【導(dǎo)讀】制作精美一些，能代表企業(yè)的形象。念，謀求企業(yè)高速度、高效益持續(xù)發(fā)展。裕興，裕興公司是大家選擇的一種生活方式。業(yè)、商場(chǎng)征戰(zhàn)、默默奉獻(xiàn)社會(huì)的戰(zhàn)歌。修養(yǎng)的提高，有利于與外界增加親合力，加強(qiáng)了解，促進(jìn)合作，樹立口碑，《裕興CI手冊(cè)行為規(guī)范》。件的支持外，還有賴于在這個(gè)環(huán)境中所有人員的配合。遵守辦公場(chǎng)所行為。有助于企業(yè)的精神文明建設(shè)，更有利于企業(yè)的社會(huì)公眾形象。影響到周邊人，切勿制造人為的噪音污染。的身體健康不受損害，嚴(yán)禁吸煙。標(biāo)查找，也免于泄密或丟失。過道、樓道、衛(wèi)生間隨地丟棄垃圾廢紙，廢棄物應(yīng)扔進(jìn)垃圾筒而不是門口。統(tǒng)一放置洗手間，供他人再次使用。辦公場(chǎng)所，男士一般穿著正式、清潔，全部色調(diào)不宜超。不應(yīng)有剔牙、修指甲、掏鼻子、撓癢脫鞋等不雅觀動(dòng)作。態(tài)度和藹十分重要。

　　

【正文】 注意傾聽。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰杯，句后其他人員再互相舉相杯示意，不必一一礦業(yè)杯。不要過量以免失言失態(tài)。 自助餐 ：冷餐會(huì)和自助餐上不要搶著取菜，要依次取菜，一次只取一盤，周圍的人沒有 拿到第一盤時(shí)，不要搶著取第二般，更不得同時(shí)取兩盤，不要圍在桌前反復(fù)挑揀，取完后應(yīng)立即離開，不要取食過多以免剩下。 員工著裝規(guī)范 員工著裝規(guī)范與否，體現(xiàn)著企業(yè)整齊劃一的精神風(fēng)貌，統(tǒng)一規(guī)定如下： 裕興公司總部管理人員： 平常工作時(shí)間著裝 ：工作時(shí)間內(nèi)一律不得著休閑裝、長(zhǎng)短袖 T 恤衫、運(yùn)動(dòng)服裝、牛仔褲、沙灘褲、運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋等過于隨意的裝束；也不得衣冠不整、奇裝異服。女員工不得穿過于暴露的服裝和超短裙、超高跟隨鞋以及濃妝艷抹。 重要活動(dòng)、會(huì)見著裝 ： 有關(guān)員工參加重要的活動(dòng)、會(huì)議、會(huì)見來賓、宴請(qǐng)和赴宴、參加儀式等 一般較為正式的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)增加兩項(xiàng)：一是穿深色西服套裝，打好領(lǐng)帶；二是衣服整潔、皮鞋擦亮。無論室內(nèi)還是室外，所有正式活動(dòng)一律不得戴帽、戴墨鏡。 平時(shí)提倡穿著的基本內(nèi)容一覽表 春秋季 冬季 夏季 男 西裝或素色夾克衫、白色或淺色襯衣、西褲、深色絲襪、深色皮鞋 （鈕扣、鞋帶一律扣齊，長(zhǎng)襯褲不要露出褲腳） 室內(nèi)：西裝或素色夾克衫、襯衣、素色羊毛衫、西褲、深色棉襪、黑色皮鞋（ 鈕扣、鞋帶一律扣齊 ） 長(zhǎng)袖襯衣、短袖帶領(lǐng)襯衣、西褲、皮鞋或涼皮鞋；注意：長(zhǎng)袖不得挽起，應(yīng)扣緊袖扣， 領(lǐng)扣可以松開一粒。不得赤腳穿涼鞋，挽褲腿。 三、幾種常見的儀式程序 所有儀式均要根據(jù)已經(jīng)確定的內(nèi)容事先進(jìn)行策劃。 簽字儀式 *作好簽字文本的準(zhǔn)備工作，提前定稿、翻譯、印刷、裝訂等。 *準(zhǔn)備簽字筆、國(guó)旗司旗、印章、橫幅、鮮花、長(zhǎng)城干白（或香檳）和酒啟、酒杯、托盤、簽到簿、照相、攝像器材。 *確定雙方參加儀式人員，一般是參加會(huì)談的雙方全體成員，人數(shù)保持大體相等，有時(shí)為了表示重視，可以有更高的領(lǐng)導(dǎo)人出席儀式，簽字前，請(qǐng)來賓簽名和留言。 *簽字廳設(shè)長(zhǎng)方桌一張，作為簽字桌，覆蓋深綠色臺(tái)呢，圍上桌裙，桌后并排放兩把椅子，主左客右，坐前擺放各自將要 保存的文本，簽字筆放在上端，旗架擺放中間，與主客對(duì)應(yīng) *雙方人員進(jìn)入簽字廳后，簽字人員入坐（一般由雙方身份相同人員擔(dān)任）其他人員分主客各一方按身份順序排列在各自簽字人員的座位后面 *宣布開始簽字時(shí)，雙方助簽人員分別在簽字人的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處 *在本方保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字 *最后雙方簽字人親自交換文本，互相握手（此時(shí)是留影的最佳時(shí)機(jī)），此時(shí)服務(wù)人員送上倒好的長(zhǎng)城干白（半杯），雙方舉杯祝賀。 贈(zèng)送資料、禮物的規(guī)定： *對(duì)外交往和宣傳中，有時(shí)需要贈(zèng)送 介紹公司情況的畫冊(cè)和錄像帶以及小的禮品（購買）、紀(jì)念品（統(tǒng)一制作）。贈(zèng)送時(shí)，要利用一切機(jī)會(huì)重點(diǎn)介紹畫冊(cè)內(nèi)容，引發(fā)客人的注意力 *紀(jì)念品（印有公司司名、司微）是公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷在一般的初次交往中隨手贈(zèng)送，起畫龍點(diǎn)睛作用的小物品，用以增加客人對(duì)企業(yè)的印象 *禮品則是針對(duì)性極強(qiáng)的、需要專門購置的物品，在設(shè)定價(jià)位時(shí)，應(yīng)對(duì)贈(zèng)送對(duì)象有一個(gè)基本了解，不一定貴重的就是好的，①贈(zèng)送國(guó)外客人時(shí)，宜選擇價(jià)廉物美，具有一定紀(jì)念意義，有民族地方特色，同時(shí)又有一定藝術(shù)價(jià)值和文化品位的物品，如小工藝品、地方食品、書籍、國(guó)畫、絲綢、包裝 較好的瓷器、玉器，但切記要小型化，便于攜帶。贈(zèng)送時(shí)，最好結(jié)合當(dāng)時(shí)的情景，介紹禮品的含義，表達(dá)美好的祝愿；②國(guó)內(nèi)客人的禮品應(yīng)避免贈(zèng)送穿著用品、煙酒以及對(duì)方忌諱的物品以免產(chǎn)生不必要的麻煩，喪失禮品的作用；③注重包裝。重要禮品（即使自身有包裝）都要使用統(tǒng)一企業(yè)形象的包裝紙進(jìn)行精心包裝，如果不是本人親自前往贈(zèng)送，則應(yīng)在包裝上寫明受禮人名（不寫地址），內(nèi)部附上贈(zèng)送人的名片 出訪注意事項(xiàng) *出訪前應(yīng)首先明確目的或設(shè)定好課題，安排好大致的時(shí)間表，與被訪問單位一一聯(lián)絡(luò)，約好對(duì)方主要人物，最后打印確認(rèn)的日程表并抄送各有關(guān)方 面。 *安排好往返車船票、機(jī)票、到目的地的下榻住所（宜安排在被訪單位就近的地方或交通方便的地方）以及接送事宜。 *到被訪問單位拜訪、做客，就按主人提議或同意的時(shí)間抵達(dá)，在主人同意的情況下方可參觀有關(guān)內(nèi)容，在預(yù)先沒有約定的情況下，談話時(shí)間盡量不要過長(zhǎng)，不習(xí)慣的飲、食盡量品嘗，不要一味拒絕或面露難色。 *若主人親自駕車接送，則我方團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人坐在駕駛席側(cè)面。出訪返回后，應(yīng)逐一向造訪的單位或個(gè)人致函答謝，感謝在訪問期間得到的友好熱情接待，祝愿雙方更好的合作和交往。 *整理收到的名片和資料，寫出考察報(bào)告。 組織會(huì)議要點(diǎn)： 會(huì)議是機(jī)關(guān)工作的重要方法和手段，與會(huì)人員要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和效率觀念，這是提高會(huì)議質(zhì)量的前提。公司的會(huì)議要制度化、規(guī)范化，減少臨時(shí)突擊召集會(huì)議的做法，堅(jiān)持例會(huì)制度。 *一般會(huì)議 —— 會(huì)議議題：程序、日程；準(zhǔn)備會(huì)議文件（匯編）；會(huì)議規(guī)模與會(huì)者名單；會(huì)議編組：會(huì)議通知和簽到會(huì)場(chǎng)布置：座次排列；會(huì)議記錄與紀(jì)要；會(huì)議報(bào)道；會(huì)場(chǎng)服務(wù)；會(huì)議決定的催辦； *外部會(huì)議 —— 會(huì)議預(yù)算；會(huì)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)；會(huì)議居??；會(huì)議參觀；會(huì)議文體活動(dòng)；會(huì)議合影； *會(huì)議科學(xué) ： 1． 會(huì)議的必要性 ，會(huì)議主題必須明確專一，不能變成一攬子會(huì)議 2． 會(huì)期與實(shí)效 ，會(huì)議時(shí)間內(nèi)部一般在 12 小時(shí)，每人發(fā)言有 510 分鐘（主題講話除外），超過兩小時(shí)人的注意力理解力就會(huì)急劇下降。外部會(huì)議一般安排 天 ,每隔 2 小時(shí)安排休會(huì)一次。 3． 會(huì)議定性 ：決定型（由領(lǐng)導(dǎo)布置工作，與會(huì)人員不得各抒己見）和務(wù)虛型（與會(huì)人員都要發(fā)言拿出見解，充分體現(xiàn)集思廣益，找出最佳解決辦法），防止會(huì)而不議、議而不決。 4． 提倡良好的會(huì)風(fēng) ，與會(huì)者要重視自己在會(huì)場(chǎng)中的角色，杜絕遲到早 退 開 小會(huì)，要專心致志、精神集中、踴躍發(fā)言、闡明觀點(diǎn)，虛心接受正確意見，不 固執(zhí)己見。 5． 主持藝術(shù) ：主持人要駕御會(huì)場(chǎng)必須掌握組織藝術(shù)和熟知會(huì)議議程，了解會(huì)議議題的基本背景情況分析與會(huì)人員心理，隨時(shí)注意引導(dǎo)他們緊緊圍繞會(huì)議議題進(jìn)行發(fā)言，注意調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)氣氛，維持會(huì)場(chǎng)秩序，協(xié)調(diào)爭(zhēng)論雙方的關(guān)系，尊重少數(shù)人的發(fā)言權(quán)，讓他們充分發(fā)表意見。切忌不能先入為主 、 輕 易 表 態(tài) ， 最 后 要 綜 合 大 家 的 意 見 ， 作 出 會(huì) 議 決 定 。