服務(wù)提升勞動(dòng)競賽方案-資料下載頁
2025-10-16 12:19本頁面
【導(dǎo)讀】分公司自營廳、中移廳、合作廳。C、營業(yè)人員意思表達(dá)通俗易懂簡潔明了與服務(wù)“一臺(tái)清”。參照蘇州分公司營業(yè)廳服務(wù)營銷質(zhì)量自辦廳明查檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。暗訪到，則按離競賽期最近一次成績作為算分依據(jù)。以蘇州全區(qū)考試成績?yōu)橐罁?jù)。每月至少2場，每場考試營業(yè)廳派一名代表參與答題。每月召開店長培訓(xùn)會(huì)時(shí)，現(xiàn)場參與考試。創(chuàng)新不拘于形式，以服務(wù)工作小組對其進(jìn)行評定，共評。技能考試投訴技能考試以蘇州全區(qū)考試成績做為依據(jù)；業(yè)務(wù)、服務(wù)技能考試分為系統(tǒng)考試、現(xiàn)場考試；進(jìn)行打字及辦理業(yè)務(wù)速度準(zhǔn)確度比賽比賽。領(lǐng)導(dǎo)特別加分公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理檢查特別加分做為加分項(xiàng)計(jì)入總成績。每月各家營業(yè)廳檢查次數(shù)不少于2次。訪主要對各家營業(yè)廳進(jìn)行幫助指導(dǎo)。進(jìn)行外呼，每個(gè)月保證對每家廳成功呼通15戶。中移3名、合作8名）。共計(jì)17800元，列支社會(huì)渠道酬金，無預(yù)算，需追加預(yù)算。以上請示妥否，請批示。
【正文】 五、活動(dòng)機(jī)構(gòu)設(shè)置 領(lǐng)導(dǎo)小組成員：胡健、壽麗君、朱洪斌。 工作小組成員：鄭翎、洪安凡、吳佳、丁亭葶、吳蓉、劉峰、郭磊、李菁。 六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 （一）精神獎(jiǎng)勵(lì)： 發(fā)放榮譽(yù)獎(jiǎng)牌； 作為 09 年服務(wù)明星候選名單； 進(jìn)行服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)。（對各營業(yè)員進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，給予相應(yīng)績效考核，年終按累計(jì)積分作為評優(yōu)依據(jù)之一以及給予相應(yīng)績效獎(jiǎng)勵(lì)。） 積分獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)規(guī)則. xls （二）物質(zhì)獎(jiǎng) 勵(lì)： “服務(wù)標(biāo)兵”營業(yè)廳（ 21 名） 一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì) 2020 元；二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元；三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì) 800 元； 注：一等獎(jiǎng) 3 名（自營、中移、合作各 1 名），二等獎(jiǎng) 6 名（自營 1 名、中移 2 名、合作 3 名），三等獎(jiǎng) 12 名（自營 1 名、中移 3 名、合作 8 名）。 七、活動(dòng)預(yù)算 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)共需費(fèi)用： 21600 元，其中自營廳 3800 元，費(fèi)用列支 09 年社會(huì)用工勞務(wù)費(fèi)，中移廳 6400 元、合作廳 11400 元，共計(jì) 17800 元，列支社會(huì)渠道酬金，無預(yù)算，需追加預(yù)算。 以上請示妥否，請批示。
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