企業(yè)全面生產(chǎn)管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-08 11:12本頁(yè)面
【正文】 ，會(huì)議周期應(yīng)該越短，這樣可以使管理越接近實(shí)際工作，溝通對(duì)管理的作用就越明顯。另外，開(kāi)會(huì)前，下級(jí)人員把要向上匯報(bào)或反映的內(nèi)容整理好，上級(jí)人員把要向下指示或傳達(dá)的內(nèi)容整理好，這樣可以提高會(huì)議的效率。 在下面這個(gè)生產(chǎn)管理組織中，每天應(yīng)該舉行的工作會(huì)議包括：a）經(jīng)理與各主管（包括生產(chǎn)主管）； b）生產(chǎn)主管與生產(chǎn)班長(zhǎng)； c）生產(chǎn)班長(zhǎng)與生產(chǎn)組長(zhǎng)； d）生產(chǎn)組長(zhǎng)與作業(yè)人員。 每周舉行的會(huì)議包括： a）經(jīng)理與各主管（可以包括生產(chǎn)組長(zhǎng)）； b）生產(chǎn)主管與生產(chǎn)組長(zhǎng)（包括生產(chǎn)班長(zhǎng)）； 每月舉行的會(huì)議主要是由經(jīng)理主持、部門全員參加的工作總結(jié)大會(huì)（或者叫例會(huì)）。 定期的工作會(huì)議具有“穩(wěn)定、簡(jiǎn)單”等特點(diǎn)，它可以保證組織最基本的日常運(yùn)作。除此以外，根據(jù)實(shí)際工作的需要，為了解決某個(gè)（些）特定的問(wèn)題，還可以舉行臨時(shí)的工作會(huì)議。 工作報(bào)告。這里指的是書(shū)面形式的工作報(bào)告，一般由下級(jí)人員作成并交給上級(jí)人員審閱。報(bào)告中可以反映的事情是很廣泛的。上級(jí)在審閱過(guò)程中，可以把自己的評(píng)價(jià)、建議或意見(jiàn)批注在報(bào)告上。和工作會(huì)議一樣，工作報(bào)告也分定期報(bào)告（如每天的生產(chǎn)報(bào)告）和隨機(jī)報(bào)告。與工作會(huì)議相比，工作報(bào)告具有跨時(shí)空溝通的特點(diǎn)，所以這也是最常用的溝通方式之一。 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)廣泛應(yīng)用于部門與部門之間的往來(lái)業(yè)務(wù)，在一個(gè)組織內(nèi)，不同指揮鏈上的人們互相之間也可以使用這種溝通形式。它具有準(zhǔn)確可靠的特點(diǎn)。通常的業(yè)務(wù)資料需要收發(fā)雙方的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字承認(rèn)以示效力。它有一種簡(jiǎn)化形式，那就是便條，亦即留言條。這種形式簡(jiǎn)單易用，主要起到一種指示、通知或提醒的作用。事實(shí)上，對(duì)于公務(wù)繁忙的管理者而言，充分利用便條可以提高工作效率。 意見(jiàn)或建議。這是下級(jí)向上級(jí)傳遞的信息，可以使上級(jí)更充分地把握組織或工作的現(xiàn)況。為了收集這類信息，需要設(shè)立意見(jiàn)箱或信訪箱并由組織中的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理。當(dāng)然，最重要的是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)這些信息作出迅速的反應(yīng)，或者實(shí)際問(wèn)題的解決，或者答復(fù)，或者解釋，不要讓意見(jiàn)或建議的提出者因遲遲看不到上級(jí)的反應(yīng)而感到沮喪。 面談。面談主要發(fā)生在上下級(jí)之間，或者上級(jí)找下級(jí)進(jìn)行面談，或者下級(jí)向上級(jí)要求面談。這也是一種相當(dāng)直接的溝通形式。 公告。從本質(zhì)上講這也是一種溝通形式，不過(guò)和以上幾種形式相比，公告基本上是單向傳遞信息的。它面向的對(duì)象最廣，是組織中的全體成員；但從信息接收的可靠性來(lái)說(shuō)它可能會(huì)存在一定的漏洞。 組織的運(yùn)作需要一套有效的溝通渠道。所謂有效，首先是指組織中任意兩個(gè)人都可以通過(guò)上述某些形式達(dá)到直接或者間接溝通的目的。其次是指溝通的速度盡可能地快，對(duì)于間接的溝通，其中間環(huán)節(jié)要盡可能地少。第三是指在溝通過(guò)程中信息的流失盡可能地少。 建立有效的溝通渠道，就要將最常用的幾種溝通形式制度化，并力圖使組織中相關(guān)人員都熟悉和習(xí)慣起來(lái)。 8. 建立公正的評(píng)價(jià)制度 任何組織都是由人構(gòu)成的，而任何人都具有一定的感情和思想——兩者的共同體現(xiàn)就是情緒。無(wú)數(shù)的管理實(shí)踐證明，人的情緒直接制約著他的工作效果。影響一個(gè)人情緒的因素很多，其中有一種很重要的就是上司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)。這實(shí)際上是人員激勵(lì)的問(wèn)題。建立公正的評(píng)價(jià)制度，對(duì)于“激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后”非常重要。 很多時(shí)候，我們都會(huì)聽(tīng)到這樣一種抱怨：“干好干壞一個(gè)樣，沒(méi)勁！”公正的評(píng)價(jià)制度，說(shuō)到底就是為了“區(qū)分好與不好，并盡可能地對(duì)好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不好的進(jìn)行懲罰，從而引導(dǎo)人們努力工作”。雖然每個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不同，其工作的態(tài)度也會(huì)不同，但缺乏公正的評(píng)價(jià)制度卻會(huì)產(chǎn)生普遍的消極作用。 在一個(gè)生產(chǎn)組織中，從最基層的操作員工到基層管理人員（包括組長(zhǎng)、班長(zhǎng)）以及中高級(jí)管理人員（包括主管、高級(jí)主管、經(jīng)理），從一條生產(chǎn)線到一個(gè)部門，都必須有一個(gè)明確的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)來(lái)管理他們工作業(yè)績(jī)。這種評(píng)價(jià)基準(zhǔn)主要來(lái)自于組織目標(biāo)以及由組織目標(biāo)衍生的個(gè)人目標(biāo)?！?duì)員工個(gè)人的評(píng)價(jià)。這里指的是對(duì)最基層的操作員工的評(píng)價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，可以從他的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作努力度以及工作成績(jī)等幾方面來(lái)進(jìn)行考察。下面是一個(gè)例子。 對(duì)生產(chǎn)線的評(píng)價(jià)。生產(chǎn)線是一個(gè)組織，對(duì)它的評(píng)價(jià)主要看組織活動(dòng)的成果。常見(jiàn)的指標(biāo)有：生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)品質(zhì)及其它活動(dòng)成績(jī)。根據(jù)一定的比重計(jì)算出綜合分?jǐn)?shù)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是一種具有明顯導(dǎo)向性的管理方法，我們可以通過(guò)不同評(píng)價(jià)項(xiàng)目或評(píng)價(jià)比重的設(shè)置將組織及個(gè)人引向特定的管理目標(biāo)。 對(duì)線長(zhǎng)的評(píng)價(jià)。線長(zhǎng)屬于基層管理人員。有兩種不同的評(píng)價(jià)方法。一是過(guò)程評(píng)價(jià)，二是結(jié)果評(píng)價(jià)。過(guò)程評(píng)價(jià)就是考察線長(zhǎng)在管理工作過(guò)程中的熟練度及正確度；結(jié)果評(píng)價(jià)就是考察線長(zhǎng)在管理工作中的業(yè)績(jī)。一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)很自然地把生產(chǎn)線的業(yè)績(jī)當(dāng)作線長(zhǎng)本人的業(yè)績(jī)，這樣的評(píng)價(jià)是簡(jiǎn)單而又合理的。 對(duì)其他管理人員的評(píng)價(jià)。對(duì)于中高級(jí)管理人員，由于他們管理的幅度較大，業(yè)務(wù)較廣，所以評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)會(huì)相對(duì)復(fù)雜一些。但上述的對(duì)線長(zhǎng)的兩種評(píng)價(jià)方法也是適用的。在具體運(yùn)作時(shí)，可以考察他們的中期業(yè)務(wù)計(jì)劃（如三個(gè)月或半年計(jì)劃）以及業(yè)務(wù)總結(jié)，再結(jié)合實(shí)際工作中表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)與不足，這樣就能夠較為全面地對(duì)他們作出公正的評(píng)價(jià)。
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