【正文】 銷部銷售代表部 門：營銷部部門審定：生效日期：2007年8月1日批 準：第1頁/共2頁撤銷前政策編號：日 期：2007年8月1日一、崗位名稱：銷售代表二、匯報上級：營銷主管三、管轄范圍：四、素質(zhì)要求：具有較強的社會活動能力、應變與判斷能力。工作細致認真。有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度。具備一年以上星級酒店銷售工作經(jīng)驗。具有吃苦耐勞的堅毅品質(zhì)，具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。了解客源有關(guān)情況，并與之保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時把握銷售機會； 五、基本職責：詳細了解客源情況,制定促銷方案。對銷售、餐飲提出廣告推廣意見。為制定市場計劃提供信息。處理客房訂房函電，及時確認，回復在24小時內(nèi)完成。開發(fā)散客、團體、會議新客戶按計劃拜訪客戶，每次外出和電話聯(lián)系應做好書面記錄，并于當天下班前交給銷售部經(jīng)理。帶領(lǐng)來店的客戶參觀酒店的各項設(shè)施，贈送酒店的宣傳資料。和有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，保證客戶預定的落實。對所接洽的團隊會議進行跟蹤服務。積極進取 共創(chuàng)輝煌政策及程序政策編號：SD00307提 要：營銷部銷售代表部 門：營銷部部門審定：生效日期：2007年8月1日批 準：第2頁/共2頁撤銷前政策編號：日 期：2007年8月1日檢查會議客人及有特殊要求客人的帳單是否正確，協(xié)助財務部收回有關(guān)的費用。1招待有關(guān)市場調(diào)查任務，并向營銷總銷匯報市場上競爭者的訂價等銷售策略和推銷動態(tài)。1定期拜訪客戶，以多種形式征求領(lǐng)隊、會務組及商務客人對酒店的意見，協(xié)助解決實際問題，及時將反饋意見報告部門總監(jiān)，并對此進行跟蹤。1做好檔案建立工作，注重條理并不斷更新。1做好商務、旅游市場客源的統(tǒng)計匯總工作。1密切與酒店有關(guān)部門合作，安排好客戶預定的住宿、餐飲、服務和特別活動。1編制并每月上交工作報告和下月工作計劃，配合部門總監(jiān)編寫公關(guān)銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態(tài)，市場信息及饋和競爭者的活動，以及其他專項、專題工作報告。1完成上級交辦的其它工作任務。積極進取 共創(chuàng)輝煌政策及程序政策編號：SD00407提 要：營銷部文員部 門：營銷部部門審定：生效日期：2007年8月1日批 準：第1頁/共2頁撤銷前政策編號：日 期：2007年8月1日一、崗位名稱：營銷部文員二、匯報上級：營銷主管三、管轄范圍：四、基本職責：負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經(jīng)理的要求，草擬有關(guān)函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經(jīng)理和銷售人員；協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié)。 做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。 五、基本職責：參加每日部門例會，做好會議記錄； 按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉(zhuǎn)達有關(guān)人員； 及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作；對酒店及部門文件、資料建檔并管理。 每月底，負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，每周六與客房情況預測表一同交部門領(lǐng)導； 填報本部門人員考勤月報表。 每月底總結(jié)個人當月工作情況，制定下月計劃。 編制部門辦公用品月計劃，并負責領(lǐng)取及分發(fā)； 積極進取 共創(chuàng)輝煌政策及程序政策編號：SD00407提 要：營銷部文員部 門：營銷部部門審定：生效日期：2007年8月1日批 準：第2頁/共2頁撤銷前政策編號：日 期：2007年8月1日協(xié)助部門總監(jiān)做好年度營銷計劃和財務預算；做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料。 1本部門與其他部門聯(lián)絡單的發(fā)放1做好部門業(yè)績統(tǒng)計工作，作為業(yè)務考核依據(jù) 1掌握營銷部的運作程序及業(yè)務，熟悉各種客源的價格及下訂單規(guī)程。 1收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。 1完成部門上級臨時委派的各項工作。積極進取 共創(chuàng)輝煌政策及程序政策編號：SD00507提 要：營銷部美工部 門：營銷部部門審定：生效日期：2007年8月1日批 準：第1頁/共2頁撤銷前政策編號：日 期：2007年8月1日一、崗位名稱：營銷部美工二、匯報上級：營銷主管三、管轄范圍：四、基本職責：全面負責飯店年度宣傳計劃的擬定、策劃、組織、實施飯店的各項活動，并保證達到預期的效果和目的，努力樹立飯店在本地和國內(nèi)外市場上的形象。并對美術(shù)工作的正常運作負有全面的責任，并保質(zhì)保量，按時完成。五、基本職責： 公關(guān)策劃：①草擬飯店年度廣告策劃計劃和預算、策劃、組織、實施各項公關(guān)活動。②努力樹立飯店在本地和國內(nèi)外市場上的形象，利用一切機會和場所進行宣傳。③與新聞媒介保持良好的關(guān)系，及時向他們提供飯店最新信息，取得他們的支持和幫助，負責組織飯店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并確保正確性和時效性。④為飯店宣傳促銷活動提供構(gòu)想，同外部社會團體組織協(xié)調(diào)宣傳事宜和促銷活動。⑤負責飯店文件資料的收集和積累，整理和匯總，審核飯店所有對客宣傳用品、促銷資料等。⑥參加VIP客人的接待，協(xié)助部門逢年過節(jié)給常住客、老顧客發(fā)賀電、賀信、積極進取 共創(chuàng)輝煌政策及程序政策編號：SD00507提 要：營銷部美工部 門：營銷部部門審定：生效日期：2007年8月1日批 準：第1頁/共2頁撤銷前政策編號：日 期：2007年8月1日賀卡或邀請他們參加飯店組織的活動。⑦積極尋找契機，策劃富有成效的公關(guān)活動搞好店內(nèi)外關(guān)系，組織員工開展公益活動。⑧控制公關(guān)宣傳費用，完成部門經(jīng)理交給的其他工作。美工：①具體細致地了解工作并能高效、有條不紊、準確地完成工作，作好記錄，同時保證安全。②美工應負責所有的廣告畫、橫幅、指示牌、臨時標志牌、餐飲部對外促銷宣傳品、印刷、繪畫、包裝、促銷及廣告主題創(chuàng)意和基本的攝影。③美工器材：估計所需美工器材并每月遞交一次采購申請單，確保美工有足夠的器具。④儲存：應確保美工器具的保存，所有器具應保持潔凈和安全，所有用過或展出過的美工用品應妥善安置。⑤特殊采購：應注意所有節(jié)日的安排并提前做好采購申請工作。⑥美工申請單：所有部門在需要美工幫助工作時，應向美工遞交一份美工申請單，美工應據(jù)此估算費用及制作時間。⑦做好各類宣傳單、宣傳牌、客房印刷品等制作。⑧按時參加部門會議和各項培訓工作。40 / 40