【正文】 （廣州，大學(xué)生組） ? 歌友會(huì) ? 潮人區(qū) (跳蚤市場(chǎng) ) S K P China 57 移 動(dòng)互聯(lián) 的市場(chǎng) 機(jī)會(huì) I 豐富了我的生活 必不可少的通訊方式 手機(jī) 固話 黏度 SNS網(wǎng)站 /MSN 移動(dòng)互聯(lián) 已存在手機(jī)和MSN 我們要超越一般 SNS，挑戰(zhàn)/MSN S K P China 58 移 動(dòng)互聯(lián) 的市場(chǎng) 機(jī)會(huì) II 黏度 我們要 把實(shí)名制社交網(wǎng) (虛擬 )變成真實(shí)社交 圈 網(wǎng)上互動(dòng) (虛擬 ) 現(xiàn) 實(shí)互動(dòng) 強(qiáng) 調(diào)線上線下互動(dòng) ，同時(shí) 把線上和線下的 活動(dòng) 緊扣在一起 不單“溝通”灌穿網(wǎng)上和網(wǎng)下，朋友關(guān)系亦需“溝通”灌穿網(wǎng)上和網(wǎng)下 S K P China 59 營(yíng)造 “ 個(gè)人社交生活圈 ” ：結(jié)合網(wǎng)上網(wǎng)下資信、溝通和社交生活的超級(jí)平臺(tái) 主動(dòng)舉辦網(wǎng)上網(wǎng)下活動(dòng) 鼓勵(lì)群組活動(dòng) 網(wǎng)上游戲互動(dòng) 實(shí)名制 鼓勵(lì)好友間互動(dòng) 專業(yè)和權(quán)威性 個(gè)性化和迎合潮流興趣 PIM服務(wù) 網(wǎng)上 現(xiàn)實(shí) S K P China 飛 信便用評(píng)價(jià) S K P China 61 使 用飛信的主要原因 最主要原因：節(jié)省短信費(fèi)用，特別受學(xué)生歡迎 – “其實(shí)飛信并不方便，只是便宜。 ” （北京，大學(xué)生組） – “這個(gè)其實(shí)你要用手機(jī) 的話也能達(dá)到這個(gè)功能，要不考慮錢的情況下，這還沒發(fā)短信方便?！? （北京，大學(xué)生組） – “（飛信）便宜，省錢” （北京，大學(xué)生組） – “飛信的好處是可以免費(fèi)發(fā)短信，還有它打電話，一毛多一分鐘，很便宜。 ” （廣州，高收入組） 其次是在電腦上撰寫短信較手機(jī)方便 – “手機(jī)輸入比較慢?！? （北京，普通職業(yè)組） – “免費(fèi)，電腦上打字比較快。”（上海，大學(xué)生組） – “我在電腦前面就不用手機(jī)去發(fā)?！? （廣州，大學(xué)生組） 無間斷通信 – “不接電話也不能通過電腦發(fā) 的時(shí)候，就發(fā)這個(gè)就行了?！? （北京，普通職業(yè)組） – “如果我不在線的時(shí)候，還可以用短信接收到信息，好像飛信那樣挺好的。 ” （廣州，高收入組） 主要由朋友之間互相拉動(dòng)，建立自已飛信群 – “整個(gè)宿舍的有一個(gè)開了全都發(fā)動(dòng)我們開了，開了之后發(fā)短信就便宜了，到哪兒就不打電話就上飛信，你只要發(fā)一條他就要上飛信給你回。 ” （北京，大學(xué)生組） 群發(fā)和日程提醒功能是亮點(diǎn)，吸引部份用戶在辦公室廣泛使用 – “我們公司的行政前臺(tái)每個(gè)人都加了飛信，然后有什么通知就可以直接發(fā)到他的手機(jī)上?！? （廣州，普通職業(yè)組） – “現(xiàn)在很多公司都在用飛信了。我們每個(gè)月有提醒，某個(gè)月要告訴你交哪些東西， … 我就設(shè)計(jì)一個(gè)定時(shí)，然后把電話號(hào)碼全部列出來，它就可以定時(shí)發(fā)出去了。 又免費(fèi)的?！? （廣州，普通職業(yè)組） – “飛信有 5千條短信息，我通常是用它來群發(fā)的，還有比較方便的是它是和手機(jī)掛在一起的 ” （廣州，高收入組） S K P China 62 飛信 使用的問題 可能對(duì)手機(jī)系統(tǒng)和內(nèi)存做成壓力與及對(duì)手機(jī)通信做成干擾 – “啟動(dòng)特別慢?！? （北京，普通職業(yè)組） – “我用過一段時(shí)間，但是特別占內(nèi)存，就給刪了。 ” （北京，普通職業(yè)組） – “我發(fā)現(xiàn)用飛信有一個(gè)問題，我用手機(jī)開著飛信，但是有電話進(jìn)的時(shí)候是不能打進(jìn)來的。這是一個(gè)很大的缺點(diǎn)?！? （廣州，高收入組） 穩(wěn)定性出現(xiàn)問題 – “總掉線，發(fā)著發(fā)著就掉線了，就沒有收到 ” （北京，大學(xué)生組） 溝通有局限性，只適用移動(dòng)手機(jī)號(hào) – “ (第一時(shí)間通知）飛信是不是好一點(diǎn) ，但是好象只支持移動(dòng)的，聯(lián)通的發(fā)不過去。 ” （北京，普通職業(yè)組） 沒法控制接收的信息和推廣信息 ? 一些受訪者投訴收到大量從飛信發(fā)出的推廣短信，挺擾人 – “我現(xiàn)在飛信滿天飛，連續(xù)一分鐘發(fā)二三十信息。我覺得已經(jīng)受騷擾了。飛信最大的弊端始終是接受一方很被動(dòng)的?！? （上海， 普通職業(yè)組） – “上面有一個(gè)消息中心可能會(huì)帶有一些廣告，有些在某些場(chǎng)合不太適合接受信息，如果我在這里（上海， 高收入組）個(gè)小時(shí)收到 20個(gè)信息你覺得很麻煩，我也覺得很煩。最好有一個(gè)過濾功能?！? （上海， 高收入組） S K P China 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)概念評(píng)估 S K P China 64 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)概念的整體評(píng)價(jià) I (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 大學(xué)生受訪者對(duì)概念不太減興趣 ? 他們認(rèn)為這個(gè)概念跟手機(jī)與 綁定服務(wù) 非常近似，沒有明顯的 差異點(diǎn) ? 因?yàn)?他們絕大部份已經(jīng)使用 手 機(jī)與 綁定服務(wù)，而他們大部份 的 朋友都掛在 上 ， 部份 受訪者更 同時(shí)使用飛信服務(wù)，所以 對(duì) 這個(gè)服務(wù)概念不感興趣，他們基本上與朋友已經(jīng) 可以 保持無間斷的溝通 受歡迎程度 普通職業(yè)受訪者對(duì)概念最為認(rèn)可 ? 不過他們認(rèn)為這個(gè)服務(wù)概念在他們?cè)谕鉄o聊時(shí)和在路上消磨時(shí)間，又或者在他們?cè)谕獾芈糜魏统霾顣r(shí)，沒法上網(wǎng)時(shí)最有用 ? 手機(jī)隨時(shí)可以網(wǎng)帶給他們便捷和減低他們對(duì)上網(wǎng)工具的依賴 普通職業(yè) 高端職業(yè) 大學(xué)生 高端職業(yè)受訪者對(duì)概念持保留的態(tài)度 ? 他們顧累是否以控制可能大量即時(shí)信息下傳到他們的手機(jī)上 ? 同時(shí)他們沒有很大的需要與 SNS上的朋友保持即時(shí)溝通 S K P China 65 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)概念的整體評(píng)價(jià) II (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 獲得“隨時(shí)隨地”溝通的方便 ? 隨時(shí)查詢信息 – “如果在外面也不能總是帶著筆記本，比較沉，手機(jī)隨身帶著，假如想買一些什么東西，從那上面搜索搜索有沒有同類的做比較，價(jià)錢、款式都有比較?！? （北京，普通職業(yè)組） ? 便捷性，減輕對(duì)上網(wǎng)工具依賴 – “那肯定好，移動(dòng)性，不需要借助筆記本上網(wǎng)?！? （上海， 普通職業(yè)組） 更好的時(shí)間運(yùn)用 ? 隨時(shí)消磨時(shí)間 – “不考慮上網(wǎng)這些的話我會(huì)愿意用手機(jī)，比如坐在車上很無聊的就可以在那兒寫寫自己的東西。 ” （北京，普通職業(yè)組） ? 更有效運(yùn)用時(shí)間 – “我可以把在辦公室或者是回到家不一定要看這個(gè)網(wǎng)頁的，我這個(gè)網(wǎng)頁手機(jī)里面也可以看到，我就在路上看就節(jié)約一點(diǎn)時(shí)間了?！? （上海， 普通職業(yè)組） 滿足“即時(shí)”表達(dá)瞬間個(gè)人感受的需要 – “寫博客的人是很隨性的，看到就習(xí)慣記錄下來，第一時(shí)間即時(shí)發(fā)帖上去。但是回到家不一定有心思寫了，在路上正好看到就一邊寫一邊坐車?！埃ㄉ虾?， 普通職業(yè)組） – “或者在路上拍的照片可以直接傳上去?！? （上海， 普通職業(yè)組） – “你是分享的，比如我去到某一個(gè)地方覺得很漂亮，我就會(huì)用手機(jī)立刻跟朋友分享 ” （廣州，普通職業(yè)組） 無間斷的聯(lián)系 ? 特別是在長(zhǎng)時(shí)間不能上網(wǎng)的時(shí)候 – “出去出差一個(gè)星期兩個(gè)星期，也不會(huì)心里缺點(diǎn)什么的這種感覺?！? （北京，普通職業(yè)組） – “網(wǎng)上有沒有人找我，平時(shí)我不上網(wǎng)就了解不到，如果現(xiàn)在用手機(jī)也可以了解到的話，不用上網(wǎng)都可以知道了。 ” （廣州，普通職業(yè)組） S K P China 66 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)概念的整體評(píng)價(jià) III (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 沒有“即時(shí)”的 需要 ?SNS中 的朋友圈 不是最首要的朋友圈 – “說白了發(fā)帖子純粹是娛樂，沒有必要急得拿手機(jī)，不像記者對(duì)這方面特別需求” （北京， 高收入組） – “這個(gè)東西（社交網(wǎng)站）就是閑娛的時(shí)候做的事情，如果一個(gè)月不去看也無所謂，這個(gè)不是重要的事情” （北京，普通職業(yè)組） – “如果特別好的朋友就打電話說了，如果就是特別早之前的那種同學(xué)，也沒那么著急馬上知道的，多少年沒見了，也不在那幾天?！? （北京，大學(xué)生組） ? 如果不是即時(shí)聊天，沒有“即時(shí)”獲取信息的需要 – “關(guān)鍵沒有什么用，不像 、 MSN可以即時(shí)聊天，跟網(wǎng)上一樣，但是這個(gè)沒有必要，除非這個(gè)人很喜歡寫日記，很喜歡把即時(shí)的東西傳上去。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 不想把“即時(shí)溝通”變成一種負(fù)擔(dān) – “我要方便的話就回，不方便的話就不回。這個(gè)對(duì)于手機(jī)來講的話我覺得并不是一個(gè)負(fù)擔(dān)。” （北京， 高收入組） – “假如必須好的朋友老給我發(fā)我不能拒絕他，可以設(shè)計(jì)延遲半個(gè)小時(shí)再發(fā)過去，讓他以為是這個(gè)網(wǎng)站的問題，跟我沒有什么關(guān)系?！? （北京，大學(xué)生組） – “我覺得會(huì)很煩，有很多新的東西出來。畢竟校內(nèi)網(wǎng)隔一段時(shí)間上一次，如果一直有新的信息出來，忙的時(shí)候大多數(shù)，如果忙的時(shí)候有這么多東西，覺得很麻煩的，空的時(shí)候看一下陶冶一下情操，一直這樣會(huì)起反作用的。 ” ? 失去了“期待”的樂趣 – “手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)不同點(diǎn)就是你不上網(wǎng)的時(shí)候就不能及時(shí)收到，有時(shí)候心里還懷揣著一點(diǎn)期待，上網(wǎng)能看到什么東西，如果有什么都能馬上看到的話就沒有期待了?！? （北京，大學(xué)生組） 只是應(yīng)急的需要，不是常規(guī) – “手機(jī) 也就是應(yīng)應(yīng)急的，一般也不會(huì)。 ” （上海，大學(xué)生組） 操作上的憂慮 ? 顧累與手機(jī)的格式與網(wǎng)站格式兼容問題，同時(shí)失去編輯美化過程 – “ (手機(jī)直接上傳照片）上傳東西一般通過電腦還需要一個(gè)編輯過程， … 隨便一發(fā)效果不好還不如不發(fā)。比如文字的編輯，文字的大小，因?yàn)槭謾C(jī)的文字、格式，肯定跟電腦不一樣， … 反映一個(gè)人的個(gè)性、審美、性格?！? （北京， 高收入組） S K P China 67 移動(dòng)互聯(lián)概念需要建立的核心價(jià)值 (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 隨時(shí)隨地 更好的時(shí)間 運(yùn)用 沒有“即時(shí)”的 需要 ―即時(shí)”變 成負(fù)擔(dān) 瞬間個(gè)人 感受表達(dá) 無間斷 的聯(lián)系 應(yīng)急不是 常規(guī) 操作上 的憂慮 隨時(shí)隨地 上網(wǎng) 無間斷 /同步 (跨平臺(tái) ) 可 定制 / 可控的 簡(jiǎn) 易操作 與 “重要”朋友溝通 滿足瞬間 需要 S K P China 68 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)功能內(nèi)容的需 求 I (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 有需要，知道可能有人留言，希望信息直接發(fā)送到手機(jī)上 ? 可以定制接收哪位好友的留言 ? 可以區(qū)分出系統(tǒng)信息和好友留言，前者不用下載 ? 結(jié)合日程管理和提醒，例如：朋友生日 – “朋友的生日有一個(gè)通知?！? （上海， 普通職業(yè)組） 除了文字的信息以外，更可以傳送語音留言 有需要，可即時(shí)與好友直接聊天 ?期望提供即時(shí)聊天功能 – “萬一說有些朋友在線的時(shí)候他不在，如果在手機(jī)上如果一上來你一下發(fā)現(xiàn)他了，可以立馬跟他聯(lián)系。 ” （北京，普通職業(yè)組） – “我需要，有時(shí)候碰不到他，有時(shí)候不是一直上線，正好他在可以跟他說話。 ” （上海， 普通職業(yè)組） S K P China 69 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)功能內(nèi)容的需 求 II (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 不需要同時(shí)有寫記錄和日記，只需保留其中一項(xiàng)，因?yàn)橛檬謾C(jī)撰寫文章機(jī)會(huì)比較少 – “我覺得寫記錄可以，因?yàn)橛袝r(shí)候突發(fā)奇想或者想寫什么東西就拿手機(jī)寫了，如果再回去找電腦，這個(gè)就忘了，所以我覺得這個(gè)挺重要的。簡(jiǎn)潔點(diǎn)還行，太長(zhǎng)了比較耗時(shí)。” （北京，普通職業(yè)組） 除了上傳文字信息，希望也可以上傳語音信息 上傳照片功能是必需的 – “ (隨時(shí)上傳照片）挺好的，可以第一時(shí)間給朋友看 . 又不用進(jìn)入電腦再發(fā)上去”（廣州，大學(xué)生組） 意見分歧 ? 部份受訪者喜歡這項(xiàng)功能，及時(shí)知道好友的動(dòng)態(tài)，但需要可設(shè)定是哪些好友的動(dòng)態(tài) – “覺得很好，因?yàn)榕笥阎g有新的圖片或者記載了新的記錄我都可以看得到。 ” （上海， 高收入組） – “豐富多彩一點(diǎn)，覺得對(duì)好友的動(dòng)態(tài)了解的比較清楚，如果現(xiàn)在上傳六張照片可以馬上看一眼，這個(gè)就是信息很快，如果這個(gè)照片我感興趣就可以跟他發(fā)即時(shí)消息或者聊起來。 ” （上海， 高收入組） ? 部份人認(rèn)為沒有必要即時(shí)知道好友動(dòng)態(tài) – “ （好友動(dòng)態(tài)）我回家可以看到?jīng)]有必要，浪費(fèi)電。 ” （上海， 普通職業(yè)組） S K P China 70 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)功能內(nèi)容的需 求 III (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 有受訪者建議把這一項(xiàng)歸入“我的好友”一欄中成為第二級(jí)菜單 他們建議把這部份改成信息中心 和 娛樂中心 ? 提供即時(shí)有用的信息 – ”招聘信息還有你喜歡體育的，體育新聞呀，我們不需要標(biāo)準(zhǔn)版的，我們需要個(gè)性化的?！? （上海，大學(xué)生組） – “還有哪里吃東西優(yōu)惠什么的。 ” （上海，大學(xué)生組） – “可以。比如說我早上去上班可以看一看新聞、看看天氣預(yù)報(bào)什么的。 ” （上海， 普通職業(yè)組） ? 在線游戲，可以在線與朋友對(duì)玩，又或者在線聽歌和看影視片段 – “加幾個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，小的游戲，簡(jiǎn)單一點(diǎn)。這是在線的，可以跟電腦上互動(dòng)的。比如四五個(gè)人出去旅游都使用這個(gè)網(wǎng)的可以連在一起打游戲了。 ” （上海， 普通職業(yè)組） – “（娛樂的地方放在首頁）我一目了然就看到有電影或者新的音樂，就比較好，你還可以把好的音樂馬上傳達(dá)給你的好友，讓他和你一起分享。 ” （上海， 高收入組） S K P China PIM功能評(píng)價(jià) S K P China 72 受訪者備份手機(jī)上資料的習(xí)慣 I 受訪者通常備份手機(jī)上電話薄和照片，很少提及備份短信 – “備份主要是聯(lián)系人的