優(yōu)化政務服務環(huán)境整改方案與優(yōu)化政務服務環(huán)境整改計劃匯編-資料下載頁
2025-11-13 00:25本頁面
【正文】 力提高服務質(zhì)量，積極推行“文明用語”，切實做到態(tài)度熱情、和藹、不超時限，講效率，求質(zhì)量，特事特辦、急事急辦、跟蹤服務、專人負責；堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。責任人：xx責任時限：XX年12月底提高窗口辦事能力，規(guī)范窗口服務嚴格實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式。探索開展部門職能進鎮(zhèn)、街道工作，前移服務窗口，方便居民群眾辦事，強化服務功能，全面推進政務大廳集中審批、辦理、收費。按照審批職能集中、事項集中和人員集中的要求和“應進必進”的原則，將與群眾息息相關的相關的行政許可、非許可審批及公共服務事項全部納入政務大廳及鎮(zhèn)（街道）民生（市民）服務中心集中辦理。進一步提高窗口辦事能力，確保行政許可事項、非行政許可事項在承諾時限內(nèi)全部辦結，服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率進一步明顯提高。結合開展營造風清氣正發(fā)展環(huán)境活動中征求到的意見，推行電子政務建設，建立村（居）民生服務代辦點，完善全程代辦制度。實行代辦員提供全程免費代辦、陪辦服務；開展便民信息化系統(tǒng)建設，利用57個村（居）已接通的光纖，開通政務網(wǎng)絡廣播和網(wǎng)絡對講系統(tǒng)和村（居）信息資源庫及場景式動畫模擬系統(tǒng)，實現(xiàn)“一門式”辦理。責任人：xx責任時限：XX年12月底加強管理，積極健全各項制度制定完善《xx區(qū)鎮(zhèn)（街道）、民生（市民）服務中心績效考評辦法》、《xx區(qū)政務服務中心政務服務工作績效考評辦法》、《民生（市民）服務中心全程代辦制》等制度，加強民生（市民）服務中心的管理，方便辦事群眾，并實行進駐窗口各部門主要負責人現(xiàn)場辦公，每月到窗口值班半天，現(xiàn)場解答群眾提出的問題，窗口人員請假一天以上的，必須有人頂崗，防止出現(xiàn)窗口空崗情況。責任人：：xx責任時限：XX年11月底。
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