【正文】 結(jié)果輸出【業(yè)務(wù)定義】優(yōu)化分析結(jié)果的輸出是指將業(yè)務(wù)優(yōu)化主題分析的詳細(xì)結(jié)果進(jìn)行輸出展現(xiàn)以用于指導(dǎo)后續(xù)業(yè)務(wù)優(yōu)化的過程。業(yè)務(wù)優(yōu)化輸出支持分析結(jié)果web展現(xiàn)、分析結(jié)果預(yù)警通知、分析結(jié)果下載等功能?！竟δ芤蟆?分析結(jié)果web展現(xiàn)功能：將業(yè)務(wù)優(yōu)化主題分析的結(jié)果通過報(bào)表、文字、表格等多種形式在web上進(jìn)行展現(xiàn)； 分析結(jié)果預(yù)警通知功能：在業(yè)務(wù)優(yōu)化主題分析的過程中，如果發(fā)現(xiàn)部分優(yōu)化模型量化指標(biāo)嚴(yán)重異常時(shí)，比如投訴率極高、信息下發(fā)成功率極低等，支持將分析結(jié)果通過短信、EMAIL等形式進(jìn)行預(yù)警通知的功能； 分析結(jié)果下載功能：支持將業(yè)務(wù)優(yōu)化分析報(bào)告以word文檔等多種形式存檔的功能； 業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)管理業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)管理主要提供將業(yè)務(wù)優(yōu)化主題分析結(jié)果、業(yè)務(wù)一線需求、業(yè)務(wù)客戶投訴咨詢信息、業(yè)務(wù)案例庫以及其他信息以標(biāo)準(zhǔn)化的格式組織并加工成知識(shí)庫，供相關(guān)人員查詢、參考等。主要包括業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)庫目錄管理、知識(shí)庫權(quán)限管理等； 業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)的發(fā)布【業(yè)務(wù)定義】業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)的發(fā)布是在增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營平臺(tái)創(chuàng)建某個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)信息的過程，同時(shí)提供對業(yè)務(wù)知識(shí)的變更、查詢和刪除等操作。業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)的信息包括：編碼標(biāo)識(shí)、知識(shí)名稱、知識(shí)描述等?！竟δ芤蟆?支持人工錄入創(chuàng)建業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)信息； 支持提取客服知識(shí)、一線需求等多種信息，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析組合，并形成知識(shí)案例； 提供業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)的查詢服務(wù)； 提供業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)的變更服務(wù)； 提供業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)的刪除服務(wù)； 知識(shí)庫權(quán)限管理【業(yè)務(wù)定義】知識(shí)庫權(quán)限管理是指對知識(shí)庫中特定的業(yè)務(wù)優(yōu)化知識(shí)信息的讀、寫等操作權(quán)限進(jìn)行管理的過程?！竟δ芤蟆?支持知識(shí)案例信息操作權(quán)限的定義功能； 支持知識(shí)案例信息操作權(quán)限的設(shè)置功能； 營銷支撐 綜述VGOP提供跨平臺(tái)、實(shí)時(shí)的營銷支撐能力，根據(jù)客戶的基本屬性及使用業(yè)務(wù)的行為習(xí)慣，對客戶進(jìn)行合理分群，建立客戶知識(shí)庫，為營銷活動(dòng)提供用戶分析結(jié)果，同時(shí)支撐由業(yè)務(wù)為中心向以客戶需求為中心轉(zhuǎn)變的全程精確營銷。 營銷策略配置[功能定義]配置營銷規(guī)則信息，作為進(jìn)行營銷分析的依據(jù)[功能描述] VGOP生成并記錄營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)信息，說明用戶選取的原因及條件：營銷策略配置信息需求單編號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)編號(hào)記錄活動(dòng)名稱活動(dòng)描述 活動(dòng)目的、活動(dòng)目標(biāo)、用戶群特征描述等業(yè)務(wù)類型營銷活動(dòng)開始/結(jié)束日期目標(biāo)用戶限制數(shù)量營銷渠道1－短信群發(fā)、2－彩信群發(fā)、3－WAP PUSH、4－外呼營銷腳本[功能要求]252。 對于VGOP自身發(fā)起的營銷活動(dòng)，能進(jìn)行營銷配置信息的增加、修改、刪除。252。 對于外來營銷活動(dòng)請求信息，VGOP能實(shí)行退回。 營銷分析控制[功能定義]觸發(fā)具體的營銷分析處理過程[功能描述]VGOP根據(jù)營銷策略配置信息，向客戶信息管理模塊、相關(guān)分析模型、A接口信令采集模塊發(fā)起調(diào)用指令，并向相關(guān)人員發(fā)起處理通知。如果是新的模型需求，則向相關(guān)處理人發(fā)起工單請求。 營銷分析執(zhí)行[功能定義]營銷策劃人員通過系統(tǒng)分析，根據(jù)具體的營銷策略，設(shè)定業(yè)務(wù)營銷的條件，根據(jù)多維信息交叉分析用戶行為，找到業(yè)務(wù)推廣的切入點(diǎn)，確定營銷活動(dòng)目標(biāo)客戶特征和客戶清單列表的過程，達(dá)到精確營銷的高命中率，并提出對用戶的動(dòng)態(tài)行為信息的觸發(fā)要求，把握最佳的營銷時(shí)機(jī)，全面提高實(shí)時(shí)營銷效率。[功能描述]252。 從客戶信息管理模塊生成靜態(tài)目標(biāo)客戶群。252。 從已有分析模型生成目標(biāo)客戶群。252。 根據(jù)新的模型需求，建立客戶模型并生成目標(biāo)客戶群。252。 采集實(shí)時(shí)信令信息，分析用戶動(dòng)態(tài)行為，完成營銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)觸發(fā)條件的定義。[功能要求]VGOP需具備以下數(shù)據(jù)分析模型的創(chuàng)建能力：1） 關(guān)聯(lián)分析模型主要應(yīng)用于尋找和發(fā)掘客戶使用的產(chǎn)品和服務(wù)之間的關(guān)系，從而達(dá)到個(gè)性化營銷的目的，解決交叉銷售過程中目標(biāo)用戶及目標(biāo)產(chǎn)品的定位問題。2） 增量預(yù)測模型從當(dāng)前使用該業(yè)務(wù)的客戶特征，延伸到當(dāng)前大量的未使用該業(yè)務(wù)的客戶群上，在大量的未使用該業(yè)務(wù)的客戶中尋找到最可能使用該業(yè)務(wù)的潛在客戶，進(jìn)行積極主動(dòng)的營銷，推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。3） 流失預(yù)測模型從當(dāng)前該業(yè)務(wù)的流失客戶特征，延伸到當(dāng)前大量的未流失客戶群上，在大量的未使流失客戶中尋找到最可能流失的潛在客戶，及時(shí)采取相應(yīng)的挽流措施，降低流失率。支持目標(biāo)用戶的導(dǎo)出和外部文件的導(dǎo)入。支持多個(gè)目標(biāo)用戶群之間的并集、交集等。VGOP能和A接口信令采集系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。[功能要素]目標(biāo)用戶動(dòng)態(tài)條件：1） 語音通話信息：用戶撥打/接聽電話；用戶撥打固定的一個(gè)號(hào)碼（例如攜程400電話）；用戶漫游通話；用戶撥打具有前綴的電話（例如17951）2） 用戶終端狀態(tài)變化信息：用戶開機(jī)、用戶更換手機(jī)3） 短信使用規(guī)則：用戶短信包含前綴、用戶向固定號(hào)碼發(fā)送/接受短信4） 用戶位置信息：用戶逗留某個(gè)區(qū)域超出一定時(shí)間范圍、用戶出入某個(gè)區(qū)域、用戶離開某個(gè)區(qū)域、用戶位置發(fā)生切換目標(biāo)用戶靜態(tài)條件：1） 客戶基本屬性：社會(huì)屬性（姓名、性別、證件號(hào)碼、年齡、生日、聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話等）、狀態(tài)屬性（客戶類別、客戶等級(jí)等）、帳戶屬性（帳戶ID、帳戶類型、套餐名稱、費(fèi)用類型、信用額度、預(yù)存話費(fèi)、當(dāng)前余額、優(yōu)惠方式等）等。2） 客戶行為屬性：服務(wù)行為（客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理過程中的各類信息）、業(yè)務(wù)使用行為（業(yè)務(wù)是否開通、開通時(shí)間、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)類型明細(xì)、業(yè)務(wù)量、費(fèi)用類型、費(fèi)用、消費(fèi)層次等）、繳費(fèi)行為（繳費(fèi)途徑、付費(fèi)方式、費(fèi)用類型、繳費(fèi)金額、是否欠費(fèi)、欠費(fèi)金額）等。3） 客戶分析屬性：忠誠度、客戶價(jià)值、活躍程度、流失概率等分析模型的結(jié)果信息。目標(biāo)用戶限制條件：1）黑名單：拒絕任何被動(dòng)接觸方式的用戶群2）紅名單：愿意接受被動(dòng)接觸方式的用戶群 營銷活動(dòng)觸發(fā)[功能定義]VGOP將營銷分析結(jié)果、營銷配置信息傳遞給相關(guān)營銷管理系統(tǒng)，觸發(fā)活動(dòng)的執(zhí)行。[功能描述]252。 VGOP把營銷渠道，營銷腳本等相關(guān)配置信息傳遞給營銷管理系統(tǒng)。252。 VGOP對分析得到靜態(tài)名單和按照動(dòng)態(tài)觸發(fā)條件采集到的動(dòng)態(tài)名單進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配，并及時(shí)傳送到營銷管理系統(tǒng)。[功能要求]對于VGOP自發(fā)的營銷活動(dòng)，在活動(dòng)未執(zhí)行前能夠進(jìn)行撤回。 基礎(chǔ)管理 綜述基礎(chǔ)管理是VGOP系統(tǒng)提供的一組公用功能，包括業(yè)務(wù)信息管理、數(shù)據(jù)一致性管理、規(guī)則管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)管理等功能 業(yè)務(wù)信息管理【業(yè)務(wù)定義】業(yè)務(wù)信息管理實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)屬性的管理和配置功能?！緲I(yè)務(wù)描述】業(yè)務(wù)屬性具體包括：業(yè)務(wù)平臺(tái)代碼、業(yè)務(wù)平臺(tái)名稱、業(yè)務(wù)代碼、業(yè)務(wù)產(chǎn)品名稱、業(yè)務(wù)類型、服務(wù)屬性、業(yè)務(wù)描述、訪問模式、訂購方式、其他結(jié)算方、計(jì)費(fèi)類型、生效日期、失效日期、結(jié)算比例、業(yè)務(wù)使用方法描述、業(yè)務(wù)的介紹網(wǎng)址、業(yè)務(wù)狀態(tài)（正常商用、內(nèi)部測試；測試待審、試商用、暫停、終止）、業(yè)務(wù)互斥依賴關(guān)系等【功能要求】1. 支持接入新平臺(tái)、新業(yè)務(wù)；2. 支持新增平臺(tái)、新增業(yè)務(wù)的審查，包括平臺(tái)的有效性審查、業(yè)務(wù)有效性審查、資費(fèi)有效性審查等；3. 支持對業(yè)務(wù)的屬性進(jìn)行修改維護(hù)功能，保存歷史數(shù)據(jù)和變更記錄，變更前后的數(shù)據(jù)展現(xiàn)等；4. 支持對平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)狀態(tài)變更，并記錄變更狀態(tài)的原因；5. 提供根據(jù)平臺(tái)代碼、業(yè)務(wù)編號(hào)等多種條件靈活組合查詢的能力；【業(yè)務(wù)要素】業(yè)務(wù)平臺(tái)代碼、業(yè)務(wù)平臺(tái)名稱、業(yè)務(wù)代碼、業(yè)務(wù)產(chǎn)品名稱、業(yè)務(wù)類型、服務(wù)屬性、業(yè)務(wù)描述、訪問模式、訂購方式、其他結(jié)算方、計(jì)費(fèi)類型、生效日期、失效日期、結(jié)算比例、業(yè)務(wù)使用方法描述、業(yè)務(wù)的介紹網(wǎng)址、業(yè)務(wù)狀態(tài)、業(yè)務(wù)互斥依賴關(guān)系 數(shù)據(jù)一致性管理數(shù)據(jù)一致性是指為解決在業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)和使用過程中，由于VGOP與相關(guān)周邊系統(tǒng)（包括各業(yè)務(wù)平臺(tái)、BOSS/CRM、經(jīng)分等）之間接口不穩(wěn)定或系統(tǒng)異常等而導(dǎo)致的兩者之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的差異，而采取的定期數(shù)據(jù)比對和同步機(jī)制，其主要功能包括：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)比對、數(shù)據(jù)同步處理。另外有統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)控告警管理、同步規(guī)則管理等管理維護(hù)功能，支持全量和增量的數(shù)據(jù)一致性管理 數(shù)據(jù)比對【業(yè)務(wù)定義】數(shù)據(jù)比對是以采集和數(shù)據(jù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)為依據(jù)，檢查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，找出數(shù)據(jù)差異，生成差異列表的過程，差異列表是同步處理的依據(jù)。【功能要求】 提供比對功能，該功能比對VGOP中的數(shù)據(jù)與相關(guān)周邊系統(tǒng)（包括各業(yè)務(wù)平臺(tái)、BOSS/CRM、經(jīng)分等）提供的數(shù)據(jù)，并生成差異列表。 提供比對結(jié)果歸檔功能，可以對比對結(jié)果有選擇地保存，如只保存差異列表或保存所有比對結(jié)果。 支持將差異列表以文件等形式分發(fā)到周邊系統(tǒng)。 提供記錄比對日志功能?！緲I(yè)務(wù)要素】輸入要素：標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)等內(nèi)部要素：編碼規(guī)則等輸出要素：比對結(jié)果、差異列表、相同結(jié)果集、比對日志等 數(shù)據(jù)同步【業(yè)務(wù)定義】數(shù)據(jù)同步是指根據(jù)比對結(jié)果（差異列表），按照預(yù)先設(shè)定的同步規(guī)則，以數(shù)據(jù)所有者為基準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，以消除數(shù)據(jù)差異的過程?！竟δ芤蟆?提供差異數(shù)據(jù)確認(rèn)功能。 提供VGOP數(shù)據(jù)修改功能。該功能能夠根據(jù)差異列表修改VGOP數(shù)據(jù)。 提供同步日志歸檔功能，詳細(xì)記錄同步的內(nèi)容和結(jié)果。 提供同步日志查詢功能，用以查看、分析同步處理結(jié)果?！緲I(yè)務(wù)要素】輸入要素：差異列表等內(nèi)部要素：同步規(guī)則等輸出要素：數(shù)據(jù)修改、同步日志等 結(jié)果分析【業(yè)務(wù)定義】統(tǒng)計(jì)分析是對數(shù)據(jù)一致性管理各個(gè)環(huán)節(jié)(數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)比對、同步處理)的處理記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)指標(biāo)抽取、集中、分類，確定合理的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、展現(xiàn)維度，生成數(shù)據(jù)一致性管理各環(huán)節(jié)和整體運(yùn)行情況分析結(jié)果的過程?！緲I(yè)務(wù)描述】統(tǒng)計(jì)分析的指標(biāo)分類： 數(shù)據(jù)范圍：業(yè)務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)、號(hào)段、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)稽核批次、數(shù)據(jù)稽核環(huán)節(jié)等 時(shí)間區(qū)間：小時(shí)、天、月、季度等統(tǒng)計(jì)分析的指標(biāo)性能值包括： 數(shù)據(jù)采集：用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量、歷時(shí)等 數(shù)據(jù)預(yù)處理：用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量、歷時(shí)、正常數(shù)據(jù)量、丟棄數(shù)據(jù)量等 數(shù)據(jù)比對：用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量、歷時(shí)、數(shù)據(jù)一致數(shù)據(jù)量、差異列表數(shù)據(jù)量等 同步處理：用戶數(shù)、數(shù)據(jù)量、歷時(shí)、跳過數(shù)據(jù)量、同步成功數(shù)據(jù)量、同步失敗數(shù)據(jù)量等統(tǒng)計(jì)分析功能在數(shù)據(jù)稽核過程完成或異常終止后，自動(dòng)發(fā)起原子級(jí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的抽取過程，以數(shù)據(jù)稽核各環(huán)節(jié)的處理記錄為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，生成最小粒度的原子級(jí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。為支持靈活輸出統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，系統(tǒng)可根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的具體需求，選擇合理的統(tǒng)計(jì)粒度，并對相對應(yīng)的原子級(jí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合，根據(jù)指標(biāo)展現(xiàn)要求形成最終的統(tǒng)計(jì)表格或圖表。系統(tǒng)支持固定格式報(bào)表的生成、存儲(chǔ)、展現(xiàn)，支持自定義多維分析報(bào)表的定制輸出?！竟δ芤蟆?支持指標(biāo)的配置、抽取、集中、分類、聚合。 支持對數(shù)據(jù)稽核各環(huán)節(jié)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行多維度統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的靈活定制。 支持統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果以多種格式輸出，包括表格、圖形等。 支持針對不同操作人員業(yè)務(wù)權(quán)限和地區(qū)權(quán)限，顯示不同的統(tǒng)計(jì)視圖?！緲I(yè)務(wù)要素】輸入要素：從各個(gè)環(huán)節(jié)收集的指標(biāo)內(nèi)部要素：業(yè)務(wù)信息：客戶基本信息、客戶業(yè)務(wù)訂購信息等統(tǒng)計(jì)分析對象：統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、指標(biāo)性能值、展現(xiàn)維度輸出要素：分析報(bào)表、圖表等 監(jiān)控告警管理【業(yè)務(wù)定義】監(jiān)控告警管理是對數(shù)據(jù)一致性稽核過程中產(chǎn)生的性能指標(biāo)、異常信息和配置數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類整理，并通過設(shè)定的方式及時(shí)通知相關(guān)人員或相關(guān)系統(tǒng)的過程?！緲I(yè)務(wù)描述】監(jiān)控告警的對象包括性能指標(biāo)、告警數(shù)據(jù)和配置數(shù)據(jù)。 性能指標(biāo)是指各處理環(huán)節(jié)完成與否、處理時(shí)間、處理周期等指標(biāo)，可以從系統(tǒng)日志中進(jìn)行采集。 告警數(shù)據(jù)是指系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)的報(bào)告，數(shù)據(jù)稽核的異常包括采集異常、預(yù)處理異常、數(shù)據(jù)比對異常、同步處理異常、接口異常等。告警數(shù)據(jù)由系統(tǒng)各模塊處理過程中產(chǎn)生，實(shí)時(shí)傳遞至監(jiān)控告警管理模塊。 配置數(shù)據(jù)包括配置信息、資源歸屬關(guān)系、輸入輸出的相關(guān)定義。 監(jiān)控告警管理包括數(shù)據(jù)接收、數(shù)據(jù)管理和告警展現(xiàn)功能。（1） 數(shù)據(jù)接收：收集各功能模塊向監(jiān)控告警管理發(fā)送的性能指標(biāo)信息、告警信息、配置數(shù)據(jù)。（2） 數(shù)據(jù)管理：對收集的各種監(jiān)控告警信息進(jìn)行過濾、分類整理。（3） 告警展現(xiàn)：對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)以及提供給相關(guān)系統(tǒng)，出現(xiàn)異常告警時(shí)，根據(jù)級(jí)別，通過短信，電子郵件，聲音等方式提醒相關(guān)人員?！竟δ芤蟆?支持及時(shí)準(zhǔn)確地生成數(shù)據(jù)一致性稽核管理過程中的告警信息。 監(jiān)控指標(biāo)支持靈活配置和管理。 支持通過多種方式的告警信息展現(xiàn)給相關(guān)人員，如：短信，電子郵件，聲音等方式。 支持針對不同操作人員權(quán)限，展現(xiàn)不同級(jí)別告警數(shù)據(jù)?！緲I(yè)務(wù)要素】輸入要素：從各個(gè)環(huán)節(jié)和系統(tǒng)日志收集的指標(biāo)等。內(nèi)部要素： 告警規(guī)則等。輸出要素： 告警信息（產(chǎn)生時(shí)間、位置、產(chǎn)生原因、告警級(jí)別）、告警內(nèi)容（告警信息標(biāo)識(shí)、告警方式、告警內(nèi)容、成功發(fā)送標(biāo)識(shí)等）等。 同步規(guī)則管理【業(yè)務(wù)定義】同步規(guī)則是同步處理中所遵循的對數(shù)據(jù)處理方法的規(guī)則集合。同步規(guī)則管理負(fù)責(zé)各種比對規(guī)則的創(chuàng)建、刪除、修改、查詢的管理?！緲I(yè)務(wù)描述】同步規(guī)則是基于比對結(jié)果，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)不一致情況，進(jìn)行同步處理時(shí)須遵循的原則。同步規(guī)則的設(shè)定需要綜合考慮業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)流向及內(nèi)容、業(yè)務(wù)是否向用戶收費(fèi)、帶來的影響等多個(gè)方面。要盡量避免因數(shù)據(jù)同步而影響客戶的業(yè)務(wù)感知，造成客戶突然無法使用某項(xiàng)業(yè)務(wù)、某種功能，或避免突然收取客戶業(yè)務(wù)或功能費(fèi)用而帶來的客戶投訴?！竟δ芤蟆?提供對規(guī)則的創(chuàng)建、刪除、修改、查詢操作。 支持對規(guī)則設(shè)定執(zhí)行優(yōu)先級(jí)，保證同步處理時(shí)系統(tǒng)能夠按優(yōu)先級(jí)進(jìn)行自動(dòng)處理。 支持對規(guī)則設(shè)定有效時(shí)間，保證同步規(guī)則可以靈活使用。 提供對規(guī)則的有效性審核功能（1） 規(guī)則創(chuàng)建、修改時(shí)檢查操作數(shù)據(jù)是否有效；（2） 規(guī)則修改、刪除時(shí)檢查是否對其它相關(guān)規(guī)則會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)影響。指出沖突原因，并羅列出影響到的規(guī)則列表 提供針對規(guī)則的權(quán)限管理，不同的操作人員只有對一定范圍內(nèi)規(guī)則的指