某廣告公司的廣告業(yè)務(wù)管理規(guī)范-資料下載頁
2025-04-09 01:02本頁面
【正文】 正文TimesNewRoman四號字小標(biāo)題TimesNewRoman四號字加下劃線大標(biāo)題TimesNewRoman加粗加大字號居中行距：最小值（字數(shù)很少或特殊要求的文章另行處理）投影片——紙張選橫向中文：標(biāo)題黑體加粗40號字正文黑體加粗24號字英文：標(biāo)題Arial加粗40號字正文Arial加粗24號字行距：（字數(shù)很少或特殊要求的文章另行處理）段落——文件段落之編號依內(nèi)容順序編碼如下：中文：一、二、三......3......英文：I、II、III......A、B、C......a、b、c......整體中英文一律左對齊檢查錯別字，排版，加頁碼，加公司LOGO追求完美l裝訂須知，用投影片復(fù)?。M向/豎向），裝訂時注意方向，不要漏裝，LOGO向外l電腦文件管理須知（按品牌名，按Fax,Memo），再由AM負責(zé)清空文件夾l客戶是神嗎？請別用阿諛奉承的字眼去捧客戶，那只會顯示出你的無知，你賣的是專業(yè)；他不是神，卻可以是你的朋友，朋友是可以告訴你許多事，同時是溝通想法的好時機；找對位置，找對時間，找對地點；會議中用嚴(yán)肅的心情、愉快的表情；在客戶面前，隨時讓客戶感覺到你的熱情與活力；l記?。∧闶茿E！你是溝通協(xié)調(diào)者，當(dāng)內(nèi)部達成共識時，應(yīng)盡量說服客戶，但不是絕對堅持，但也別像墻頭草一樣，客戶一說你就倒戈，最重要的是誰有道理，切記！不是強辯，合理的堅持是應(yīng)該的，捫心自問，你真的是為品牌發(fā)展而努力還是應(yīng)付了事。手在寫，耳在聽，眼在看，腦在想！l會議中保持充沛體力，勿有打哈欠或不耐煩或其他的小舉動l隨時注意客戶或會議場上有什么需求（目的：能讓會議順利且清楚地進行下去）l客戶說話時，勿打斷他的話，細心聆聽l盡可能每天一早打個電話給你的客戶報告工作進度l所有給客戶的傳真，必須確認對方收到了！l書面的資料準(zhǔn)時交給客戶（除非特例）l與客戶對話要簡單扼要，想清楚再說！l當(dāng)你的主管與客戶對話時需細心聆聽，虛心學(xué)習(xí)l別扯你主管的后腿l別在你的客戶面前做其他客戶的事l別拿A客戶來對B客戶說“他怎么怎么樣”（尤其是會議上）l別對客戶抱怨公司內(nèi)部的事或批評你的主管l遇到應(yīng)酬時，仍需當(dāng)成會議上的時機來看待l注意輩份，謙虛是美德！什么是時間管理讓時間跟著你的腳步走！時間的特性只會消失，永遠不夠，目前只能用管理達到“時間相對增加”的效果時間管理技巧之一掌握事件空間l事件空間：輕重緩急的相對坐標(biāo)關(guān)系l以小換大的掌握方式：每天利用10分鐘換取10小時的空間時間管理技巧之二協(xié)調(diào)人際關(guān)系社會的時間時間管理技巧之三超越自我感受l時間只是一種避免抽象所產(chǎn)生的符號；真正的障礙是你自己的感覺。l集中目標(biāo)，超越感受，也就是心無旁物。習(xí)慣管理的終結(jié)是習(xí)慣！讓時間習(xí)慣你自己，否則你自己只能被時間習(xí)慣。書面化作業(yè)l我們每天須做如下事情：l外勤工作：開會，拜訪客戶l內(nèi)勤工作：事務(wù)性工作：接/打電話，接BRIEF，分配工作，內(nèi)部討論等；書面作業(yè)：會議紀(jì)要、電話記要、備忘錄、傳真、估價單、工作卡、進度報告等；其他：整理檔案，發(fā)票，快遞等。l繁雜的工作性質(zhì)決定工作方式，書面化作業(yè)成為AE必備的基本功。l好記性不如爛筆頭，要把作業(yè)書面化以免遺漏l口說無憑，書面為證，避免推諉責(zé)任l提醒你的伙伴，便于掌控工作進度l為自己充分思考留有余地l會議l每次會議前要有會議議程，并傳給客戶及通知你的伙伴l會議后要有會議記錄，包括明確的會議結(jié)論及下一步工作,并在24小時之內(nèi)傳真給客戶l備忘錄l用于內(nèi)部溝通，及時提醒你的伙伴相關(guān)工作及注意事項l傳真l與客戶及第三單位的工作往來，并抄送相關(guān)人員l對于客戶的傳真要及時回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認是否收到l估價單l工作完成后,及時請客戶確認估價l有外付成本的工作,需請客戶先確認估價，才可執(zhí)行l(wèi)工作卡l內(nèi)容清楚、明確l要有明確的時間、進度及負責(zé)人l進度報告l每周五下班前，將下周工作安排傳真給客戶及相關(guān)人員
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