【正文】 報廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風的地方，并做繩子使用記錄。清潔工作應急方案一、目的對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務。二、適用范圍住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。三、應急措施：(1)救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。(2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施：(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。：(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。(3)清潔員查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。：(1)小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。(2)及時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。：各責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。四、標準清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。五、安全注意事項，應在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。六、梅雨天氣梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。，提醒客人“小心滑倒”。，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。、海綿、地毯、毛巾和指示牌。：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。七、暴風雨天氣、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。：暴風暴雨天氣注意高空墜物。八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故當樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：。，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。，用風扇吹干地面。獎罰條例一、獎勵如有下列情形，公司將予獎勵：(1)對改革物業(yè)管理、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。(2)在服務工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。(3)嚴格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。(4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。(5)為公司取得重大經(jīng)濟效益者。(6)為公司取得重大社會榮譽者。獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在物業(yè)管理處主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準執(zhí)行。獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。二、處分如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀律處分：(1)工作態(tài)度不認真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。(2)值班時制服衣著不整的。(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。(4)上下班不打鐘卡的。(5)不經(jīng)指定的員工通道進出的。(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。(10)工作散漫或粗心大意的。(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。(14)忘記佩戴員工證的。(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。(16)更衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更衣柜的。(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關規(guī)定、通知、公告等的。(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。(2)值班時打瞌睡的。(3)曠工一天的。(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。(6)未經(jīng)許可而進入各私人單位的。(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務的。(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。(15)拾遺不報的。(16)挑撥打架、斗毆事件的。(17)要求別人或代別人打鐘卡的。(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。(19)有嚴重失職行為的。(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。(2)有不道德行為的。(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。(4)偷竊的。(5)虛報個人概況資料的。(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。(7)收受賄賂或向別人行賄的。(8)連續(xù)曠工2天的。(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。(10)構成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔有關費用)。(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴重后果的。(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。(15)詐病或有不誠實行為的。(16)在值班有關記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。(17)違反安全條例或守則，導致重大損失的。(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。三、處分執(zhí)行，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。，但又拒不簽認，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力?！翱陬^警告”當月在其工資中扣25元。每簽二次“書面警告”，當月在其工資中扣50元，當月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補償(注：本項處罰與全勤獎處罰條例發(fā)生沖突時任選其一執(zhí)行)。，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機構上訴。38 / 38