【正文】 案，同時(shí)也要做好各筆業(yè)務(wù)的收發(fā)貨臺(tái)帳。(3)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。(4)做好回單管理，督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收。(5)參與貨物運(yùn)輸過程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。(6)禮貌接待每一個(gè)客戶，必須做到有問必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)(1)聽從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛本職工作。(2)堅(jiān)守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。(3)全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車載能力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的浪費(fèi)。(4)做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、全額等詳細(xì)資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。(5)要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險(xiǎn)品、國家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清楚。(6)業(yè)務(wù)員必須要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對(duì)客戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。(7)業(yè)務(wù)員應(yīng)即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的安排。配送司機(jī)管理(1)司機(jī)是公司運(yùn)輸工具的操作人員，承擔(dān)著物流運(yùn)輸?shù)闹饕?zé)任，要求每位司機(jī)具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。(2)每位司機(jī)必須服從調(diào)度管理和分配，司機(jī)不得拒絕。(3)司機(jī)對(duì)車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動(dòng)機(jī)率，運(yùn)行噸公里配給油料消耗。(4)司機(jī)要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時(shí)刻保持良好營運(yùn)狀態(tài)。車上隨車工具及運(yùn)輸必備物品要妥善保管，丟失由司機(jī)照價(jià)賠償。(5)車輛裝載貨物時(shí)司機(jī)必須在現(xiàn)場，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量。裝好車后必須將雨布，網(wǎng)子同時(shí)覆蓋，再用繩子固定車子后才可以起步運(yùn)行，嚴(yán)格車輛裝載超高，超寬，超限。(6)車輛到達(dá)目的地后，司機(jī)必須參與用戶驗(yàn)收貨物的清點(diǎn)工作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。(7)司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路情況采取安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的運(yùn)行方法。(8)司機(jī)必須擁有手機(jī)，保持在全程運(yùn)行過程中通信暢通。(1)調(diào)度室根據(jù)每天裝車計(jì)劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工跟隨司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)裝、.(2)裝卸工在裝、卸貨時(shí)，一定要按照貨物裝，卸規(guī)定操作，同時(shí)要清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若出現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問題時(shí)，要及時(shí)提出，得到認(rèn)可后，方可裝、卸車。否則，以停止作業(yè)。(3)裝卸工裝完車后，負(fù)責(zé)封好車，要嚴(yán)格按“三防”要求捆扎牢固。(4)裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。(5)裝卸工對(duì)裝、卸地點(diǎn)熟悉時(shí)，由其將車輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機(jī)就便離開時(shí)，則裝卸工自行乘坐工交車回站(車票報(bào)銷)。擴(kuò)展資料：物流公司規(guī)章制度物流公司規(guī)章制度15篇物流公司規(guī)章制度1一、結(jié)盟項(xiàng)目、商品和標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定，參與結(jié)盟的個(gè)人務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行此規(guī)定。二、物流人員要忠于職守，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，廉潔奉公，不謀私利，苦心鉆研專業(yè)知識(shí)，做到業(yè)務(wù)熟練精通。三、對(duì)結(jié)盟商品嚴(yán)格履行審查驗(yàn)收制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān)，驗(yàn)收合格后方可下帳入庫，入庫單需交財(cái)務(wù)一份。四、入庫商品實(shí)行規(guī)范管理，庫管員要分類準(zhǔn)確，擺放整齊，井然有序，帳物相符，衛(wèi)生整潔，不臟不亂。保管要妥善精心，無損壞丟失。五、庫管員熟練掌握入庫商品的種類，規(guī)格型號(hào)，樣式色彩，性能數(shù)量等，做到心中有數(shù)，隨手可取。六、積分券妥善保管，發(fā)放準(zhǔn)確無誤。七、發(fā)放商品要點(diǎn)準(zhǔn)數(shù)目，查看質(zhì)量，包裝嚴(yán)密，做好標(biāo)記，認(rèn)真做好登記并準(zhǔn)確及時(shí)出庫，發(fā)貨時(shí)，要保證及時(shí)將貨單傳真到相關(guān)加盟店。八、廣泛聯(lián)系并確定多條運(yùn)輸渠道，做好與運(yùn)輸單位的交接工作，手續(xù)要建全無誤。九、服務(wù)態(tài)度和藹熱情，接待工作不燥不煩，不準(zhǔn)與各店?duì)幊?，尤其發(fā)生爭議時(shí)務(wù)必耐心解釋。十、確有質(zhì)量問題保證退貨，一般商品在必要時(shí)能夠調(diào)換，遇有爭議問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，絕對(duì)不能刁難各店和消費(fèi)者，確保售后服務(wù)工作落實(shí)到位。十一、做好配送商品的跟蹤服務(wù)，主動(dòng)及時(shí)與相關(guān)店持續(xù)聯(lián)系，聽取意見和要求，做好信息反饋并認(rèn)真做好登記。不斷改善和完善物流配送工作。十二、根據(jù)市場需求和物流工作運(yùn)營實(shí)際狀況，主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)提出意見或推薦。十三、認(rèn)真注意庫房的39。安全管理，衛(wèi)生整潔，及時(shí)通風(fēng)，經(jīng)常注意檢查電源、火源、水源，注意防火，防盜、防霉、防損壞，尤其以安全第一。十四、出庫商品嚴(yán)格履行出庫制度，專人負(fù)責(zé)，書面登記，商品出庫須經(jīng)物流主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。十五、物流每月末務(wù)必和財(cái)務(wù)部對(duì)帳一次，防止商品流失，搞好月末盤點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)帳物不符時(shí)立即查明原因，追究相關(guān)人員職責(zé)并及時(shí)采取應(yīng)急措施。十六、商品配送后運(yùn)輸工作實(shí)行簽批制度，辦公室與物流密切合作，物流用車報(bào)辦公室，經(jīng)公司主管副總同意，由辦公室主任安排車輛。十七、財(cái)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行物流商品運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向下配送發(fā)放一切費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)，各店返貨費(fèi)用由店經(jīng)理承擔(dān)，遇有特殊爭議狀況報(bào)請(qǐng)公司高管裁決。十八、上架商品依據(jù)市場銷售實(shí)際狀況，適時(shí)組織必要的下架。物流公司規(guī)章制度2第一章安全管理、培訓(xùn)、考核制度一、建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任書。二、認(rèn)真貫徹、落實(shí)安全監(jiān)督、公安、消防和交通運(yùn)管部門有關(guān)的政策、法規(guī)，經(jīng)常分析企業(yè)安全狀況，及時(shí)制定相應(yīng)的方案和措施。三、定期對(duì)車主和司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，做到從業(yè)人員持證上崗，規(guī)范操作，安全駕駛。四、健全車主和駕駛員檔案，健全培訓(xùn)檔案。五、及時(shí)辦理車輛年審，車輛保險(xiǎn)手續(xù)，嚴(yán)禁未審車輛和脫保車輛營運(yùn)。六、堅(jiān)持車輛“三檢”制度，定期對(duì)車輛保養(yǎng)和維修，保證車輛技術(shù)性能良好。七、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，必須派押運(yùn)員押運(yùn)，使安全工作做到萬無一失。八、及時(shí)參與事故處理，并協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)責(zé)任。九、不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表。第二章安全檢查及事故隱患整改跟蹤制度一、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)配合有關(guān)部門，不定期地對(duì)車輛和從業(yè)人員進(jìn)行安全檢查二、安全科負(fù)責(zé)每月對(duì)所屬車輛進(jìn)行一次以上的安全技術(shù)檢查。三、每月的安全檢查應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并經(jīng)單車車主簽名后存檔備案四、安全人員在對(duì)車輛檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好原始記錄，實(shí)行跟蹤管理制度。五、由安全科下達(dá)安全隱患整改通知書限期整改，必要時(shí)收回證件停止?fàn)I運(yùn)。六、整改合格后，由修理廠家開出維修合格出廠證明方可正常營運(yùn)。七、建立事故隱患整改檔案，及時(shí)對(duì)所發(fā)生的事故進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并采取有效措施杜絕類似事件再次發(fā)行。第三章安全例會(huì)和車輛保險(xiǎn)制一、有關(guān)負(fù)責(zé)人每月應(yīng)召開一次以上安全生產(chǎn)例會(huì)。二、安全科要組織駕駛員、押運(yùn)員和各車主及時(shí)宣傳學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)。并做好詳細(xì)記錄存檔備查。三、安全科負(fù)責(zé)車輛的強(qiáng)制保險(xiǎn)。四、及時(shí)通知車主投保續(xù)保，第三者責(zé)任險(xiǎn)必須在十萬以上。危貨車輛必投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。五、單車保險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)足額投保，保險(xiǎn)單本由公司統(tǒng)一存檔備查。六、嚴(yán)禁車輛漏保、過期現(xiàn)象的發(fā)生。第四章車輛設(shè)備、設(shè)施、檢查制度一、建立由經(jīng)理負(fù)責(zé)的車輛技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，安排具有技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)日常車輛的維修，明確職責(zé)。二、貫徹執(zhí)行交通運(yùn)管部門制定的有關(guān)車輛技術(shù)管理規(guī)章制度。三、健全車輛維修保養(yǎng)臺(tái)帳，健全車輛、設(shè)備、技術(shù)檔案，做到一車一檔，記載項(xiàng)目準(zhǔn)確齊全。四、動(dòng)用明火維修危險(xiǎn)貨物車輛時(shí)，要執(zhí)行“動(dòng)火”審批制度，作業(yè)前必須對(duì)車輛進(jìn)行測爆和安全處理。五、車輛應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢測，對(duì)不按期保養(yǎng)的車輛實(shí)行強(qiáng)制保養(yǎng)。六、裝運(yùn)危險(xiǎn)貨物的車輛技術(shù)狀況應(yīng)符合《汽車危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》的要求。七、及時(shí)總結(jié)，上報(bào)車輛技術(shù)管理情況，表彰先進(jìn)，處罰違規(guī)責(zé)任人。第五章道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸操作規(guī)程根據(jù)《道路危險(xiǎn)運(yùn)輸管理規(guī)定》和《汽車貨物運(yùn)輸規(guī)則》，制定本操作規(guī)程。一、從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、裝卸人員對(duì)所運(yùn)危險(xiǎn)貨物要撐握其化學(xué)和物理性質(zhì)及應(yīng)急措施。二、攜帶運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物有關(guān)的證件必須齊全。三、隨車攜帶的遮蓋、捆扎、防潮等工具必須齊全、有效。四、車廂攔板必須平整牢固，車廂內(nèi)不得有與所裝貨物性質(zhì)相抵觸的殘留物。五、押運(yùn)人員乘坐在指定位置上，車上嚴(yán)禁搭乘無關(guān)人員，不得攜帶與所裝貨物性質(zhì)相抵觸物品。六、根據(jù)車輛裝載情況，途中應(yīng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。中途臨時(shí)停車應(yīng)與其它車輛、高壓線、人口聚集地等保持一定的安全距離，應(yīng)停放在有利于安全防護(hù)的地方。七、運(yùn)輸過程中，必須在指定位置設(shè)置危險(xiǎn)品信號(hào)標(biāo)志。八、運(yùn)輸途中遇天氣發(fā)生變化，應(yīng)根據(jù)貨物特性及時(shí)采取相應(yīng)的防護(hù)措施。九、運(yùn)輸途中發(fā)生貨物滅失或泄漏等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門并進(jìn)行應(yīng)急處理。十、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、裝卸過程中，一旦發(fā)生事故，應(yīng)立即組織救緩及負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)向當(dāng)時(shí)有關(guān)部門和公司如實(shí)報(bào)告。第六章駕駛員、押運(yùn)員考核管理制度為加強(qiáng)公司車輛、駕駛員、押運(yùn)員管理，切實(shí)貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，有效保障行車安全，遏制事故發(fā)生，維護(hù)和諧生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本制度：一、所有運(yùn)輸車輛必須證照齊全合法有效，買齊買足車輛保險(xiǎn)，對(duì)于保險(xiǎn)將近到期的車輛必須提前半個(gè)月由公司統(tǒng)一代為續(xù)保。否則，暫時(shí)予以停運(yùn)，直至續(xù)保完成。二、車輛從業(yè)人員手機(jī)必須保持24小時(shí)暢通，打電話給從業(yè)人員，若無人接聽或是別人接聽、呈關(guān)機(jī)狀態(tài)，造成一定影響的每次最低處以100元罰款。三、公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和每月組織的安全例會(huì)必須積極參加、不得遲到早退、無故缺席，會(huì)上保持安靜不得大聲喧嘩；公司要求收集的車輛及從業(yè)人員資料要迅速配合辦公室交齊，不得拖延時(shí)間或拒交。違反的將列入考核。四、車輛排班必須服從調(diào)度安排的順序進(jìn)行裝貨，不能因任何原因而強(qiáng)行要求裝貨；車輛停放時(shí)，應(yīng)按秩序停放在停車場指定區(qū)域，嚴(yán)禁阻礙通道亂停亂放。對(duì)不按調(diào)度人員安排裝貨與停放車輛的從業(yè)人員進(jìn)行處罰，處罰額度為20xx元或視具體情況停止其運(yùn)輸資格。若發(fā)生安全問題及其他一切損失，由該車車主承擔(dān)全部責(zé)任，構(gòu)成犯罪的移交公安機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。五、駕駛員、押運(yùn)員必須認(rèn)真配合執(zhí)行門檢制度，對(duì)門檢不合格或沒經(jīng)過門檢而外出運(yùn)輸?shù)能囕v，一次處罰500元。六、運(yùn)輸電石返回后的車輛必須要到物流公司辦公室報(bào)到并登記，以便下一輪運(yùn)輸任務(wù)的裝貨安排。否則視為放棄排班權(quán)利，一切損失自行負(fù)擔(dān)。七、已裝貨的車輛必須按公司指定的路線準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地，及時(shí)要求客戶簽收，與接貨方和卸貨方處理好關(guān)系，提高交貨合格率和客戶滿意度，不得向貨主索要小費(fèi)、吃飯、住宿等。不能參與違紀(jì)違法等犯罪行為，為防止意外，如遇上對(duì)方待卸車輛過多，需要排隊(duì)時(shí)，駕駛員更要做到人不離車，時(shí)刻檢查貨物、車輛安全，做好安全防護(hù)工作。否則給公司造成信譽(yù)影響和經(jīng)濟(jì)損失的，將視事態(tài)嚴(yán)重情況對(duì)其處以500元罰款直至停止運(yùn)輸。八、裝貨車輛抵達(dá)對(duì)方廠區(qū)后，要嚴(yán)格遵守對(duì)方廠區(qū)的管理制度，受到對(duì)方公司處罰或?qū)Ψ焦緦?duì)該車輛提出意見的，違反一次給予罰款500元，并寫檢討書直至停運(yùn)，重犯者從嚴(yán)處罰。九、做好車輛的日常維護(hù)，勤檢勤查防水雨布的完好情況、2個(gè)以上有效滅火器與鐵耙、車輛的方向機(jī)、制動(dòng)、輪胎氣壓及各部件的緊固情況等，做到提前發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除，杜絕事故發(fā)生，如果雨布破舊存在安全隱患的，必須更換，直至事故隱患排除，否則停運(yùn)。十、公司駕駛員、押運(yùn)員必須嚴(yán)格遵守車輛運(yùn)輸操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作；不準(zhǔn)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后在車內(nèi)睡覺和裝卸貨；停車后必須關(guān)閉車輛電源總閘；車上各種備件、工具、雨布、滅火器、三角木等物品，應(yīng)配備齊全；車輛鑰匙要妥善保管，駕駛員一旦離開車輛，鑰匙必須隨身攜帶，盡量避免隱患。十一、運(yùn)輸電石車輛必須由公司指定的具有危貨從業(yè)人員資格證的駕駛員駕駛，如果更換駕駛員、押運(yùn)員必須報(bào)公司備案和核準(zhǔn)，未經(jīng)同意不得更換，如有違反，一次給予500元罰款，造成嚴(yán)重后果的由車主及駕駛員本人負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。十二、車輛GPS、標(biāo)志牌、標(biāo)志燈、靜電帶等必須安裝好并不得人為自行斷路或卸下；運(yùn)輸車輛線路監(jiān)控要嚴(yán)格執(zhí)行，車輛必須按照公司規(guī)定的線路和交通管理部門要求的速度行駛，不得超速，公司將通過GPS監(jiān)控，每日抽查并進(jìn)行記錄。對(duì)上述情況公司將制作月報(bào)表，納入評(píng)優(yōu)。十三、駕駛員必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切政策規(guī)定，嚴(yán)格按機(jī)動(dòng)車駕駛操作規(guī)程行車，嚴(yán)禁酒后駕駛、超速、超限、亂搶道等違法違章行為和將車輛交給無駕駛證人員及無危貨從業(yè)資格人員駕駛。押運(yùn)員必須嚴(yán)格遵守運(yùn)管處等相關(guān)部門要求，對(duì)運(yùn)輸車輛和駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，要確保安全行車，杜絕事故的發(fā)生。對(duì)違反上述規(guī)定的，發(fā)現(xiàn)一次處罰100元。十四、駕駛員要做到出車前、行車中、停車后的`車輛及貨物的安全檢查工作，不得將裝好貨物的車輛停放在廠區(qū)以外的其他地方維修及做準(zhǔn)備工作。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予500元罰款及其它相應(yīng)處罰。十五、駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，如遇特殊情況或發(fā)生事故，不論在何時(shí)何地必須及時(shí)組織救援、疏散人車、做好貨物保護(hù)工作和聯(lián)系事發(fā)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門，預(yù)防更大事故的發(fā)生。同時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)或公司管理人員。否則罰款1000元并賠償給公司造成的一切損失。十六、公司從業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)安全管理制度，發(fā)生特、重大事故，除應(yīng)負(fù)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任外，公司還將對(duì)其按交警部門的事故認(rèn)定書進(jìn)行處罰：全責(zé)處罰10000元；主責(zé)處罰8000元；同責(zé)處罰5000元；次責(zé)及一般事故處罰20xx元。造成安全責(zé)任事故，除對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還將由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任，或并處停止該車輛運(yùn)輸。十七、公司掛靠車輛因違反交通法規(guī)及其它管理制度所受的罰款和其它一切損失一律由車主及駕駛員承擔(dān)。十八、公司掛靠車輛請(qǐng)假外出運(yùn)輸?shù)?，必須遵守公司管理制度，?yán)禁運(yùn)輸危貨；公司運(yùn)輸電石車輛回頭貨不得運(yùn)輸危貨。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)其給予一萬元的罰款。十九、對(duì)違反上述規(guī)定的車輛、危貨從業(yè)人員，需要整改的，公司下達(dá)整改通知后，在限定的期限內(nèi)仍未整改到位的，公司將視具體情況將其納入年終考核、暫停運(yùn)輸、減少運(yùn)輸趟數(shù)、罰款、解除掛靠協(xié)議直至追究其法律責(zé)任。二十、公司掛靠車輛請(qǐng)假外出運(yùn)輸或退出公