【正文】 事故辦公室安全事故安全事故扣2分/次（非主要責任占25%/次，全責占100%/次，其他占50%/次）實際事故發(fā)貨運輸防護管理嚴格執(zhí)行運輸防護要求（質(zhì)量提供），實際違反人力資源部核心員工流失率（年度指標）年度流失率﹤4%實際流失率研發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品質(zhì)量事故率實際事故質(zhì)量部出廠產(chǎn)品質(zhì)量事故率實際事故：生產(chǎn)副總質(zhì)量事故匯總技術、生產(chǎn)、車間發(fā)生的質(zhì)量事故，如何進行扣分？？實際事故安全生產(chǎn)檢查兩個月一次，偶數(shù)月上旬；未按時召開扣1分，實際未完成生產(chǎn)調(diào)度會議實際未完成質(zhì)量分析會議一月一次，每月底25號未按時召開扣1分，實際未完成總工質(zhì)量事故匯總研發(fā)、質(zhì)量發(fā)生的質(zhì)量事故，如何進行扣分？？行政副總廠區(qū)安全及衛(wèi)生檢查一周一次，每周六未按時召開扣1分，實際未完成安全事安全事故扣2分/次（非主要責任占25%/次，全責占100%/次，其他占50%/次）實際事故：：2005年部門指標匯總表部門考 核 指 標業(yè)績標準KPI指標說明提出部門財務部月審批資金供應率資金不斷檔主要資金支出部門根據(jù)月初的審批計劃，統(tǒng)計月末的供應資金。（實際供應率＜80%，將不得分。）全面預算管理控制預算費用誤差控制在177。5%以內(nèi)財務費用控制（包括財務費用、管理費用等）嚴格執(zhí)行每月的預算標準按預算標準執(zhí)行，因市場或其他計劃費用供應不足超預算按責任調(diào)整系數(shù)？？生產(chǎn)成本降低率控制在預算范圍內(nèi)供應部采購計劃按時完成按時完成率100%，延誤發(fā)貨扣2分/次按時、按要求完成生產(chǎn)、研發(fā)、售后服務等主要請購部門的請購任務。采購成本降低率采購成本比去年同期相比下浮3%由財務部提供每月與去年同期發(fā)生的采購成本總額及漲浮度。采購配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，市場反饋回一次扣1分統(tǒng)計每季度采購各類設備及零部件中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及市場反饋回的采購質(zhì)量事故。庫零量控制90%以上采購量庫零不超過 15 天技術部提供圖紙、材料定額、工藝卡及時準確性按時下達，文件準確性100%，；因圖紙資料不準確出現(xiàn)重大生產(chǎn)事故扣2分/次技術與車間根據(jù)生產(chǎn)計劃規(guī)定出各類文件下發(fā)的具體時間，由車間統(tǒng)計工藝圖紙的及時性和準確性，以及因工藝圖紙出現(xiàn)的材料損壞或延誤生產(chǎn)等。技術支持及時性延誤生產(chǎn)發(fā)貨一次扣2分針對現(xiàn)場出現(xiàn)的技術問題進行解答，要求解決及時、不誤生產(chǎn)發(fā)貨。技術質(zhì)量事故率因技術問題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù),每次扣3分因技術支持不到位造成的質(zhì)量事故或重大損失。 現(xiàn)場技術支持滿意率滿意率 100%，見季度調(diào)查表車間各工序統(tǒng)計在生產(chǎn)過程中對技術部所作的現(xiàn)場技術支持的滿意率（包括圖紙、工藝資料齊備，技術問題及時處理，配合協(xié)調(diào)態(tài)度積極等）售后服務部用戶服務滿意率滿意率 95%每月25號由售后服務部填寫完服務滿意度調(diào)查表，報銷售支持部調(diào)查反饋用戶的服務滿意率。售后服務一次成功率一次成功率95%每月25號由售后服務部填寫完服務滿意度調(diào)查表，報銷售支持部調(diào)查反饋用戶服務一次成功率。服務款項按時回收率100%當季回收，每月應收款滾動計算 要求各類服務款項必須在當季度收回；若季度款項回收率達不到80%則此指標不得分；本季度未收回款項，應轉(zhuǎn)下季度跟蹤，直至收回為止。用戶投訴追溯率追溯率100%將售后服務投訴電話及時反饋給售后服務部，售后服務部針對投訴內(nèi)容追溯落實情況，并將解決結(jié)果反饋總經(jīng)理秘書室進行匯總（季度指標）。生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃按時完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分根據(jù)合同要求，按時完成各類生產(chǎn)任務，并提供給用戶合格的產(chǎn)品；由銷售支持部統(tǒng)計季度生產(chǎn)任務的完成情況。生產(chǎn)成本降低率控制在預算范圍內(nèi)按照作業(yè)指導書作業(yè)完全按照作業(yè)指導書，違反一次扣2分質(zhì)量指標質(zhì)量事故率為0，車間生產(chǎn)計劃按時完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分根據(jù)合同要求，按時完成各類生產(chǎn)任務，并提供給用戶合格的產(chǎn)品；由銷售支持部統(tǒng)計季度生產(chǎn)任務的完成情況。各工序返工率返工率﹤3%（按作業(yè)臺數(shù)考核）由質(zhì)量部統(tǒng)計車間各個工序在生產(chǎn)作業(yè)中的返工次數(shù)。按照作業(yè)指導書作業(yè)完全按照作業(yè)指導書，違反一次扣2分生產(chǎn)成本降低率控制在預算范圍內(nèi)研究中心市場技術支持滿意率滿意率 ≥ 90%研究中心匯總所作技術支持的詳細資料，定于25號將其報至銷售支持部，由銷售支持部調(diào)查市場支持的滿意率。方案設計成功率滿意率 ≥ 95%研究中心匯總所作方案設計的詳細資料，定于25號將其報至銷售支持部，由銷售支持部調(diào)查方案設計的滿意率。開發(fā)項目進度完成100%完成辦公室1行政辦公費用控制控制在預算內(nèi)辦公室根據(jù)每月行政辦公費用的預算情況，合理控制各部室的辦公費用使用。招待費用控制控制在預算內(nèi)辦公室根據(jù)每月招待費用的預算情況，合理控制各部室的招待費用。內(nèi)部服務滿意率附“滿意調(diào)查表”，滿意率≥90%各部室根據(jù)辦公室的內(nèi)部服務情況進行滿意率調(diào)查，詳見“服務滿意率調(diào)查表”?？偨?jīng)理指令督辦查辦落實率落實率 100%，未完成一項經(jīng)理助理按責任人的25%扣分年內(nèi)申報項目完成率年內(nèi)審批資金完成80萬元（全年指標統(tǒng)算調(diào)整）辦公室2１、車輛費用控制費用控制在預算內(nèi)每月的車輛費用控制在預算范圍內(nèi)，由財務部提供每月的實際費用。物業(yè)費用控制費用控制在預算內(nèi)每月的物業(yè)費用控制在預算范圍內(nèi)，由財務部提供每月的實際費用。員工就餐滿意率滿意度≥75%由人力資源部對全體員工進行每季度一次的員工就餐滿意率調(diào)查，滿意率小于55%不得分。人力資源部招聘計劃完成完成率100%（見年度計劃）根據(jù)公司的崗位需求按時按要求完成招聘任務；崗位培訓計劃完成完成率100%（見年度計劃）根據(jù)年初制定的培訓計劃及各部門臨時性的專業(yè)能力提升需求，按時完成每季度的培訓任務?？冃Э己送瓿陕拭考径仁自?5日人力資源部協(xié)助直接主管完成上季度考核打分與溝通，人力資源部根據(jù)考核成績在20日完成績效工資的兌現(xiàn)發(fā)放。研發(fā)部季度新產(chǎn)品研發(fā)計劃完成100%完成根據(jù)研發(fā)部的季度研發(fā)計劃，與季度結(jié)束后的任務完成情況進行比較，要求按時完成所有計劃（若因其它臨時工作延誤了計劃完成時間，應？？？）開發(fā)新產(chǎn)品資料完整新產(chǎn)品測試合格后3日內(nèi)，要求將所有圖紙、各類參數(shù)資料、鑒定資料交技術部（辦公室），研發(fā)新產(chǎn)品在測試達標情況下，3日內(nèi)將產(chǎn)品的各類圖紙、技術參數(shù)等齊全資料交檔案室歸檔（資料的明細由總工給出）。新產(chǎn)品試制一次成功率（成本）控制材料零件更換，工時重復；按測試總項及重試項算，一次成功率85%研發(fā)成本費用控制質(zhì)量部外購外協(xié)件檢驗工作合格率檢驗工作（外觀檢驗、上機測試）合格率為100%質(zhì)量部在對外購外協(xié)件檢驗合格的情況下，經(jīng)車間使用或測試出現(xiàn)的不合格項，屬于檢驗工作不合格。質(zhì)量事故追溯率追溯落實率為100%統(tǒng)計由生產(chǎn)、售后服務等反饋回的產(chǎn)品質(zhì)量事故，對其進行調(diào)查、分析、追溯、解決，并反饋解決結(jié)果。工序質(zhì)量控制銷售支持部客戶接待滿意率滿意率為95%每月25號將本月來訪考察客戶有關資料匯總報至北京高新公司進行滿意率調(diào)查。按合同付款發(fā)貨率發(fā)貨率 100%，出現(xiàn)未付清款發(fā)貨一次扣2分嚴格按照合同規(guī)定的付款率發(fā)貨，不得因領導的答復為準。市場服務支持滿意率滿意率為 100%，見附“服務滿意調(diào)查表”工程項目部大包工程利潤（包括配件利潤）季度計劃利潤：工程質(zhì)量合格率一次驗收達標率100%300 萬以上工程方案評審2005 年“新增”指標匯總表部門考核指標業(yè)績標準指標回顧考核評價權重提取部門財務部月審批資金供應率供應率為100%實際供應率：［ －（０％１－實際供應率）］＝４30%全面預算管理控制控制在177。10%以內(nèi)實際發(fā)生：５［１－（∣實際－預算∣／ 預算－０１）５30%財務費用控制30%技術部提供圖紙、材料定額、工藝卡及時準確性隨生產(chǎn)計劃同時下達， 分實際晚天數(shù)：5－ 實 際 晚 天 數(shù) =（到0為止）30%解決現(xiàn)場問題及時性延誤生產(chǎn)發(fā)貨一次扣2分實際耽誤5－ 實 際 延 誤 次 數(shù) 2=（0、5為止）20%質(zhì)量事故率因技術問題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù), 每次扣3分實際事故數(shù)：5－ 實 際 事 故 次 數(shù) 3=（到0為止）10% 現(xiàn)場技術支持滿意率滿意率100%，見季度調(diào)查表實際滿意率［１（０％１實際滿意率）３＝30%生產(chǎn)部（生產(chǎn)能耗）產(chǎn)能利用率 電耗/kw 機組設備車間各工序返工率返工率為０實際返工率：30%質(zhì)量事故率０ ，主要質(zhì)量責任事故一次扣 ３ 分實際質(zhì)量事故數(shù)5－ 實 際 事 故 次 數(shù) 3=（0、5為止）15%（生產(chǎn)能耗）產(chǎn)能利用率電耗/kw 機組設備10%后勤１、車輛費用控制率 元/公里實際費用：5[1－（實際費用－）3/]=25%采購部采購成本控制采購成本比去年同期下浮5%實際控制比率5[1－（5%－實際下浮比率）10]= （0、5 為止）30%采購配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0質(zhì)量事故數(shù)：5－ 質(zhì) 量 事 故 數(shù) 2=（到0為止）15%庫存周期周期≤30天實際超出庫存量（1－超30天庫存量2/采購總量）5=15%人力資源部招聘與培訓計劃完成率完成率100%（見年度計劃）實際完成率：5[1 － （ 100% － 實 際 完 成 率 ） 5]= （到0、5為止）30%工資及時發(fā)放率每月20號（與財務如何劃分責任）實際晚天數(shù)5－晚天數(shù)=（到0為止）10%績效考核完成率實際晚天數(shù)：5－天數(shù) =30%