【正文】 ）報(bào)表管理多種自定義報(bào)表格式，包括簡(jiǎn)單型、復(fù)合型和匯總型。用戶可以自定義報(bào)表的名稱、需要統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目、排序方法、過濾條件、匯總方法、頁面的左右和上下間距等內(nèi)容，支持報(bào)表的無級(jí)放大和縮小，可進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì), 并提供可以形成多種報(bào)表模板的工具。3）通用查詢可按模塊，對(duì)數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項(xiàng)、計(jì)算項(xiàng)、分組選擇、查詢條件、結(jié)果排序等幾項(xiàng)條件進(jìn)行組合來構(gòu)造一個(gè)具體的查詢，可另存為EXCEL、DBF等文件，并能夠在網(wǎng)上進(jìn)行流傳。公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)調(diào)用實(shí)時(shí)更新的詳細(xì)資料，從而快速準(zhǔn)確地做出決策。4）操作日志管理具有應(yīng)用級(jí)的用戶操作日志，在進(jìn)入退出、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)等重要的操作上進(jìn)行日志記錄。系統(tǒng)操作日志管理對(duì)應(yīng)保密或較敏感的數(shù)據(jù)修改提供跟蹤，能清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改的情況（用戶名稱、時(shí)間、值、數(shù)額等），最大限度的保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。5）用戶權(quán)限控制系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的部門及其工作職責(zé)，分表單、模塊、字段、記錄來定義不同的操作權(quán)限，保證每一個(gè)用戶使用的合法性，以保障公司數(shù)據(jù)的保密及安全。系統(tǒng)分為功能級(jí)權(quán)限管理和數(shù)據(jù)級(jí)權(quán)限管理，功能級(jí)權(quán)限包括表單權(quán)限、功能點(diǎn)權(quán)限、通用查詢權(quán)限、通用報(bào)表權(quán)限，數(shù)據(jù)級(jí)權(quán)限管理主要設(shè)置對(duì)管理處數(shù)據(jù)的查看權(quán)。如萬能查詢統(tǒng)計(jì) ，只允許公司內(nèi)的主要領(lǐng)導(dǎo)使用，管理處的工作人員僅能看到本管理處的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)經(jīng)理有權(quán)修改費(fèi)用單價(jià)，收費(fèi)員只能錄入讀數(shù)進(jìn)行計(jì)算。6）綜合提醒功能綜合提醒是一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)功能，獨(dú)立的應(yīng)用程序，可以由各模塊的主界面調(diào)用。主要是各模塊中對(duì)各種任務(wù)、活動(dòng)、狀態(tài)等到期、到點(diǎn)的提醒功能，比如租賃模塊中的租賃到期提醒、調(diào)租提醒，倉(cāng)庫(kù)物料中的最大庫(kù)存量、最小庫(kù)存量的提醒，設(shè)備管理中的設(shè)備保養(yǎng)提醒、社區(qū)文化中的舉辦活動(dòng)提醒，提醒的內(nèi)容全面，功能強(qiáng)大，極大方便了公司業(yè)務(wù)處理流程。7）主界面對(duì)模塊的控制主界面只顯示該用戶擁有權(quán)限的模塊,并且限制重復(fù)啟動(dòng)，只有在主界面啟動(dòng)的情況下，才能進(jìn)入各個(gè)模塊。程序模塊沒有退出的情況下退出主界面時(shí)會(huì)有提示。 先進(jìn)性原則1） 系統(tǒng)采用MICROSOFT公司最新的Visual Studio .NET和成熟的DELPHI應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)，也是當(dāng)前技術(shù)平臺(tái)的主流技術(shù)，系統(tǒng)具有較強(qiáng)的先進(jìn)性；2） 系統(tǒng)基于C/S和B/S集成式結(jié)構(gòu)模式（Browser/Web Server），更適合總部統(tǒng)一管理公司系統(tǒng)資源模式，具有先進(jìn)性和開放性，是發(fā)展的潮流；3） 采用多層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想，全面支持集中式應(yīng)用，以適應(yīng)各種新的客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展；4） 采用最先進(jìn)的、成熟的SQL Server 2005數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，并應(yīng)用先進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)，構(gòu)造企業(yè)的客戶資源分析模型； 開放性原則隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和智能設(shè)備的使用，本系統(tǒng)可能會(huì)與其它系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)，因而在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，具有開放的接口，方便和其它系統(tǒng)進(jìn)行交互訪問。思源軟件已有與OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件、稅控機(jī)接口開發(fā)的成熟的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)和正在應(yīng)用的成功案例。軟件設(shè)計(jì)盡可能模塊化、組件化，并提供配置模塊和客戶化工具，使應(yīng)用系統(tǒng)可靈活配置，適應(yīng)不同的情況。 安全性原則針對(duì)INTERNET 的網(wǎng)絡(luò)安全狀況，應(yīng)采用的安全策略。包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、系統(tǒng)架構(gòu)安全策略、數(shù)據(jù)庫(kù)安全策略、操作安全策略等；能夠防止來自外部非法的訪問。系統(tǒng)具有用戶的身份認(rèn)證和權(quán)限管理，對(duì)應(yīng)不同的應(yīng)用層次。既能保證不同用戶高效、快速地訪問控制授權(quán)范圍內(nèi)的系統(tǒng)資源，也能有效地阻止用戶之間的非法侵入、非授權(quán)訪問。對(duì)關(guān)鍵的設(shè)備和系統(tǒng)還有完善的安全性保護(hù)方案。 實(shí)用性原則能滿足公司總部和各屬下外包公司及其下屬服務(wù)公司的日常業(yè)務(wù)處理需求。具有良好的操作界面，簡(jiǎn)單易用、維護(hù)方便；有數(shù)據(jù)庫(kù)備份功能；系統(tǒng)應(yīng)有良好的速度和穩(wěn)定性。要求業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)具有動(dòng)態(tài)性、即可增、減、刪業(yè)務(wù)流程；在業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)變化，在系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)作聯(lián)動(dòng)變化；能夠產(chǎn)生豐富的、滿足各種需求的報(bào)表，系統(tǒng)提供自定義報(bào)表功能。 通用性原則思源直屬機(jī)構(gòu)與合作伙伴遍布全國(guó)（完全覆蓋包括上海、北京、廣州、天津、武漢、成都、重慶、合肥、南昌、昆明、沈陽、南寧等地），客戶物業(yè)類型包括寫字樓、住宅、工業(yè)區(qū)、大型商鋪、后勤服務(wù)等。思源物業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)緊扣大廈的實(shí)際使用和業(yè)務(wù)需求，站在提高管理水平和效益的高度，深刻理解大廈的業(yè)務(wù)需求，功能適用、完備，系統(tǒng)能滿足不同地域、不同物業(yè)類型的需求。 標(biāo)準(zhǔn)化原則，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且所有功能模塊按ISO9000進(jìn)行設(shè)計(jì)。 高質(zhì)量原則系統(tǒng)操作界面符合操作人員的使用習(xí)慣，界面美觀大方，操作簡(jiǎn)便實(shí)用。提供業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)以滿足管理處日常使用的功能要求，同時(shí)，一體化應(yīng)用，將企業(yè)多個(gè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行了整合，滿足質(zhì)量設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則。 可擴(kuò)展性原則系統(tǒng)采用平臺(tái)化設(shè)計(jì)思路，方便新增功能模塊。1） 隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和智能設(shè)備的使用，本系統(tǒng)可能會(huì)與其它系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)，因而在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，具有開放的接口，方便和其它系統(tǒng)進(jìn)行交互訪問。軟件設(shè)計(jì)盡可能模塊化、組件化，并提供配置模塊和客戶化工具，使應(yīng)用系統(tǒng)可靈活配置，適應(yīng)不同的情況。2） 能良好的實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)的互聯(lián)，滿足不同系統(tǒng)之間必要的數(shù)據(jù)傳輸要求。系統(tǒng)數(shù)據(jù)根據(jù)約定格式能自由導(dǎo)入導(dǎo)出。能支持物業(yè)有關(guān)智能系統(tǒng)。系統(tǒng)無用戶增減限制。3） （包括綜合提醒自定義、界面自定義、權(quán)限自定義、報(bào)表自定義、查詢自定義、數(shù)據(jù)庫(kù)自定義），在系統(tǒng)功能中就包括數(shù)據(jù)字典功能。這一設(shè)計(jì)思路大大方便與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出，同時(shí)不影響系統(tǒng)其他模塊的正常運(yùn)行。 易用性原則通過對(duì)系統(tǒng)模塊化的實(shí)現(xiàn)，整個(gè)產(chǎn)品的安裝、操作和維護(hù)具有方便、快捷、簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。加上系統(tǒng)界面的人性化、個(gè)性化設(shè)計(jì)，可以提升整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。 可靠性原則實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)之間的通訊和商務(wù)邏輯的事務(wù)控制，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性；系統(tǒng)采用具有容錯(cuò)功能的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,應(yīng)用雙機(jī)機(jī)群及磁盤陣列技術(shù),出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)并有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，保證系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)轉(zhuǎn)。支持大型物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理要求滿足機(jī)關(guān)服務(wù)中心組織架構(gòu)“集中控制，分層管理”的管理要求。采用實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的方式可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中，邏輯集中，根據(jù)權(quán)限設(shè)置，管理者可以按權(quán)限直接透視到物業(yè)服務(wù)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采用實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的方式，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)可以實(shí)時(shí)查詢、監(jiān)控。在可以在廣域網(wǎng)內(nèi)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，突破層級(jí)和部門分隔導(dǎo)致的溝通障礙，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。個(gè)性化的操作界面系統(tǒng)操作界面友好，圖文并茂，簡(jiǎn)單的工具條、自由組合各級(jí)菜單和頁面，以及加上各種向?qū)崾?，大大?jiǎn)化了操作流程。可根據(jù)操作人員的不同需要輕松定制個(gè)人界面，實(shí)現(xiàn)操作界面的個(gè)性化要求。系統(tǒng)強(qiáng)大的全面自定義功能用戶可以根據(jù)自身需要對(duì)所有業(yè)務(wù)模塊界面風(fēng)格、擺放位置、權(quán)限、人員工作范圍、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等項(xiàng)目進(jìn)行完全的自定義，所有報(bào)表均能實(shí)現(xiàn)預(yù)覽、打印以及導(dǎo)出多種格式的文件。另外，在收費(fèi)模塊中，可對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)周期、收費(fèi)類型及收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行自定義，實(shí)現(xiàn)多種方式的收費(fèi)。各模塊的報(bào)表和表單中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)從各有關(guān)業(yè)務(wù)模塊中自動(dòng)抽取生成，無需人工錄入與干預(yù)。靈活的分級(jí)權(quán)限控制非常靈活的權(quán)限設(shè)置功能，可對(duì)不同角色不同人員分別設(shè)置項(xiàng)目數(shù)據(jù)權(quán)限、功能點(diǎn)權(quán)限、表單頁面權(quán)限、報(bào)表權(quán)限。如：可設(shè)置財(cái)務(wù)經(jīng)理有權(quán)修改費(fèi)用單價(jià)，收費(fèi)員只能錄入讀數(shù)進(jìn)行計(jì)算，管理處的工作人員僅能看到本管理處的數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)可以看到任何一個(gè)區(qū)域公司和管理處的數(shù)據(jù)。在軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，對(duì)各類開發(fā)文檔、項(xiàng)目控制中遵循了以下的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：l 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)l 中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)l 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）標(biāo)準(zhǔn)l 國(guó)際電子技術(shù)委員會(huì)（IEEE）標(biāo)準(zhǔn)l 美國(guó)電子行業(yè)（ANSI）標(biāo)準(zhǔn)l GB856688 計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范l GB856788 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南l GB938588 計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南l GB938688 計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)范l GB/T1250490 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范l GB/T1250590 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范具有完善的數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)備份功能 系統(tǒng)后臺(tái)采用SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，可以支持與各類后臺(tái)大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件之間進(jìn)行高性能的數(shù)據(jù)交換和實(shí)時(shí)訪問，包括DB2/UDB、Oracle等。除此之外，通過接口可與OA系統(tǒng)進(jìn)行交互數(shù)據(jù)；系統(tǒng)還可擴(kuò)展將其他智能化應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集過來，形成完整的一套數(shù)據(jù)接口程序，以供使用。通過SQL Server自帶的數(shù)據(jù)庫(kù)備份功能，可對(duì)系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行每天增量備份，每周完整備份等。并通過磁帶機(jī)等硬件備份設(shè)備將數(shù)據(jù)保存在其他介質(zhì)上，以保證數(shù)據(jù)的完整性。強(qiáng)大的系統(tǒng)擴(kuò)展性與系統(tǒng)升級(jí)系統(tǒng)采用參數(shù)化、模塊化設(shè)計(jì)，可以方便地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展升級(jí)。只要通過權(quán)限設(shè)置中的頁面設(shè)置，就可方便地在軟件界面上增加新的功能模塊；當(dāng)某一頁面功能有升級(jí)版本時(shí)，單獨(dú)替換該功能模塊的相應(yīng)文件即可，不影響其他功能的正常使用。支持系統(tǒng)與各專業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)與集成。敏感的數(shù)據(jù)修改跟蹤與糾錯(cuò)能力對(duì)應(yīng)保密或較敏感的數(shù)據(jù)修改提供跟蹤，能清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改的情況（更改人、時(shí)間、值、數(shù)額等），提供敏感數(shù)據(jù)更改的依據(jù)。并可將數(shù)據(jù)修改日志進(jìn)行導(dǎo)出，為系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)故障維護(hù)工作提供依據(jù)。靈活方便的信息查詢功能既能滿足服務(wù)公司操作人員查詢某一客戶的明細(xì)資料，又能滿足總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整體情況的實(shí)時(shí)查詢。按照ISO9000的規(guī)定流程進(jìn)行作業(yè)。融合ISO9000規(guī)范，引導(dǎo)基層操作人員按規(guī)定流程作業(yè)，否則無法進(jìn)行后續(xù)工作。形象豐富的決策分析 系統(tǒng)快速、自動(dòng)、強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)匯總功能和豐富的報(bào)表打印系統(tǒng)，使領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)了解到最新情況，并依此快速、準(zhǔn)確地做出決策。第三部分 目實(shí)施服務(wù)在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)IT領(lǐng)域的十六年的實(shí)踐，使我們認(rèn)識(shí)到：企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)的成功實(shí)施，光靠成熟的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案是不夠的，因?yàn)槿魏蜪T解決方案都必然是對(duì)原有管理結(jié)構(gòu)的變革，因此我們提出在企業(yè)信息化的過程中，必須管理先行，而不是技術(shù)先行。為了能將管理和技術(shù)緊密的連接起來，在結(jié)合國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的ERP、CRM等IT解決方案提供商的經(jīng)驗(yàn)，和我們自身在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)的長(zhǎng)期摸索的基礎(chǔ)上，我們提出SYSWIN實(shí)施方法論。 客戶方系統(tǒng)實(shí)施負(fù)責(zé)人提交書面實(shí)施服務(wù)申請(qǐng) 合同實(shí)施款項(xiàng)到帳 思源公司協(xié)調(diào)確認(rèn)實(shí)施安排思源軟件系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)申請(qǐng) 確定項(xiàng)目主要目的和重點(diǎn) 確定顧問組、實(shí)施組（組織架構(gòu)、成員及職責(zé)） 確定項(xiàng)目的溝通機(jī)制 確定項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和策略 定義項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)實(shí)施前準(zhǔn)備與溝通會(huì) 確認(rèn)符合要求的軟、硬件環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定、安全性 接到客戶實(shí)施服務(wù)申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試安裝思源物業(yè)管理系統(tǒng)（集團(tuán)總部） 召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 在公司內(nèi)部介紹系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 組織機(jī)構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)調(diào)研 項(xiàng)目信息、樓盤、房間、客戶資料等初始化信息 收費(fèi)模式、流程、收費(fèi)公式定義；工程設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)管理、租賃流程、客戶服務(wù)流程等內(nèi)容實(shí)施調(diào)研 客戶方系統(tǒng)實(shí)施負(fù)責(zé)人收集各管理處業(yè)務(wù)所需使用的各種表格并進(jìn)行書面確認(rèn) 統(tǒng)一提交給思源公司實(shí)施負(fù)責(zé)人系統(tǒng)初始化資料及數(shù)據(jù)提供實(shí)施方案 由實(shí)施工程師提交實(shí)施方案 實(shí)施小組討論并確認(rèn)實(shí)施方案 系統(tǒng)初始化所需要的數(shù)據(jù)文檔 指導(dǎo)數(shù)據(jù)初始化錄入 系統(tǒng)模擬運(yùn)行調(diào)試系統(tǒng)最終配置與測(cè)試 培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備 系統(tǒng)管理培訓(xùn)與災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 系統(tǒng)理念與系統(tǒng)整體流程介紹 分部門、分角色的操作培訓(xùn) 填寫客戶培訓(xùn)反饋表和簽到表用戶培訓(xùn) 考試題目準(zhǔn)備 考核方法確定 考核時(shí)間確定 考核人員確定 給通過考核人員頒發(fā)思源軟件上崗證書檢驗(yàn)培訓(xùn)效果 系統(tǒng)問題的解答與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 項(xiàng)目問題的歸檔與總結(jié) 協(xié)助客戶填寫工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程系統(tǒng)試運(yùn)行與上線支持 系統(tǒng)的日常維護(hù) 項(xiàng)目的總結(jié)與回顧 培訓(xùn)的強(qiáng)化 項(xiàng)目資料的移交客戶驗(yàn)收會(huì)議（項(xiàng)目移交）技術(shù)支持、咨詢服務(wù) 每?jī)芍苤辽龠M(jìn)行一次電話溝通 每一季度進(jìn)行一次實(shí)地檢查電話熱線支持服務(wù)客戶通過思源公司提供的專屬客戶服務(wù)熱線，向思源公司進(jìn)行產(chǎn)品咨詢、服務(wù)報(bào)修等各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)有效地處理各項(xiàng)技術(shù)問題。具體服務(wù)內(nèi)容如下：u 產(chǎn)品咨詢服務(wù)u 服務(wù)咨詢u 操作疑問解答服務(wù)u 故障報(bào)修處理服務(wù)u 客戶服務(wù)熱線：59物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)信息化領(lǐng)導(dǎo)廠商