財務(wù)部崗位職責(zé)50089-資料下載頁
2025-04-12 04:29本頁面
【正文】 。收銀員崗位職責(zé)直屬上級：收銀主管崗位職責(zé)：整理儀容儀表，化淡妝，準(zhǔn)時點到，不遲到、早退，服從上級的工作安排。作好班前準(zhǔn)備，清潔臺面衛(wèi)生，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設(shè)備工作是否正常，并做POS機簽收，打開稅控機，安裝稅控機的發(fā)票。查看交接班本及清點備用金，跟辦未盡事宜，如無法跟辦及時上報領(lǐng)班協(xié)助處理，交接無誤的在交接本上答案確認。掌握房間預(yù)定情況，了解當(dāng)天預(yù)定、宴會通知，確認其付款方式。按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)?？焖贉?zhǔn)確地為客人辦理退房等相關(guān)手續(xù)，主動向客人講清房價及消費，避免客人誤解，高效完成結(jié)賬任務(wù)。準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時、準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和保安部匯報。1每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。1備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。1在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。1嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。1員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。1每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。 當(dāng)日的最后班次將發(fā)票銷耗表交審計復(fù)核。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上，經(jīng)審核無誤后登記營業(yè)款投幣記錄，在收銀主管或領(lǐng)班證明下投入繳款箱。1當(dāng)班無法結(jié)賬的單據(jù)需與下班次做好書面交接，由下班次跟辦落實，若跨日仍未解決的應(yīng)說明原因，上報領(lǐng)班處理。1制作、呈報各種報表報告。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。2個人電腦密碼妥善保管，禁止共用。2正確處理客人的留言、電傳等。2協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。2做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
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