【正文】 省中心的異地?cái)?shù)據(jù)不匹配。若公式中某項(xiàng)為零，則可能是總中心清分后的數(shù)據(jù)還未下發(fā)下來，也可能是省中心與總中心的通訊情況有問題，查看省中心與總中心的通訊情況。若公式中各項(xiàng)均不為零，則可能是有的油站日結(jié)多次，某次的數(shù)據(jù)在傳輸過程中停留在某個(gè)中間環(huán)節(jié)，未和其他數(shù)據(jù)一樣走完整個(gè)流程。中間環(huán)節(jié)包括油站到地級(jí)前置，地級(jí)前置到省中心，省中心到總中心，總中心到省中心，這些可在省零管維護(hù)程序“通訊日志信息查詢”功能中查看，若懷疑省中心與總中心之間通訊有問題，則要登入后臺(tái)查看通訊日志。由于數(shù)據(jù)可能會(huì)有在途情況，建議查看此平衡公式時(shí)，選擇日期比當(dāng)前實(shí)際日期早一日。 90 圖 119本省卡本地交易匹配：檢查本省本日收到所有油站上送的交易（省內(nèi)結(jié)算日應(yīng)付加油款）減去本省本日收到所有油站上送的外省卡本地交易（異地卡本地日消費(fèi)款） ，是否等于本省本日清算的本地正確交易（本省卡本省交易卡帳日貸金額）加上本省本日清算的本地錯(cuò)誤交易（本省卡本省壞帳交易） ，是否等于油站日結(jié)銷售報(bào)表銷售款（加油站日應(yīng)收加油款）減去本省本日收到所有油站上送的外省卡本地交易（異地卡本地日消費(fèi)款） 。不平時(shí)，查看數(shù)據(jù)入庫情況和通訊情況，看是否存在只上送了銷售日?qǐng)?bào)，或只上送了加油流水的油站，還是數(shù)據(jù)文件上送到通訊服務(wù)器上，沒有成功入庫。還有是否上傳后做過清算，未做清算，等清算后查詢。通過錯(cuò)誤查詢界面查看是否有錯(cuò)誤記錄。若有錯(cuò)誤記錄，就要做相應(yīng)的錯(cuò)誤處理，錯(cuò)誤處理后要等糾錯(cuò)清算運(yùn)行后，才能體現(xiàn)錯(cuò)誤處理的結(jié)果。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分析，一般選清算后，沒有新油站上送數(shù)據(jù)的時(shí)間查看。若有不平，查一下上送時(shí)間和清算時(shí)間，推測結(jié)果。通常情況下，白天查詢，建議查詢時(shí)間選當(dāng)前時(shí)間的前一天。若不平，則先查看 節(jié)和 節(jié)中顯示的省中心數(shù)據(jù)入庫情況，看是否有數(shù)據(jù)文件已上送沒入庫的情況，看指定目錄下是否有殘留文件。若無未入庫殘留文件， 91 再通過省零管維護(hù)程序“通訊日志信息查詢”功能查看通訊情況，油站本地校驗(yàn)情況，以確認(rèn)傳輸問題，還是油站本身上傳前的數(shù)據(jù)就不平。圖 120積分匹配情況：檢查已送出積分總額，是否等于額度帳積分總額加上卡帳積分總額加上卡備付金帳積分總額加上加油消費(fèi)的積分總額。如 圖 121 所示。 92 圖 121預(yù)收款匹配情況：檢查發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)日收款總數(shù)（發(fā)卡方日應(yīng)收預(yù)收款金額、發(fā)卡點(diǎn)日應(yīng)付預(yù)收款金額）是否等于省中心收到的日發(fā)卡交易明細(xì)的匯總數(shù)（額度帳日借方金額） 。如 圖 122 所示界面。若不平時(shí)，看是否所有發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)都做了日結(jié)。 93 圖 122卡帳卡錢包匹配情況：檢查省中心的卡帳戶金額（用戶卡卡帳戶余額）是否等于此卡上送到省中心的最后一筆交易的余額（用戶卡卡錢包余額） 。如 圖 123 所示界面。雙擊不匹配的記錄，將出現(xiàn) 圖 124 所示的“卡帳卡錢包不匹配原因分析子窗口” 。通過此公式能及時(shí)檢測出問題，若用戶卡卡帳戶余額大于用戶卡卡錢包余額，則可能發(fā)生丟交易，或存在在途交易清算時(shí)未上送，如果某張卡連續(xù)多日存在此情況，并且確認(rèn)此期間所有油站上送的數(shù)據(jù)都成功入庫清算了，也無此卡的錯(cuò)誤交易數(shù)據(jù)，那么可能發(fā)生交易丟失了，一般這種丟交易的情況不會(huì)發(fā)生，在途的可能性比較大；因丟交易在管控端就能及時(shí)檢測出來，若油站能按回叫功能的規(guī)則流程處理的話。還可通過正常交易查詢查看該卡的其它交易明細(xì)信息，以便定位問題。若用戶卡卡帳戶余額小于用戶卡卡錢包余額， （灰卡除外）做為重大問題報(bào)告公司。若不平，則先查看 節(jié)和 節(jié)中顯示的省中心數(shù)據(jù)入庫情況，看是否有數(shù)據(jù)文件已上送沒入庫的情況，看指定目錄下是否有殘留文件。若無未入庫殘留文件，再通過省零管維護(hù)程序“通訊日志信息查詢”功能查看通訊情況，是否存在油站已日結(jié)未上送。查看油站本地校驗(yàn)情 94 況，是否油站本身上傳前的數(shù)據(jù)就不平。圖 123圖 124卡帳匹配情況：檢查升總中心的用戶卡的卡帳戶余額是否等于用戶卡的圈存交易金額匯總減去圈提交易金額匯總和加油交易金額匯總。雙擊不匹配的記錄，將出現(xiàn) 圖 126 所示的“卡帳不匹配原因分析子窗口” 。 95 圖 125圖 126加油站交易明細(xì)匯總匹配情況：檢查油站上送的銷售日?qǐng)?bào)（銷售日?qǐng)?bào)加油卡加 96 油總額）是否等于油站上送流水的匯總數(shù)（加油卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)總額） 。如圖 127 所示界面。由于數(shù)據(jù)上送延時(shí)和清算的定時(shí)，通常情況下，白天查詢，建議查詢時(shí)間選當(dāng)前時(shí)間的前一天。不平時(shí)分析： 當(dāng)加油卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)為零，而銷售日?qǐng)?bào)加油總額不為零，通常是上送加油明細(xì)數(shù)據(jù)沒有清算；或是報(bào)表上送入庫了，加油流水?dāng)?shù)據(jù)未及時(shí)上傳或上送了數(shù)據(jù)未入庫。通過前面的校驗(yàn)查詢能確認(rèn)具體情況，先查看 節(jié)和 節(jié)中顯示的省中心數(shù)據(jù)入庫情況，看是否有數(shù)據(jù)文件已上送沒入庫的情況，看指定目錄下是否有殘留文件。若無未入庫殘留文件，再通過省零管維護(hù)程序“通訊日志信息查詢”功能查看通訊情況，看指定油站的通訊情況，看是否有流水文件上送了，還是油站本身校驗(yàn)就未通過。銷售日?qǐng)?bào)加油卡加油總額為零，通常是銷售報(bào)表數(shù)據(jù)沒上傳，通過前面介紹的查詢通訊情況能確認(rèn)此情況，先查看 節(jié)和 節(jié)中顯示的省中心數(shù)據(jù)入庫情況，看是否有數(shù)據(jù)文件已上送沒入庫的情況，看指定目錄下是否有殘留文件。若無未入庫殘留文件，再通過省零管維護(hù)程序“通訊日志信息查詢”功能查看通訊情況，看指定油站的通訊情況，看是否有報(bào)表文件已上送了，還是油站本身校驗(yàn)就未通過。若加油卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)、本日油站銷售日?qǐng)?bào)表均不為零，通過錯(cuò)誤查詢界面查看是否有錯(cuò)誤記錄。若有錯(cuò)誤記錄，就要做相應(yīng)的錯(cuò)誤處理，錯(cuò)誤處理后要等糾錯(cuò)清算運(yùn)行后，才能體現(xiàn)錯(cuò)誤處理的結(jié)果。若還不平，則有可能該油站一天之內(nèi)做過多次日結(jié)，有部分日結(jié)報(bào)表或流水?dāng)?shù)據(jù)未及時(shí)上送，或上送文件未入庫。先查看 節(jié)和 節(jié)中顯示的省中心數(shù)據(jù)入庫情況，看是否有數(shù)據(jù)文件已上送沒入庫的情況，看指定目錄下是否有殘留文件。若無未入庫殘留文件，再通過省零管維護(hù)程序“通訊日志信息查詢”功能查看通訊情況，看油站本地校驗(yàn)情況，以確認(rèn)傳輸問題，還是油站本身上傳前的數(shù)據(jù)就不平。雙擊某個(gè)油站的不平記錄，系統(tǒng)彈出新的窗口，將該油站的異常加油交易進(jìn)行分類匯總列出，如 圖 128。異常的類型：清算異常、入庫異常、清算重復(fù)、入庫重復(fù)。 97 圖 127圖 128 98 . 交易記錄查詢功能：對(duì)省中心每日清算產(chǎn)生的正確交易信息進(jìn)行查詢。操作步驟：首先選擇查詢的方式（按卡號(hào)、按單位） ，輸入卡號(hào)或者選擇單位，選擇查詢的起始和截止日期，選擇數(shù)據(jù)來源，選擇交易類別（全部、電子油票正常交易、電子油票錯(cuò)誤交易、積分正常交易、積分錯(cuò)誤交易、本地重復(fù)交易、異地交易、已修改交易） ，單擊“卡交易明細(xì)查詢”按鈕，查詢此段時(shí)間內(nèi)的用戶卡交易。圖 129. 加油卡沉淀資金查詢功能：查詢本省在某段時(shí)間內(nèi)每日的額度帳余額、卡備付金余額、卡帳余額、沉淀資金的金額。操作步驟：在 圖 130 中，選擇查詢方式（按年月日、按時(shí)間范圍）及時(shí)間，單擊“查詢”按鈕，查詢本省在某段時(shí)間內(nèi)每日的額度帳余額、卡備付金余額、卡帳余 99 額、沉淀資金的金額。圖 130. 查詢統(tǒng)計(jì)分析. 客戶信息查詢. 定點(diǎn)客戶信息查詢功能：查詢油站定點(diǎn)客戶的信息，如聯(lián)系信息、開戶信息等，如 圖 131 所示。操作步驟：在 圖 131 所示的對(duì)話框中，填寫查詢的條件，利用“查詢”和“高級(jí)查詢”按鈕，查詢定點(diǎn)客戶的信息。 100 圖 131. 持卡單位客戶信息查詢功能：查詢油站持卡單位客戶的信息，如聯(lián)系信息、開戶信息等，如 圖 132 所示。操作步驟：在 圖 132 所示的對(duì)話框中，填寫查詢的條件，利用“查詢”和“高級(jí)查詢”按鈕，查詢持卡單位客戶的信息。 101 圖 132. 持卡個(gè)人客戶信息查詢功能：查詢油站持卡個(gè)人客戶的信息，如聯(lián)系信息、開戶信息等，如 圖 133 所示。操作步驟：在 圖 133 所示的對(duì)話框中，填寫查詢的條件，利用“查詢”和“高級(jí)查詢”按鈕，查詢持卡個(gè)人客戶的信息。 102 圖 133. 黑名單查詢功能：根據(jù)卡號(hào)、掛失時(shí)間/止掛時(shí)間查詢?nèi)珖暮诿麊?/止掛名單，如 圖 134所示。操作步驟：在 圖 134 所示選擇框中,如果選擇查詢掛失名單，單擊“查詢”按鈕，則根據(jù)輸入的掛失時(shí)間，查詢?nèi)珖诿麊巍Ｈ绻x擇查詢止掛名單，單擊“查詢”按鈕，則根據(jù)輸入的止掛時(shí)間，查詢已經(jīng)止掛的卡。如果要查詢某卡是否黑卡，需要選擇掛失名單，然后輸入卡號(hào)，選擇此卡的掛失時(shí)間范圍，單擊“查詢”按鈕，查詢此卡是否為黑卡。 103 圖 134. 錯(cuò)誤交易流水明細(xì)查詢功能：查詢某段時(shí)間內(nèi)某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的所有錯(cuò)誤交易流水。操作步驟：在 圖 135 所示的對(duì)話框中，選擇查詢的時(shí)間和網(wǎng)點(diǎn)，或者加上其他查詢條件，單擊“查詢”按鈕，查詢錯(cuò)誤的交易流水。 104 圖 135. POS 錯(cuò)誤交易流水查詢功能：查詢某段時(shí)間內(nèi)某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的所有 POS 錯(cuò)誤交易流水（包括已處理和未處理的 POS 錯(cuò)誤交易流水） 。操作步驟：如下圖所示，選擇查詢的時(shí)間和網(wǎng)點(diǎn)，或者加上其他查詢條件，單擊“查詢”按鈕，查詢 POS 錯(cuò)誤交易流水。 105 圖 136. 用戶卡未日結(jié)流水查詢功能：查詢某段時(shí)間內(nèi)某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的所有用戶卡未日結(jié)交易流水。操作步驟：如下圖所示，選擇查詢的時(shí)間和網(wǎng)點(diǎn)，或者加上其他查詢條件，單擊“查詢”按鈕，查詢?cè)摼W(wǎng)點(diǎn)在該段時(shí)間內(nèi)用戶卡的未日結(jié)交易流水。 106 圖 137. 定點(diǎn)客戶銷售明細(xì)查詢功能：查詢油站定點(diǎn)客戶的銷售情況，如下圖所示。操作步驟：在下圖所示的對(duì)話框中，填寫查詢的條件，如時(shí)間、加油站等，單擊“查詢”及“高級(jí)查詢”按鈕，查詢某一定點(diǎn)客戶的銷售明細(xì)。 107 圖 138. 定點(diǎn)客戶消費(fèi)明細(xì)查詢功能：查詢油站定點(diǎn)客戶的消費(fèi)情況，如 圖 139 所示。操作步驟：在 圖 139 所示的對(duì)話框中，填寫查詢的條件，如時(shí)間、加油站等，單擊“查詢”或“高級(jí)查詢”按鈕，查詢某一定點(diǎn)客戶的消費(fèi)明細(xì)。 108 圖 139. 定點(diǎn)客戶消費(fèi)量統(tǒng)計(jì)功能：統(tǒng)計(jì)定點(diǎn)客戶的消費(fèi)量情況，如 圖 140 所示。操作步驟：在 圖 140 所示的對(duì)話框中，填寫統(tǒng)計(jì)的條件，如日期、油品品種等，單擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕，得出定點(diǎn)客戶消費(fèi)量統(tǒng)計(jì)圖。 109 圖 140. 定點(diǎn)客戶臺(tái)帳查詢功能：查詢加油站定點(diǎn)客戶銷售臺(tái)帳情況，如 圖 141 所示。操作步驟：在 圖 141 所示的對(duì)話框中，填寫查詢的條件，如起始日期、油品和在網(wǎng)點(diǎn)樹中選擇網(wǎng)點(diǎn)等，單擊“查詢”或“高級(jí)查詢”按鈕，查詢定點(diǎn)客戶銷售臺(tái)帳結(jié)存信息。也可以雙擊某條記錄,查看該定點(diǎn)客戶銷售臺(tái)帳的明細(xì)信息,如 圖 142。 110 圖 141圖 142 111 . 員工卡加油交易明細(xì)查詢功能：查詢油站員工卡加油交易情況，如 圖 143 所示。操作步驟：在 圖 143 所示的對(duì)話框中，填寫查詢的條件，如起始日期、油品和在網(wǎng)點(diǎn)樹中選擇加油站等，單擊“查詢”或“高級(jí)查詢”按鈕，查詢某加油站的員工卡加油交易信息。圖 143. 客戶數(shù)量分析功能：統(tǒng)計(jì)分析各類客戶的數(shù)量，如 圖 144 所示。操作步驟：在 圖 144 所示的對(duì)話框中，填寫分析的條件，如時(shí)間、維度等，單擊“分析”按鈕，統(tǒng)計(jì)分析各類客戶的數(shù)量。 112 圖 144. 客戶消費(fèi)量分析. 結(jié)構(gòu)分析功能：分析客戶消費(fèi)量的結(jié)構(gòu)，如某段時(shí)間內(nèi)各種客戶消費(fèi)的數(shù)量比例。操作步驟：操作步驟：在 圖 145 所示的對(duì)話框中，選擇所做結(jié)構(gòu)分析的時(shí)間、維度、圖表類型等分析條件，然后單擊“分析”按鈕，得出客戶消費(fèi)量結(jié)構(gòu)分析圖。 113 圖 145. 對(duì)比分析功能：對(duì)比各種客戶在一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)量的增減情況。操作步驟：在 圖 146 所示的對(duì)話框中，選擇所做對(duì)比分析的時(shí)間、維度、圖表類型等分析條件，然后單擊“分析”按鈕，得出客戶消費(fèi)量對(duì)比分析圖。 114 圖 146. 趨勢分析功能：分析各種客戶消費(fèi)量的趨勢操作步驟：在 圖 147 所示的對(duì)話框中，填寫分析的條件，如油品、日期等，單擊“分析”按鈕，得出客戶消費(fèi)量趨勢分析圖。 115 圖 147. 進(jìn)油分析. 單位進(jìn)油結(jié)構(gòu)分析功能：分析單位進(jìn)油的結(jié)構(gòu)，如某段時(shí)間內(nèi)所有油站購進(jìn)各種油品的數(shù)量比例，見 圖 148。操作步驟：在 圖 148 所示的對(duì)話框中，選擇所做結(jié)構(gòu)分析的時(shí)間、維度、圖表類型等分析條件，然后單擊“分析”按鈕，得出單位進(jìn)油量結(jié)構(gòu)分析圖。 116 圖 148. 單位進(jìn)油對(duì)比分析功能：對(duì)比各油站在一段時(shí)期內(nèi)進(jìn)油量的增減情況，如 圖 149 所示。操作步驟：在 圖 149 所示的對(duì)話框中，填寫分析的條件，如油品、圖表類型等，單擊“分析”按鈕，得出單位進(jìn)油量的對(duì)比分析圖。 117 圖 149. 單位進(jìn)油趨勢分析功能：分析單位進(jìn)油的趨勢，如 圖 150 所示。操作步驟：在 圖 150 所示的對(duì)話框中，填寫分析的條件，如油品、日期等，單擊“分析”按鈕，得出單位進(jìn)油趨勢分析圖。 118 圖 150. 油品進(jìn)油對(duì)比分析功能：分析各種油品進(jìn)油量的變化情況，如 圖 151 所示。操作步驟：在 圖 151 所示的對(duì)話框中，填寫分析的條件，如油品、日期等，單擊“分析”按鈕，得出油品進(jìn)油對(duì)比分析圖。 119 圖 151