廣告公司工程部流程-資料下載頁
2024-10-25 14:25本頁面
【導讀】蒁螈羈莄薃羄袆莃蚆螆膅莃蒅蕿膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆螞螆羅膅螄蚈芃膅蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅蒞蒁螈羈莄薃羄袆莃蚆螆膅莃蒅蕿膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅薂螄螅羄蒞蝕螄肇薀薆螄腿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅蒀蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇節(jié)蒆蚅袆肂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袃肈莆薈膁薁蒄羈芃莄螂羀羃膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羇聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆蚆芅薂螄螅羄蒞蝕螄肇薀薆螄腿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅蒀蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇節(jié)蒆蚅袆肂艿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袃肈莆薈膁薁蒄羈芃莄螂羀羃膇螈罿膅蒂蚄
【正文】 然后進行安裝。 3. 需要客戶協(xié)助安裝（如遞工具）時，應說“ 科長，麻煩您把 遞給我一下，”后說：“謝謝！”。 4. 安裝完成后，應馬上請客戶驗收，如客戶對安裝效果不滿意，必須立即糾正，直接客戶滿意為止。然后將踩過的舊報紙丟入紙簍或放入工 具包，取出抹布將桌子擦拭干凈，再將移開的辦公用品（桌椅）等回歸原位，清理好現(xiàn)場，不要留下垃圾。 三 . 離開。拿出“服務監(jiān)督卡”雙手遞交客戶“ 科長，麻煩您在卡上給我簽個字，對我們的服務有什么意見和要求也請一并寫上，以便改進我們的服務”，客戶填好后，雙手接過（同時說“謝謝”）認真看一下客戶的意見，慎重地裝入上衣口袋，背上工具包，“ 科長，我們準備回公司了，感謝您的大力支持，有什么事請隨時與我們聯(lián)系，再見！”出門時隨手輕輕關上門。 員工儀容儀表規(guī)范 序號 項目 具體 標準 1 面部表情 是否精神飽滿面對微笑 面部有污跡不準上門 ；精神萎靡頹廢不準上門；心有怒氣不準上門； 2 工作服 是否穿金都廣告工作服（有工作服的員工） 不穿工作裝不準上門（包括上衣和長褲） 3 工具包 工具包是否干凈； 工具包骯臟有意味不準上門； 4 頭發(fā) 頭發(fā)是滯長短適中梳理整齊是否有頭屑； 頭發(fā)不準染彩色；不準超過 10厘米；不準凌亂不堪； 5 牙齒 牙齒是否刷干凈； 牙齒不干凈不準上門； 6 胡子 胡子是否刮干凈； 胡子沒刮干凈不準上門（指男工）； 7 指甲 指甲是否修齊是否有污垢； 指甲太長導致工作不便不準上門； 8 鞋襪 鞋帶是否系好；鞋襪是否干凈；襪子是否有破洞。不準 穿涼鞋及拖鞋 鞋帶未系好不準上門；鞋襪骯臟有異味不準上門；襪子有破洞不準上門。 程序名稱：禮儀慶典活動現(xiàn)場布置程序 程序代號： CXG010 主管部門：工程部 詳讀執(zhí)行方案：弄清楚哪些內(nèi)容是工程部負責的。 聯(lián)系對方負責人：確定什么時間進場，什么地點。 前期制作準備。 進場前人員組織，清理物資（材料、工具）并登記簽字。 現(xiàn)場施工統(tǒng)籌規(guī)劃，即人員分工，單個操作順序。 項目負責人現(xiàn)場安全防范。 整體施工完后，詳細檢查各個環(huán)節(jié)有否出錯，文字內(nèi)容等及時糾正。 清掃現(xiàn)場，歸順所有物資（電源線等雜物）。 與交接值守人員，維護現(xiàn)場。 現(xiàn)場啟動后，工作人員到需要的指定位置值守，不要擅離職守去打望，注意行人安全）。 1 活動結(jié)束前，準備組織人員拆場，同時注意先后順序。 1 對方需要的 ，要整好交給對方。 1 交回庫房下帳。 程序名稱：工程部工作流程（單個項目） 程序代碼： CXG011 主管部門：工程部 一、 項目負責人事項： 接受工作任務時，問清楚工作情況。（產(chǎn)品要求、時間、地點）。 攜帶服務卡。（讀懂 業(yè)務員） 組織人員，（如需要多少臨工）、分配、分工。 領取物資、工具，（作材料預算和工具清理）；并登記。 統(tǒng)籌安排操作程序，什么先在前，什么在后。（工作中可能要聯(lián)系的人） 二、 操作規(guī)范： 到達現(xiàn)場分配工作，前期產(chǎn)品制作（即要帶頭干又要處理好同事間的協(xié)作關系）。 制作安裝工藝流程。（先后順序、產(chǎn)品工藝、材料搭配） 檢查錯誤有無（遇到困難及時請示匯報），同時虛心請教別人。 清理剩余物資工具（能再利用的交回庫房下價） 。 準備安排第二天同一個項目未完成的事項。 考慮項目完工結(jié)束后的物資、清理收回（做到心中有數(shù)）。 安排 人員收東西（愛護公司財物）。 讓客戶填寫服務卡（服務周到，虛心接受）。 完工后檢查整個過程有無漏洞、過失（總結(jié)經(jīng)驗）。 ，同樣的不犯第二次。 （主動積極）。 三、 項目配合人注意事項： 配合人必須主動配合負責人，處理好同事間協(xié)作關系。 如發(fā)現(xiàn)負責人有失誤之處，要及時指正，幫助或向上級匯報。 配合人隨時聽候項目負責人的安排。 臨時有事，需征得負責人或上級領導的同意方要可離，需按時回來。 故意與負責人作對，造成工作失誤或影響者，視情節(jié)輕重，作罰款或辭退處理。 注：三個提高，一個降 低，樹立公司品牌形象，同時為自己贏得更多的報酬。
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