【正文】 執(zhí)行3導致預算失準，工期安排不當、計劃執(zhí)行能力差等問題。397可7項目實施期間人員不能到崗執(zhí)行5導致該成員負責的部分無法繼續(xù)進行。影響整個項目工期。2106否8設備兼容性問題執(zhí)行3造成設備不能良好使用，影響項目驗收3 98可9驗收專家缺席收尾3驗收組專家人員不足，導致驗收結果難以保證。1314可10不能通過驗收收尾5宣告項目失敗，項目團隊成員在單位難以立足。3152否 說明：（1）風險發(fā)生概率從低到高，包括110十個等級。（2）風險影響程度從低到高包括13三個等級。（3）嚴重性=概率后果。2. 項目風險應對針對以上的風險分析，項目團隊對風險的預防和應對策略進行了分析和確定，具體的步驟主要是：收集資料，召集相關人員討論，確定每個風險的總體應對策略，確定每個風險的預防和應急措施，形成最終的風險應對計劃，形成完整的風險登記冊。結果以風險應對登記冊顯示，以杭州銀行儲蓄業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)項目為例，風險應對如下：基本信息表項目名稱 杭州銀行儲蓄業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)項目 項目經(jīng)理 王**編制者 王** 編制時間 2011年11月3日風險應對計劃序號風險名稱排序應對策略預防措施應急措施責任人備注1項目審批耗時過長5減輕專人追蹤審批情況，若出現(xiàn)拖延情況，及時與職能部門或高層溝通。出現(xiàn)因審批拖延影響開工的情形時，更改項目計劃。進行必要的趕工.王**重點管理2未能取得所有相關部門支持10減輕提前與有關方面進行溝通，并得到學校領的支持。與該部門進行協(xié)商；必要時通知上級領導協(xié)商解決王**3資金不到位11減輕做好預算，并與財務部門良好溝通。向學校上級領導申請應急資金。王**4預算過緊9減輕在進行財務預算時留出一定浮動空間，避免預算過緊。提交補充資金的申請。王**5工程延誤1接受減輕轉移在進行進度計劃編制時，留出一定的浮動空間以備應急； 一旦出現(xiàn)工期延誤的情況，立即上報提出延期請求。王**重點管理6項目團隊能力不足7減輕項目團隊多向銀行專家請教，在做出項目計劃書后，與銀行專家共同商議審定。在項目實施過程中，若由于人員技術不足對項目造成影響，則申請調換人員。王**7項目實施期間人員不能到崗6減輕做好人力資源安排，明確工作內容； 成員的休息時間；與相關部門加強溝通，在需要補充人員時可以及時借用。若人員短時間離崗，則由項目經(jīng)理安排項目組其他成員分擔離崗人員的職責；若人員需長時間離崗，則申請調換人員。王**重點管理8設備兼容性問題8減輕在進行招標前，咨詢專家或進行市場調查，明確各設備的具體規(guī)格、型號。請銀行相關方面專家或專業(yè)人員進行指導。若因需要更換設備而影響工期，則及時通知上級進行延期。 王**9驗收專家缺席14減輕提前與驗收專家做好溝通，確定好驗收時間。臨時聘請相關專家加入。王**10不能通過驗收2減輕做好項目管理，按時按質在預算內完工；做好溝通管理，讓關鍵項目關系人及時了解項目狀態(tài)。加強溝通，展開商務談判。王**重點管理四、 實驗思考1. 一個IT項目在實施過程中會出現(xiàn)哪些風險？引起這些風險的主要因素是什么？2. 識別項目風險最好的方法是什么？3. 項目風險應對措施制定與項目風險控制有什么關聯(lián)？如何管理和處理好這些關聯(lián)？4. 你認為IT項目風險管理還應該開展哪些方面的工作？如何才能進一步搞好項目風險管理？實驗十 招投標實戰(zhàn)模擬學時：4一、 實驗目的1. 理解采購管理的重要性，及在IT項目中日益增加外包現(xiàn)象2. 了解招、投標流程和法規(guī)3. 掌握招標書和投標書的制作方法4. 了解《招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》的內容二、知識要點招投標是屬于項目采購管理的重要內容，項目采購要解決2個關鍵問題：一是采購的對象是什么？二是采用什么方式來達到項目采購的目的。目前通常采用招投標這種市場經(jīng)濟條件下交易方式，來達到采購目的，采用招投標這種采購方式須具備兩個基本條件：一是要有能夠開展公平競爭的市場經(jīng)濟運行機制；二是必須存在招標采購項目的買方市場，對采購項目能夠形成賣方多家競爭的局面，買方才能局于主導地位，有條件以招標方式從多家競爭者中擇優(yōu)選擇。國際上招標方式大約分為3種：競爭性招標、有限競爭性招標（邀請招標）和談判性招標（議標），《招標投標法》對三種方式的采用都有明確規(guī)定，如第三條規(guī)定的必須招標的項目以及第二條規(guī)定的自愿采用招標方式進行采購的項目，都不得采用議標的方式。不同的招標方式體現(xiàn)了不同的競爭程度。此外，《招標投標法》對招標主體、審批、資格審查、招標文件內容、招標文件的澄清等都進行了規(guī)定；對投標主體、投標文件的基本內容、分包時應遵守的規(guī)定、聯(lián)合體投標、報價等也做了明確規(guī)定。三、實驗內容1． 編寫招標書 選擇一個小組以自己的項目為例，編寫一份完整的招標書，標書的具體內容可參照下面的模板：第一部分 投標邀請 5一、 項目編號：GCH04004 5二、 項目名稱：國家稅務總局應用系統(tǒng)技術支持中心建設項目 5三、 招標內容 5四、 招標文件領取時間和辦法 5五、 接受投標時間、投標截止時間及開標時間 5六、 投標地點及開標地點 5七、 投標人須將開標一覽表正本和投標保證金分別密封在兩個單獨的信封內，并標明“開標一覽表”和“投標保證金”字樣，投標時單獨遞交，以便唱標時查找。 5第二部分 投標人須知 6一、 總則 6二、 招標文件 7三、 投標文件 8四、 投標文件的遞交 11五、 開標及評標 12六、 授予合同 14七、 中標服務費 15八、 詢問和質疑 15九、 保密和披露 16十、 投標人須知后附表（僅適用于系統(tǒng)集成項目） 16第三部分 招標貨物清單、技術要求和供貨 18一、 呼叫中心技術要求 18(一) 總體要求 18(二) 系統(tǒng)功能與技術指標要求 19二、 知識庫管理系統(tǒng)軟件要求 24(一) 技術體系結構: 24(二) 要求具有以下功能特點 25(三) 知識庫工具 25(四) 客戶服務和支持工具 26(五) 客戶支持 26(六) 開發(fā)方條件： 26(七) 報價 26三、 技術支持中心平臺設備要求 27(一) 設備規(guī)格型號及數(shù)量描述： 27(二) 設備數(shù)量匯總一覽表 29呼叫中心設備1套 29知識庫管理系統(tǒng)軟件1套 30技術支持中心平臺設備 30四、 對投標人的特別要求 30五、 投標文件編制的特別要求 31六、 對工程項目計劃書的基本要求 32七、 系統(tǒng)集成需求 32(一) 系統(tǒng)集成內容 32(二) 設備供貨與安裝調試 33(三) 設備驗收 33(四) 技術資料 34八、 技術支持與售后服務需求 34(一) 總體要求 34(二) 技術后援支持 34(三) 保修及系統(tǒng)維護服務（售后服務） 34(四) 備品與備件 35(五) 其他服務要求 35(六) 費用 37九、 培訓需求 37第四部分 中 標 合 同 38一、 定義 39二、 合同標的 39三、 合同價格 39四、 稅費 39五、 支付和結算方式 40六、 交貨 40七、 包裝和標記 40八、 質量標準和檢驗 41九、 培訓 42十、 技術服務和保修責任 42十一、 違約責任 43十二、 不可抗力 43十三、 聯(lián)系方式 44十四、 保密條款 44十五、 合同的解釋和法律適用 44十六、 合同的終止 45十七、 權利的保留 45十八、 爭議的解決 45十九、 合同的補充、修改和變更 45二十、 合同的生效 45二十一、 其它約定事項 45第五部分 投標文件格式 47投標人提交文件須知商務部分一、 投標函二、 法定代表人授權委托書三、 投標人營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)年檢的副本復印件加蓋投標人公章）四、 稅務登記證、審計報告和資產負債表（復印件加蓋投標人公章）五、 投標保證金六、 信息產業(yè)部頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成一級資質七、 投標人資格聲明（投標人為制造廠家的填報此聲明）八、 投標人資格聲明（投標人為代理商的填報此聲明，同時提交制造廠家資格聲明）九、 制造廠家授權委托書十、 投標人開戶銀行出具的銀行資信證明（應為原件）十一、 投標貨物的生產許可證(復印件加蓋投標人公章，實行生產許可證制度的貨物提交)和產品鑒定（認證）證書（復印件加蓋投標人公章）十二、 貨物質量和服務質量認證及環(huán)境認證（設備ISO9000、投標人服務ISO9000、ISO14000系列等）文件（復印件加蓋投標人公章）十三、 同類型項目成功案例介紹及最終用戶的有效聯(lián)系方式十四、 其他必備商務資料（詳見“招標貨物清單、技術要求和供貨”部分中的要求）十五、 投標人認為需要提供的其他商務資料技術部分十六、 開標一覽表十七、 投標貨物數(shù)量、價格表十八、 投標貨物技術規(guī)范偏離表十九、 投標人技術文件二十、 投標貨物配件、耗材、選件表和特殊工具及備件清單二十一、 投標貨物售后培訓、維修和服務計劃表二十二、 投標人認為需要提供的其他說明和資料2．發(fā)標招標書經(jīng)老師審核后，發(fā)放給每個小組。3．招標文件的澄清領取了招標文件的小組，均可要求對招標文件進行澄清。澄清要求應在投標截止期7日前，按投標邀請書中的聯(lián)系地址以書面形式（包括書面材料、信函、傳真等，下同）送達采購中心，招標小組將以書面形式予以答復。如果有必要召開標前會，招標小組將通知所有項目小組。4．開標參與方：招標方，教師，投標人（授權人）開標后，評標委員會將審查投標文件是否符合招標文件的基本要求，內容是否完整、價格構成有無計算錯誤、文件簽署是否齊全。a. 投標方出示授權書b. 教師核對其身份證名c. 教師檢查其標書是否為密封d. 教師唱標：打開標書，當眾宣讀投標人名稱、投標價格、書面修改和撤回投標的通知。5．講標 每個小組演示PPT，簡要介紹公司概況、技術方案、項目計劃、參與人員的簡歷等，評標人員針對項目提出問題，投標小組代表現(xiàn)場做出解答。時間為12分鐘，其中介紹7分鐘，提問5分鐘。6．評標 評標委員會根據(jù)評分標準進行打分，根據(jù)最后得分推薦13個小組，每個評審人員在《評標結果審批表》上簽字。7．發(fā)中標通知書 招標方向中標單位發(fā)《中標通知書》，同時向未中標單位發(fā)《未中標通知書》。如果有質疑，可在7天內向招標方提交書面涵。四、實驗思考1． 制作標書要注意什么問題？2． 對于軟件項目，你認為選擇供應商最主要的標準是什么？3． 你們團隊是如何定價的？4． 投標應對策略有哪些？5． 這次模擬招投標，你學到了些什么？如果有機會重做，你會怎么做，結果會怎樣？52 / 52