貸款業(yè)務(wù)基本操作流程-資料下載頁
2025-04-12 04:32本頁面
【正文】 三天、當(dāng)天電話通知客戶，確認(rèn)客戶的還款意愿、還款來源或其他情況，并及時將異常情況反饋給市場部主管和總經(jīng)理。（二）收取利息收取到期利息時，客戶經(jīng)理按收到利息的時間、計息天數(shù)、利率、利息金額，一式兩聯(lián)如實填寫利息及手續(xù)費(fèi)收取通知單。通知單經(jīng)市場部主管審核、報總經(jīng)理審批后，交財務(wù)部。財務(wù)部按通知單所計利息如數(shù)入帳，出具利息收據(jù)或發(fā)票（如客戶不需要發(fā)票則不用開據(jù)）、并在通知單（市場部留存聯(lián)）上標(biāo)注款項已收后交客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理應(yīng)將收據(jù)或發(fā)票及時交給客戶，如客戶不需收據(jù)，客戶經(jīng)理可將其粘貼在通知單背面一起交市場部主管存檔。（三） 貸款到期還款客戶到期歸還貸款時，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫收款通知單，通知書注明合同編號、貸款金額、實際貸款日期、約定還款日期、實際還款日期、實際還款金額、貸款余額。客戶經(jīng)理將填寫好的收款通知單交財務(wù)，財務(wù)在收到上述款項后，開具收款收據(jù)，并在通知單（市場部留存聯(lián)）上標(biāo)注款項已收后返還給客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理應(yīng)及時將收據(jù)交給客戶,如客戶不需要收據(jù)則將其粘貼在通知單背面交給市場部主管存檔。 對全額收回貸款本息后進(jìn)行銷賬登記，并及時整理客戶信貸業(yè)務(wù)檔案，裝訂成冊交綜合部歸檔保存。對暫沒按期收回本息的客戶，要上門催收，并發(fā)催收函，積極采取措施，爭取早日全額收回貸款本息。待全額收回完畢后同上。八、客戶檔案的保管、調(diào)閱保管：信貸業(yè)務(wù)檔案應(yīng)由綜合部和市場部共同管理，檔案室鑰匙由綜合部保管、檔案柜鑰匙由市場部主管保管。管理人員要對信貸業(yè)務(wù)檔案妥善保管，嚴(yán)格遵守保密制度，定期檢查信貸檔案的保管情況，并作書面記錄。調(diào)閱：公司應(yīng)建立信貸業(yè)務(wù)檔案調(diào)閱登記制度，相關(guān)人員調(diào)閱信貸檔案應(yīng)填寫調(diào)閱登記表，登記調(diào)閱人姓名、日期、調(diào)閱內(nèi)容及調(diào)閱理由等，經(jīng)市場主管簽字同意、報總經(jīng)理審批后方能調(diào)閱?？蛻羯暾堊稍兪芾頃瀸徟髽I(yè)調(diào)查合同簽署貸款發(fā)放調(diào)查報告補(bǔ)充材料審貸通過拒絕受理審貸否決審貸通過合同簽署貸款發(fā)放資料歸檔貸款核銷資產(chǎn)保全逾期催收貸款檢查（對內(nèi)）貸款回收貸 后貸后檢查貸款結(jié)清貸款預(yù)警監(jiān)測 宣傳與營銷咨詢受理企業(yè)調(diào)查貸款審查審批合同簽署貸款預(yù)警監(jiān)測貸款結(jié)清貸 前貸款發(fā)放貸后檢查貸 中貸 后貸款回收貸款檢查（對內(nèi)）逾期催收資產(chǎn)保全貸款核銷 WORD格式整理
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