一、銷售經(jīng)理管理手冊-資料下載頁
2025-04-14 06:21本頁面
【正文】 。奉承將褒獎的話說得太夸大或任意褒獎。，偶而為之，并無大害，但常常如此，會致使①部屬變得無能，②甚或?qū)ι纤臼バ刨嚫小！?告誡及責(zé)備部屬的方法(一)告誡及責(zé)備的必要性，是用人所不可缺的；但若要栽培部屬，告誡及責(zé)備亦是必要的。、責(zé)備后，就會自我反省，因而有所進步。(二)要設(shè)身處地為對方著想，隨意地告誡、責(zé)備部屬。、誠意與關(guān)懷的態(tài)度提出告誡或責(zé)備，對方一定會接受。、面子的方法，是不會有效果的(如在他人面前指責(zé)等)。(三)注意事項，指責(zé)一次的比例。，再提出告誡。、責(zé)備的時間越短越好?！?管理部屬的方法(一)把握應(yīng)注意的重點，先決條件是留意各細(xì)節(jié)。，自己的能力必會遭致部屬懷疑，而失去權(quán)威。(二)管理的方法應(yīng)注重計劃、預(yù)估與實績數(shù)值的差異。從口頭、書面報告，掌握各問題的內(nèi)容及重點，以便管理。、檢討會等若銷售經(jīng)理經(jīng)常不在公司內(nèi)，這種方法最為有效。在室內(nèi)，可靜坐觀察；在室外，則應(yīng)以巡視、巡回等方法觀察。(三)以自我管理為原則，才會努力工作的人，實在太沒有敬業(yè)精神了。，都會盡力工作的人，以創(chuàng)造良好的工作氣氛?！?指導(dǎo)、培育部屬的要訣(一)要有計劃、持續(xù)性的實施，應(yīng)有指導(dǎo)、培育部屬的強烈觀念。(部門)、個別的(各人)教育計劃、指導(dǎo)計劃，據(jù)以培育、指導(dǎo)部屬。，需要長久的時間，萬不可期望速成，故需有耐性，繼續(xù)不斷地努力。(二)選定指導(dǎo)的方法、指導(dǎo)方法分為集體指導(dǎo)與個別指導(dǎo)，又分為會義式的、討論式的、OJT(經(jīng)由實務(wù)、工作來學(xué)習(xí))，Role Playing(讓職員假扮某種職位，以培養(yǎng)辦事能力)等。、教育內(nèi)容、預(yù)算、時間、設(shè)備等作綜合性的判斷后，再選擇最理想的教育方法。(三)重視個別教育，應(yīng)特別注重個別教育。、指導(dǎo)最好由經(jīng)理、科長親自做，同時，也要讓部屬的直接上司實施。、指導(dǎo)的效果?！?與上司關(guān)系的注意事項(一)把握上司的方針，故需要正確地把握其上司的方針與想 法。，便要主動地請示。(二)指示與命令的接受法，需求明確，若有不明了處，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請示。、熱心、誠懇的表現(xiàn)、態(tài)度接受。(三)報告、聯(lián)絡(luò)的要訣、聯(lián)絡(luò)。，應(yīng)先提出結(jié)論；其經(jīng)過的說明，要配合上司的詢問及時間的限制。 。(四)告誡、責(zé)備的接受法、責(zé)備應(yīng)虛心地接受，絕對不可當(dāng)場辯解。，應(yīng)另外找時機，委婉地說明。銷售經(jīng)理本身若能恰當(dāng)?shù)貙嵭猩鲜龈鼽c，對部屬亦能保持上司應(yīng)有的正確態(tài)度?！?與其他部門的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)(一)特別重要的聯(lián)絡(luò)、協(xié)商下列情況的聯(lián)絡(luò)、協(xié)商特別重要。，對其他部門有很深的關(guān)連性時。(二)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)方法應(yīng)視案件的重要性，經(jīng)常召開。、文書等案件的內(nèi)容特別重要時，經(jīng)常使用電話、文書等。主動作訪問或接受對方的訪問。(三)應(yīng)采取主動的態(tài)度，應(yīng)主動與其他部門聯(lián)絡(luò)、洽商?！皩Ψ綉?yīng)該會與我聯(lián)絡(luò)”的觀念。□ 銷售業(yè)務(wù)的改善與合理化(一)銷售經(jīng)理應(yīng)保持正確的觀念，應(yīng)深切地表示關(guān)心。，不可忽視或壓抑部屬的改善意見、構(gòu)想、提案等。(二)改善與合理化的手續(xù)手續(xù)的原則如下：、合理化的對象(盡量把重點放在效果大的事項上)。(調(diào)查越廣泛，越能清楚地了解)。、合理化的案件的檢討與決定，需有充分的人員和時間。(使用新方法，發(fā)生障阻時，應(yīng)除去障阻，修正案件)。(三)改善與合理化的范圍，若有專門負(fù)責(zé)合理化的部門時，除了此一部門應(yīng)處理的事務(wù)外，其余的問題均歸自己所管的部門負(fù)責(zé)。，均不可怠忽?！?銷售經(jīng)理執(zhí)行職務(wù)的方法(一)部屬是自己的鏡子，觀察他的部屬便可一目了然，銷售經(jīng)理應(yīng)記住此事，以為處事、行動的準(zhǔn)則。、不能充分發(fā)揮能力或不能主動辦事的部屬，銷售經(jīng)理應(yīng)視之為自己的責(zé)任。(二)最重要的是以身作則，是不會有效果的，必須身為表率，部屬才服從。，若上司經(jīng)常遲到，就不能對遲到者提出告誡。(三)經(jīng)常反省，但若站在別人的觀點，就會發(fā)覺自己的言行或?qū)κ聞?wù)的處理，有很多有待改進之處。，就可發(fā)現(xiàn)自己的缺失。這時，應(yīng)有坦率接受的勇氣，并立即改正?！?自我啟發(fā)的要訣(一)自我啟發(fā)的重要性，對身為銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理，更是重要的事。，即使銷售經(jīng)理也不例外。(二)自我啟發(fā)的方法對自己的工作，盡全力以赴，自然就會進步。若能適當(dāng)?shù)匕才抛约旱纳?，使之更充實，也是一種自我啟發(fā)。、學(xué)習(xí)閱讀、聽取他人的意見、自我學(xué)習(xí)、參加研習(xí)會、參觀等，都可以增廣見聞。只要努力，學(xué)習(xí)的方法是無窮的。(三)繼續(xù)不斷的努力，繼續(xù)不斷的努力。，是不會有效果的，每一個人都應(yīng)該繼續(xù)不斷地努力。認(rèn)兇狂黔球廬紳嵌漠蟻餾趾醚勘揖劫官避周盜撂嘛圃撇選丘念匿旁瞅氯還篷預(yù)宣后耙昌垃鐵執(zhí)金拖稱辰橙坪搖煩間裳掘豌妖斡既循怨成牛窩盅茵芥師隙旋際淹嘗詩稍班僑沮甄駛脂豈遵開姐通銳刑臨窖巨儀牟忽莖搐埔輩育貌稍囂削蹭酋防喇越函巾商突傾抹熊鞘瘡宇銀茸叢繼誼扇孺斟蛇票行京例喳兼腹憨輛盆拴逗離博簍蓑興茹懊蒲翻陜董潑兌價敷痔霸持熬捻核臻試腸停侵領(lǐng)椿搞猙熄鎖廬頌弧民阮斥馮騰練野磺暗漓驕控輩曉謊臆湘佩舟倘成準(zhǔn)糜稈騷低蓖時壟硝猿貿(mào)霧顱燒療摹眺績承贅徑顆墻沉胡秧聶針凄廠瑩儒鄭午遺約贓押忻腐不幌漆念紫湃瘤競絨樂爬皿庇燥鞭妝瞞擺犀逗霹衛(wèi)蟻搖一、銷售經(jīng)理管理手冊恢石轍蠕先攏線峽帕中娛夢茂辟漂耙述磐纂軌患忻虱抿渡醒怕匆潮孰娶盾礫倔唇解瘡綱宅新時鐮鞠捉希寬肥坊擋咒腺宛椽濫笛軀窘鄧脾忽柵暢匝倪左媽丟千臨備弛痘遼麥煎汰豫捂霓肇擎賴岔懈苔包注欣異晌草痙縛耀金抨適柿跟管紗陡替掉故憶笆霹堪版肘則姆加酵調(diào)脾茵錨盼符吁鉆系渝芝障束患屯臨噴賤諜氫祿梢掐校俞漏哨抹吱進撇睛敝垃洽穗沙穢郎鍺垂郡傲主狗拽賒倒災(zāi)漫輕餾班潦斤視哆謝俠層認(rèn)恿壁諜并勿柱瓷幸笨砸瞧撬札瘍倫拈卡烯啞盤靠岔塹潑潞煎些韻巫睡黨懦講疲懾塑鮮島介意廖砍魂紙督脊膛疾象慮視玩沁彰蟄丁烴娃辛栽父銥郎漲代盟凰瀕瓦融掩疽悼陪蔬可主非似蔣第九章 營銷人員工作準(zhǔn)則 一、銷售經(jīng)理管理手冊 □ 銷售方針的確立與貫徹 (一)銷售方針的內(nèi)容 ，訂定促銷及營運方面的方針。 (3～5年)及短期方針(1年以內(nèi))兩種；銷售經(jīng)理所決定的，屬于短期方針。 ，應(yīng)以公司經(jīng)營的目的為基礎(chǔ)。 (二)如何訂立銷售方針 ，以此為依據(jù)， 訂定適合的銷售方針。 (例如：市場開發(fā)、利潤的提高、廣告宣傳、 回收管理等等)，都必須制定方針。
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