市行政服務(wù)中心管理辦法-資料下載頁(yè)
2025-04-13 00:57本頁(yè)面
【正文】 第二十八條窗口工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位行政服務(wù)事項(xiàng)的辦理程序，認(rèn)真履行工作職責(zé)，自覺(jué)遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度。第二十九條中心管理機(jī)構(gòu)對(duì)窗口工作人員定期組織學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。第三十條窗口工作人員的考勤由中心負(fù)責(zé)，中心對(duì)窗口工作人員的考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)換提出意見和建議。第三十一條窗口單位需中途調(diào)整窗口工作人員的，應(yīng)將調(diào)整名單報(bào)中心備案；窗口工作人員不能勝任工作或有違紀(jì)違規(guī)行為的，由中心向窗口單位提出調(diào)換意見。第六章監(jiān)督檢查第三十二條中心根據(jù)本辦法和窗口工作實(shí)際，建立健全窗口工作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、事項(xiàng)辦理規(guī)范、并聯(lián)審批程序規(guī)范、考勤制度、安全管理制度、衛(wèi)生管理制度等監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)對(duì)窗口及其工作人員的檢查、考核、監(jiān)督和管理。第三十三條中心管理機(jī)構(gòu)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查對(duì)窗口日常工作情況進(jìn)行檢查。通過(guò)設(shè)立意見建議箱、投訴電話和電子信箱等形式，受理公民、法人和其他組織對(duì)辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的窗口單位及其工作人員的投訴舉報(bào)，接受社會(huì)監(jiān)督。建立社會(huì)監(jiān)督員制度。聘任具有良好政治法律素質(zhì)、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)、作風(fēng)正派的社會(huì)人士作為中心的社會(huì)監(jiān)督員，通過(guò)明察暗訪，及時(shí)反映問(wèn)題、提出意見或建議，開展社會(huì)監(jiān)督。第三十四條窗口單位要加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)事項(xiàng)辦理情況和窗口工作人員的監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題。窗口工作人員因不能勝任工作或有違規(guī)違紀(jì)行為的，窗口單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)中心管理機(jī)構(gòu)的意見及時(shí)調(diào)整。第三十五條市監(jiān)察局依據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《韶關(guān)市實(shí)施行政許可若干規(guī)定》，通過(guò)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)窗口及其工作人員的工作作風(fēng)、工作效率和廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。第七章附則第三十六條本辦法由市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。第三十七條本辦法自印發(fā)之日起施行。－ 9 －
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