永新縣打造“吉事即辦”政務服務品牌爭創(chuàng)政務服務示范縣行動方案-資料下載頁
2025-04-13 21:36本頁面
【正文】 ，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，三月坪街道辦；完成時限：持續(xù)推進〕30．優(yōu)化水電氣等公用事業(yè)服務。清理水電氣報裝過程中的附加審批要件和手續(xù)，加快實現(xiàn)報裝、查詢、繳費等業(yè)務全程網(wǎng)上辦。優(yōu)化外線施工辦理流程，對涉及的工程規(guī)劃許可、綠化許可、路政許可、占掘路許可、物料堆放許可等環(huán)節(jié)實行并聯(lián)審批，探索實行接入工程告知承諾制。進一步壓減辦水辦氣辦電時間，用戶申請、勘查設計、驗收通水等用水環(huán)節(jié)時間總計壓縮至10個工作日以內(nèi)；用氣報裝“一站式”服務，辦理用氣報裝時間壓縮到5個工作日以內(nèi)；推廣低壓小微企業(yè)用電報裝“三零”（零上門、零審批、零投資）服務，居民用戶、實行“三零”服務的低壓非居民用戶的用電報裝壓減至2個環(huán)節(jié)，全過程辦電時間進一步分別壓減至20個、15個工作日以內(nèi)；未實行“三零”服務的低壓非居民用戶的用電報裝壓減至3個環(huán)節(jié)，辦理時間壓減至5個工作日以內(nèi)?！矤款^單位：縣住建局、縣電力公司、縣天然氣公司、永新潤泉公司；責任單位：縣直有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，三月坪街道辦；完成時限：2021年11月〕（五）不斷提升政務服務工作質(zhì)量31．強化服務意識。大力倡導“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”工作理念，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，想方設法幫助企業(yè)和群眾快辦事、辦成事。在接待辦事企業(yè)和群眾時要做到舉止文明、熱情禮貌，用語規(guī)范，用最好的態(tài)度、最優(yōu)的服務贏得企業(yè)和群眾“零投訴”“零差評”，切實提升企業(yè)群眾滿意度?！矤款^單位：縣直有關(guān)部門；責任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，三月坪街道辦；完成時限：持續(xù)推進〕32．開展特色服務。為特殊人群開通綠色服務通道，特事特辦、急事急辦，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務。開展免費復印和免費郵寄審批（服務）結(jié)果服務，復印、郵政速遞結(jié)果送達所產(chǎn)生的費用由縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政承擔。〔牽頭單位：縣行政服務中心、縣財政局；責任單位：縣直有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，三月坪街道辦；完成時限：持續(xù)推進〕33．優(yōu)化老年人辦事體驗。嚴格貫徹落實《關(guān)于印發(fā)永新縣優(yōu)化涉老政務服務實施方案的通知》精神，各服務場所要為不使用智能手機的老年人等特殊群體設立“無健康碼通道”，不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證?？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務大廳和各專業(yè)辦事大廳要全部設立老年直通辦窗口，為老年人提供規(guī)范性引導服務，推行老年人優(yōu)先辦事、實施授權(quán)代辦服務模式。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門要積極推動高頻涉老事項進村（社區(qū)），為老年人提供“就近辦”服務?！矤款^單位：縣行政服務中心；責任單位：縣直有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，三月坪街道辦；完成時限：持續(xù)推進〕34．建立政務服務監(jiān)督管理長效機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門單位要直接面向服務對象聘請政務服務“監(jiān)督員”，廣泛收集問題，不斷提升政務服務水平和質(zhì)量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門單位負責同志要深入一線，體驗式開展暗訪調(diào)研，真正發(fā)現(xiàn)問題、推動解決問題。建立媒體監(jiān)督曝光制度，以及政務服務曝光問題督辦、整改、考核和問責機制，對媒體公開曝光問題以及省、市政務服務辦轉(zhuǎn)辦交辦的問題線索，要第一時間組織工作組迅速調(diào)查核實，并于5個工作日內(nèi)上報調(diào)查處理情況報告?！矤款^單位：縣政府辦公室（縣政務服務辦）、縣行政服務中心、縣融媒體中心；責任單位：縣直有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，三月坪街道辦；完成時限：持續(xù)推進〕四、組織保障（一）強化工作領(lǐng)導。由縣“放管服”改革工作領(lǐng)導小組牽頭，統(tǒng)籌推進政務服務示范縣爭創(chuàng)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門單位要充分認識政務服務工作的重要性，主要負責同志要親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自督查，周密安排部署，落實工作責任，認真解決工作中出現(xiàn)的困難和問題。（二）增強工作合力。各相關(guān)單位要增強全局意識，既要各負其責、各司其職，又要協(xié)同配合、形成合力?？h政府辦公室（縣政務服務辦）負責牽頭抓總，各相關(guān)單位要積極配合、全力落實，著力形成齊抓共管的工作格局。（三）注重宣傳引導。要開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)工作中出現(xiàn)的好做法、好經(jīng)驗。宣傳部門要充分利用電視、網(wǎng)站、微信等媒體，大力宣傳先進典型，及時曝光問題對象，營造“人人關(guān)心政務服務、人人參與政務服務”的濃厚氛圍。（四）嚴格督查考核。縣政府辦要建立月通報制度，定期通報工作進展情況、存在問題，確保各項工作任務落細落實。要把打造“吉事即辦”政務服務品牌，爭創(chuàng)政務服務示范縣納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門單位年度工作考核范疇，綜合運用明察暗訪、民意測評、社會評價等手段，對政務服務示范縣爭創(chuàng)工作情況進行考評，并作為年度評先評優(yōu)的重要依據(jù)。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━中共永新縣委辦公室2021年3月30日印發(fā)━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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