物業(yè)管理整體思路-資料下載頁(yè)
2025-04-13 01:00本頁(yè)面
【正文】 社區(qū)、高尚家園”工程開(kāi)展健康、文藝、科普、環(huán)保、公益五個(gè)系列的社區(qū)文化活動(dòng)，起到引導(dǎo)、激勵(lì)、培育、娛樂(lè)及教育作用，培養(yǎng)共有的良好價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、社區(qū)觀(guān)，形成“和睦、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、尊重”的社區(qū)氛圍。大力推行“”的“最佳安保模范社區(qū)”共建工程，確保“零發(fā)案率”，讓小區(qū)業(yè)戶(hù)真正地“安居樂(lè)業(yè)”。在物業(yè)管理實(shí)踐中，“安全”工作是一項(xiàng)最基本、最重要、較復(fù)雜的一項(xiàng)內(nèi)容。在“”推行特有的“最佳安?！钡陌踩芾砟Ｊ?，以確?！啊钡恼w安全，做到“安全為本”，使得小區(qū)的業(yè)戶(hù)真正能感受到“安居樂(lè)業(yè)”的理想居住效果。我們追求“刑事案件的零發(fā)案率”管理目標(biāo)，根據(jù)“保安清潔是臉面、安全文明是關(guān)鍵”的思想，通過(guò)技防、人防、物防的結(jié)合，全面防范與重點(diǎn)防范的結(jié)合；安全意識(shí)的培養(yǎng)和安全制度的健全；應(yīng)急分隊(duì)的建立；與公安消防部門(mén)的互助；鄰里守望的開(kāi)展；社區(qū)老人“義務(wù)聯(lián)防隊(duì)”的協(xié)助，智能化系統(tǒng)的完善與有效利用來(lái)杜絕刑事治安案件的發(fā)生。全面運(yùn)作“公開(kāi)透明”陽(yáng)光工程我們將指導(dǎo)在“”的日常物管服務(wù)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)“公開(kāi)透明”的陽(yáng)光操作。主要做法：（1）實(shí)行“財(cái)務(wù)報(bào)表每六個(gè)月公開(kāi)”制度；（2）管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公開(kāi)；（3）管理制度和管理行為全面公開(kāi)；（4）年度管理計(jì)劃與總結(jié)公開(kāi)；（5）全面開(kāi)通管理處、物業(yè)公司及政府投訴渠道，設(shè)立管理處經(jīng)理、公司總經(jīng)理投訴信箱與電子郵箱。實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量零缺陷工程”。強(qiáng)化品質(zhì)管理與過(guò)程控制，建立實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，促使小區(qū)的物業(yè)管理工作納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)化的運(yùn)行軌道。第三章“”的物業(yè)管理目標(biāo)“”無(wú)論是從設(shè)計(jì)上、建筑上以及規(guī)模上，都應(yīng)算作是衡陽(yáng)市當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀水平，俗云“好馬配好鞍”，故此，在物業(yè)管理服務(wù)方面也應(yīng)達(dá)到與之相匹配的高定位、高標(biāo)準(zhǔn)水平，成為衡陽(yáng)市城區(qū)當(dāng)之無(wú)愧的“典范精品社區(qū)”。一．管理總體目標(biāo)１、管理定位企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、一體化管理服務(wù)的原則。通過(guò)我們的精心管理，將促進(jìn)“”物業(yè)管理服務(wù)水平，充分利用并完善各種配套系統(tǒng)，配置精干的高素質(zhì)管理人才，全面實(shí)施現(xiàn)代化物業(yè)管理，21世紀(jì)先進(jìn)水平的文明、安全、和諧的新型高尚住宅小區(qū)。２、效益定位社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益兼顧的原則。充分利用專(zhuān)業(yè)化管理特長(zhǎng)和成本管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)有效控制管理成本，開(kāi)展多渠道的有償服務(wù)，合理地開(kāi)源節(jié)流。３、服務(wù)定位“以人為本，服務(wù)第一”是我們的立身原則；“我們與顧客一起創(chuàng)造卓越”是我們不變的承諾；“為您提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境”是我們永恒的追求，為此，我們將全身心投入和嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制，保證“”的服務(wù)質(zhì)量符合要求。二．管理目標(biāo)承諾（一）執(zhí)行國(guó)家、湖南省有關(guān)法規(guī)及衡陽(yáng)市物業(yè)管理主管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定。（二）“”的物業(yè)管理水平在“”物業(yè)全部正式入伙后一年后，將成為衡陽(yáng)市 “優(yōu)秀物業(yè)管理水平”的代表，成為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理同行學(xué)習(xí)的先進(jìn)典范。衡陽(yáng)沐林房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司二零零六年
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