優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境整改方案與優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境整改計(jì)劃匯編-資料下載頁
2024-11-22 00:25本頁面
【正文】 力提高服務(wù)質(zhì)量，積極推行“文明用語”，切實(shí)做到態(tài)度熱情、和藹、不超時(shí)限，講效率，求質(zhì)量，特事特辦、急事急辦、跟蹤服務(wù)、專人負(fù)責(zé)；堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。責(zé)任人：xx責(zé)任時(shí)限：XX年12月底提高窗口辦事能力，規(guī)范窗口服務(wù)嚴(yán)格實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式。探索開展部門職能進(jìn)鎮(zhèn)、街道工作，前移服務(wù)窗口，方便居民群眾辦事，強(qiáng)化服務(wù)功能，全面推進(jìn)政務(wù)大廳集中審批、辦理、收費(fèi)。按照審批職能集中、事項(xiàng)集中和人員集中的要求和“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，將與群眾息息相關(guān)的相關(guān)的行政許可、非許可審批及公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)大廳及鎮(zhèn)（街道）民生（市民）服務(wù)中心集中辦理。進(jìn)一步提高窗口辦事能力，確保行政許可事項(xiàng)、非行政許可事項(xiàng)在承諾時(shí)限內(nèi)全部辦結(jié)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)一步明顯提高。結(jié)合開展?fàn)I造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)中征求到的意見，推行電子政務(wù)建設(shè)，建立村（居）民生服務(wù)代辦點(diǎn)，完善全程代辦制度。實(shí)行代辦員提供全程免費(fèi)代辦、陪辦服務(wù)；開展便民信息化系統(tǒng)建設(shè)，利用57個(gè)村（居）已接通的光纖，開通政務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣播和網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)和村（居）信息資源庫及場(chǎng)景式動(dòng)畫模擬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一門式”辦理。責(zé)任人：xx責(zé)任時(shí)限：XX年12月底加強(qiáng)管理，積極健全各項(xiàng)制度制定完善《xx區(qū)鎮(zhèn)（街道）、民生（市民）服務(wù)中心績(jī)效考評(píng)辦法》、《xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作績(jī)效考評(píng)辦法》、《民生（市民）服務(wù)中心全程代辦制》等制度，加強(qiáng)民生（市民）服務(wù)中心的管理，方便辦事群眾，并實(shí)行進(jìn)駐窗口各部門主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，每月到窗口值班半天，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的問題，窗口人員請(qǐng)假一天以上的，必須有人頂崗，防止出現(xiàn)窗口空崗情況。責(zé)任人：：xx責(zé)任時(shí)限：XX年11月底。
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