市行政服務中心管理辦法-資料下載頁
2025-04-13 00:57本頁面
【正文】 第二十八條窗口工作人員應當熟悉本單位行政服務事項的辦理程序，認真履行工作職責，自覺遵守中心各項規(guī)章制度。第二十九條中心管理機構(gòu)對窗口工作人員定期組織學習和業(yè)務培訓，增強窗口工作人員服務意識，提高服務水平。第三十條窗口工作人員的考勤由中心負責，中心對窗口工作人員的考核、獎懲、調(diào)換提出意見和建議。第三十一條窗口單位需中途調(diào)整窗口工作人員的，應將調(diào)整名單報中心備案；窗口工作人員不能勝任工作或有違紀違規(guī)行為的，由中心向窗口單位提出調(diào)換意見。第六章監(jiān)督檢查第三十二條中心根據(jù)本辦法和窗口工作實際，建立健全窗口工作規(guī)范、服務規(guī)范、事項辦理規(guī)范、并聯(lián)審批程序規(guī)范、考勤制度、安全管理制度、衛(wèi)生管理制度等監(jiān)督管理制度，加強對窗口及其工作人員的檢查、考核、監(jiān)督和管理。第三十三條中心管理機構(gòu)通過現(xiàn)場巡查對窗口日常工作情況進行檢查。通過設立意見建議箱、投訴電話和電子信箱等形式，受理公民、法人和其他組織對辦理行政服務事項的窗口單位及其工作人員的投訴舉報，接受社會監(jiān)督。建立社會監(jiān)督員制度。聘任具有良好政治法律素質(zhì)、社會責任感強、作風正派的社會人士作為中心的社會監(jiān)督員，通過明察暗訪，及時反映問題、提出意見或建議，開展社會監(jiān)督。第三十四條窗口單位要加強對行政服務事項辦理情況和窗口工作人員的監(jiān)督檢查，及時糾正存在的問題。窗口工作人員因不能勝任工作或有違規(guī)違紀行為的，窗口單位應當根據(jù)中心管理機構(gòu)的意見及時調(diào)整。第三十五條市監(jiān)察局依據(jù)《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《韶關(guān)市實施行政許可若干規(guī)定》，通過行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對窗口及其工作人員的工作作風、工作效率和廉政建設情況進行監(jiān)督，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對行政過錯責任人進行責任追究。第七章附則第三十六條本辦法由市行政服務中心負責解釋。第三十七條本辦法自印發(fā)之日起施行。－ 9 －
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