處理留言的開始時間、結(jié)束時間和部門。點擊“開始刪除”按鍵，將刪除工作盤上選定時間段內(nèi)的所有錄音。如果工作盤為數(shù)據(jù)盤，還可以點擊“開始轉(zhuǎn)儲”按鍵，自動將數(shù)據(jù)盤上選定時間段內(nèi)的所有留言轉(zhuǎn)儲到備份盤上。開始刪除時，系統(tǒng)詢問用戶是否確認進行該操作，以避免誤操作。操作完畢后，點擊“返回”鍵返回到主界面。注意：在進行轉(zhuǎn)儲時，必須確保備份盤有足夠磁盤空間用于存儲選定的留言，否則系統(tǒng)將報錯，轉(zhuǎn)儲操作也將因此而失敗。. 系統(tǒng)信息點擊主界面上的“系統(tǒng)信息”圖標按鍵，系統(tǒng)彈出系統(tǒng)信息界面。該界面中顯示系統(tǒng)名稱、版本號、公司名稱、聯(lián)系電話、版權(quán)申明以及開發(fā)時間等信息。點擊“返回”按鍵即可返回到主界面。. 退出系統(tǒng)主界面下點擊“退出系統(tǒng)”圖標按鍵，或點擊右上角的小叉（關(guān)閉）按鍵，將詢問用戶是否確認要退出系統(tǒng)，只有選擇了“是”才退出系統(tǒng)，否則不會退出系統(tǒng)。第 21 頁 / 共 21
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