[建筑]社保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-04-11 23:09本頁(yè)面
【正文】 第二階段（）：標(biāo)準(zhǔn)體系建立階段主要工作是建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)體系文件的編制。第三階段（）：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)階段。主要工作是標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和改進(jìn)。第四階段（）：自我評(píng)價(jià)和績(jī)效評(píng)估階段。主要工作是進(jìn)行服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查和自查。第五階段（）：社會(huì)評(píng)估階段。主要工作是申請(qǐng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)估。十二、我局發(fā)布了哪些養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)？2010年2月24日，陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了由陜西省社會(huì)保障局與陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同起草的《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)登記》、《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳》、《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議受理》和《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇社會(huì)化發(fā)放》等4項(xiàng)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的正式實(shí)施時(shí)間是2010年3月1日。十三、何為服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作？服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作是在服務(wù)行業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理的一項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)的形式和目標(biāo)是建立一套適合試點(diǎn)單位服務(wù)、管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。建立了標(biāo)準(zhǔn)體系并有效運(yùn)行后，經(jīng)外部評(píng)估，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位。十四、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的依據(jù)？我局建立標(biāo)準(zhǔn)體系早在2006年，故依據(jù)的是《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2009年11月，國(guó)家發(fā)布了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，GB/ GB/《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化指南》4個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)。十五、在你的工作崗位需要執(zhí)行哪些標(biāo)準(zhǔn)？名稱(chēng)是什么？請(qǐng)敘述一下你的工作程序？你應(yīng)執(zhí)行哪些記錄？十六、如果你想了解某一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，你在哪里可以找到？?jī)蓚€(gè)渠道：一是可以從標(biāo)準(zhǔn)化辦公室查找到電子版的標(biāo)準(zhǔn)；二是可以從本單位的兼職標(biāo)準(zhǔn)化管理人員處查找到所需的紙質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)文本。十七、你部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員是誰(shuí)？（自己的部門(mén)）十八、你單位開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的名稱(chēng)？名稱(chēng)為：國(guó)家養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。注意事項(xiàng)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系文件主要有兩部分：一是標(biāo)準(zhǔn)化管理文件，二是明細(xì)表中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。這兩部分文件同時(shí)都要實(shí)施，及時(shí)下發(fā)到各部門(mén)、各單位、各崗位。對(duì)已不適用的舊文件、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)更換。因此，應(yīng)保證有關(guān)部門(mén)、單位持有本部門(mén)、本單位應(yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化管理文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。如果標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)局域網(wǎng)發(fā)送的，各有關(guān)部門(mén)都應(yīng)在本部門(mén)、本單位的網(wǎng)頁(yè)上能查找出應(yīng)執(zhí)行的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果用紙質(zhì)文本，應(yīng)列出本單位、本部門(mén)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的清單。全體員工應(yīng)持有本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。保證標(biāo)準(zhǔn)持有者得到的標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)行有效的，過(guò)期作廢的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)收回處理。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，應(yīng)立即組織各單位、各部門(mén)開(kāi)始各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。要保存好各類(lèi)記錄。如：培訓(xùn)記錄、實(shí)施記錄、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放記錄等。16
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1