【正文】 6） 經(jīng)投標(biāo)方修復(fù)后的備件返回到招標(biāo)方，其保修期從返回日算起，期限為12個(gè)月。與主合同中保修期剩余時(shí)間相比，兩者取時(shí)間長(zhǎng)者。保修期內(nèi)此備件應(yīng)用后如在發(fā)生相同的故障，投標(biāo)方應(yīng)免費(fèi)維修。（返回日為從聯(lián)通接收到返修件的日期開始，以簽收的郵遞單據(jù)為準(zhǔn)。）（7） 對(duì)于未停產(chǎn)設(shè)備的故障件，如故障修理三次仍未修復(fù)，投標(biāo)方應(yīng)對(duì)該故障件提供替換。（8） 招標(biāo)方和投標(biāo)方簽署的相關(guān)協(xié)議（及附件）的所有內(nèi)容和相關(guān)的技術(shù)文檔為保密資料，具體包括：協(xié)議中涉及的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、樣品、設(shè)備、調(diào)查報(bào)告、圖紙、工程進(jìn)度表、技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件、相關(guān)用戶登錄帳號(hào)及密碼等所有資料和雙方之間的其他任何商務(wù)、技術(shù)信息。任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得擅自將協(xié)議內(nèi)容及與協(xié)議有關(guān)的任何信息向第三方披露或用于協(xié)議以外的目的。（9） 由于協(xié)議一方不遵守保密義務(wù)而對(duì)另一方造成不良后果的，違約方將承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任和賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。（10） 投標(biāo)方應(yīng)配合招標(biāo)方進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)改造、節(jié)能改造等相關(guān)技術(shù)改造。二、 電話遠(yuǎn)程支持服務(wù)1 電話遠(yuǎn)程支持服務(wù)包括5x8小時(shí)電話支持和7x24小時(shí)電話支持兩種服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括1）一般維護(hù)操作、技術(shù)問(wèn)題，具體包括：系統(tǒng)咨詢、產(chǎn)品咨詢 、硬件咨詢、軟件咨詢、數(shù)據(jù)咨詢等；2）招標(biāo)方故障申報(bào)；3）招標(biāo)方要求的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求。2 5x8小時(shí)電話支持：提供每周五個(gè)工作日，每工作日8個(gè)小時(shí)的電話支持服務(wù)。3 7x24小時(shí)電話支持：投標(biāo)方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)任意時(shí)刻向招標(biāo)方用戶提供電話支持并隨時(shí)接受用戶請(qǐng)求。4 保修期內(nèi)須提供7x24小時(shí)電話支持。三、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)1 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)指招標(biāo)方維護(hù)人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作需要，向投標(biāo)方提出需求，投標(biāo)方通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式為招標(biāo)方提供技術(shù)服務(wù)。2 招標(biāo)方根據(jù)運(yùn)行維護(hù)需求，向投標(biāo)方提出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求后，投標(biāo)方應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)（最長(zhǎng)不超出2個(gè)工作日內(nèi)）向招標(biāo)方回復(fù)。3 政府及國(guó)家相關(guān)部門要求的重大事件通信保障期間投標(biāo)方須指定專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持并提前2天上報(bào)聯(lián)系人名單及聯(lián)系方式。4 由于投標(biāo)方的設(shè)計(jì)缺陷和服務(wù)缺陷造成合同設(shè)備出現(xiàn)緊急故障，投標(biāo)方應(yīng)立即提供熱線技術(shù)支持，協(xié)助招標(biāo)方人員進(jìn)行故障的原因判斷和定位；在熱線技術(shù)支持無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，投標(biāo)方保證在2個(gè)小時(shí)內(nèi)，派出熟悉招標(biāo)方設(shè)備的工程師到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，直至滿足最終驗(yàn)收指標(biāo)和性能的要求。故障解除后，除了提供雙方簽字認(rèn)可的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)記錄外，投標(biāo)方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)向招標(biāo)方提供一份故障原因分析及其解決方案的書面報(bào)告。四、 故障件修理1 故障件服務(wù)是指投標(biāo)方對(duì)招標(biāo)方的故障板件進(jìn)行維修或更換的服務(wù)。2 投標(biāo)方應(yīng)在國(guó)內(nèi)建立相應(yīng)設(shè)備的備件庫(kù)，包括設(shè)備全套備件及線纜、接頭等零配件。3 投標(biāo)方應(yīng)承諾故障件的返修時(shí)間：國(guó)內(nèi)163。1個(gè)月；國(guó)外163。3個(gè)月。在此前提下，投標(biāo)方可提出故障件的返修時(shí)間：國(guó)內(nèi)163。 ( )；國(guó)外163。 ( )。對(duì)于確定無(wú)法修復(fù)的故障件，投標(biāo)方也應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)退回返修件，并向招標(biāo)方提供詳細(xì)的報(bào)告以供參考。（返修時(shí)間是指從投標(biāo)方收到故障件之日到招標(biāo)方收到返修件之日）。4 硬件維修及更換服務(wù)責(zé)任1）投標(biāo)方：向招標(biāo)方提供同等功能的硬件。跟蹤故障件的維修過(guò)程，每月統(tǒng)計(jì)更換率、維修完成時(shí)間、數(shù)量和其它必要的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)注明故障件所屬地區(qū)。2）招標(biāo)方：負(fù)責(zé)將故障件郵寄（特快）到投標(biāo)方硬件維修及備件中心進(jìn)行修理。5 對(duì)于即將停產(chǎn)設(shè)備或板件應(yīng)由投標(biāo)方至少提前6個(gè)月通知招標(biāo)方，使招標(biāo)方有充足的時(shí)間與投標(biāo)方商定備件的支援事宜。投標(biāo)方已停產(chǎn)的設(shè)備或板件應(yīng)在國(guó)內(nèi)貯備相關(guān)的備件以備招標(biāo)方使用。采購(gòu)合同簽訂后10年內(nèi)投標(biāo)方應(yīng)保證正常的基礎(chǔ)服務(wù)（至少應(yīng)包括：故障件返修，故障處理，各類咨詢，技術(shù)支持等），在此期間內(nèi)，由于投標(biāo)方設(shè)備停產(chǎn)原因造成不能正常提供服務(wù)，增加的費(fèi)用由投標(biāo)方承擔(dān)。6 故障件修復(fù)后由投標(biāo)方提供維修報(bào)告單及故障分析報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明故障點(diǎn)、產(chǎn)生故障的原因、現(xiàn)用版本、是否需要升級(jí)以及修復(fù)后的單板測(cè)試報(bào)告，并提出如何積極防范此種故障的建議，對(duì)于損壞率較高的單板，應(yīng)做出說(shuō)明及分析。同時(shí)向招標(biāo)方提供一份詳細(xì)的故障件修理費(fèi)用清單。返修故障件的維修收費(fèi)最高不得高于單板合同價(jià)格的15%。7 投標(biāo)方必須保證返修后備件的可用性。若在招標(biāo)方使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)此備件仍然存在故障，下次維修投標(biāo)方應(yīng)免費(fèi)。8 招標(biāo)方新購(gòu)備板的價(jià)格應(yīng)不得高于與投標(biāo)方當(dāng)時(shí)簽定的工程合同的價(jià)格，且與當(dāng)前價(jià)格相比較，取兩者較低的價(jià)格。9 對(duì)于不可抗力的故障件的投標(biāo)方確定無(wú)法修復(fù)的故障件，投標(biāo)方也應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)退回返修件，并向招標(biāo)方提供詳細(xì)的報(bào)告以供參考。10 對(duì)于招標(biāo)方?jīng)]有備件的故障件，投標(biāo)方將在收到招標(biāo)方的備件請(qǐng)求后，不超過(guò)1日內(nèi)（自然日）內(nèi)寄出或送出性能完好、功能相同的設(shè)備替換件。對(duì)于招標(biāo)方有備件的故障件，為保證招標(biāo)方備件的數(shù)量，防止下一故障發(fā)生，投標(biāo)方應(yīng)在不超過(guò)5日內(nèi)（自然日）提供相應(yīng)的替代設(shè)備做為招標(biāo)方的庫(kù)存補(bǔ)充，直至投標(biāo)方將故障件修復(fù)后返還。投標(biāo)方提供替代設(shè)備必須滿足設(shè)備出廠驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，所需備用設(shè)備及故障件維修的往返費(fèi)用由投標(biāo)方承擔(dān)。五、 檢修保養(yǎng)服務(wù)1 投標(biāo)方保證為招標(biāo)方采購(gòu)的所有設(shè)備按照設(shè)備維護(hù)周期進(jìn)行保養(yǎng)工作，時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商后確定。2 投標(biāo)方向招標(biāo)方提供雙方認(rèn)可機(jī)構(gòu)的校準(zhǔn)認(rèn)證書。同時(shí)在每次設(shè)備經(jīng)保養(yǎng)后，投標(biāo)方向招標(biāo)方提供設(shè)備的測(cè)試報(bào)告，并附相關(guān)檢修保養(yǎng)后的測(cè)試數(shù)據(jù)，相關(guān)性能參數(shù)及功能達(dá)到出廠驗(yàn)收要求。3 招標(biāo)方設(shè)備寄往投標(biāo)方的費(fèi)用由招標(biāo)方支付，投標(biāo)方寄回的費(fèi)用由投標(biāo)方支付。設(shè)備每次檢修保養(yǎng)時(shí)間最長(zhǎng)為20天。4 設(shè)備檢修保養(yǎng)工作所需的人工、器件費(fèi)用包含在本服務(wù)協(xié)議內(nèi)。5 如投標(biāo)方未在招標(biāo)方規(guī)定的返回期限內(nèi)歸還檢修保養(yǎng)的設(shè)備，須免費(fèi)提供備用設(shè)備供招標(biāo)方使用。投標(biāo)方提供替代品必須滿足設(shè)備出廠驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，所需備用設(shè)備的往返費(fèi)用由投標(biāo)方承擔(dān)。6 檢修保養(yǎng)周期為每年一次，保修期內(nèi)須提供一次車輛大修，投標(biāo)方須詳細(xì)說(shuō)明檢修保養(yǎng)的內(nèi)容及表格。六、 技術(shù)培訓(xùn)1在設(shè)備安裝完成后，招標(biāo)方將每輛應(yīng)急通信車派遣1名技術(shù)人員，在投標(biāo)方公司進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程的內(nèi)容應(yīng)包括本工程涉及的所有設(shè)備。2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：——設(shè)備的原理、結(jié)構(gòu)和技術(shù)性能；——設(shè)備的安裝、測(cè)試方法；——設(shè)備操作及維護(hù)方法。3投標(biāo)方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的一切設(shè)施（包括教室、教材、測(cè)試工具儀表等）。4在車輛交貨后，投標(biāo)方還應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。5培訓(xùn)期限為5天或按正常的培訓(xùn)課程要求。投標(biāo)方的報(bào)價(jià)應(yīng)包括招標(biāo)方培訓(xùn)人員食宿。七、 維護(hù)服務(wù)報(bào)價(jià)清單表9：維護(hù)服務(wù)報(bào)價(jià)清單服務(wù)項(xiàng)目按年報(bào)價(jià)按次報(bào)價(jià)備注單位報(bào)價(jià)單位報(bào)價(jià)電話遠(yuǎn)程支持服務(wù)5x8小時(shí)元/年　元/次　　7x24小時(shí)元/年　元/次　　現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)元/年元/次故障件修理元/年　元/次　　檢修保養(yǎng)服務(wù)一次/年元/年　元/次　　技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)元/天元/次廠家技術(shù)培訓(xùn)元/人天元/人次　　注：投標(biāo)方對(duì)續(xù)保服務(wù)報(bào)價(jià)清單中的各個(gè)服務(wù)單項(xiàng)報(bào)價(jià)后，招標(biāo)方均根據(jù)需求對(duì)各個(gè)服務(wù)單項(xiàng)進(jìn)行單獨(dú)購(gòu)買。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺(jué)得黑暗太黑的時(shí)候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。