南通如東掘港項(xiàng)目銷售篇-資料下載頁
2025-04-08 22:11本頁面
【正文】 述規(guī)范者，由此造成的后果有其自負(fù)，如是專案負(fù)責(zé)人失責(zé)，則應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。l 成交1) 銷售人員應(yīng)按規(guī)定報(bào)價及折扣報(bào)于客戶，不可擅自降價或改變合約內(nèi)容，若客戶提出特殊的折扣及其它特殊要求，銷售人員需向?qū)０附?jīng)理提出申請，專案經(jīng)理須得到發(fā)展商有關(guān)負(fù)責(zé)人書面確認(rèn)并報(bào)銷售經(jīng)理后方可辦理。任何銷售人員或主管未經(jīng)其上級或發(fā)展商負(fù)責(zé)人書面確認(rèn)而擅自以超出所授權(quán)范圍之外的銷售條件簽署認(rèn)購書，由此造成賠償責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人自行承擔(dān)。2) 有關(guān)銷售人員原則上應(yīng)陪同客戶簽約，簽完約后需在“簽約確認(rèn)書”上簽名確認(rèn)并及時填寫成交報(bào)告，成交報(bào)告填寫需詳細(xì)、準(zhǔn)確，不可缺填一欄。3) 成交的單位由項(xiàng)目銷售主管及時進(jìn)行銷控，并第一時間通知所有案場銷售人員。4) 銷售人員不得用欺騙、誘導(dǎo)等不合理途徑，爭搶其他銷售人員之客戶，如發(fā)生此類情況，經(jīng)項(xiàng)目主管核實(shí)后，其成交無效，并報(bào)請公司記過處分，情況嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼哒{(diào)離案場或作辭退處理。如發(fā)生成交客戶上的分歧，需報(bào)請主管處理，對主管的處理意見必須嚴(yán)格執(zhí)行和服從。l 會議制度1) 案場必須堅(jiān)持早(晚)會制度，以便核對銷控、傳達(dá)各種指令并做好會議記錄。2) 各案場每周需召開全部銷售人員例會，總結(jié)一周工作，明確下周工作目標(biāo)，同時檢查一周以來各營業(yè)員表格填寫，匯總成交報(bào)告、銷售人員周報(bào)并做好會議記錄。3) 專案經(jīng)理定期召集案場銷售代表召開項(xiàng)目研討會，提出合理性建議，必要時可邀請發(fā)展商有關(guān)人員參加。l 銷售報(bào)表銷售報(bào)表旨在讓每一個銷售環(huán)節(jié)的作業(yè)行為更為具體化、數(shù)據(jù)化，并據(jù)此進(jìn)行管理控制的量化執(zhí)行，而且也是營銷策略導(dǎo)向、廣告企劃的重要參考依據(jù)。表1：客戶初次來訪記錄。用于與客戶第一次接觸后用，由營業(yè)員填寫，由專案經(jīng)理上報(bào)。表2：周邊競爭個案調(diào)查表。市調(diào)之用，由銷售人員填寫，由專案經(jīng)理歸檔。表3：初次來訪客戶登記表。用于客戶第一次來訪登記，由客戶自行填寫，銷售人員署名并定時歸檔。表4：銷售現(xiàn)場日志、表5：老客戶來訪情況(裝訂成冊)。由值日銷售人員填寫。表5：銷售動態(tài)統(tǒng)計(jì)表。用于每天銷售業(yè)績、來電來訪之統(tǒng)計(jì)，由專案經(jīng)理填寫。表6：簽約安排表。由負(fù)責(zé)簽約之專案助理填寫。表7：客戶檔案?？蛻羟闆r的記錄檔案，由銷售人員填寫并自行歸檔。表8：來電登記表。用于廣告期間的來電統(tǒng)計(jì)，由銷售人員填寫。表9：廣告效果統(tǒng)計(jì)表。由專案經(jīng)理填寫并上報(bào)歸檔。表10：大定情況周報(bào)表。用于每周大定情況的統(tǒng)計(jì)，由專案經(jīng)理填寫并上報(bào)歸檔。表11：銷售周報(bào)表。用于營業(yè)員一周銷售情況的個人小結(jié)，由銷售人員填寫，由專案經(jīng)理歸檔。表12：成交報(bào)告。用于簽約后統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績，由銷售人員與專案經(jīng)理分別填寫后上報(bào)并歸檔。表13：成交報(bào)告撤銷/更改單。專案經(jīng)理填寫上報(bào)。表14：大定記錄。由專案經(jīng)理填寫并歸檔。表15：簽約記錄。簽約后由銷售人員簽名并請發(fā)展商有關(guān)簽約人員署名確認(rèn)，由專案經(jīng)理或?qū)０钢須w檔。表16：申請書。用于各種事項(xiàng)請示，由專案經(jīng)理填寫。表17：置業(yè)需求意向溝通表。用于市場調(diào)查，由調(diào)查人員填寫。注：銷售表格將根據(jù)具體營銷工作展開后進(jìn)行調(diào)整，所有招商所需表格另行制定。19 /
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