【正文】 ，約定盡量避免讓價(jià)格上漲，到現(xiàn)在仍在實(shí)施。但目前物價(jià)變動(dòng)如此激烈，如果公布特定的不漲價(jià)商品，幾乎等于是搬起石頭砸自己的腳。大榮為了討消費(fèi)者的歡心，發(fā)表阻止物價(jià)上漲的宣言，其實(shí)比宣言更重要的應(yīng)是付諸實(shí)現(xiàn)的努力，大榮是做了很多努力，我們也是，但我們不嘩眾取寵?！? T常務(wù)董事雖認(rèn)為大榮的做法是‘嘩眾取寵”，但換個(gè)角度講，他仍是肯定大榮的做法。T常務(wù)董事也承認(rèn)，西友阻止物價(jià)上漲的運(yùn)動(dòng)是“盡力在做”，他同時(shí)又認(rèn)為，如果向社會(huì)大眾宣布不漲價(jià)的商品，就等于搬石頭砸自己的腳。在T常務(wù)董事看來非常危險(xiǎn)的事，大榮卻有膽量去做，而且做得相當(dāng)不錯(cuò)。 T常務(wù)董事發(fā)言后不久，西友商店也緊接著宣布近200種商品價(jià)格凍結(jié)，投入阻止物價(jià)上漲的運(yùn)動(dòng)中。身為東側(cè)代表在面對(duì)大榮高舉的旗幟時(shí)，也不得不有所表示。 以堅(jiān)強(qiáng)的信念實(shí)踐物價(jià)凍結(jié)的承諾 大榮確實(shí)陷人所謂“搬石頭砸自己的腳’的窘境。那是1972年的秋天，美國以糧食欠收為由禁止大豆出口，引起大豆價(jià)格暴漲。日本國內(nèi)的大豆也是依賴進(jìn)口，這樣一來價(jià)格竟?jié)q了50％到60％，以大豆為原料的豆腐、納豆、味精、醬油等食品，也受到很大的影響，特別是經(jīng)營味精商店，更是陷人恐慌狀態(tài)。11月，廠商提出抗議說，如果繼續(xù)凍結(jié)價(jià)格，他們將停止供貨給大榮。 例如，味精所凍結(jié)的價(jià)格是179日元，如今因大豆暴漲，不花上200日元根本無法進(jìn)貨。原料價(jià)格已漲了一倍，如果加工的成品價(jià)格還原地不動(dòng)，就會(huì)置生產(chǎn)廠商于死地。 生產(chǎn)廠商說：“中內(nèi)向花王、松下電器、資生堂等大公司挑戰(zhàn)，我們沒有意見，但不能為此犧牲我們中小廠商的利益呀！” 中內(nèi)沒有讓步，針對(duì)生產(chǎn)味精的廠商停止供貨給大榮一事，中內(nèi)向公平交易委員會(huì)提起訴訟，狀告他們批貨給黑市。這個(gè)官司一直保留到1973年，最后以生產(chǎn)廠商承認(rèn)自己不對(duì)而告終。中內(nèi)對(duì)這些廠商所采取的完全是大榮式的強(qiáng)硬手法。 豆腐的價(jià)格凍結(jié)在一塊22日元，為此大榮歷經(jīng)一番艱苦的戰(zhàn)斗。其他店都賣到每塊30日元以上，而大榮仍舊只賣22日元，人們自然都到大榮購買，大榮的豆腐經(jīng)常處于無貨狀態(tài)，而無貨其實(shí)跟沒賣沒有兩樣，執(zhí)行價(jià)格凍結(jié)也沒有實(shí)際意義了。所以我從某位納豆制品生產(chǎn)廠商那里聽到這樣一席話： “大榮要求一年之內(nèi)不漲價(jià)，請(qǐng)我們通力合作。他們說是為了消費(fèi)者的利益才這么做的，對(duì)此我們深表贊同，再者我們也會(huì)拼命做，只是希望他們的進(jìn)貨量能達(dá)到以前的三倍?！? 類似的事時(shí)有發(fā)生。中內(nèi)率領(lǐng)大榮全體員工經(jīng)過艱苦奮戰(zhàn)還是實(shí)現(xiàn)了自己的諾言。中內(nèi)說：“這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭，如果用太平洋戰(zhàn)爭來比喻，當(dāng)時(shí)就是運(yùn)輸船艦不斷被擊沉，快要全軍覆沒了?！? 打破常規(guī)，持續(xù)兩年的物價(jià)凍結(jié)宣言 物價(jià)高漲，想要凍結(jié)商品價(jià)格非常困難，這點(diǎn)誰都非常清楚。所以到1973年3月中內(nèi)的物價(jià)凍結(jié)宣言到期時(shí)，其他超市的人都認(rèn)為：這回中內(nèi)吃了苦頭，以后大概再也不會(huì)干這種傻事了。但這只是一般人的想法，并不適用于中內(nèi)。中內(nèi)就是中內(nèi)，他再一次邀請(qǐng)媒體記者，宣布下一年的物價(jià)凍結(jié)宣言。 “這次的價(jià)格凍結(jié)活動(dòng)從3月24日到明年。3月23日。共有350種商品不漲價(jià)，新增了50種商品，只是沒把名牌產(chǎn)品列人，全是標(biāo)有大榮自有品牌的商品。不漲價(jià)商品占大榮營業(yè)總數(shù)的3—4％，我個(gè)人覺得這是個(gè)較大的數(shù)字?！? 記者群頓時(shí)一片嘩然，他們爭相問道： “為什么上次不漲價(jià)的龜甲萬醬油和森永牛奶，這次都不包括在內(nèi)呢？” 中內(nèi)瞼上掠過一絲苦笑。 “這實(shí)在是因?yàn)槲覀兞α坑邢蕖Ｎ覀兒妄敿兹f醬油的制造商簽好約的一公升裝醬油已經(jīng)停止生產(chǎn)了。森永的制造商也無法按我們提出的價(jià)格供貨，這些都是我們力所不能及的。我們只有努力早日成為上兆日元的大企業(yè)，提高自己對(duì)廠商的影響力。請(qǐng)各位新聞界朋友多多支持，給廠商施加一點(diǎn)壓力?！? 當(dāng)時(shí)物價(jià)上漲的情形十分嚴(yán)重，即使大榮繼續(xù)進(jìn)行商品價(jià)格凍結(jié)，也不得不作些適當(dāng)調(diào)整。例如，味精1972年價(jià)格凍結(jié)時(shí)是126日元，但到1973年不得不定為178日元，上次價(jià)格凍結(jié)豆腐是每塊22日元，這回也不得不定為每塊33日元。 雖然有些調(diào)整，連續(xù)兩年發(fā)表物價(jià)凍結(jié)宣言，還是足以表明中內(nèi)的氣魄。中內(nèi)在新聞媒體的幫助下連續(xù)奮戰(zhàn)兩年。正是在向新聞媒體證明自己一直努力奮戰(zhàn)不停。 對(duì)中內(nèi)而言，這兩次物價(jià)凍結(jié)宣言是一種男子漢意志力的再一次考驗(yàn)。 讓消費(fèi)者高興才是上策 因?yàn)榘l(fā)表物價(jià)凍結(jié)宣言，有時(shí)大榮會(huì)被迫必須在低價(jià)供給和安定供給二者中選擇其一，這點(diǎn)從豆腐的供給中可以看出，賣得太便宜，經(jīng)常會(huì)沒貨。有人說，稍微賣貴點(diǎn)，超市里商品不就樣樣俱全了嗎？要做這個(gè)判斷的確很難，但中內(nèi)好像從這次經(jīng)驗(yàn)學(xué)到教訓(xùn)。所以1973年因石油危機(jī)導(dǎo)致衛(wèi)生紙嚴(yán)重短缺的情況下，中內(nèi)即采取有力的措施。 當(dāng)時(shí)不論在哪家店清潔劑和衛(wèi)生紙都缺貨，大榮總公司的電話響個(gè)不停，這些電話都是從大榮全國各地的分店打來的，一位管理人員跑來向中內(nèi)匯報(bào)： “社長，據(jù)說戶家店前排隊(duì)人數(shù)超過千人，弄不好，他們會(huì)擠進(jìn)店來?！敝袃?nèi)聽了之后，沉沉良久，他說： “運(yùn)往戶冢店的貨有多少／’ “最多三百箱，下午好像還有五百箱送去?！? 正說到此，又有一個(gè)戶冢的電話打進(jìn)來，說是等待社長的指示。“我來接?！敝袃?nèi)對(duì)屬下說完后拿起電話，但只是“嗯，嗯”地說了兩個(gè)字就放下電話，回到座位上，指示前來匯報(bào)的人： “保證供貨充足比賺錢更重要，批發(fā)商和廠商的報(bào)價(jià)是高了點(diǎn)，但大榮的商品齊全肯定能博得消費(fèi)者的喜歡。所以，我們即使虧本也得保證貨品充足，這將是另一場(chǎng)戰(zhàn)爭?！敝袃?nèi)的確是沖在最前線的天才商人。 健全大榮的供給體系 1974年8月，安然度過兩次物價(jià)凍結(jié)宣言和石油危機(jī)所引起的艱困時(shí)期之后，中內(nèi)召集大榮全體干部，對(duì)今后大榮的前進(jìn)方向做了以下訓(xùn)示： “暴風(fēng)雨過去了。大榮自創(chuàng)業(yè)以來經(jīng)歷了多次危機(jī)，走得相當(dāng)艱苦，但我們還是度過了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，這些風(fēng)風(fēng)雨雨給了我們?cè)S多教訓(xùn)。最深刻的教訓(xùn)是：廣大消費(fèi)者把物美而豐富的生活期待寄托在我們身上，遺憾的是，我們并沒有完全滿足他們的需要。不過，值得肯定的是，我們自創(chuàng)建開始17年來，都在為消費(fèi)者的利益努力。大榮現(xiàn)在已有相當(dāng)?shù)膶?shí)力，這些都是消費(fèi)者高度信賴我們的結(jié)果。 “百貨店是十九世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)，二十世紀(jì)的消費(fèi)者對(duì)二十世紀(jì)的新產(chǎn)業(yè)——連鎖店寄予極高的期望。大榮現(xiàn)在是零售業(yè)第一，在日本連鎖店產(chǎn)業(yè)中舉足輕重，為了繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自創(chuàng)業(yè)以來一直堅(jiān)持的‘銷售物美價(jià)廉商品’的經(jīng)營理念，為了讓大榮的商品銷路更廣，我們必須不斷健全大榮的供給體系。 “大榮本年度達(dá)到營業(yè)額7000億日元的目標(biāo)，我們必須繼續(xù)艱苦奮斗，明年（1975年）要突破一兆日元大關(guān)，不是有句名言說‘營業(yè)額可以推動(dòng)一切’嗎？在此我正式宣布大榮的下一個(gè)年度目標(biāo)是一兆日元，希望各位和我一道為實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)而繼續(xù)努力?！? 大榮還計(jì)劃在下個(gè)月，也就是9月完成公司內(nèi)部組織調(diào)整。大榮接受一家美國顧問公司的建議，明確分清產(chǎn)銷線上的工作人員和負(fù)責(zé)企劃的幕僚人員，徹底區(qū)分參謀本部和前線司令的職責(zé)。 大榮又一次踏上征程，而這一次才是真正迎接苦戰(zhàn)的開始。1975年，大榮根本沒能達(dá)到一兆日元的營業(yè)目標(biāo)。 大榮在石油危機(jī)后景氣低迷的重壓下，不斷接受各種磨練，而中內(nèi)也在“銷售物美價(jià)廉商品”的旗幟下不斷前進(jìn)。我們不得不為中內(nèi)作為商人的宏偉氣魄拍案叫絕。 討論： 中內(nèi)功是日本最大的流通企業(yè)“大榮集團(tuán)”的創(chuàng)始人。他白手起家，不但創(chuàng)造了日本零售業(yè)第一的輝煌業(yè)績，而且開創(chuàng)了現(xiàn)代經(jīng)營理念中的薄利多銷哲學(xué)，主張把商品的定價(jià)權(quán)從生產(chǎn)廠商手中奪回來，從而創(chuàng)立了以消費(fèi)者為真正主角的流通關(guān)系，在別人都漲價(jià)時(shí)，而大榮卻選擇了降價(jià)，三百種商品一年之內(nèi)不調(diào)價(jià)，面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，大榮依舊堅(jiān)守自己的承諾。對(duì)此你有何啟示？32 / 3