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便民服務(wù)中心管理辦法-資料下載頁

2025-10-15 19:46本頁面
  

【正文】 衛(wèi)生實(shí)行輪流清掃制度,由值班人員負(fù)責(zé);(2)負(fù)責(zé)大廳及周邊衛(wèi)生保潔,確保中心干凈整潔,窗口工作人員負(fù)責(zé)本窗口的日常保潔。協(xié)調(diào)例會(huì)制度(1)按照“小事不出窗口,一般事不出鄉(xiāng)”的要求,加強(qiáng)各窗口及鄉(xiāng)屬各單位的協(xié)調(diào),一般事項(xiàng)由群眾接待和咨詢監(jiān)督窗口工作人員協(xié)調(diào),疑難事項(xiàng)由中心主任決定,重大事項(xiàng)報(bào)鄉(xiāng)黨委討論。(2)中心每月定期召開各窗口工作人員和各單位負(fù)責(zé)人參加的例會(huì),交流中心運(yùn)行情況,研究需要解決的問題,部署下階段中心工作。信息交流制度(1)各窗口要做好辦理事項(xiàng)的記錄統(tǒng)計(jì)和立卷歸檔工作,每月1日向黨政服務(wù)窗口報(bào)送辦件記錄,每月5日由黨政服務(wù)窗口進(jìn)行收集整理并上報(bào)。(2)中心每月利用協(xié)調(diào)例會(huì)進(jìn)行工作信息交流。五、考評(píng)獎(jiǎng)懲制度第十八條 對(duì)不按規(guī)定簽到、不按時(shí)上下班,遲到或早退的一次懲現(xiàn)金10元,曠工一天懲現(xiàn)金20元;對(duì)窗口值班清潔衛(wèi)生打掃受到通報(bào)的一次懲責(zé)任人現(xiàn)金10元。第十九條 對(duì)違反規(guī)定上班玩游戲、聊天等情況的一次懲現(xiàn)金20元,情節(jié)嚴(yán)重,受到相關(guān)單位和媒體通報(bào)的一次懲現(xiàn)金50元。第二十條 對(duì)違反廉政紀(jì)律,借機(jī)收受紅包、禮品以及吃拿卡要的一次懲現(xiàn)金50元,情節(jié)嚴(yán)重,受到相關(guān)單位處罰的懲現(xiàn)金100元,并給予相應(yīng)的行政處罰。第二十一條 對(duì)違反政策規(guī)定給予行政相對(duì)人辦理相關(guān)事項(xiàng)的一次懲現(xiàn)金20元,造成工作失誤并受到上級(jí)部門通報(bào)的一次懲現(xiàn)金50元。六、監(jiān)督檢查制度第二十二條 便民服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立投訴箱和投訴電話,發(fā)放評(píng)議卡,受理辦事群眾的投訴舉報(bào),并接受社會(huì)監(jiān)督。第二十三條 對(duì)不履行或不正確履行工作職責(zé),影響行政管理秩序和效率,損害辦事群眾合法權(quán)益的窗口工作人員,便民服務(wù)中心管理辦公室應(yīng)及時(shí)告誡或提出處理意見。對(duì)造成嚴(yán)重后果的,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任。第二十四條 紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。第二十五條 本辦法自發(fā)文之日起施行。第五篇:便民服務(wù)中心碾張鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳揭牌儀式致辭碾張鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長趙海斌尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們上午好:今天,我鄉(xiāng)隆重舉行碾張鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳揭牌儀式,這是我鄉(xiāng)貫徹落實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高行政效能建設(shè)活動(dòng)的一個(gè)重要體現(xiàn);也是堅(jiān)持以人為本、惠及廣大群眾的一件實(shí)事!在此,我謹(jǐn)代表碾張鄉(xiāng)黨委、政府向一直以來關(guān)心支持我鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門及全體同志表示衷心的感謝!自去年以來,我鄉(xiāng)在縣政法委的指導(dǎo)下,以化解矛盾、服務(wù)群眾、提高效能為出發(fā)點(diǎn),以解決民生問題為切入點(diǎn),大膽探索,高標(biāo)準(zhǔn)建成了社會(huì)服務(wù)管理中心,下設(shè)“一辦一廳一室”,配齊了工作人員,完善了工作制度,正式投入了使用。我們主要做了以下幾方面工作。一是推行縣鄉(xiāng)村三級(jí)社會(huì)服務(wù)管理新模式。在縣社會(huì)服務(wù)管理指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下,全鄉(xiāng)全面建立鄉(xiāng)、村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理中心。鄉(xiāng)中心主任由鄉(xiāng)黨委副書記兼任,副主任由鄉(xiāng)綜治辦主任兼任,指導(dǎo)25個(gè)行政村社會(huì)服務(wù)管理中心開展工作。村社會(huì)服務(wù)管理中心,在支村兩委領(lǐng)導(dǎo)下,按照“政事分開、民事村辦”的原則,協(xié)調(diào)處理農(nóng)村服務(wù)管理事項(xiàng)。中心內(nèi)設(shè)綜治辦、便民服務(wù)大廳、矛盾調(diào)解室、民事管理委員會(huì)、警務(wù)室、黨員活動(dòng)室、衛(wèi)生服務(wù)室等。民事管理委員負(fù)責(zé)民間糾紛化解、紅白事服務(wù)、建房管理、合同管理以及職能下沉便民服務(wù)大廳所有服務(wù)事項(xiàng),切實(shí)解決面向基層群眾的服務(wù)問題。行政村每30戶左右劃分為一個(gè)網(wǎng)格,全鄉(xiāng)共劃分128個(gè)網(wǎng)格,網(wǎng)格“格長”由群眾推選產(chǎn)生,協(xié)助三級(jí)中心為村民提供更加便利的服務(wù)管理。二是創(chuàng)建基層社會(huì)服務(wù)管理新機(jī)制。便民服務(wù)大廳以“服務(wù)社會(huì)、方便群眾”為宗旨,整合了工商、衛(wèi)生人口計(jì)生、民政、公安等21個(gè)部門75項(xiàng)服務(wù)職能,設(shè)立7個(gè)服務(wù)窗口,窗口配備了專用電腦,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代化辦公。配備7名業(yè)務(wù)人員,掛牌上崗,8小時(shí)坐班承辦各類服務(wù)管理事項(xiàng)。三是探索基層社會(huì)矛盾化解新辦法。在全鄉(xiāng)選聘了2名擅長調(diào)解、有社會(huì)威望的調(diào)解員,在鄉(xiāng)政府日常坐班主持調(diào)解工作,每人每月1000元工資。市縣配備了社會(huì)服務(wù)流動(dòng)調(diào)解車,巡回上門調(diào)解,建立了公調(diào)、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。通過各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)管理工作的有效開展,我鄉(xiāng)的服務(wù)群眾、化解矛盾的能力和水平不斷提高,基本實(shí)現(xiàn)了小矛盾不出村,群眾一般性社會(huì)服務(wù)不出村,為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧提供了重要保障。下一步,我鄉(xiāng)將進(jìn)一步完善鄉(xiāng)村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理職能。一是要加大對(duì)駐廳人員和各村民事管理委員會(huì)主任的培訓(xùn),提高服務(wù)水平和能力,嚴(yán)格按照便民服務(wù)大廳運(yùn)行的流程和要求,高效率、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)工作。二是要積極做好宣傳工作。各村要利用發(fā)放宣傳資料、張貼告示等多種形式將鄉(xiāng)村兩級(jí)的便民服務(wù)職能、事項(xiàng)在群眾中廣泛宣傳,做到家喻戶曉,人人皆知,引導(dǎo)群眾就近辦事,并逐步形成機(jī)制。三是要加強(qiáng)指導(dǎo)和考核,切實(shí)做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有制度、有效果,不斷提高我鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理的水平。謝謝大家!
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