服務(wù)提升勞動(dòng)競賽方案-wenkub
2022-11-05 12:19:45 本頁面
【正文】 最近一次成績作為算分依據(jù)?！?滿意溢百分、服務(wù) 鑄輝煌”營業(yè)廳服務(wù)提升勞動(dòng)競賽方案 一、 活動(dòng)參加對(duì)象 分公司自營廳、中移廳、合作廳。 （二）客觀檢測類（ 50%） 技能考試（ 100 分 ） （ 1）投訴技能考試 以蘇州全區(qū)考試成績 為依據(jù)。 （ 3）打字及辦理業(yè)務(wù)速度準(zhǔn)確度比賽 組織各營業(yè)廳派代表參與打字及辦理業(yè)務(wù)速度準(zhǔn)確度比賽。 領(lǐng)導(dǎo) 特別加分： 公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理檢查特別加分做為加分項(xiàng)計(jì)入總成績。 二、客觀檢測類 技能考試（ 100分） 投訴技能考試以蘇州全區(qū)考試成績做為依據(jù) ； 業(yè)務(wù)、服務(wù)技能考試分為系統(tǒng)考試、現(xiàn)場考試 ；進(jìn)行 打字及辦理業(yè)務(wù)速度準(zhǔn)確度比賽比賽 。 領(lǐng)導(dǎo)特別加分 公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理檢查特別加分做為加分項(xiàng)計(jì)入總成績。 滿意度問卷調(diào)查：請(qǐng)外呼根據(jù)滿意度回訪調(diào)查問卷模板進(jìn)行外呼，每個(gè)月保證對(duì)每家廳成功呼通 15 戶。 六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 （一）精神獎(jiǎng)勵(lì)： 發(fā)放榮譽(yù)獎(jiǎng)牌； 作為 09 年服務(wù)明星候選名單； 進(jìn)行服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)。 以上請(qǐng)示妥否，請(qǐng)批示。） 積分獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)規(guī)則. xls
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