物業(yè)管理整體思路-資料下載頁
2025-04-13 01:00本頁面
【正文】 社區(qū)、高尚家園”工程開展健康、文藝、科普、環(huán)保、公益五個系列的社區(qū)文化活動，起到引導、激勵、培育、娛樂及教育作用，培養(yǎng)共有的良好價值觀、道德觀、社區(qū)觀，形成“和睦、友愛、團結、尊重”的社區(qū)氛圍。大力推行“”的“最佳安保模范社區(qū)”共建工程，確?！傲惆l(fā)案率”，讓小區(qū)業(yè)戶真正地“安居樂業(yè)”。在物業(yè)管理實踐中，“安全”工作是一項最基本、最重要、較復雜的一項內容。在“”推行特有的“最佳安保”的安全管理模式，以確保“”的整體安全，做到“安全為本”，使得小區(qū)的業(yè)戶真正能感受到“安居樂業(yè)”的理想居住效果。我們追求“刑事案件的零發(fā)案率”管理目標，根據(jù)“保安清潔是臉面、安全文明是關鍵”的思想，通過技防、人防、物防的結合，全面防范與重點防范的結合；安全意識的培養(yǎng)和安全制度的健全；應急分隊的建立；與公安消防部門的互助；鄰里守望的開展；社區(qū)老人“義務聯(lián)防隊”的協(xié)助，智能化系統(tǒng)的完善與有效利用來杜絕刑事治安案件的發(fā)生。全面運作“公開透明”陽光工程我們將指導在“”的日常物管服務過程中，實現(xiàn)“公開透明”的陽光操作。主要做法：（1）實行“財務報表每六個月公開”制度；（2）管理服務收費標準全面公開；（3）管理制度和管理行為全面公開；（4）年度管理計劃與總結公開；（5）全面開通管理處、物業(yè)公司及政府投訴渠道，設立管理處經(jīng)理、公司總經(jīng)理投訴信箱與電子郵箱。實施“服務質量零缺陷工程”。強化品質管理與過程控制，建立實施ISO9001質量管理體系，促使小區(qū)的物業(yè)管理工作納入規(guī)范化、標準化、高質化的運行軌道。第三章“”的物業(yè)管理目標“”無論是從設計上、建筑上以及規(guī)模上，都應算作是衡陽市當?shù)氐膬?yōu)秀水平，俗云“好馬配好鞍”，故此，在物業(yè)管理服務方面也應達到與之相匹配的高定位、高標準水平，成為衡陽市城區(qū)當之無愧的“典范精品社區(qū)”。一．管理總體目標１、管理定位企業(yè)化、專業(yè)化、一體化管理服務的原則。通過我們的精心管理，將促進“”物業(yè)管理服務水平，充分利用并完善各種配套系統(tǒng)，配置精干的高素質管理人才，全面實施現(xiàn)代化物業(yè)管理，21世紀先進水平的文明、安全、和諧的新型高尚住宅小區(qū)。２、效益定位社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益兼顧的原則。充分利用專業(yè)化管理特長和成本管理經(jīng)驗，通過有效控制管理成本，開展多渠道的有償服務，合理地開源節(jié)流。３、服務定位“以人為本，服務第一”是我們的立身原則；“我們與顧客一起創(chuàng)造卓越”是我們不變的承諾；“為您提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境”是我們永恒的追求，為此，我們將全身心投入和嚴格進行質量控制，保證“”的服務質量符合要求。二．管理目標承諾（一）執(zhí)行國家、湖南省有關法規(guī)及衡陽市物業(yè)管理主管部門的各項規(guī)定。（二）“”的物業(yè)管理水平在“”物業(yè)全部正式入伙后一年后，將成為衡陽市 “優(yōu)秀物業(yè)管理水平”的代表，成為當?shù)匚飿I(yè)管理同行學習的先進典范。衡陽沐林房地產開發(fā)有限公司二零零六年
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