酒店收銀員及吧臺員崗位職責2-資料下載頁
2025-04-13 02:33本頁面
【正文】 顧客問：“請問貴酒店如何加盟？”收銀員回答：“先生/女士，你好。有關酒店加盟問題，請你聯(lián)系本酒店市場部咨詢。市場部的電話是85712521轉103?！卑恕⒂嘘P收入客人會問及收銀員個人或酒店的收入或營業(yè)額，其回答方法大致統(tǒng)一如下：“不好意思，先生/女士。我們有財務保密規(guī)定，這些信息不允許泄露。對不起?！本拧⒃儐栘撠熑穗娫捒梢愿嬷巨k公室電話為85712521，專門詢問負責人手機號碼，則告知不方便透漏。十、有關外事對于各種推銷留下推銷單位的相關資料或樣品，并告知對方這些資料會交給相關負責人，若我店需要會及時與之聯(lián)系，若事后不與之聯(lián)系，便代表我店暫時不需要該產(chǎn)品。對于相關執(zhí)法部門執(zhí)法部門來我店公干，收銀員應首先立即通知該店店長，有店長具體處理相關事宜。收銀員無處置權，更無簽字、簽收權。十一、刷卡消費基本流程拿過客人的銀聯(lián)卡，在POSE機刷卡器上刷卡，屏幕上會出現(xiàn)卡號；核對屏幕上的號碼與卡上的號碼是否一致，若一致，按回車鍵；輸入消費金額，按回車鍵；請客人輸入賬戶密碼；按回車鍵，開始打印單據(jù)；打印出第一張單據(jù)，請客人在上面簽字確認后將其釘?shù)桨茁?lián)單上；再按回車鍵，打印第二張單據(jù)，交給客人。這里需要注意的一點是，服務員需要在白聯(lián)單的“實收金額”一欄提前填寫“刷卡”兩字。
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