某公司員工績效管理工作規(guī)范-資料下載頁
2025-04-09 00:26本頁面
【正文】 季度述職/考核表本人評價日期： 上級評價日期： 一、基本信息 被考核人姓名部門崗位考核人姓名部門崗位二、工作表現(xiàn)評價評價標(biāo)準(zhǔn)說明：1．顯著不足：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)評價指標(biāo)的具體行為2．有所不足：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)評價指標(biāo)的具體行為3．一般：未出現(xiàn)背離該項(xiàng)評價指標(biāo)的具體行為4．良好：有具體行為證明在該項(xiàng)評價指標(biāo)中表現(xiàn)良好5．優(yōu)秀：有具體行為證明在該項(xiàng)評價指標(biāo)中表現(xiàn)十分出色評分說明：1．2．打4分（含）以上和2分（含）以下時，要在自評說明或上級說明欄中寫明具體事例。評價指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評得分自評說明上級評分上級說明最終得分嚴(yán)格認(rèn)真1．由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時補(bǔ)救2．工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任3．按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4．發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救5．嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生主動高效1．被動執(zhí)行上級安排的工作，遇到困難被動等待，對工作中的問題視而不見2．反映工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議3．主動調(diào)動各方面資源以達(dá)成目標(biāo)4．工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的改進(jìn)建議5．獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效客戶意識1．不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)2．在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3．積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時滿足客戶需求4．主動征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)5．提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意團(tuán)隊(duì)協(xié)作1．不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個人設(shè)想工作2．告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見3．能夠認(rèn)真聽取對方意見，修正個人的工作設(shè)想4．發(fā)生分歧時，不僅認(rèn)真聽取對方意見，而且提出有價值的建議5．在協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)學(xué)習(xí)總結(jié)1．多次出現(xiàn)相同的失誤2．能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然3．在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然4．有意識地學(xué)習(xí)崗位要求的知識技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐5．除崗位要求的知識技能外，還主動學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識技能，工作能力明顯提高三、述職報告與上級文字評定被考核人工作業(yè)績部分75~100分說明：上級補(bǔ)充說明：被考核人工作業(yè)績部分0~45分改進(jìn)措施：上級補(bǔ)充說明及改進(jìn)建議：被考核人工作體會：上級總體評價與建議：被考核人培訓(xùn)需求:工作表現(xiàn)得分： 工作業(yè)績得分： 總分： 直接上級簽字： 面談日期： 面談結(jié)果：c 完全或基本達(dá)成一致 c 存在分歧分歧點(diǎn)： 被考核人簽字： 直接上級簽字： 2004年第__季度績效考核復(fù)談工作記錄部門/處科時 間 年 月 日隔級上級姓名： 職位：參與人姓名、職位：被考核人姓名： 職位：雙方是否就績效考核結(jié)果和原因達(dá)成一致？如果存在分歧，主要分歧點(diǎn)：雙方達(dá)成一致的地方：部門處理意見和建議：處理結(jié)果（部門人力資源工作者應(yīng)記錄部門處理意見和建議的執(zhí)行結(jié)果）被考核人簽字： 參加人員簽字： 隔級上級簽字：11 / 1
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