【正文】 工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對工段長、組長用Camp。J設(shè)定課題，下達(dá)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及應(yīng)采取的對策。這時(shí)，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來的目標(biāo)也是很重要的。配合崗位工作的方向，建立全員應(yīng)對課題的體制比什么都重要，這才是職場經(jīng)營中PDCA良性循環(huán)結(jié)構(gòu)的根本所在。另外，還有必要核對計(jì)劃進(jìn)行所產(chǎn)生的結(jié)果，以判斷對應(yīng)措施的正確與錯(cuò)誤。而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對其它部門采取行動(dòng)或者對其自身的行為也會(huì)起重要的作用。也就是說管理者作為科的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常被要求率先示范必須達(dá)到目標(biāo)的強(qiáng)烈意識和行動(dòng)。目標(biāo)科長的Camp。J 工段長的Camp。J組長的Camp。J 管理項(xiàng)目 一般員工Camp。J 要點(diǎn)※四半期每次查核、延續(xù)※指明方向（2）培育人材管理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達(dá)到目標(biāo)，謀求通過工作形成的部下團(tuán)體，并尋找讓他們發(fā)揮各自能力的負(fù)責(zé)人。對于負(fù)責(zé)現(xiàn)場的管理者來說直接成為培養(yǎng)對象的就是在現(xiàn)場指揮完成生產(chǎn)目標(biāo)的監(jiān)督者。管理者通過Camp。J及對話，對每一個(gè)監(jiān)督者希望怎樣做，將來有什么期望等予以明確指示并有必要給予教育。而且，準(zhǔn)確地評價(jià)其工作的結(jié)果，對其今后的成長給予鼓勵(lì)。在培養(yǎng)人的過程中計(jì)劃性的教育訓(xùn)練是必不可少的。管理者要就科里所有人員的培訓(xùn)，提出作為管理者的期望值，監(jiān)督者對其部下的教育訓(xùn)練情況的關(guān)心以及持續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。（3）營造工作環(huán)境管理者擔(dān)負(fù)著讓部下每一個(gè)人都能安心地不是勉強(qiáng)地進(jìn)行工作的環(huán)境營造的責(zé)任，使他們能夠“積極主動(dòng)”，“明確地”，“有負(fù)責(zé)心”地開展各項(xiàng)工作的環(huán)境的重任。為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項(xiàng)工作。l 排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作。例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無災(zāi)害的工作環(huán)境。l 讓部下明確任務(wù)及權(quán)限，要讓部下知道最后的責(zé)任是要自己承擔(dān)的。l 與其它部門的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。l 平時(shí)要關(guān)心部下的工作狀況，共同面對煩惱，與部下打成一片。l 對部下的工作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u價(jià)，以引導(dǎo)部下向更高水平的工作挑戰(zhàn)的熱情。以上講述了管理者的3大任務(wù)?，F(xiàn)場管理的主角是在現(xiàn)場與產(chǎn)品制造有直接關(guān)聯(lián)的人們。而書寫這些主角們精彩演技的電影腳本，并為這些主角們做導(dǎo)演的就是管理者。附表 現(xiàn)場管理中組長、工段長、科長的任務(wù)組 長任務(wù)生產(chǎn)（QCD）的完成l 作為組長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。l 向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。l 定量把握各個(gè)管理項(xiàng)目，以謀求PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)并提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。l 合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。部下的培養(yǎng)l 技能的傳授l 后繼者的培養(yǎng)l 新人的培養(yǎng)組建團(tuán)隊(duì)l 推動(dòng)QC小組活動(dòng)的展開行 動(dòng)目標(biāo)與對策的明確化（方針管理）l 接受了科或工段提出的工作方針、目標(biāo)后，再具體向部下明確本小組（工序）的工作方針、目標(biāo)，并讓部下開展這些工作。l 明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)別改善計(jì)劃的實(shí)施情況。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的維持及改革活動(dòng)l 針對Camp。J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績，尋找發(fā)生問題的原因并實(shí)施改善。l 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。l 觀察操作過程，對浪費(fèi)、不穩(wěn)定、費(fèi)勁等現(xiàn)象實(shí)施改善。l 用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實(shí)現(xiàn)管理）。處理異常情況的對策l 發(fā)生異常時(shí)，必須采用5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在必要的時(shí)候開啟自動(dòng)裝置，并將重點(diǎn)方法教給操作者，還應(yīng)立即與有關(guān)部門聯(lián)系。l 根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長報(bào)告并聽從其指示。人員計(jì)劃及操作規(guī)程的實(shí)施l 根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。l 按照人員計(jì)劃修改人員編制，并在工作開始前決定使外單位支援者能熟練掌握操作方法的指導(dǎo)者。原始價(jià)與生產(chǎn)性（QDC）管理的實(shí)施l 進(jìn)行小組的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理小組的生產(chǎn)性指標(biāo)。提高技能措施的推進(jìn)l 按照提高、擴(kuò)大技能的目標(biāo)制定計(jì)劃并實(shí)施。l 對于每個(gè)人所實(shí)施的目標(biāo)，評價(jià)其實(shí)際業(yè)績并予以指導(dǎo)。部下的培養(yǎng)l 與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時(shí)，還應(yīng)對其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。l 指導(dǎo)、援助QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)，以提高QC小組活動(dòng)質(zhì)與量的水平。l 對部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶?、評價(jià)。工段長科長l 作為工段長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 針對目標(biāo)和課題計(jì)劃提出應(yīng)對方法及活動(dòng)安排，并提交給科長。l 明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。l 合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。l 作為科長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 與工段長交換意見，規(guī)劃出針對科的目標(biāo)、課題所采取的對策及活動(dòng)的內(nèi)容。l 明確科的方針、目標(biāo)，指導(dǎo)科員開展已確定的工作項(xiàng)目。l 協(xié)調(diào)與其它科室及相關(guān)部門的關(guān)系，追求更好的盈利狀況。l 推動(dòng)提高技能措施的實(shí)施。l 培養(yǎng)組長l 追蹤教育訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施。l 掌握并正確評價(jià)監(jiān)督者的工作動(dòng)態(tài)l 追蹤QC小組活動(dòng)的開展。l 作為推動(dòng)完成生產(chǎn)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對組長的領(lǐng)導(dǎo)。l 作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性。l 關(guān)注各組的活動(dòng)，這種關(guān)注要付諸行動(dòng)。l 按照科里提出的方針、目標(biāo)、對應(yīng)方法、課題，規(guī)劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以及對本科所承擔(dān)項(xiàng)目的改善方案。l 指導(dǎo)組長的Camp。J方案的制定及總結(jié)。l 針對科室的方針、目標(biāo)、對策、課題，制定改善方案。l 適時(shí)指導(dǎo)工段長、組長的Camp。J方案的制定及總結(jié)并隨時(shí)跟蹤其應(yīng)用情況。l 針對Camp。J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績，尋找發(fā)生問題的原因并實(shí)施改善。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，針對發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)助組長就地改善、解決。l 針對科、工段、小組之間發(fā)生的問題，工段長之間要互相協(xié)作，實(shí)施改善措施，并協(xié)調(diào)好工段之間員工的關(guān)系。l 針對Camp。J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績，測定其對策是否正確。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，并與組長、工段長確認(rèn)檢查情況。l 有效地用活所有的科員。l 規(guī)劃并實(shí)施工藝活動(dòng)。l 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要盡快與科長聯(lián)系，并向組長發(fā)出改善的指令，或者自己提出合適的改善措施。l 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要向工段長發(fā)出確切的改善指令，并協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系。l 向組長提出年度、月的工作目標(biāo)及用人計(jì)劃。l 匯總組長提交的用人計(jì)劃，并給予必要的指導(dǎo)。再根據(jù)實(shí)際情況在相關(guān)部門內(nèi)調(diào)配，完善生產(chǎn)體制。l 與工段長、組長探討年度的計(jì)劃。l 根據(jù)召集工段長開會(huì)的結(jié)果，調(diào)整與其它科室的關(guān)系。l 進(jìn)行工段的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理工段的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 必要時(shí)將科長的有關(guān)指示傳達(dá)給組長。l 進(jìn)行科室的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理科室的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 著眼將來培養(yǎng)作為科員的人材，制定教育訓(xùn)練計(jì)劃。l 對組長所實(shí)施的教育訓(xùn)練活動(dòng)給予必要的支持。l 追蹤提高技能的措施計(jì)劃及實(shí)施結(jié)果。l 在激烈變化的環(huán)境中，應(yīng)根據(jù)從上司及各類會(huì)議中獲得的信息，預(yù)測將發(fā)生的問題以及準(zhǔn)確地判斷問題的原因，以指導(dǎo)組長的工作。l 在工段內(nèi)部調(diào)整組長提出的對組員的評價(jià)，讓組員的工作在工段內(nèi)受到公正的評價(jià)。l 與監(jiān)督者保持密切的交流，針對管理過程中的問題進(jìn)行探討。l 正確地評價(jià)各項(xiàng)工作。l 營造易于工作的環(huán)境。應(yīng)有的模式是通過管理人員和現(xiàn)場實(shí)施各種各樣互相規(guī)定了的任務(wù)而實(shí)現(xiàn)的。另外管理人員還承擔(dān)著采用協(xié)同行動(dòng)的方式完成制造目標(biāo)QDC的任務(wù)。在現(xiàn)場，一方面僅有現(xiàn)場的力量是不能解決問題的，另一方面單靠管理人員也同樣不能解決問題，如果現(xiàn)場沒有協(xié)作改革就無法進(jìn)行，還會(huì)出現(xiàn)許多問題。因此，針對這一點(diǎn)，首先要在管理人員與現(xiàn)場達(dá)成共識的基礎(chǔ)上明確互相的任務(wù)，一邊密切合作互相提攜一邊開展工作才是最重要的。這就是協(xié)作。為此，首先要將現(xiàn)場與管理人員互相有關(guān)的任務(wù)放在各自的責(zé)任中來完成。完成了這項(xiàng)工作后就等于初步建立了相互之間想說什么就說什么的信賴關(guān)系。另外，解決問題時(shí)可考慮采用與5原（現(xiàn)）主義即將遵循原理、原則與現(xiàn)實(shí)地、判斷處理在現(xiàn)場所看到的現(xiàn)實(shí)情況，接合起來實(shí)施管理工作。而且從現(xiàn)場向管理人員反饋信息時(shí)，用數(shù)據(jù)確切說明和準(zhǔn)確地傳達(dá)也是很重要的。通過進(jìn)行這樣的管理人員與現(xiàn)場的協(xié)同動(dòng)作必然會(huì)產(chǎn)生雙方都成長的良好結(jié)果。*1關(guān)于5言主義：參照第3章（譯審注：多問5個(gè)為什么？即：“5言主義”）