【正文】 munication, teamwork)i. 新員工導(dǎo)向(New employee orientation)j. 基本技能(Basic Skills)k. 特定專(zhuān)業(yè)或行業(yè)的具體內(nèi)容(Professionspecific or industryspecific content eg: engineering, accounting, law, medicine)l. 產(chǎn)品知識(shí)(Produce Knowledge)m. 其它(Other)12下列傳授方式在提供的正式培訓(xùn)活動(dòng)中所占的百分比：a. 教師引導(dǎo)的真實(shí)課堂教學(xué)(Live instructorled real classroom)b. 教師引導(dǎo)的虛擬（在線(xiàn)）課堂教學(xué)(Live instructorled virtual /online classroom)c. 教師引導(dǎo)的遠(yuǎn)程教學(xué)(Live instructorled remote, but not online ., satellite, video conference, teleconference)d. 自主在線(xiàn)教學(xué)(Selfpaced online)e. 以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的自主教學(xué)Selfpaced standalone (nonnetworked) puterbased (., CDROM)f. 除了計(jì)算機(jī)以外的技術(shù)Technology other than puter (., videotape, audio CD, mobile)g. 非技術(shù)的自主教學(xué)Selfpaced nontechnology delivered (., print)h. 其它(Other)13下列傳授方式在提供的正式培訓(xùn)活動(dòng)中所占的百分比：a. 教師引導(dǎo)的真實(shí)課堂教學(xué)(Live instructorled real classroom)b. 教師引導(dǎo)的虛擬（在線(xiàn)）課堂教學(xué)(Live instructorled virtual /online classroom)c. 教師引導(dǎo)的遠(yuǎn)程教學(xué)(Live instructorled remote, but not online ., satellite, video conference, teleconference)d. 自主在線(xiàn)教學(xué)(Selfpaced online)e. 以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的自主教學(xué)Selfpaced standalone (nonnetworked) puterbased (., CDROM)f. 除了計(jì)算機(jī)以外的技術(shù)Technology other than puter (., videotape, audio CD, mobile)g. 非技術(shù)的自主教學(xué)Selfpaced nontechnology delivered (., print)h. 其它(Other)十八． 定義傳授方法（下列傳授方式所占的百分比）不同的傳授方式在有效培訓(xùn)時(shí)間中所占的百分比：下列傳授方式在提供的正式培訓(xùn)活動(dòng)中所占的百分比：(Live instructorled real classroom)（在線(xiàn)）課堂教學(xué)(Live instructorled virtual /online classroom)(Live instructorled remote, but not online ., satellite, video conference, teleconference)(Selfpaced online) standalone (nonnetworked) puterbased (., CDROM) other than puter (., videotape, audio CD, mobile) nontechnology delivered (., print)其它(Other)直接培訓(xùn)支出直接培訓(xùn)支出包括正式培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，培訓(xùn)功能對(duì)非培訓(xùn)績(jī)效解決方案的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)只能得直接支出包括：培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員的工資（不包括福利收入與雇主支出的稅額）；培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員的差旅費(fèi)用；行政費(fèi)用；非薪金的開(kāi)發(fā)成本；非薪金的傳播成本（包括課堂設(shè)備，在線(xiàn)設(shè)備的費(fèi)用等）；外包活動(dòng)；學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)；直接支出不包括： 學(xué)員的差旅費(fèi)；參與會(huì)議的相關(guān)費(fèi)用；參與培訓(xùn)活動(dòng)所耽誤的工作時(shí)間；組織內(nèi)部專(zhuān)家進(jìn)行內(nèi)容分析、輔導(dǎo)與知識(shí)共享的時(shí)間成本；外部服務(wù)支持這項(xiàng)指標(biāo)是外部服務(wù)在總的直接支出中所占的百分比。外部服務(wù)包括咨詢(xún)服務(wù)，內(nèi)容開(kāi)發(fā)與許可，以及由組織外部人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目。不包括參加教育機(jī)構(gòu)的教育項(xiàng)目的學(xué)費(fèi)。有效培訓(xùn)時(shí)間有效培訓(xùn)內(nèi)容的總時(shí)間包括員工使用的所有有效培訓(xùn)方式的所有有效時(shí)間，這些培訓(xùn)方式包括：現(xiàn)場(chǎng)講座，研討會(huì)，視頻教學(xué)與書(shū)面教學(xué)等。有效培訓(xùn)時(shí)間有時(shí)候等效于提供的培訓(xùn)時(shí)間。使用的培訓(xùn)時(shí)間使用的培訓(xùn)總時(shí)間指的是用有效培訓(xùn)時(shí)間的數(shù)量乘以參加培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)，舉例而言，如果有100個(gè)學(xué)員參加了一個(gè)8小時(shí)的培訓(xùn)課程，那么使用的總培訓(xùn)時(shí)間便是800小時(shí)，但總的有效培訓(xùn)時(shí)間卻是8小時(shí)。間接培訓(xùn)投資間接培訓(xùn)成本包括以下方面：學(xué)員的差旅費(fèi)；參與會(huì)議的相關(guān)費(fèi)用；參加正規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容而耽誤的工作時(shí)間；組織內(nèi)部專(zhuān)家進(jìn)行內(nèi)容分析、輔導(dǎo)與知識(shí)共享的時(shí)間成本；培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員的規(guī)模這項(xiàng)指標(biāo)指的是在組織中的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員的數(shù)量。凈利潤(rùn)這項(xiàng)指標(biāo)指的是稅前的凈利潤(rùn)，由總收入減去總支出。包括任何影響經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，不包括支付股息費(fèi)用的項(xiàng)目?？偸杖胧杖雭?lái)源于商業(yè)行為：所有的目標(biāo)客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)，投資，出租，和應(yīng)計(jì)收入。學(xué)費(fèi)支出學(xué)費(fèi)支出指的是教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行教育課程所收取的學(xué)費(fèi)。WLPASTD使用詞組Workplace learning and performance來(lái)表示它的專(zhuān)業(yè)性。我們已經(jīng)改變了對(duì)培訓(xùn)的看法，開(kāi)始注重支持一個(gè)組織內(nèi)部的自我培訓(xùn)，開(kāi)始注重把培訓(xùn)功能與改進(jìn)個(gè)人、團(tuán)體和組織的績(jī)效聯(lián)系起來(lái)。十九． BEST關(guān)于申請(qǐng)組織的調(diào)查問(wèn)題1. 貴公司有多大比例的員工能接觸與利用到下列培訓(xùn)機(jī)會(huì)：接觸利用正式培訓(xùn)活動(dòng)（比如課堂教學(xué)、在線(xiàn)課程等）指導(dǎo)與輔導(dǎo)知識(shí)共享（比如實(shí)踐社區(qū)，專(zhuān)家在線(xiàn)解答等）知識(shí)基礎(chǔ)（比如檢索參考材料）工作輔助電子績(jī)效支持在職培訓(xùn)崗位輪換學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)雇主支持的會(huì)議取得專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員資格而得到了財(cái)政支持2. 貴公司副總以上級(jí)別的管理人員分別有多大比例通過(guò)以下幾種方式支持培訓(xùn)：公開(kāi)聲明支持培訓(xùn)活動(dòng)作為一個(gè)教員或演講者親自參與到培訓(xùn)活動(dòng)中把培訓(xùn)目標(biāo)作為他們績(jī)效目標(biāo)的一部分3. 貴公司是否有一個(gè)高層管理人員負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)、知識(shí)管理與人力資本管理？是否4. 培訓(xùn)發(fā)揮的功能向誰(shuí)進(jìn)行報(bào)告Chief Executive Officer (CEO)Chief Operating Officer (COO)Chief Information Officer (CIO)Chief Human Capital Officer (CHCO)Vice PresidentHuman ResourcesVice PresidentKnowledge ManagementLine ManagerOther5. 描述一下在過(guò)去的1年里貴公司執(zhí)行的最具變革性的培訓(xùn)活動(dòng)。6. 描述一下貴公司是如何把培訓(xùn)與個(gè)人和組織的績(jī)效連接在一起的7. 描述一下貴公司如何選擇與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)。8. 貴公司使用下列哪些指標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效： 留住關(guān)鍵員工的能力 員工滿(mǎn)意度 產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量 顧客滿(mǎn)意度 周期時(shí)間的縮短與改進(jìn) 銷(xiāo)售額/收入 生產(chǎn)率的改進(jìn) 總利潤(rùn) 其他9. 從上面的指標(biāo)中選擇兩項(xiàng)，指出在過(guò)去的一年里貴公司的培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)這兩項(xiàng)指標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)。指出貴公司在每項(xiàng)指標(biāo)上所達(dá)到的水平。：內(nèi)容開(kāi)發(fā)成本內(nèi)容開(kāi)發(fā)周期部署新的培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)間每位培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工人數(shù)差旅費(fèi)培訓(xùn)過(guò)的員工人數(shù)員工上手時(shí)間通過(guò)外部培訓(xùn)活動(dòng)所節(jié)省的成本其它，指出在過(guò)去的一年里貴公司是如何在這兩項(xiàng)指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)效率的。并指出貴公司在每項(xiàng)指標(biāo)上所達(dá)到的水平。；，貴公司的培訓(xùn)資源有多大比例應(yīng)用于下列績(jī)效改進(jìn)方案：A培訓(xùn)解決方案的總比例B非培訓(xùn)解決方案 流程分析與改進(jìn) 組織發(fā)展 人才管理 知識(shí)管理 業(yè)績(jī)預(yù)期 績(jī)效反饋 具體的工作工具與資源 獎(jiǎng)勵(lì) 非獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的激勵(lì)戰(zhàn)略 其它，包括培訓(xùn)人員提供的信息，培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)績(jī)效的影響，這種影響如何衡量，以及培訓(xùn)活動(dòng)是如何整合進(jìn)非培訓(xùn)解決方案的。二十． 訂閱ASTD’s WLP Scorecard174。ASTD已經(jīng)建立了一個(gè)新的在線(xiàn)基礎(chǔ)工具——WLP Scorecard174。它涵蓋一套完整的指標(biāo)體系與報(bào)告框架以監(jiān)測(cè)，比較組織培訓(xùn)職能的效率、效果與可持續(xù)性。在WLP Scorecard174。中，你能選擇兩種類(lèi)型的報(bào)告：定制的積分卡與指數(shù)報(bào)告。積分卡報(bào)告會(huì)把貴公司的培訓(xùn)功效與其他組織的培訓(xùn)功效進(jìn)行一系列的比較，比較的指標(biāo)包括財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、顧客與變革。而指數(shù)報(bào)告則將包括如何提升培訓(xùn)活動(dòng)的效率、效果與可持續(xù)性的建議。行業(yè)報(bào)告中受訪(fǎng)組織的補(bǔ)充數(shù)據(jù)也收錄于A(yíng)STD WLP Scorecard174。您也可以從公司提供的報(bào)告中直接獲取所需數(shù)據(jù)。而大多數(shù)數(shù)據(jù)都是可以免費(fèi)獲得的。想要了解更多信息。二十一． 加入ASTD的BMF論壇ASTD的BMF論壇成立于1991年，是一個(gè)由世界各地的私營(yíng)與公共部門(mén)所共同構(gòu)建的組織。BMF給它的會(huì)員提供獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)來(lái)接觸培訓(xùn)，獲得績(jī)效改進(jìn)的流程、措施與成果。它還提供通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)接觸高級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員的機(jī)會(huì)。每年BMF還會(huì)為會(huì)員代表舉辦特別的活動(dòng)與回憶。除了一份詳盡的關(guān)于會(huì)員投資與實(shí)踐的年度調(diào)查報(bào)告，會(huì)員還可以使用調(diào)查服務(wù)，取得過(guò)去所有的調(diào)查數(shù)據(jù)。想要了解更多信息，請(qǐng)登錄BenchmarkingForum@。二十二． 申請(qǐng)加入ASTD BEST AwardASTD BEST Awarda會(huì)識(shí)別出那些通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)與績(jī)效改進(jìn)而取得了巨大成功的組織。我們正在尋找那些創(chuàng)造、支持與主導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)會(huì)與培訓(xùn)文化的組織。想要了解更多信息，二十三． 關(guān)于A(yíng)STDASTD（American Society for Training amp。 Development）是世界上最大的專(zhuān)注于績(jī)效培訓(xùn)的協(xié)會(huì)。ASTD的會(huì)員來(lái)自全球100多個(gè)國(guó)家，通過(guò)25個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)與美國(guó)的136個(gè)分會(huì)進(jìn)行連接。會(huì)員在各種規(guī)模的組織中工作，這些組織的規(guī)模不同，類(lèi)別各異。ASTD成立于1944年，標(biāo)志事件是舉辦了它的第一次年度會(huì)議。ASTD拓寬了培訓(xùn)行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)，使之關(guān)注把培訓(xùn)與個(gè)人團(tuán)體績(jī)效相連接，同時(shí)ASTD對(duì)關(guān)鍵的公共政策的評(píng)論也頗受歡迎。想要了解更多信息。