【正文】 仍持保守的態(tài)度，但是對(duì)長(zhǎng)期的發(fā)展?jié)摿t相當(dāng)?shù)臉?lè)觀。而國(guó)內(nèi)的高階經(jīng)理人仍需加強(qiáng)對(duì)企業(yè)e化的觀念，許多經(jīng)理人連EMail卻記不住，還要詢(xún)問(wèn)秘書(shū)才知道，這樣的主管多的是。試想，如果主管自己平常都不使用網(wǎng)路來(lái)溝通，企業(yè)要如何著手進(jìn)行e化呢？所以，如何讓高階主管瞭解並支持企業(yè)e化的政策，就需要推動(dòng)者的智慧?！　∽犯胯?，高階主管對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路的接受程度較低與年齡因素有關(guān)，因?yàn)槟昙o(jì)較大相對(duì)的對(duì)新科技的接受程度也比較低。當(dāng)然，也是由於網(wǎng)際網(wǎng)路還不夠人性化所致，所以，為主管建立方便、友善的網(wǎng)路使用環(huán)境，善用各種管道，讓高階主管親身接觸網(wǎng)路、養(yǎng)成使用習(xí)慣、重視網(wǎng)路的使用，就是企業(yè)e化的第一步。(五)管理階層參與及治理: 成功組織的經(jīng)驗(yàn)顯示，大規(guī)模以及有意義的管理階層與終端使用者參與，則是高品質(zhì)資訊系統(tǒng)效能的關(guān)鍵要素。 讓主管參與ＩＴ的管理（從ＣＥＯ到事業(yè)單位的經(jīng)理），需要發(fā)展出治理結(jié)植，例如高階主管評(píng)議會(huì)或是指導(dǎo)委員會(huì)，來(lái)鼓勵(lì)其主動(dòng)地參與企業(yè)應(yīng)用ＩＴ的規(guī)劃與控制，許多組織都訂有政策，規(guī)定主管必須參與與他們事業(yè)單位有關(guān)的ＩＴ決策。這可避免ＩＳ(Information System)效能問(wèn)題在他們事業(yè)單位及開(kāi)發(fā)專(zhuān)案中發(fā)生。若沒(méi)有這種高度的參與，主管就不能暑望資訊科技的策略性企業(yè)價(jià)值能有所改善。員工抗拒與不良使用者介面設(shè)計(jì)的問(wèn)題唯有透過(guò)終端使用者直接參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)專(zhuān)案，才能夠解決。(六)比較公司採(cǎi)用電子化組織前後：前電子化組織電子化組織組織結(jié)構(gòu)．階層式．命令與控制．無(wú)中心，網(wǎng)路式．可容易修改的彈性結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭．選擇凌駕一切的「明星」．領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定議題．領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)迫改變．每一個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者．領(lǐng)導(dǎo)者們建立成功的環(huán)境．領(lǐng)導(dǎo)者們建立對(duì)改變的適應(yīng)力人與文化．長(zhǎng)期報(bào)酬．垂直決策制訂．獎(jiǎng)賞個(gè)人或小團(tuán)體．「擁有自己的職涯」的想法．權(quán)力下放．預(yù)期並獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)同合作連貫性．固定的程序．內(nèi)部關(guān)聯(lián)．每個(gè)人都有遠(yuǎn)景．外來(lái)衝擊知識(shí)．專(zhuān)注在內(nèi)部程序．個(gè)人主義．專(zhuān)注在客戶(hù)．制度上的結(jié)盟．互補(bǔ)現(xiàn)有的間隙．與遠(yuǎn)方夥伴結(jié)盟．建立新的價(jià)值並獎(jiǎng)非競(jìng)爭(zhēng)性的服務(wù)委外．與競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、以及供應(yīng)商結(jié)盟治理．內(nèi)部關(guān)注．由上而下．內(nèi)部與外部關(guān)注．分散式資訊服務(wù)組織的成功與失敗，主要得看人員的品質(zhì)。許多使用電腦的公司會(huì)將ＩＳ專(zhuān)業(yè)人員的雇用、訓(xùn)練，以及維持，視為他們最大的挑戰(zhàn)。管理資訊服務(wù)功能與管理階層、技術(shù)人員，及重要人員的管理有關(guān)。資訊服務(wù)主管最重要的工作之一，就是聘用夠格的人員，來(lái)開(kāi)發(fā)、組織，並指導(dǎo)現(xiàn)有人員的能力。員工必須不斷地接受訓(xùn)練，以在這快速變化且高度技術(shù)的領(lǐng)域，保有最新的發(fā)展。例如，員工工作績(jī)效必須持續(xù)地評(píng)估，且優(yōu)秀績(jī)效的員工，應(yīng)獲得加薪等獎(jiǎng)勵(lì)。薪資與鐘點(diǎn)費(fèi)必須定義好，且職涯路線必須經(jīng)過(guò)設(shè)，以便讓每一個(gè)人都可以晉升到新的工作，並根據(jù)其年資以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)移轉(zhuǎn)。(七)主管與ＩＴ:　　電子企業(yè)科技改變了主管的分佈、關(guān)係、資源，以及責(zé)任。也就是說(shuō)，ＩＴ能夠幫助消除管理的層數(shù)，使管理更具合作性，提供主管精良的資訊科技資源，並幫助主管克服主要的電子企業(yè)與電子商務(wù)挑戰(zhàn)。電子企業(yè)組織?！　‰娮悠髽I(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)與角色，正面臨主要的改變，它們變成更為敏捷、客戶(hù)導(dǎo)向、價(jià)值驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。(八)人力資源系統(tǒng):　　人力資源管理（Human Resource Management HRM）功能，涉及組織員工的招募、職務(wù)配置、考核、薪俸，以及發(fā)展等活動(dòng)。力力資源管理的目標(biāo)，就是要讓公司的人力資源作有效率且具效用的利用。因此ＨＲＭ的設(shè)計(jì)是用來(lái)支援：。最初企業(yè)利用電腦資訊系統(tǒng)是為了產(chǎn)生薪俸與薪資名單報(bào)表、管理人事記錄、分析企業(yè)營(yíng)運(yùn)中的人力使用。但許多公司都已超了這些傳統(tǒng)的人事管理功能，進(jìn)而開(kāi)發(fā)人力資源資訊系統(tǒng)（ＨＲＩＳ）、安全，以及災(zāi)害防護(hù)等。網(wǎng)際網(wǎng)路已成為推動(dòng)人力資源管理革新的主力。例如，線上ＨＲＭ系統(tǒng)就能夠利用公司網(wǎng)站的招募區(qū)，來(lái)招募員工，公司也可以利用全球資訊網(wǎng)上的服務(wù)與資料庫(kù)，來(lái)進(jìn)行商務(wù)招募，除此之外，在INTERNET新聞群組上發(fā)信，或是透過(guò)EMAIL來(lái)進(jìn)行求職申請(qǐng)，都是範(fàn)例之一。員工自助服務(wù)，讓員工檢視福利、輸入差旅費(fèi)報(bào)告、驗(yàn)證雇用資訊與薪資、存取並更新個(gè)人資訊，或是輸入具時(shí)效性的資料。這些過(guò)程都是完全電子化，因此員工可以利用其桌上型電腦、行動(dòng)電腦，或是公司中的ＩＮＴＲＡＮＥＴ資訊站，來(lái)檢視個(gè)人薪資與福利。它的另一個(gè)好處，就是能夠當(dāng)作不錯(cuò)的訓(xùn)練工具。員工可以經(jīng)易地下載他們需要的訓(xùn)練指示及程序。另外使用新科技的員工，還能透過(guò)ＩＮＴＲＡＮＥＴ，觀看隨選的教育訓(xùn)練影片。因此員工可利用它，自動(dòng)地產(chǎn)生薪資單，或是在線上調(diào)閱工作記錄。不管是對(duì)員工，還是對(duì)ＨＲＭ專(zhuān)用而言，這種電子化的服務(wù)，已使得薪資的檢視、輸入、調(diào)整等工作，都變得更為容易。(九)組織人事:　　組織中的人事功能，必須仰賴(lài)資訊系統(tǒng)記錄並追縱人力資訊的能力，以達(dá)到最大的利用程度。對(duì)人力需求的預(yù)測(cè)，以確保公司能夠具有充足的高品質(zhì)人力資源。這類(lèi)的長(zhǎng)期規(guī)劃，通常是利用電腦的模擬模型，來(lái)作為各項(xiàng)招募、任務(wù)指派，或是再訓(xùn)練計(jì)畫(huà)的評(píng)估。四、結(jié)論1.「企業(yè)e化」與「e化企業(yè)」 以中小企業(yè)為經(jīng)濟(jì)主體的臺(tái)灣，卻有將近六成的中小企業(yè)，未能體察即將到來(lái)的全球化經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，認(rèn)真對(duì)待企業(yè)體質(zhì)與思維的調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)正亟思企業(yè)的「e化」，新興的高科技產(chǎn)業(yè)也亟思如何「企業(yè)化」，形成兩股平行向上提昇的力量。2. 從思想改造到通路變革狹義的e化指的企業(yè)的資訊化程度，廣義的e化指的則不全然只是技術(shù)層面上，除了企業(yè)資訊系統(tǒng)的資訊化程度，尚包含了「新思維」、「新科技」、「新組織」、「新夥伴關(guān)係」四個(gè)面向的變革。3. 縮短溝通時(shí)間與距離加入WTO下所催化的全球化市場(chǎng)(Global Market)趨勢(shì)下，企業(yè)要面對(duì)的將不再只是單一臺(tái)灣市場(chǎng)，而是全球市場(chǎng)，若無(wú)針對(duì)這種改變採(cǎi)取因應(yīng)之道，所要面對(duì)的也許不是全球市場(chǎng)帶來(lái)的潛在利潤(rùn)，而是全球化後，有更多跑在自己前面的競(jìng)爭(zhēng)者。4. 企業(yè)重新洗牌的機(jī)會(huì) 由於溝通的速度急速改變，讓想法更易散佈，使得更多的想法得以加速生成，此種改變暗示著：過(guò)去足以利用部份優(yōu)勢(shì)壟斷市場(chǎng)的情形，將急速消失。未來(lái)的數(shù)位化世界，將沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)可以永遠(yuǎn)最大或是第一。傳統(tǒng)企業(yè)仍然存在，且持續(xù)成長(zhǎng)，但速度卻遠(yuǎn)落後於新興的數(shù)位化產(chǎn)業(yè)，到最後傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)只能剩下逐漸消失的剩餘價(jià)值部分，而數(shù)位化的產(chǎn)業(yè)則急速取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。31 / 17