【正文】 網(wǎng)信號資源使用原則，必須經(jīng)過上級主管部30 / 39門批準(zhǔn)后方可使用。同步網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)和管理執(zhí)行《**省公司通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程（試行） 》 （網(wǎng)運(yùn)〔2022〕56 號）中的相關(guān)規(guī)定。，不允許對同步定時(shí)鏈路（定時(shí)輸入鏈路、返回監(jiān)測鏈路、定時(shí)輸出信號鏈路）進(jìn)行調(diào)整。，未經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)不得更改連接關(guān)系。 BITS 輸入端口的參數(shù)設(shè)置應(yīng)保持全網(wǎng)統(tǒng)一。第七十二條 各市分公司資源管理崗人員應(yīng)根據(jù)本地網(wǎng)絡(luò)資源的實(shí)際情況，組織制定本地網(wǎng)及接入網(wǎng)資源的使用審批原則及管理流程。第二節(jié) 資源調(diào)配第七十三條 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配須與公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全相結(jié)合，在不影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)、保證網(wǎng)絡(luò)安全的前提下實(shí)施，應(yīng)優(yōu)先滿足移動、寬帶等核心業(yè)務(wù)發(fā)展。第七十四條 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配全過程是流程化閉環(huán)管理，必須嚴(yán)格執(zhí)行資源調(diào)度和固定資產(chǎn)調(diào)撥流程管控。第七十五條 移動網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配原則（一）在保證移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的前提下,移動網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)配應(yīng)符合以下原則:有助于增大覆蓋地域，增加基站站31 / 39點(diǎn)，擴(kuò)充基站容量,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量, 提升客戶感知。（二）移動網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配應(yīng)適應(yīng)移動通信網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的需要，做好移動語音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)測，發(fā)揮移動網(wǎng)絡(luò)資源的使用效率,在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上,提高移動網(wǎng)絡(luò)資源利用率。（三）完善移動網(wǎng)基站配套資源及動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè),合理調(diào)配油機(jī)和各種備件資源、優(yōu)化更新落后產(chǎn)能資源，保證基站不斷站,設(shè)備安全運(yùn)行。第七十六條 傳輸網(wǎng)資源調(diào)配原則(一)傳輸網(wǎng)通路組織調(diào)配原則是在不改變業(yè)務(wù)網(wǎng)組網(wǎng)模式的前提下，為業(yè)務(wù)網(wǎng)在業(yè)務(wù)層面實(shí)施主備用保護(hù)及負(fù)荷分擔(dān)策略提供基礎(chǔ)保障。業(yè)務(wù)層面要重點(diǎn)關(guān)注移動、IP 等網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)中繼，及 IP 承載網(wǎng)、IP 城域網(wǎng)雙上聯(lián)電路、基站傳輸?shù)入娐返陌踩苊饩€路光纜阻斷造成某一專業(yè)業(yè)務(wù)全阻、批量基站中斷的情況發(fā)生。(二)通過網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)配，逐步減少在網(wǎng)設(shè)備類型，提高設(shè)備板卡的共享范圍和使用效率，提高傳輸設(shè)備利用率；充分發(fā)揮傳輸設(shè)備網(wǎng)管統(tǒng)一配置、集中管理的功能，根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時(shí)按需實(shí)時(shí)配置，提高資源調(diào)配效率。(三)要有計(jì)劃實(shí)施基站傳輸優(yōu)化工作，豐富移動網(wǎng)業(yè)務(wù)物理路由，徹底消除安全隱患，提高資源利用率。對于承載大客戶業(yè)務(wù)的傳輸網(wǎng)絡(luò)要逐步統(tǒng)一傳輸設(shè)備機(jī)型，為實(shí)現(xiàn)大客戶網(wǎng)絡(luò)端到端的管理和差異化服務(wù)打好基礎(chǔ)。32 / 39(四)本地傳輸網(wǎng)資源調(diào)配原則執(zhí)行**省公司本地傳輸網(wǎng)資源利用率管理實(shí)施意見中的相關(guān)規(guī)定。第七十七條 固定交換網(wǎng)資源調(diào)配原則(一)NGN 與 PSTN 話務(wù)合理分擔(dān)，合理設(shè)置路由和電路群，保證匯接局到第二長途局的備份電路，解決重要節(jié)點(diǎn)（長途局、匯接局、關(guān)口局）單點(diǎn)運(yùn)行問題，提高交換網(wǎng)絡(luò)的安全性。(二)科學(xué)有效地盤活現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源，提高交換設(shè)備實(shí)裝率。盡量將在網(wǎng)用戶集中分布在用戶框及用戶板卡上，提高空閑用戶板卡/用戶框的動態(tài)調(diào)整能力，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)上空閑資源情況；對部分用戶框、用戶架進(jìn)行設(shè)備掉電處理，將下線用戶板作為備品備件使用，有效降低能源消耗及運(yùn)維成本支出；對模塊局、接入網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行端口調(diào)整，有效節(jié)省建設(shè)投資。第七十八條 大客戶電路、傳輸及業(yè)務(wù)網(wǎng)中繼電路組織原則見“關(guān)于印發(fā)《**省公司通信網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度管理辦法()》的通知” （網(wǎng)管〔2022〕17 號）中的相關(guān)規(guī)定。第七十九條 接入網(wǎng)資源調(diào)配原則接入網(wǎng)資源調(diào)配原則執(zhí)行中國電信公司接入網(wǎng)資源利用率管理指導(dǎo)意見中的相關(guān)規(guī)定。第八十條 DSLAM 調(diào)配原則(一)逐步開展非主流廠商 DSLAM 設(shè)備的替換工作，盡早33 / 39釋放對相關(guān)配套資源的占用。(二)現(xiàn)網(wǎng) ATM 內(nèi)核 DSLAM 設(shè)備應(yīng)結(jié)合寬帶接入升級提速和設(shè)備擴(kuò)容，通過在靠近用戶側(cè)新增寬帶設(shè)備，將原有用戶割接至新增寬帶設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn) ATM 內(nèi)核 DSLAM 設(shè)備退網(wǎng)。通過板卡或設(shè)備調(diào)整滿足其它局點(diǎn)的擴(kuò)容和備件需求。第三節(jié) 資源優(yōu)化第八十一條 網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化是指對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有針對性的資源數(shù)據(jù)采集和分析，通過采取相應(yīng)的技術(shù)手段對通路組織、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、資源配置、承載路由、節(jié)點(diǎn)設(shè)備等實(shí)施優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源最優(yōu)配置，提升網(wǎng)絡(luò)能力的工作。第八十二條 網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化應(yīng)將提高服務(wù)質(zhì)量、提升網(wǎng)絡(luò)安全與提高資源使用效率相結(jié)合，充分合理地利用網(wǎng)絡(luò)資源獲得較高的企業(yè)效益，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，提升用戶滿意度。第八十三條 網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化是一項(xiàng)長期的、循序漸進(jìn)的工作，它涉及通信網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)方面，貫穿于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及日常維護(hù)等各項(xiàng)工作中，通過相關(guān)部門間的資源優(yōu)化聯(lián)動機(jī)制實(shí)施，保證資源優(yōu)化方案的有效落地。通過建立行之有效的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化制度、管理流程和考評制度，有效保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提高。34 / 39第四節(jié) 資源預(yù)占第八十四條 網(wǎng)絡(luò)資源管理應(yīng)以促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展為前提，為重要客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源為目的，各級公司應(yīng)針對不同業(yè)務(wù)或不同等級客戶制定本地網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)占原則，最大限度地滿足客戶對網(wǎng)絡(luò)資源的需求。第八十五條 對于核查階段需對現(xiàn)網(wǎng)資源進(jìn)行預(yù)占的，資源預(yù)占有效期為 1 個(gè)月（預(yù)占操作的計(jì)時(shí)起點(diǎn)以各核查單位全部完成核查工作并反饋資源核查結(jié)果開始計(jì)算） ，資源預(yù)占期內(nèi)，在確認(rèn)客戶需求無法轉(zhuǎn)為定單時(shí)，集團(tuán)客戶部門應(yīng)發(fā)送撤銷預(yù)占通知給同級集團(tuán)客戶響應(yīng)中心；集團(tuán)客戶響應(yīng)中心收到通知后，在 1 個(gè)工作日內(nèi)釋放預(yù)占資源，確保網(wǎng)絡(luò)資源的充分合理利用。第八十六條 各級公司集團(tuán)客戶響應(yīng)中心負(fù)責(zé)跟蹤和協(xié)調(diào)跨域業(yè)務(wù)開通實(shí)施中運(yùn)維系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)工作，審核全程測試報(bào)告及開通反饋，完成資源從預(yù)占到實(shí)占的轉(zhuǎn)換。第五節(jié) 資源釋放第八十七條 各級公司運(yùn)維部門在收到資源關(guān)閉申請部門或單位的相關(guān)資源清退申請后，資源調(diào)度崗人員負(fù)責(zé)組織審核需要釋放的資源，按時(shí)下發(fā)資源關(guān)閉工單，資源關(guān)閉時(shí)間應(yīng)依據(jù)資源關(guān)閉申請部門確定的關(guān)閉時(shí)間。第八十八條 各生產(chǎn)維護(hù)單位在收到資源關(guān)閉工單后，35 / 39應(yīng)嚴(yán)格按單操作，完成資源的下線、修改資源信息及工單報(bào)竣等工作，及時(shí)釋放資源。第八十九條 所有資源的釋放操作，必須有工單依據(jù)。對于已超過預(yù)占期限的資源，資源調(diào)配部門應(yīng)告知資源需求部門，如需繼續(xù)使用，業(yè)務(wù)需求部門應(yīng)提交確認(rèn)函；在得到資源需求部門不再使用資源確認(rèn)函后，按照工作流程及時(shí)釋放資源。第七章 業(yè)務(wù)資源管理第一節(jié) 服務(wù)響應(yīng)第九十條 各級公司運(yùn)維主管部門應(yīng)按時(shí)限要求完成各項(xiàng)資源服務(wù)響應(yīng)任務(wù)，充分體現(xiàn)服務(wù)市場、快速響應(yīng)的工作原則。具體工作要求見《**省公司集團(tuán)客戶響應(yīng)工作管理辦法（試行） 》 （魯電信公司運(yùn)維〔2022〕691 號）中的相關(guān)規(guī)定。第九十一條 各級公司資源響應(yīng)崗人員負(fù)責(zé)組織現(xiàn)網(wǎng)資源的核查，建立健全資源預(yù)警和擴(kuò)容機(jī)制，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成本級資源的預(yù)占和釋放工作，提高資源的使用效率。具體工作要求見《**省公司集團(tuán)客戶省內(nèi)跨域業(yè)務(wù)資源核查工作實(shí)施細(xì)則（試行） 》 （運(yùn)維〔2022〕172 號）中的相關(guān)規(guī)定。第九十二條 各級公司資源響應(yīng)崗人員負(fù)責(zé)建立業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息臺帳，制定業(yè)務(wù)資源信息臺帳的核查計(jì)劃,確保業(yè)36 / 39務(wù)資源信息的及時(shí)更新和準(zhǔn)確。第九十三條 各級公司資源響應(yīng)崗人員是市場部門與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門溝通的紐帶，應(yīng)掌握在網(wǎng)客戶電路的運(yùn)行質(zhì)量，重點(diǎn)針對有特殊需求的大客戶, 制定應(yīng)急保障預(yù)案，負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)解決客戶需求，發(fā)揮全程全網(wǎng)技術(shù)支撐作用。第九十四條 各級公司資源響應(yīng)崗人員負(fù)責(zé)提交年度業(yè)務(wù)發(fā)展需求資源清單，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門完成網(wǎng)絡(luò)資源的擴(kuò)容計(jì)劃，以滿足客戶的需要。第二節(jié) 信息管理第九十五條 業(yè)務(wù)資源管理指對業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息的維護(hù)、更新和共享等相關(guān)資料信息管理，業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息包含客戶基本信息，客戶電路占用網(wǎng)絡(luò)資源信息及服務(wù)合同信息等。(一) 業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息獲取1．客戶基本信息：業(yè)務(wù)受理流水號、客戶名稱、集團(tuán)客戶貴賓卡號或客戶編號、客戶類型、電路編號、業(yè)務(wù)類型、客戶有效聯(lián)系方式、客戶所在地址等內(nèi)容.客戶服務(wù)需求信息：客戶類別、客戶服務(wù)等級及電路要求。運(yùn)維主管部門應(yīng)從市場部門的一站式系統(tǒng)中獲取。 3．客戶占用網(wǎng)絡(luò)資源信息:業(yè)務(wù)類型、開通/調(diào)整/關(guān)閉時(shí)間、資源調(diào)度單號、電路編號、帶寬及全程資源占用信息。網(wǎng)絡(luò)資源信息應(yīng)與各級公司運(yùn)維部門下發(fā)的資源調(diào)度單信息37 / 39一致。4．集團(tuán)公司負(fù)責(zé)組織集團(tuán)客戶省際跨域業(yè)務(wù)的維護(hù)信息及服務(wù)合同信息資料管理工作，省分公司負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶省際跨域業(yè)務(wù)轄區(qū)內(nèi)維護(hù)信息及服務(wù)信息的整理、歸檔和更新。（二）業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息共享在公司安全保密制度許可范圍內(nèi)，集團(tuán)客戶跨省業(yè)務(wù)、省內(nèi)跨地市業(yè)務(wù)、本地業(yè)務(wù)占用網(wǎng)絡(luò)資源信息，應(yīng)分別對集團(tuán)、省、本地相關(guān)維護(hù)人員開放相應(yīng)查詢權(quán)限，以便提交受故障影響的客戶清單,及時(shí)通知客戶,做好客戶的安撫工作。（三）業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息變更1．因客戶搬遷、設(shè)備更新、業(yè)務(wù)調(diào)整等因素引發(fā)的客戶基本信息變更，市場部門應(yīng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)將變動信息告知運(yùn)維部門。 2．因故障處理、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等因素引發(fā)的客戶電路占用網(wǎng)絡(luò)資源信息變更，由資源服務(wù)崗人員負(fù)責(zé)更新業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息臺帳并及時(shí)通知市場部門。第八章 資源管理考核第一節(jié) 考核指標(biāo)第九十六條 為提升客戶滿意度，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率和快速反應(yīng)能力，建立網(wǎng)絡(luò)資源管理工作的激勵和約束機(jī)制，38 / 39省公司對各市分公司進(jìn)行定期檢查與考核，考核以本地網(wǎng)為基本單位，考核指標(biāo)納入運(yùn)維考核體系。第九十七條 資源管理考核指標(biāo)除運(yùn)維考核中的定量指標(biāo)外，還包括 2 項(xiàng)定性管理指標(biāo)：職責(zé)及人員落實(shí)情況。第二節(jié) 考核方式第九十八條 省公司網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)維部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織資源管理考核工作，資源管理考核分級組織實(shí)施，實(shí)行年度考核，采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場抽查方式進(jìn)行。第九十九條 現(xiàn)場抽查方式指在維護(hù)現(xiàn)場檢查資源管理系統(tǒng)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)信息與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)資源的信息相符情況，非現(xiàn)場抽查方式指對上報(bào)資源數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺、電子運(yùn)維系統(tǒng)及資源管理系統(tǒng)中資源數(shù)據(jù)的檢查。第一百條 各級公司資源管理崗人員每年至少組織二次轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)現(xiàn)場的自查或互查，資源數(shù)據(jù)和相關(guān)資料主要來源于專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)、電子運(yùn)維系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、電子資料文檔、電路資源調(diào)度單及生產(chǎn)維護(hù)現(xiàn)場的操作通知單等。第九章 附 則第一百〇一條 本辦法的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司山東省分公司。39 / 39第一百〇二條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。