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2025-04-13 23:38本頁面
【正文】 假如您來參加贏利模式您最想解決企業(yè)內(nèi)部的什么問題呢？（探尋需求） 快速引起客戶需求和好感的方法： 分享公司和公司的使命、信念；價值觀； 背誦守護者宣言和我有一個夢想，一種激情昂揚的狀態(tài)背誦； 如果客戶沒有看過老師的砍掉成本或績效飛輪，就陪著客戶一起學習， 并列出改進計劃和執(zhí)行計劃； 展示贏利模式學員合影； 接觸客戶 二、建立關系 家庭 生活方式 興趣愛好 接觸客戶 家庭 ①、生日， 婚姻狀況 ②、 配偶的姓名，興趣，愛好 ③、 子女的姓名，年齡 ④、 子女的教育狀況 ⑤、子女的愛好 接觸客戶 生活方式 ①、健康意識和健康狀況 ②、飲食愛好 ③、飲酒習慣 ④、喜歡看什么書 ⑤、客戶認為最得意的成就 接觸客戶 興趣愛好 ①、客戶熱衷參加的社會活動 ②、客戶想結(jié)交的人際關系 接觸客戶 寫信 一、書信目的 二、書信原則 三、書信類型 四、寄信方式 接觸客戶 一、書信目的 表示重視 增進感情 增強信任 提高成交機率 接觸客戶 二、書信原則 提綱： ① 、問候 ②、講述個人經(jīng)歷 ③、分享夢想 ④、為何選擇行動成功 ⑤、真誠感召客戶 ⑥、祝?？蛻? 表達：言簡意駭，真誠樸實 板書：字跡工整，紙面整潔，無錯別字 接觸客戶 三、書信類型 關系類 感謝類 祝福類 接觸客戶 四、寄信方式 快遞 郵寄 Email 接觸客戶 會場 一、 會場著裝 二、 禮儀標準 三、 上課時 四、 中場休息時 1著正裝 ,或規(guī)定統(tǒng)一服裝 ,嚴格遵守 ,無特殊情況 2 吃飯 ,喝水時絕對避開客戶 ,因為我們在會場的一言一行都代表公司的服務品質(zhì) 接觸客戶 會場 一、會場著裝 1著正裝 ,或規(guī)定的統(tǒng)一服裝 ,嚴格遵守 ,無特殊情況 2 吃飯 ,喝水時注意水滴、油點 接觸客戶 會場 1嚴格按照行動人禮儀標準執(zhí)行 ①、頭發(fā) ⑥ 、站姿 ②、胡 子 ⑦、行姿 ③、女士面部 ⑧ 、坐姿 ④ 、男士裝飾 ⑨ 、握手 ⑤ 、女士裝飾 二 、 禮儀標準 接觸客戶 會場 二 、 禮儀標準 2 吃飯 ,喝水時絕對避開客戶 ,因為我們在會場的一言一行都代表公司的服務品質(zhì) 3 決不允許和非自己顧客交換名片 4 高度責任心與敏感度 ,第一時間出現(xiàn)在需要任何幫助的客戶面前 接觸客戶 會場 二、禮儀標準 5講話、舉止落落大方 ,隨時嬰兒般的微笑 6不可以講 :我不知道 ,你找其他人 ,等等有損服務的話 ,解決不了的問題 ,統(tǒng)統(tǒng)第一時間迅速找相關主管同時對客戶講 :對不起 ,我馬上第一時間找相關主管為您服務 接觸客戶 會場 三、上課時 1場外助教不得大聲喧嘩 ,做事井然有序 2場外助教應隨時讓相關主管知道自己在哪里 ,以便配合團隊工作 接觸客戶 會場 四、中場休息時 1 迎接客戶主動握手 ,雙手握 2 您好 ,X總 ,學習辛苦了 ,茶點 ,咖啡在那邊 ,引他過去 ,可聊聊學習感受 ,也可走開 ,給他點自由時間 :X總 ,您先同其他同學聊聊 ,有事隨時打我電話 . 3 不要一休息就跟著他聊 ,給他相對一點自由時間 接觸客戶 會場 四、中場休息時 4 X總 ,上半場您最大的收獲是什么 ?哦 !是嘛 ?!那您平時是怎么做的 ?微笑注視他 /她 ,或點頭贊同 ,或發(fā)出“恩”、“是的” 等予以肯定 5 一般情況下 ,在上課期間 ,客戶若不主動提 , 我們不要要求客戶轉(zhuǎn)介紹 接觸客戶 會場 四、中場休息時 6 中午就餐前半小時明確客戶的就餐位置 ,待下課后或親自帶去 ,或電話關心是否在就餐 ,如正在就餐 ,則祝用餐愉快 ,還需要我做什么 ?您隨時講 。若不在就餐 ,則問清情況 ,馬上給到幫助 接觸客戶 總結(jié)：接觸客戶 短信＋電話＋拜訪＋書信＋ 會場
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