中消研市場(chǎng)研究有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-04-07 22:54本頁(yè)面
【正文】 季度述職/考核表本人評(píng)價(jià)日期： 上級(jí)評(píng)價(jià)日期： 一、基本信息 被考核人姓名部門(mén)崗位考核人姓名部門(mén)崗位二、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：1．顯著不足：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為2．有所不足：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為3．一般：未出現(xiàn)背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為4．良好：有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)良好5．優(yōu)秀：有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)十分出色評(píng)分說(shuō)明：1．2．打4分（含）以上和2分（含）以下時(shí)，要在自評(píng)說(shuō)明或上級(jí)說(shuō)明欄中寫(xiě)明具體事例。評(píng)價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評(píng)得分自評(píng)說(shuō)明上級(jí)評(píng)分上級(jí)說(shuō)明最終得分嚴(yán)格認(rèn)真1．由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救2．工作出現(xiàn)問(wèn)題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任3．按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4．發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救5．嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問(wèn)題發(fā)生主動(dòng)高效1．被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問(wèn)題視而不見(jiàn)2．反映工作中的困難和問(wèn)題，但沒(méi)有改進(jìn)建議3．主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)4．工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議5．獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效客戶(hù)意識(shí)1．不關(guān)心客戶(hù)需求與感受，對(duì)客戶(hù)提出的需求沒(méi)有響應(yīng)2．在上級(jí)要求和客戶(hù)投訴的壓力下，為客戶(hù)解決問(wèn)題3．積極響應(yīng)客戶(hù)意見(jiàn)（投訴），及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求4．主動(dòng)征詢(xún)客戶(hù)需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)5．提供的服務(wù)超乎客戶(hù)期望的滿(mǎn)意團(tuán)隊(duì)協(xié)作1．不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作2．告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見(jiàn)3．能夠認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，修正個(gè)人的工作設(shè)想4．發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，而且提出有價(jià)值的建議5．在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)學(xué)習(xí)總結(jié)1．多次出現(xiàn)相同的失誤2．能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然3．在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然4．有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐5．除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí)技能，工作能力明顯提高三、述職報(bào)告與上級(jí)文字評(píng)定被考核人工作業(yè)績(jī)部分75~100分說(shuō)明：上級(jí)補(bǔ)充說(shuō)明：被考核人工作業(yè)績(jī)部分0~45分改進(jìn)措施：上級(jí)補(bǔ)充說(shuō)明及改進(jìn)建議：被考核人工作體會(huì)：上級(jí)總體評(píng)價(jià)與建議：被考核人培訓(xùn)需求:工作表現(xiàn)得分： 工作業(yè)績(jī)得分： 總分： 直接上級(jí)簽字： 面談日期： 面談結(jié)果：c 完全或基本達(dá)成一致 c 存在分歧分歧點(diǎn)： 被考核人簽字： 直接上級(jí)簽字： 2004年第__季度績(jī)效考核復(fù)談工作記錄部門(mén)/處科時(shí) 間 年 月 日隔級(jí)上級(jí)姓名： 職位：參與人姓名、職位：被考核人姓名： 職位：雙方是否就績(jī)效考核結(jié)果和原因達(dá)成一致？如果存在分歧，主要分歧點(diǎn)：雙方達(dá)成一致的地方：部門(mén)處理意見(jiàn)和建議：處理結(jié)果（部門(mén)人力資源工作者應(yīng)記錄部門(mén)處理意見(jiàn)和建議的執(zhí)行結(jié)果）被考核人簽字： 參加人員簽字： 隔級(jí)上級(jí)簽字：22 / 2
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