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2025-04-15 13:54
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2025-04-12 05:15
【總結】......中國移動VoLTE多場景參數(shù)測試規(guī)范V12015/7/20版本修訂內(nèi)容日期1完成正式稿
2025-04-13 11:23
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2025-11-29 07:07
【總結】I/21中國移動WLAN設備安全功能和配置規(guī)范SpecificationforSecurityFunctionandConfigurationofWLANDevicesUsedinChinaMobile版本號:網(wǎng)絡與信息安全規(guī)范編號:XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX(修訂)
2025-04-18 07:34
【總結】1/108集團公司客戶服務系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范(版)集團公司1/108目錄第1章.概述1.前言1.原則和目標2.主要名詞解釋3.適用范圍3.編制單位3.解釋權3第2章.總體結構和功能描述4.業(yè)務組織管理結構4.系統(tǒng)結構5.省級客服系統(tǒng)總體功能5.省級客服系統(tǒng)呼叫
2025-04-15 13:55
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2025-04-07 22:48
【總結】企業(yè)(),大量的管理資料下載JAVA業(yè)務業(yè)務規(guī)范-下載業(yè)務分冊ServiveSpecificationofJAVAService-DownloadServiceSection版本號:
2025-06-14 11:43
【總結】服務禮儀規(guī)范中國移動通信集團公司CMCT-4-C-011版權所有翻印必究課程目標?了解禮儀的內(nèi)涵?學習現(xiàn)代禮儀知識?掌握客戶經(jīng)理常用的商務禮儀2版權所有翻印必究?禮儀的內(nèi)涵?現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇?服務禮儀規(guī)范?客戶經(jīng)理常用商務禮儀課程內(nèi)容3版權所有翻
2025-02-23 15:39
【總結】中國移動通信企業(yè)標準中國移動城域網(wǎng)IPRAN接入設備技術規(guī)范TechnicalSpecificationforIPRANAccessEquipmentinCMCCMetroNetwork版本號:中國移動通信集團公司發(fā)布2022-10-11發(fā)布2022-10-11實施QB-
【總結】中國移動數(shù)字智慧社區(qū)解決方案智慧社區(qū)綜述一、前言當前社會體系中的一個根本矛盾,那就是一個更新的、更小的、更平坦的社會體系與相對于這個體系落后的管理和運行模式之間的矛盾,因而信息技術的發(fā)展前沿力量一直在努力提升其社會化應用的水平,以構建新的社會運行模式,提高社會的運作效率和公共服務品質(zhì),滿足日益復雜的社會化個性需求,改變社會功能模塊零散、低效的運行狀態(tài)。IBM公司開創(chuàng)性的提出了
2025-05-02 12:40
【總結】自有營業(yè)廳服務標準與規(guī)范如何成為一名合格的員工服務的定義?——服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇,英文“SERVICE”(服務),這個詞的每一個字母代表的含義實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求,理解為“微笑、出色、準備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光”。以客戶感知為導向!將問題細化、放大、再放大??
2025-05-11 02:44
【總結】2005-09-30實施2005-09-30發(fā)布發(fā)布中國移動通信有限公司發(fā)布QB-E-008-2005中國移動通信企業(yè)標準中國移動終端管理業(yè)務終端技術規(guī)范ChinaMobileDMServiceTerminalSpecification版本號:
【總結】外呼服務規(guī)范一、首問語您好!我是溫州氣象局XX號客戶代表,您在國內(nèi)接聽我的電話是免費的。請問您是13*********的機主嗎?二、各種語音環(huán)境01.這時,很可能是客戶在等待過程中沒有意識到電話已接通,你應保持微笑重復道:“您好!您好!請問能聽到嗎?02.間隔3秒左右,繼續(xù)提示客戶:您好!您的電話已接通,請問您能聽見我的聲音嗎?03.如果仍聽不到客戶的回應,很可能
2025-01-15 00:39
【總結】中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范()中國移動通信集團公司二00二年六月112/1131. 總則 3. 概述 3. 目標 3. 近期目標 3. 中遠期目標 4. 原則 4. 適用范圍 5. 起草單位 5. 解釋權 52. 經(jīng)營分析系統(tǒng)總體說明 6. 經(jīng)營分析系統(tǒng)的組織結構
2025-04-15 13:56