市場信息搜集與管理制度(同名7902)-資料下載頁
2025-04-12 06:28本頁面
【正文】 區(qū)，該商店的銷售量。（2）對本公司商品的質(zhì)量、價格有何評價與希望。（3）有關(guān)該地區(qū)消費者需求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費問題。第二十二條 零售店調(diào)查。（1）與批發(fā)商的關(guān)系，包括從哪家批發(fā)商購進(jìn)商品，與批發(fā)商的地理聯(lián)系如何，對方是否負(fù)責(zé)運送。（2）零售店所處的地域是住宅用地還是商業(yè)用地或者是工業(yè)用地。（3）與生產(chǎn)廠家的直接聯(lián)系如何，生產(chǎn)廠家提供何種便利，成立何種機(jī)構(gòu)從事這項工作。（4）零售店的規(guī)模大小，是新店還是老店，銷售收入是多少，商品周轉(zhuǎn)率和利潤率水平是否穩(wěn)定。（5）在店面的宣傳，包括特價銷售、有獎銷售和宣傳品等，存在什么問題，輿論評價如何。（6）零售店的有獎銷售規(guī)模有多大，獎酬有多高，有多少人關(guān)注。第二十三條 調(diào)查員的教育培訓(xùn)。在實施調(diào)查以前，必須根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容，組織對調(diào)查員的教育與培訓(xùn)。第二十四條 調(diào)查結(jié)果分析。在對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析時，應(yīng)注意下列問題。（1）必須實事求是，以事實為依據(jù)，避免做出主觀的判斷。（2）必須反復(fù)驗證判斷的正確性。（3）必須注意有無例外情況，對可能存在的主要例外事件做出分析，避免判斷失誤。（4）檢查調(diào)查結(jié)果與事先假設(shè)是否一致。（5）調(diào)查結(jié)果，包括調(diào)查資料，是否能對現(xiàn)實做出合理解釋，與事實是否相符。（6）不得以偏概全，隨意推斷，各結(jié)論都必須有可靠的事實支持。第二十五條 市場調(diào)查計劃。（1）調(diào)查問題的準(zhǔn)備。（2）調(diào)查用表的種類與形式確定。（3）調(diào)查項目的確定。（4）調(diào)查方法的選擇，包括面談、訪問或郵寄調(diào)查。（5）調(diào)查對象與調(diào)查樣本確定。第二十六條 市場調(diào)查實施程序。（1）市場調(diào)查由廣告宣傳部主管負(fù)責(zé)，由市場調(diào)查室實施。（2）年度調(diào)查方針，由市場調(diào)查室起草，董事會討論，總裁決策。（3）如果經(jīng)營部和制造部需要對市場進(jìn)行調(diào)查，必須向廣告宣傳部提出方案，方案一式兩份。①調(diào)查方案正本經(jīng)市場調(diào)查室主任，轉(zhuǎn)交廣告宣傳部主管；副本直接提交調(diào)查室主任。②調(diào)查方案每6個月為一期，即每年的2月和8月末，向市場調(diào)查科提交。在特殊情況下，可根據(jù)情況，臨時向市場調(diào)查科提交。③調(diào)查方案副本等市場調(diào)查室的調(diào)查計劃草案被批準(zhǔn)后，返回經(jīng)營部，以備聯(lián)系、協(xié)調(diào)之用。（4）市場調(diào)查以年度調(diào)查方針為基礎(chǔ)，把各項調(diào)查工作，包括經(jīng)營部的調(diào)查方案進(jìn)行整理，分清輕重緩急，制訂公司半年市場調(diào)查計劃草案，上報廣告宣傳部主管。（5）市場調(diào)查對象。①一般消費者。②批發(fā)商與批發(fā)機(jī)構(gòu)。③零售店與特約門市部。（6）廣告宣傳部主管，根據(jù)年度經(jīng)營方針，對半年市場調(diào)查計劃草案進(jìn)行檢查或修正，如有必要可以召開有關(guān)會議進(jìn)行討論，完善調(diào)查計劃草案，再上報董事會。一旦總裁批準(zhǔn)計劃草案，由市場調(diào)查室全權(quán)負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作。（7）市場調(diào)查室主任可根據(jù)具體實施程序和計劃方案，決定具體的調(diào)查計劃和調(diào)查方法，推進(jìn)市場調(diào)查。（8）市場調(diào)查室可按以下程序，對市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析與整理。①對調(diào)查資料、調(diào)查結(jié)果或調(diào)查用表進(jìn)行整理和初步分析，然后匯總或編輯成冊。②對所收集的調(diào)查資料進(jìn)行分類、分項目分析研究，并結(jié)合原始記錄或歷史等數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行對比研究。③對所收集調(diào)查結(jié)果或調(diào)查資料的真?zhèn)巍⒖煽啃院驼`差進(jìn)行計算和分析。（9）市場調(diào)查室在征得廣告宣傳部認(rèn)可的前提下，撰寫調(diào)查報告書。調(diào)查報告一式多份，分送各部門，包括制造、銷售、總務(wù)以及廣告宣傳部主管指定分送的部門負(fù)責(zé)人。（10）在必要的情況下，召開調(diào)查報告發(fā)布會。發(fā)布會出席人員為總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、廣告宣傳部主管、研究開發(fā)部主管、經(jīng)營銷售部各級負(fù)責(zé)人、制造部各級負(fù)責(zé)人、總務(wù)部主管。發(fā)布會由廣告宣傳部主管主持并作報告，傾聽各方意見。
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