【正文】 《安全檢查及隱患整改通知》，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)后發(fā)給施工單位?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)檢查落實(shí)安全措施?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助安全監(jiān)督站做好安全管理工作。安全檢查及隱患整改通知單（十八）工程監(jiān)理巡視制度：為保證各工地監(jiān)理工作的順利開展，及時(shí)糾正監(jiān)理工作中的偏差，解決監(jiān)理工作中存在的問題，公司應(yīng)對(duì)所監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)監(jiān)控，并作巡回檢查；總工、技術(shù)部負(fù)責(zé)人每月對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部工作進(jìn)行一次巡回檢查，并作不定期抽查。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的工程事故及重大技術(shù)問題，總監(jiān)及技術(shù)部負(fù)責(zé)人須及時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行處理；巡視工作的主要內(nèi)容為：（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的職業(yè)道德及工作表現(xiàn)；（2）勞動(dòng)紀(jì)律及掛牌上崗執(zhí)行情況；（3）有關(guān)技術(shù)資料的整理情況；（4）工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制、安全文明施工、工程撥款等情況；（5）協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的實(shí)際困難。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理負(fù)責(zé)人應(yīng)如實(shí)地反映工程情況，對(duì)把握不準(zhǔn)的問題尤其應(yīng)及時(shí)向公司總部請(qǐng)示、匯報(bào)；負(fù)責(zé)巡視工地的人員均須填報(bào)監(jiān)理巡視工作報(bào)告表，此報(bào)告將作為巡視人員年終考核的依據(jù)；監(jiān)理部應(yīng)將檢查情況加以整理成文，下發(fā)各工地以資交流，并作為各工地考核評(píng)比依據(jù)；項(xiàng)目監(jiān)理辦對(duì)巡視情況必須做詳細(xì)記錄，以便更好地指導(dǎo)下一步的工作。（十九）監(jiān)理月報(bào)制度：監(jiān)理月報(bào)由總監(jiān)理工程師組織編制。監(jiān)理月報(bào)應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：（1）本月工程概述；（2）本月工程形象進(jìn)度；a、本月實(shí)際完成情況與計(jì)劃進(jìn)度比較；b、對(duì)進(jìn)度完成情況及采取措施效果的分析。（3）工程質(zhì)量a、本月工程質(zhì)量情況分析；b、本月采取的工程質(zhì)量措施及效果。（4）工程進(jìn)度款情況：a、工程量審核情況；b、工程量審批情況及月支付情況；c、工程款支付情況分析；d、本月采取的措施及效果。（5）本月參建方施工活動(dòng)資料；（6）本月參建方提出的問題及監(jiān)理方答復(fù)。（7）監(jiān)理方活動(dòng)資料：處理問題簡(jiǎn)述及統(tǒng)計(jì)。（8）本月各方（建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承建商等）和項(xiàng)目監(jiān)理辦發(fā)、收文及處理結(jié)果。（9）本月監(jiān)理工作簡(jiǎn)報(bào)a、對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量、工程款支付安全文明施工監(jiān)理等方面情況的綜合評(píng)價(jià)；b、本月監(jiān)理工作情況；c、有關(guān)本工程的意見和建議；d、下月監(jiān)理工作重點(diǎn)。（10）安全文明施工監(jiān)理月報(bào)；（11）工程照片。監(jiān)理月報(bào)內(nèi)容力求文字簡(jiǎn)煉，對(duì)上述月報(bào)內(nèi)容敘述完善，圖文并茂，文字應(yīng)用電腦打印。對(duì)當(dāng)月工程項(xiàng)目重大活動(dòng)（首次例會(huì)、開工、主體封頂、交工、領(lǐng)導(dǎo)視察）及關(guān)鍵部位質(zhì)量，現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工動(dòng)態(tài)等應(yīng)在月報(bào)中及時(shí)反映。監(jiān)理月報(bào)在下月隨同項(xiàng)目考勤表報(bào)公司及建設(shè)單位。（二十）竣工驗(yàn)收制度：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的竣工驗(yàn)收，并提供相關(guān)監(jiān)理資料。對(duì)驗(yàn)收中提的整改問題，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承包單位進(jìn)行整改。工程質(zhì)量符合要求，由總監(jiān)理工程師會(huì)同參加驗(yàn)收的各方簽署竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?？⒐を?yàn)收應(yīng)按國(guó)家和地方政府有關(guān)文件要求進(jìn)行組織?？偙O(jiān)理工程師負(fù)責(zé)組織竣工初步驗(yàn)收：按照國(guó)標(biāo)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，從幾方面審查承包商的竣工報(bào)告和竣工資料：（1）詳細(xì)核查承包商提交的質(zhì)量控制資料。（2）審查單位（子單位）工程所含分部（子分部）、分項(xiàng)工程質(zhì)量的匯總評(píng)定結(jié)果。（3）審查單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程有關(guān)安全和功能的檢測(cè)資料是否完整。（4）組織抽查主要功能項(xiàng)目是否符合相關(guān)專業(yè)規(guī)范的規(guī)定。（5）組織觀感質(zhì)量的檢查驗(yàn)收，簽署意見。（6）審查承包商提交的《單位工程竣工初驗(yàn)報(bào)告》。結(jié)合監(jiān)理工程師在工程建設(shè)過程中的監(jiān)督、檢查及觀察記錄，提出工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，獨(dú)立、客觀地對(duì)工程質(zhì)量作出評(píng)定。收集勘察、設(shè)計(jì)單位提出的《質(zhì)量檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，邀請(qǐng)建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、施工等相關(guān)單位進(jìn)行初步竣工驗(yàn)收。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，書面通知承包商進(jìn)行整改，監(jiān)理工程師在對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行檢查確認(rèn)后，方可由總監(jiān)理工程師簽署意見同意承包商提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告?？偙O(jiān)理工程師組織核查承包商提交的《單位工程竣工報(bào)告》后，呈報(bào)建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收。監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗(yàn)收工作，以工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告形式獨(dú)立發(fā)表竣工驗(yàn)收意見。對(duì)正式驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)理工程師書面指令承包商進(jìn)行整改，整改完成并經(jīng)監(jiān)理工程師檢查通過后，各方重新驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格后，監(jiān)理單位法人代表及總監(jiān)理工程師在《建筑工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》中簽署監(jiān)理單位的驗(yàn)收意見。工程竣工后一個(gè)月內(nèi)，總監(jiān)理工程師組織編寫工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告，并組織監(jiān)理工程師整理出監(jiān)理工作資料后，移交給業(yè)主送檔案館存檔。（二十一）監(jiān)理總結(jié)報(bào)告制度：總監(jiān)理工程師須根據(jù)工程項(xiàng)目情況在《監(jiān)理方案》中確定合理的例行監(jiān)理報(bào)告的時(shí)間間隔,一般應(yīng)包括 建設(shè)工程監(jiān)理月報(bào)、階段性監(jiān)理工作總結(jié)、工程竣工后的監(jiān)理工作總結(jié)、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。監(jiān)理月報(bào)：每月1 至5 日由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表組織編寫工程監(jiān)理月報(bào)，對(duì)上月工程施工情況及監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)，具體內(nèi)容及編寫方法見WI13 《監(jiān)理月報(bào)制度》。階段性工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告：對(duì)于規(guī)模較大或各階段施工任務(wù)分別發(fā)包的工程項(xiàng)目，總監(jiān)理工程師組織編寫各階段的監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告，一般應(yīng)分為樁基工程、地基基礎(chǔ)工程、主體工程等階段，并包括以下內(nèi)容：（1）階段工程概述：簡(jiǎn)要描述參建單位、工程自然條件、工程地質(zhì)條件、設(shè)計(jì)內(nèi)容、工程量、合同內(nèi)容、工程三大目標(biāo)及完成情況介紹；（2）監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)及工作時(shí)間；（3）關(guān)于工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程費(fèi)用及合同和信息管理的執(zhí)行情況；（4）獨(dú)立的工程質(zhì)量評(píng)估及分析；（5）工程造價(jià)的控制情況及分析；（6）工程進(jìn)度的控制情況及分析；（7）有關(guān)的工程形象記錄資料、照片等；（8）工程中存在問題和遺留問題的處理意見和建議；（9）取得的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)吸取的教訓(xùn)；工程初步驗(yàn)收之前，總監(jiān)理工程師組織編寫《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，一般包括以下內(nèi)容：（1）工程項(xiàng)目建設(shè)概況介紹，參加各方的單位名稱、負(fù)責(zé)人。（2）工程檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程的劃分情況。（3）工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收情況。（4）地基與基礎(chǔ)分部工程中，涉及樁基工程的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)論，基槽承載力檢測(cè)結(jié)論；涉及結(jié)構(gòu)安全及使用功能的檢測(cè)結(jié)論；建筑物沉降觀測(cè)資料。（5）施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量事故及處理情況，驗(yàn)收結(jié)論。（6）結(jié)論。本工程項(xiàng)目（單位工程）是否達(dá)到合同約定；是否滿足設(shè)計(jì)文件要求；是否符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及條款的規(guī)定。工程竣工驗(yàn)收后的監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告：在工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)，總監(jiān)理工程師須組織編寫工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告.a、工程概況；b、監(jiān)理過程的情況；c、取得的成績(jī)；d、存在的問題；監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)報(bào)總工程師簽章后送業(yè)主一份。（二十二）顧客反饋意見征求及回訪制度公司承接監(jiān)理業(yè)務(wù)后，經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制訂監(jiān)理工作業(yè)主反饋及回訪計(jì)劃，一般至少每年進(jìn)行二次顧客意見反饋征求活動(dòng)且每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理工作期間不少于兩次，工程項(xiàng)目竣工且監(jiān)理工作結(jié)束后，公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織至少一次的回訪。反饋征求意見活動(dòng)，由公司總工程師、管理者代表、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)、監(jiān)理部長(zhǎng)及其它相關(guān)人員組成，工程竣工后的回訪活動(dòng)由以上人員及總監(jiān)理工程師參加。顧客反饋意見征求及回訪以兩種方式進(jìn)行：（1）口頭的：由公司總工程師、管理者代表、監(jiān)理部長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)及其它相關(guān)人員向業(yè)主代表征求工作意見。（2）書面的：在口頭征求意見的同時(shí)，以標(biāo)準(zhǔn)表格方式請(qǐng)業(yè)主代表填寫書面反饋意見，并于一周內(nèi)取回。顧客反饋意見分為兩部分：（1）對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的意見征求。（2）對(duì)主要監(jiān)理工程師的工作意見征求，主要反映德、勤、績(jī)、能四方面?；卦L活動(dòng)于工程竣工后三個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行，保修期內(nèi)視情況可不定期回訪?？⒐ず蟮幕卦L內(nèi)容有以下幾方面：（1）對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)期間監(jiān)理工作的滿意程度及改進(jìn)意見；（2）觀察工程情況，訪談業(yè)主及具體使用人員，了解使用情況；（3）就工程情況與業(yè)主交換意見，產(chǎn)生問題參與簽定質(zhì)量責(zé)任；顧客反饋意見及回訪活動(dòng)的結(jié)束由經(jīng)營(yíng)部整改匯總后，ISO9000 辦公室進(jìn)行分析，提出改進(jìn)工作措施，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)執(zhí)行，形成所有書面意見由辦公室保存。經(jīng)營(yíng)部整理匯總后，辦公室保存，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。52 /