【導讀】17©我們一起創(chuàng)造價值！

　　

【正文】 稍等”；如果要找的人不在時，應說“對不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您什么”； 對方 如果說“不用了，我一會兒再打給他”，應說“好的，再見！” 對方查詢工作，如果知情又不涉及保密，可以如實告訴對方。如果不知情或涉及到保密， 應說“對不起，此事我不太清楚?！? 對方撥錯電話時，應說“對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準后再撥”。 往外打電話，對方接聽時，應先說“您好！”請對方叫人時，應說“麻煩您叫一下***”，若沒有找到，應說“謝謝您”。 若請對方幫忙，應說“您可以記錄一下嗎？謝謝”“您可以幫我查下 **嗎？謝謝。” 在用電話上傳下達時，應注意語言流暢，簡明準確，對上級或有關部門的 電話通知，應自報單位、姓名后，說“請講”、“請稍等，我記錄一下”，“請放心，我一定通知時”。假如沒有聽清楚 ，應說“麻煩您再重復一遍”。 通話結束時，對方若是上級機關的領導或者是職高、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。 在下達通知時，應先問對方的單位、姓名、職務等，然后說“請您記錄（再講述通英 源 物 流 15? 17 169。 我們一起創(chuàng)造價值！ 知內容）”、“請您復述一遍好嗎”、“謝謝”、“再見”等。 撥錯電話時，應說“對不起，我撥錯電話號碼了”。 1掛斷電話時應說“再見”。 第四節(jié) 社會交往規(guī)范 迎客時應說“見到您很高興，歡迎您來訪”。 引客人用餐、 用茶等，應說“請！”。 造成客人不便時，應說“對不起”、“不好意思”。 送客人名片，應說“請多指教”。收客人名片應說“謝謝”。 送客時應說“歡迎您再來”“再見”，“祝您一路平安、再見”。 說話要注意“請”、“謝”字不離口，根據(jù)對象、年齡、職務等不同，稱呼要得體，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“領導”等。 在接待來訪人員時，要熱情、誠懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請坐”、“您找哪位”、“您有哪位”、“您有什么事”、“請稍候”、“請用茶”、“歡迎您再來”、“再見”等。 若需要進入他人辦公室，要 先敲門，在得到允許后再進入。對不認識的同志在道聲“您好”后要主動說明自己的身份，再說明來意。離開時應向接待人員表示感謝。 同事之間，早上見面時應說“您好”、“你早”或“早上好”等，下班時應說“再見”、“明天見”或“我先走了”等，工作中接觸時，應說“請問”、“請教”、“麻煩您”、“打攪您”、“拜托”、“謝謝”等。 倉庫、作業(yè)場所不得抽煙，嚴防火災。 1員工結婚、生育、生日，同事送禮、收禮，不要鋪張浪費。 第五節(jié) 辦公設備使用與維護 計算機、復印機、傳真機、打印機、碎紙機、投影儀等辦公設備均應張貼標 簽，明確管理責任人。使用中要愛惜設備，遇到故障時要立即報告，不得私自處理。 所有上述設備不得用于私事。 公司分配給員工的電腦，包括電腦上安裝的系統(tǒng)和各種辦公應用軟件屬于公司財產(chǎn)。員工因私人使用造成電腦的軟件和硬件的損壞，員工應負責賠償。 員工不得用公司的網(wǎng)絡瀏覽與工作無關的網(wǎng)站，下載或安裝與工作無關的軟件，包括各種網(wǎng)絡游戲、聊天工具等。 員工不得在公司的電腦上安裝盜版或沒有安裝許可的軟件（包括各種 WINDOWS以外的屏幕保護），因此引起的電腦系統(tǒng)損壞或版權糾紛，由員工自己負責。 員工不要用公司的電子信箱發(fā)送 和接收與工作無關的信件，以減少公司網(wǎng)絡被病毒和黑客攻擊的機率。 未經(jīng)許可，公司的標準軟件不得安裝在公司以外的電腦上。 第六節(jié) 安全與保衛(wèi) 加強員工消防安全知識的培訓。新員工入職培訓要培訓消防安全知識。 業(yè)務員開展 業(yè)務時不得收易燃易爆貨物。 任何人不得攜帶易燃易爆物品進入公司。 作業(yè)場所、辦公區(qū)域配備消防器材。消防器材要擺放在較為明顯的位置，每月檢查一次，定期更換滅火液。 無火情時，不要亂動消防器材。 英 源 物 流 16? 17 169。 我們一起創(chuàng)造價值！ 各地辦公室都應備有當?shù)鼗鹁?、緊急呼救電話號碼、禁煙等安全標識。 公司嚴格招待倉庫、作業(yè)場所禁煙的規(guī)定。 滅火、疏散： 1） 發(fā)生火災立即撥打 119 火警電話。 2） 切斷電源，保持鎮(zhèn)靜，打開走火通道；有序地疏散眾人。 3） 搜集附近的消防器材，進行滅火搶救工作。 4） 維持好現(xiàn)場秩序，聽從消防部門指揮和協(xié)助消防部門進行滅火工作。 第五章 人力資源管理制度 第一節(jié) 員工招聘 一、招聘原則 用人唯賢。 二、招聘流程 用人申請 用人部門因工作需要或部門發(fā)展，必須增編或補員時，應通過人事申請工作流程提出用人申請， 經(jīng)由總經(jīng)理最后批準生效后，由人力資源部負責具體招聘。 招聘實施 人力資源部根據(jù)各部門用人申請及定崗編情況，先考慮從內 部進行調整或調配，內部無法解決的，由招聘人員擬定招聘計劃并實施招聘工作。 初步篩先 應聘人員提交個人簡歷及相關資料復印件，人力資源部按照其應聘崗位所要求的崗位任職資格進行初步篩選，確定符合條件的人員名單并發(fā)出初試通知。 初試 初試由人力資源部主持進行，視招聘崗位需要采取面試、筆試、上機測試、實際操作等形式。 復試 復試由人力資源部及用人部門共同進行，采取面試形式（經(jīng)理級員工需有總經(jīng)理參加復試）。專業(yè)技術人員復試前由專業(yè)部門負責專業(yè)技能考核。 報批 初試、復試合格者，由人力資源部呈報總經(jīng)理批準 。 入職指引 （ 1）確定錄用的人員，人力資源部 電話進行錄用通知，通知報到時間、須提交的資料清單（包括身份證、學歷證書、學位證書、職稱證書、執(zhí)業(yè)資格證書原件及復印件，原單位離職證明原件、一寸免冠彩色近照 2 張）。 （ 2） 新員工須于指定時間至人力資源部報到并提交相關資料， 特殊崗位需辦理擔保手續(xù)的，事先辦理擔保手續(xù)，人力資源部對資料的真實有效性進行審核確認后辦理錄用與建檔手續(xù)，發(fā)放考勤卡、《員工手冊》及簽訂《勞動合同》（或《試用期合同》）。 （ 3） 人力資源部開具《工作通知單》分配到試用部門。由指定的入職指引人為 其制定并開展入職培訓。 三、 試用與轉正 新員工須經(jīng)過 1 至 3 三個月的試用考察，在此期間，部門經(jīng)理和人力資源部將對新員工試用期表現(xiàn)進行跟蹤考核。合格者由部門經(jīng)理提交新員工轉正申請，提交時簽署部門意見。最后經(jīng)總經(jīng)理批準后，由人力資源部執(zhí)行。 英 源 物 流 17? 17 169。 我們一起創(chuàng)造價值！ 新員工在試用期內遲到、早退達三次或無故曠工者，視為試用不合格，事假 合計超過三天者，延長試用期一個月。合計超出 6 天者，視為試用不合格。 第二節(jié) 勞動合同 一、合同期限 公司與員工簽訂為期 1 年的勞動合同。期限屆滿時，雙方協(xié)商是否續(xù)簽勞動合同。 二、簽訂程序 由人力資源部指 導新聘員工和續(xù)聘員工簽訂《勞動合同書》，新聘人員合同轉正后發(fā)放給員工本人。 《勞動合同書》一式二份，簽訂后，雙方各執(zhí)一份（一份由公司人力資源部備案，一份交由本人）。 合同有效期內，若需變更合同條款的，雙方簽訂補充協(xié)議。 雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應提前一個月重新訂立勞動合同。 三、雙方權益 員工在合同期內，享有合同約定的薪金及福利待遇。 員工應嚴格遵守合同各項約定，違約須承擔違約責任。 員工符合合同約定的解約情形的，公司將與其解除勞動合同。 如對合同內容存有異議，應 向人力資源部提出質詢，雙方協(xié)商解決。 協(xié)商無法解決的，可向公司駐地勞動仲裁機構申請仲裁。 第三節(jié) 員工考勤 一、工作時間 員工應按人事管理制度中規(guī)定的各崗位的工作時間上下班。 工作倒班的，由部門安排，報分管領導 批準執(zhí)行，并交人力資源部備案。 員工加班的，由員工填寫加班申請單，部門經(jīng)理審查，總經(jīng)理批準，交人力資源部。員工加班的可安排調休，實在不能安排調休的發(fā)給加班工資。 二、考勤 員工上下班考勤，采用智能考勤機。 200 5年（不完全統(tǒng)計）項目,500,24%零擔,1200,57%國際快件,400,19%