旅游景區(qū)對游客的安全保障義務(wù)-資料下載頁
2025-04-13 05:02本頁面
【正文】 害,就屬于一般過失,不能減輕景區(qū)責(zé)任。 3 第三人已經(jīng)承擔(dān)了責(zé)任 如果游客所受損害是由于第三人的侵害行為造成的,應(yīng)由第三人承擔(dān)責(zé)任。第三人已經(jīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)了全部賠償責(zé)任,作為承擔(dān)第二位責(zé)任的景區(qū)就不需承擔(dān)賠償責(zé)任。 4 免責(zé)條款的效力 免責(zé)條款是當(dāng)事人以協(xié)議排除或限制其未來責(zé)任的合同條款。旅游景區(qū)可否通過門票上的免責(zé)條款來免除責(zé)任?免責(zé)條款是由雙方協(xié)商的,景區(qū)未與游客協(xié)商自行擬定的要么同意要么走人的條款,為格式條款。約定免責(zé)事項的格式條款必須符合法律規(guī)定才能生效,否則無效。根據(jù)合同法的規(guī)定,旅游景區(qū)下列免責(zé)條款無效:(1)免除造成游客人身傷害的條款。(2)免除因故意或者重大過失造成游客財產(chǎn)損失的條款。(3)格式條款免除自己責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的。由此可見,景區(qū)不能通過免責(zé)條款免除自己未盡安全保障義務(wù),造成游客人身傷害的責(zé)任。 5 不可抗力 不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如洪水、雷電等自然災(zāi)害傷害游客,景區(qū)自身沒有過錯,就不承擔(dān)責(zé)任。但對于自然災(zāi)害,景區(qū)能預(yù)見而未預(yù)見或能采取措施而未采取措施,景區(qū)就有過錯,就不能以不可抗力為由請求免責(zé)。張淵案中牛姆林景區(qū)遭受了強(qiáng)對流天氣(颮線)襲擊,出現(xiàn)雷雨、大風(fēng),樹木被折斷。如果樹木長勢良好被折斷,是不可抗力所致,可以免責(zé)。但砸傷張淵的馬尾松樹根部從中心向外部朽爛,景區(qū)顯有維護(hù)、管理不周之錯,當(dāng)然不構(gòu)成不可抗力,不能免責(zé)。 三、影響景區(qū)責(zé)任的其他因素 (一)動物侵襲與責(zé)任 游客在海濱浴場游玩,被海蟄毒死的情況下,景區(qū)是否有過錯?判斷的標(biāo)準(zhǔn)是按通常情形下景區(qū)是否能預(yù)見及是否采取警告、制止的措施。如果該地區(qū)從來沒有出現(xiàn)過海蟄,不知什么原因海蟄來到這里,景區(qū)不可能預(yù)見到,則景區(qū)沒有過錯,不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。如果該地區(qū)出現(xiàn)過海蟄蟄人,而景區(qū)疏忽大意,既不告之游客,又不采取防止措施致游客受傷或死亡,景區(qū)就有過錯,應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 (二)旅游景區(qū)與旅行社之間責(zé)任的劃分 旅行社將游客帶入景區(qū)后,會出現(xiàn)旅行社對游客的安全保障義務(wù)與景區(qū)對游客的安全保障義務(wù)的重合,發(fā)生游客傷亡后,如何劃分各自責(zé)任?首先,明確景區(qū)安全保障義務(wù)與旅行社的安全保障義務(wù)的各自內(nèi)容。旅行社提供游客從出發(fā)、游覽到結(jié)束的服務(wù),全程對游客安全負(fù)責(zé)。旅游景區(qū)僅在游覽景區(qū)范圍對游客負(fù)安全義務(wù)。其次,游客在景區(qū)受到傷害后,可以起訴旅行社和旅游景區(qū),要求他們承擔(dān)賠償責(zé)任。第三,正確劃分旅行社與景區(qū)的責(zé)任。 如果游客受傷是由與旅行社導(dǎo)游服務(wù)無關(guān)的景區(qū)管理過錯造成的,由景區(qū)承擔(dān)責(zé)任。如果旅行社導(dǎo)游的過失與景區(qū)管理過錯結(jié)合造成游客傷害,應(yīng)按無意思聯(lián)絡(luò)的侵權(quán)行為。無意思聯(lián)絡(luò)的侵權(quán)行為分為兩種,一是兩人以上無共同故意、共同過失,但其侵害行為直接結(jié)合發(fā)生同一損害后果的,構(gòu)成共同侵權(quán),共同侵害人承擔(dān)連帶責(zé)任。如張淵案中導(dǎo)游未考慮惡劣天氣,堅持帶游客冒險進(jìn)入林區(qū),使游客處于遭受風(fēng)雨困擾的險境,最后導(dǎo)致張淵死亡,主觀上具有過錯。這種過錯與景區(qū)疏于對樹木管理的過錯不存在通謀,但卻直接結(jié)合造成張淵死亡的損害后果。導(dǎo)游在履行職責(zé)中的責(zé)任由旅行社承擔(dān),因此,對張淵的死亡由旅行社和景區(qū)承擔(dān)連帶責(zé)任。一是兩人以上沒有共同故意、過失,但其分別實施的數(shù)個行為間接結(jié)合發(fā)生同一損害后果的,應(yīng)根據(jù)過失大小或者原因力的比例各自承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患,導(dǎo)游明知卻未向游客作出真實的說明和明確的警示,未采取防止危害發(fā)生的措施致游客傷害,景區(qū)服務(wù)設(shè)施的瑕疵與損害結(jié)果具有直接因果關(guān)系,導(dǎo)游未防止損害發(fā)生與損害結(jié)果具有間接因果關(guān)系,這兩者結(jié)合導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生,應(yīng)根據(jù)景區(qū)和旅行社過失大小和原因力比例各自承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。160
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