(最新)專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目服務(wù)流程-資料下載頁
2024-10-26 13:00本頁面
【導(dǎo)讀】薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蕆蠆蝕衿艿蚅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒃袆肅蒆荿裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆羀膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蕆蠆蝕衿艿蚅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒃袆肅蒆荿裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆羀膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蕆蠆蝕衿艿蚅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇荿螃莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒃袆肅蒆荿裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆羀膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蕆蠆蝕衿艿蚅蠆肁
【正文】 。 項(xiàng)目成果 以《咨詢服務(wù)協(xié)議》規(guī)定的形式遞交，每份方案遞交前，須經(jīng)該項(xiàng)目的質(zhì)量總監(jiān)簽字認(rèn)可后，方可交給客戶，并填寫《專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目客戶聯(lián)系表》（ Z— 表 — 8），并請客戶方總經(jīng)理簽字確認(rèn)，作為 12 客戶認(rèn)可的書面記錄?！堵?lián)系表》一式三份，客戶方一份，項(xiàng)目經(jīng)理一份，本原所一份存檔。 如應(yīng)客戶原因造成的項(xiàng)目內(nèi)容變更、時間變更等項(xiàng)目變更情況，須填寫《聯(lián)系表》，詳細(xì)說明情況，由項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量總監(jiān)簽字后，并請客戶簽字確認(rèn)。《聯(lián)系表》一式三份，客戶方一份，項(xiàng)目經(jīng)理一份，本原所一份存檔。 1方案完成并經(jīng)客戶方確認(rèn)后，進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，并 須協(xié)助客戶進(jìn)行實(shí)施，有必要時，可對方案的實(shí)施機(jī)構(gòu)和實(shí)施人員提出建議。 1項(xiàng)目全部結(jié)束后，請客戶填寫《專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目客戶意見反饋表》（ Z— 表 — 9），聽取客戶的意見和建議，不斷完善本原的咨詢工作，以滿足客戶的需求。 1項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目秘書負(fù)責(zé)和客戶聯(lián)絡(luò)收取該階段費(fèi)用。 1由項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，以便及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對相關(guān)人員進(jìn)行考核，并填寫《專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目總結(jié)表》 (Z－表－ 10)，存檔。 1整理項(xiàng)目的所有文檔，并填寫《專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目文件目錄》 (Z－表－ 11)，存檔。 13 第三階段 跟蹤服務(wù) ? 目標(biāo)： 了解項(xiàng)目實(shí)施后的效果，以便更好的服務(wù)客戶，并有利于尾款的回收。 與客戶建立長期、友好的合作關(guān)系。 了解客戶的動態(tài)，為進(jìn)一步可能的合作奠定基礎(chǔ)。 ? 步驟： 1 項(xiàng)目結(jié)束后的免費(fèi)服務(wù)期為一般為 6個月，項(xiàng)目經(jīng)理每月與客戶面談一次，并填寫《專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目跟蹤服務(wù)表》（ Z－表－ 12），記錄每次溝通情況，交本原所存檔。面談前先了解咨詢方案的實(shí)施狀況，明確服務(wù)的主要內(nèi)容。在與客戶溝通的過程中，有條件時可爭取再次合作的機(jī)會。 服務(wù)限定于原項(xiàng)目范圍，超出原項(xiàng)目范圍的，另計(jì)費(fèi)用。 服務(wù)期結(jié)束后，如果有尾款，注意 尾款的回收。 服務(wù)期結(jié)束后，對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核。 6 個月服務(wù)期結(jié)束后的咨詢服務(wù)，可以咨詢顧問、管理門診或咨詢項(xiàng)目的方式，另行收取服務(wù)費(fèi)用。 整理項(xiàng)目的所有文檔，并填寫《專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目文件目錄》 (Z－表－ 11)，存檔。 14 感 謝 信 ： 非常感激您在百忙之中，抽出時間與本原所的咨詢顧問進(jìn)行了交流溝通，您的配合使我們能夠深入地了解企業(yè)的實(shí)際情況，為本所咨詢顧問能夠提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。希望日后能經(jīng)常與您保持聯(lián)絡(luò)，如果您對我們的工作有任何的意見或建議，請您及時和我們聯(lián)系。 特此深表感謝 ! 上海本原企業(yè)咨詢研究所 咨詢事業(yè)部
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