【正文】 執(zhí)行3導(dǎo)致預(yù)算失準(zhǔn)，工期安排不當(dāng)、計劃執(zhí)行能力差等問題。397可7項目實施期間人員不能到崗執(zhí)行5導(dǎo)致該成員負(fù)責(zé)的部分無法繼續(xù)進(jìn)行。影響整個項目工期。2106否8設(shè)備兼容性問題執(zhí)行3造成設(shè)備不能良好使用，影響項目驗收3 98可9驗收專家缺席收尾3驗收組專家人員不足，導(dǎo)致驗收結(jié)果難以保證。1314可10不能通過驗收收尾5宣告項目失敗，項目團隊成員在單位難以立足。3152否 說明：（1）風(fēng)險發(fā)生概率從低到高，包括110十個等級。（2）風(fēng)險影響程度從低到高包括13三個等級。（3）嚴(yán)重性=概率后果。2. 項目風(fēng)險應(yīng)對針對以上的風(fēng)險分析，項目團隊對風(fēng)險的預(yù)防和應(yīng)對策略進(jìn)行了分析和確定，具體的步驟主要是：收集資料，召集相關(guān)人員討論，確定每個風(fēng)險的總體應(yīng)對策略，確定每個風(fēng)險的預(yù)防和應(yīng)急措施，形成最終的風(fēng)險應(yīng)對計劃，形成完整的風(fēng)險登記冊。結(jié)果以風(fēng)險應(yīng)對登記冊顯示，以杭州銀行儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目為例，風(fēng)險應(yīng)對如下：基本信息表項目名稱 杭州銀行儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目 項目經(jīng)理 王**編制者 王** 編制時間 2011年11月3日風(fēng)險應(yīng)對計劃序號風(fēng)險名稱排序應(yīng)對策略預(yù)防措施應(yīng)急措施責(zé)任人備注1項目審批耗時過長5減輕專人追蹤審批情況，若出現(xiàn)拖延情況，及時與職能部門或高層溝通。出現(xiàn)因?qū)徟涎佑绊戦_工的情形時，更改項目計劃。進(jìn)行必要的趕工.王**重點管理2未能取得所有相關(guān)部門支持10減輕提前與有關(guān)方面進(jìn)行溝通，并得到學(xué)校領(lǐng)的支持。與該部門進(jìn)行協(xié)商；必要時通知上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決王**3資金不到位11減輕做好預(yù)算，并與財務(wù)部門良好溝通。向?qū)W校上級領(lǐng)導(dǎo)申請應(yīng)急資金。王**4預(yù)算過緊9減輕在進(jìn)行財務(wù)預(yù)算時留出一定浮動空間，避免預(yù)算過緊。提交補充資金的申請。王**5工程延誤1接受減輕轉(zhuǎn)移在進(jìn)行進(jìn)度計劃編制時，留出一定的浮動空間以備應(yīng)急； 一旦出現(xiàn)工期延誤的情況，立即上報提出延期請求。王**重點管理6項目團隊能力不足7減輕項目團隊多向銀行專家請教，在做出項目計劃書后，與銀行專家共同商議審定。在項目實施過程中，若由于人員技術(shù)不足對項目造成影響，則申請調(diào)換人員。王**7項目實施期間人員不能到崗6減輕做好人力資源安排，明確工作內(nèi)容； 成員的休息時間；與相關(guān)部門加強溝通，在需要補充人員時可以及時借用。若人員短時間離崗，則由項目經(jīng)理安排項目組其他成員分擔(dān)離崗人員的職責(zé)；若人員需長時間離崗，則申請調(diào)換人員。王**重點管理8設(shè)備兼容性問題8減輕在進(jìn)行招標(biāo)前，咨詢專家或進(jìn)行市場調(diào)查，明確各設(shè)備的具體規(guī)格、型號。請銀行相關(guān)方面專家或?qū)I(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)。若因需要更換設(shè)備而影響工期，則及時通知上級進(jìn)行延期。 王**9驗收專家缺席14減輕提前與驗收專家做好溝通，確定好驗收時間。臨時聘請相關(guān)專家加入。王**10不能通過驗收2減輕做好項目管理，按時按質(zhì)在預(yù)算內(nèi)完工；做好溝通管理，讓關(guān)鍵項目關(guān)系人及時了解項目狀態(tài)。加強溝通，展開商務(wù)談判。王**重點管理四、 實驗思考1. 一個IT項目在實施過程中會出現(xiàn)哪些風(fēng)險？引起這些風(fēng)險的主要因素是什么？2. 識別項目風(fēng)險最好的方法是什么？3. 項目風(fēng)險應(yīng)對措施制定與項目風(fēng)險控制有什么關(guān)聯(lián)？如何管理和處理好這些關(guān)聯(lián)？4. 你認(rèn)為IT項目風(fēng)險管理還應(yīng)該開展哪些方面的工作？如何才能進(jìn)一步搞好項目風(fēng)險管理？實驗十 招投標(biāo)實戰(zhàn)模擬學(xué)時：4一、 實驗?zāi)康?. 理解采購管理的重要性，及在IT項目中日益增加外包現(xiàn)象2. 了解招、投標(biāo)流程和法規(guī)3. 掌握招標(biāo)書和投標(biāo)書的制作方法4. 了解《招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國政府采購法》的內(nèi)容二、知識要點招投標(biāo)是屬于項目采購管理的重要內(nèi)容，項目采購要解決2個關(guān)鍵問題：一是采購的對象是什么？二是采用什么方式來達(dá)到項目采購的目的。目前通常采用招投標(biāo)這種市場經(jīng)濟條件下交易方式，來達(dá)到采購目的，采用招投標(biāo)這種采購方式須具備兩個基本條件：一是要有能夠開展公平競爭的市場經(jīng)濟運行機制；二是必須存在招標(biāo)采購項目的買方市場，對采購項目能夠形成賣方多家競爭的局面，買方才能局于主導(dǎo)地位，有條件以招標(biāo)方式從多家競爭者中擇優(yōu)選擇。國際上招標(biāo)方式大約分為3種：競爭性招標(biāo)、有限競爭性招標(biāo)（邀請招標(biāo)）和談判性招標(biāo)（議標(biāo)），《招標(biāo)投標(biāo)法》對三種方式的采用都有明確規(guī)定，如第三條規(guī)定的必須招標(biāo)的項目以及第二條規(guī)定的自愿采用招標(biāo)方式進(jìn)行采購的項目，都不得采用議標(biāo)的方式。不同的招標(biāo)方式體現(xiàn)了不同的競爭程度。此外，《招標(biāo)投標(biāo)法》對招標(biāo)主體、審批、資格審查、招標(biāo)文件內(nèi)容、招標(biāo)文件的澄清等都進(jìn)行了規(guī)定；對投標(biāo)主體、投標(biāo)文件的基本內(nèi)容、分包時應(yīng)遵守的規(guī)定、聯(lián)合體投標(biāo)、報價等也做了明確規(guī)定。三、實驗內(nèi)容1． 編寫招標(biāo)書 選擇一個小組以自己的項目為例，編寫一份完整的招標(biāo)書，標(biāo)書的具體內(nèi)容可參照下面的模板：第一部分 投標(biāo)邀請 5一、 項目編號：GCH04004 5二、 項目名稱：國家稅務(wù)總局應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持中心建設(shè)項目 5三、 招標(biāo)內(nèi)容 5四、 招標(biāo)文件領(lǐng)取時間和辦法 5五、 接受投標(biāo)時間、投標(biāo)截止時間及開標(biāo)時間 5六、 投標(biāo)地點及開標(biāo)地點 5七、 投標(biāo)人須將開標(biāo)一覽表正本和投標(biāo)保證金分別密封在兩個單獨的信封內(nèi)，并標(biāo)明“開標(biāo)一覽表”和“投標(biāo)保證金”字樣，投標(biāo)時單獨遞交，以便唱標(biāo)時查找。 5第二部分 投標(biāo)人須知 6一、 總則 6二、 招標(biāo)文件 7三、 投標(biāo)文件 8四、 投標(biāo)文件的遞交 11五、 開標(biāo)及評標(biāo) 12六、 授予合同 14七、 中標(biāo)服務(wù)費 15八、 詢問和質(zhì)疑 15九、 保密和披露 16十、 投標(biāo)人須知后附表（僅適用于系統(tǒng)集成項目） 16第三部分 招標(biāo)貨物清單、技術(shù)要求和供貨 18一、 呼叫中心技術(shù)要求 18(一) 總體要求 18(二) 系統(tǒng)功能與技術(shù)指標(biāo)要求 19二、 知識庫管理系統(tǒng)軟件要求 24(一) 技術(shù)體系結(jié)構(gòu): 24(二) 要求具有以下功能特點 25(三) 知識庫工具 25(四) 客戶服務(wù)和支持工具 26(五) 客戶支持 26(六) 開發(fā)方條件： 26(七) 報價 26三、 技術(shù)支持中心平臺設(shè)備要求 27(一) 設(shè)備規(guī)格型號及數(shù)量描述： 27(二) 設(shè)備數(shù)量匯總一覽表 29呼叫中心設(shè)備1套 29知識庫管理系統(tǒng)軟件1套 30技術(shù)支持中心平臺設(shè)備 30四、 對投標(biāo)人的特別要求 30五、 投標(biāo)文件編制的特別要求 31六、 對工程項目計劃書的基本要求 32七、 系統(tǒng)集成需求 32(一) 系統(tǒng)集成內(nèi)容 32(二) 設(shè)備供貨與安裝調(diào)試 33(三) 設(shè)備驗收 33(四) 技術(shù)資料 34八、 技術(shù)支持與售后服務(wù)需求 34(一) 總體要求 34(二) 技術(shù)后援支持 34(三) 保修及系統(tǒng)維護服務(wù)（售后服務(wù)） 34(四) 備品與備件 35(五) 其他服務(wù)要求 35(六) 費用 37九、 培訓(xùn)需求 37第四部分 中 標(biāo) 合 同 38一、 定義 39二、 合同標(biāo)的 39三、 合同價格 39四、 稅費 39五、 支付和結(jié)算方式 40六、 交貨 40七、 包裝和標(biāo)記 40八、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗 41九、 培訓(xùn) 42十、 技術(shù)服務(wù)和保修責(zé)任 42十一、 違約責(zé)任 43十二、 不可抗力 43十三、 聯(lián)系方式 44十四、 保密條款 44十五、 合同的解釋和法律適用 44十六、 合同的終止 45十七、 權(quán)利的保留 45十八、 爭議的解決 45十九、 合同的補充、修改和變更 45二十、 合同的生效 45二十一、 其它約定事項 45第五部分 投標(biāo)文件格式 47投標(biāo)人提交文件須知商務(wù)部分一、 投標(biāo)函二、 法定代表人授權(quán)委托書三、 投標(biāo)人營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)年檢的副本復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）四、 稅務(wù)登記證、審計報告和資產(chǎn)負(fù)債表（復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）五、 投標(biāo)保證金六、 信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)七、 投標(biāo)人資格聲明（投標(biāo)人為制造廠家的填報此聲明）八、 投標(biāo)人資格聲明（投標(biāo)人為代理商的填報此聲明，同時提交制造廠家資格聲明）九、 制造廠家授權(quán)委托書十、 投標(biāo)人開戶銀行出具的銀行資信證明（應(yīng)為原件）十一、 投標(biāo)貨物的生產(chǎn)許可證(復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章，實行生產(chǎn)許可證制度的貨物提交)和產(chǎn)品鑒定（認(rèn)證）證書（復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）十二、 貨物質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證及環(huán)境認(rèn)證（設(shè)備ISO9000、投標(biāo)人服務(wù)ISO9000、ISO14000系列等）文件（復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）十三、 同類型項目成功案例介紹及最終用戶的有效聯(lián)系方式十四、 其他必備商務(wù)資料（詳見“招標(biāo)貨物清單、技術(shù)要求和供貨”部分中的要求）十五、 投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他商務(wù)資料技術(shù)部分十六、 開標(biāo)一覽表十七、 投標(biāo)貨物數(shù)量、價格表十八、 投標(biāo)貨物技術(shù)規(guī)范偏離表十九、 投標(biāo)人技術(shù)文件二十、 投標(biāo)貨物配件、耗材、選件表和特殊工具及備件清單二十一、 投標(biāo)貨物售后培訓(xùn)、維修和服務(wù)計劃表二十二、 投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他說明和資料2．發(fā)標(biāo)招標(biāo)書經(jīng)老師審核后，發(fā)放給每個小組。3．招標(biāo)文件的澄清領(lǐng)取了招標(biāo)文件的小組，均可要求對招標(biāo)文件進(jìn)行澄清。澄清要求應(yīng)在投標(biāo)截止期7日前，按投標(biāo)邀請書中的聯(lián)系地址以書面形式（包括書面材料、信函、傳真等，下同）送達(dá)采購中心，招標(biāo)小組將以書面形式予以答復(fù)。如果有必要召開標(biāo)前會，招標(biāo)小組將通知所有項目小組。4．開標(biāo)參與方：招標(biāo)方，教師，投標(biāo)人（授權(quán)人）開標(biāo)后，評標(biāo)委員會將審查投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的基本要求，內(nèi)容是否完整、價格構(gòu)成有無計算錯誤、文件簽署是否齊全。a. 投標(biāo)方出示授權(quán)書b. 教師核對其身份證名c. 教師檢查其標(biāo)書是否為密封d. 教師唱標(biāo)：打開標(biāo)書，當(dāng)眾宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價格、書面修改和撤回投標(biāo)的通知。5．講標(biāo) 每個小組演示PPT，簡要介紹公司概況、技術(shù)方案、項目計劃、參與人員的簡歷等，評標(biāo)人員針對項目提出問題，投標(biāo)小組代表現(xiàn)場做出解答。時間為12分鐘，其中介紹7分鐘，提問5分鐘。6．評標(biāo) 評標(biāo)委員會根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，根據(jù)最后得分推薦13個小組，每個評審人員在《評標(biāo)結(jié)果審批表》上簽字。7．發(fā)中標(biāo)通知書 招標(biāo)方向中標(biāo)單位發(fā)《中標(biāo)通知書》，同時向未中標(biāo)單位發(fā)《未中標(biāo)通知書》。如果有質(zhì)疑，可在7天內(nèi)向招標(biāo)方提交書面涵。四、實驗思考1． 制作標(biāo)書要注意什么問題？2． 對于軟件項目，你認(rèn)為選擇供應(yīng)商最主要的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3． 你們團隊是如何定價的？4． 投標(biāo)應(yīng)對策略有哪些？5． 這次模擬招投標(biāo)，你學(xué)到了些什么？如果有機會重做，你會怎么做，結(jié)果會怎樣？52 / 52