汽車銷售八大流程-資料下載頁
2025-04-09 03:05本頁面
【正文】 認(rèn)客戶有足夠的時(shí)間試車。4．規(guī)劃試車路線：路線設(shè)計(jì)必須確保行車安全按正確行駛方向（嚴(yán)禁逆行）B。展示車輛的以下性能：加速性能、剎車、靈活性和轉(zhuǎn)向、懸掛系統(tǒng)、操控性、內(nèi)部隔音效果。5．進(jìn)行試車A。試車時(shí)，先避免交談，讓客戶熟悉后銷售顧問需向客戶介紹車輛（與客戶需求結(jié)合）：車輛的標(biāo)準(zhǔn)配配備與優(yōu)點(diǎn)；客戶最關(guān)注的內(nèi)容。B。行駛路線有變更之處提早指示6．試駕后銷售顧問陪同客戶返回展廳進(jìn)一步商談促進(jìn)，試駕車由同事歸還原位。7．休息片刻，聽取客戶試車的感受，主要訴求對客戶的價(jià)值A(chǔ)。硬性方面訴求：操控性、外觀、經(jīng)濟(jì)性、安全性、舒適性、耐久性。B。軟性訴求：感性、生活形態(tài)、話題性。8．后續(xù)追蹤及統(tǒng)計(jì)分析。1．銷售顧問首先為客戶解說整個(gè)購買咨詢的過程并解釋其利益所在。2．價(jià)格/價(jià)值協(xié)議過程中，銷售顧問要從客戶的角度考慮及注重雙向溝通。交洽談成3．若客戶仍有疑慮，要仔細(xì)傾聽并設(shè)身處地為他著想。4．再針對客戶認(rèn)為整部車最重要的利益，再重述一遍同時(shí)強(qiáng)調(diào)這個(gè)“價(jià)格”，實(shí)質(zhì)上具備那些價(jià)值。5．客戶提供周到全面的保險(xiǎn)和裝飾件的銷售及服務(wù)。6．提供或建議最符合客戶條件的付款方法。針對按揭的內(nèi)容提供清楚且完整的說明，讓客戶能充分了解。7．洽談過程中，敏感的捕捉成交信號，迅速不容客戶思考的提供銷售合同完成新車交易。
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