商務(wù)運營管理辦法-資料下載頁
2025-04-07 23:05本頁面
【正文】 庫維護的直接責(zé)任，重點是掌握客戶改制、重組、遷址、資金或財產(chǎn)受到重創(chuàng)損失的信息，以規(guī)避我站資金和財產(chǎn)損失的風(fēng)險。第十五條 本企業(yè)加強對商務(wù)營銷的二線服務(wù)環(huán)節(jié)的管理，作到當(dāng)天接到的本市商務(wù)定單，必須于當(dāng)天完成開票和配裝，最遲24小時內(nèi)把商品送達客戶。設(shè)立針對外埠客戶發(fā)運、查詢的專業(yè)機構(gòu)，與車站、機場、郵局、快運公司建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以提高發(fā)運商品的時效性、安全性。第七章 商務(wù)的財產(chǎn)管理第十六條 商務(wù)人員在發(fā)出商品后的60天內(nèi)未收回貨款，必須采取客戶追蹤查詢措施，掌握未回款原因，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決不得拖延，并做好查詢記錄。第十七條 商務(wù)人員每月應(yīng)與管轄內(nèi)客戶進行一次未結(jié)款項的對帳，保持購銷雙方帳帳相符，發(fā)現(xiàn)不清帳務(wù)，最遲于20日內(nèi)解決，解決不了的應(yīng)及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好對帳記錄。第十八條 商務(wù)人員應(yīng)對向管轄內(nèi)客戶發(fā)出商品和應(yīng)收帳款進行平衡調(diào)節(jié)，對在授信額度內(nèi)發(fā)生90天不回款的客戶也要暫停發(fā)貨，采取積極的辦法收回老欠款后再發(fā)生新的業(yè)務(wù)。第十九條 商務(wù)人員對向管轄內(nèi)客戶發(fā)出商品過程中出現(xiàn)的問題，無論涉及客戶、運輸、本企業(yè)內(nèi)部的哪一個環(huán)節(jié)，均應(yīng)承擔(dān)追蹤查詢的職能，查明原因直至問題的解決。問題最終出在哪一個環(huán)節(jié)，既由該環(huán)節(jié)經(jīng)辦人承擔(dān)直接責(zé)任。第八章 商務(wù)的績效管理第二十條 商務(wù)團隊的每一名成員在月初的前兩個工作日內(nèi)，以書面形式完成對上月工作的自我評價，重點作出在客戶維護、月度銷售、月度回款、主營品種、存在問題、解決辦法等方面的量化評價，作為上級領(lǐng)導(dǎo)考核績效結(jié)果的重點依據(jù)。并接受考核結(jié)果的獎勵或處罰。第二十一條 商務(wù)部經(jīng)理（主任）每季度在規(guī)定的時間內(nèi)完成對本部門商務(wù)運營的書面報告，作為企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)對部門考核的重點依據(jù)。第九章 附 則第二十二條 本暫行辦法由經(jīng)營管理部負責(zé)解釋。第二十三條 本暫行辦法自商務(wù)部成立之日起實施。
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