接觸客戶精品ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-10 23:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 10％以上，您愿意聽聽嗎？ 客 戶：你說 銷售人員：在說之前，我能先請(qǐng)教您一個(gè)問題嗎？ 客 戶：可以 接觸客戶 案例（續(xù)）： 銷售人員：請(qǐng)問一下 XX總，您辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)公司，作為企業(yè) 的創(chuàng)辦者，您應(yīng)該最關(guān)注的是企業(yè)如何持續(xù)贏 利，是嗎？ 客 戶：嗯！ 銷售人員：是的！具體的說，企業(yè)家永遠(yuǎn)在思考如何提升銷 售收入，降低成本，從而提升企業(yè)利潤(rùn)，是這樣 的嗎？ 客 戶：是的！ 銷售人員： XX總，我覺得您的管理思路非常清晰，您的企業(yè) 一定會(huì)持續(xù) 發(fā)展 !非常感謝您的寶貴時(shí)間，最后 我想提供一些有助于提升業(yè)績(jī)，又能節(jié)省成本的 資料給您，我相信一定能夠幫得上您！如果管理 上有需要幫忙，請(qǐng) XX總隨時(shí)打我的電話，好嗎？ 客 戶：好的 接觸客戶 案例（續(xù)）： 銷售人員：謝謝 XX總對(duì)我的信任，是傳真還是郵寄給您更好 一些？ 客 戶：傳真 銷售人員：好的，我記一下，您的傳真號(hào)碼是？ 客 戶： 56765328 銷售人員：和您確認(rèn)一下，是 56765328對(duì)嗎？ 客 戶：是的！ 銷售人員：謝謝 XX總，我傳過去之后，請(qǐng)問您什么時(shí)候能看 到資料？ 客 戶：傳過來，我回去會(huì)看的 銷售人員：我的意思是：為了不影響您的工作，想約個(gè)時(shí) 間，等您看完后和您交流一下，您看明天還是后 天我們通個(gè)電話？ 客 戶：明天吧 接觸客戶 案例（續(xù)）： 銷售人員：好的，明天下午 2點(diǎn)鐘，好嗎？ 客 戶：好的 銷售人員：謝謝 XX總，明天下午 2點(diǎn)一定給您電話！祝您 一切快樂，再見！ 接觸客戶 D、好的開場(chǎng)白應(yīng)遵循的原則 ①、多問少說永遠(yuǎn)是銷售的黃金法則 ②、要有創(chuàng)意的告訴 ③、恰如其分的禮貌用語，充分尊重對(duì)方 ④、不斷肯定客戶的回答 ⑤、能不斷引起客戶的興趣 接觸客戶 E、常用開場(chǎng)白 ①、請(qǐng)求幫忙法 銷售人員：您好， XX總，我是黃威，行動(dòng)成功國(guó)際教育集團(tuán) 的，前幾天我給您發(fā)過短信，請(qǐng)問您有印象嗎？ 客 戶：知道！ 銷售人員：謝謝您還記得！今天給您電話是有件事想麻煩您一 下?。ㄓ屑孪胝?qǐng)您幫忙！） 客 戶：什么事 接觸客戶 ②、巧借“東風(fēng)”法 銷售人員：您好， XX總，我是黃威，行動(dòng)成功國(guó)際教育集團(tuán) 的，前幾天我給您發(fā)過短信，請(qǐng)問您有印象嗎？ 客 戶：知道！ 銷售人員：謝謝您還記得！今天給您電話是有個(gè)事要和您說 一下！ 客 戶：什么事 銷售人員：前一段時(shí)間受紹興經(jīng)貿(mào)委的邀請(qǐng)，我們和當(dāng)?shù)夭? 分企業(yè)做了一次交流，效果非常好！經(jīng)貿(mào)委的工 作領(lǐng)導(dǎo)提供了一些企業(yè)名單，讓我們寄一些對(duì)紡 織企業(yè)有幫助的資料給您們。我會(huì)快遞給您，今 天就是要和您確認(rèn)一下地址， XX總，請(qǐng)問您的地 址是？ 接觸客戶 ③、第三者介紹法 銷售人員：您好，請(qǐng)是 XX總嗎？ 客 戶：哪里！ 銷售人員：我是 XXX的朋友，我叫黃威，前幾天我們一起在 上海學(xué)習(xí)，他說您是他的好朋友，讓我給您打 電話時(shí)，一定要向您問好！ 客 戶：客氣了 銷售人員：我和 XXX總是好朋友，同時(shí)是他企業(yè)的管理顧問。 在上海學(xué)習(xí)時(shí)，他拿到了很多對(duì)企業(yè)有幫助的 管理方法。他推薦您也來學(xué)習(xí)這套系統(tǒng)，所以 讓我一定要給您打個(gè)電話。 接觸客戶 二、建立信賴感 了解客戶的基本資料 聲如其人 彬彬有禮 能用“問”，就不用“說” 一個(gè)嘴巴，兩個(gè)耳朵 接觸客戶 ①、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)情況，成立時(shí)間，近 2年的經(jīng) 狀況，發(fā)展規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)管理 ②、網(wǎng)絡(luò)，助理，老客戶 了解企業(yè)基本信息 接觸客戶 聲如其人 ①、語速： 120－ 140字 /分，吐字清晰 ②、語氣語調(diào)：自然，抑揚(yáng)頓挫，有耐心，熱情 ③、音量：平和而有激情 ④、笑聲：發(fā)自內(nèi)心，爽朗 接觸客戶 彬彬有禮（贊美法則
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