【導(dǎo)讀】身邊的每一寸空間。我們需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，需要完善的品牌塑造系統(tǒng)，需要優(yōu)質(zhì)的銷售網(wǎng)絡(luò)，需要優(yōu)秀的。我們必須時(shí)刻保持我們的領(lǐng)先優(yōu)勢和優(yōu)秀的人才培訓(xùn)系統(tǒng)，我們才能在激烈的市場競爭中占得一席。我們常感嘆人力資源的匱乏，或一兩個(gè)優(yōu)秀人員的流失讓我們亂了陣腳。統(tǒng)出現(xiàn)了問題，我們過分的依賴銷售人員的個(gè)人能力，而忽視了銷售過程中最重要的產(chǎn)品及品牌的力量。帶給消費(fèi)者的是質(zhì)量可靠，形象統(tǒng)一，表現(xiàn)統(tǒng)一，說辭統(tǒng)一，服務(wù)統(tǒng)一。所以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)成為我們品牌在市場。列入強(qiáng)制性“全國首批政府綠色采購清單”首選品牌。法恩莎瓷磚依托全國專賣店在全國范圍內(nèi)陸續(xù)上市，攜“家居與自然和諧相融”的全新生活理念為全球消費(fèi)者呈獻(xiàn)更為時(shí)。2020年，榮獲中國商品學(xué)會ISO14025環(huán)境標(biāo)志國際標(biāo)準(zhǔn)Ⅲ型環(huán)境標(biāo)志證書；2020年，榮獲中國工業(yè)陶瓷協(xié)會頒發(fā)的《中國高級衛(wèi)生陶瓷潔具產(chǎn)品證書》；2020年，廣東省著名商標(biāo)，廣東省名牌產(chǎn)品。

　　

【正文】 ②、安裝龍頭前，務(wù)必先清除預(yù)埋水管內(nèi)的雜質(zhì)及污物以免堵塞龍頭； ③、螺紋連接處鎖緊。 水龍頭產(chǎn)生漏水需檢查哪幾點(diǎn)？ 答： ①、閥芯破損； ②、密封圈磨損； ③、閥體有裂紋及砂眼； ④、壓蓋未擰緊； ⑤、閥體內(nèi)有雜 質(zhì)。 水龍頭流量小是什么原因？ 答： ①、 水壓低（可安裝增壓泵提高水壓） ②、水嘴有異物； ③、龍頭內(nèi)腔有水垢。 青島阿瑞斯建材有限公司 唯美 優(yōu)雅 藝術(shù) 第 24 頁 共 30 頁 ④、管道堵塞； 水龍頭的冷熱標(biāo)志符號相應(yīng)是怎樣 ? 答：冷水為籃色標(biāo)示或英文字母 C 熱水為紅色標(biāo)示或英文字母 H 法恩莎水龍頭的閥芯是什么牌子的？哪里產(chǎn)的？ 答：臺灣產(chǎn)的康勤、銘展閥芯 法恩莎所選用的銅的技術(shù)參數(shù)？ 答：龍頭銅體全部是國家標(biāo)準(zhǔn) HPB591銅材，主體部分采用 H62銅材制造。 1法恩莎龍頭表面處理工藝？ 答：三層靜電鍍處理，第一層鍍酸銅、第二層鍍鎳、第三層鍍鉻，經(jīng)過 48 小時(shí)酸性鹽霧測試，確保品質(zhì)達(dá)到 10 級標(biāo)準(zhǔn)。 1法恩莎水龍頭好在哪里？為什么這么貴？ 答 :首先作為知名品牌，法恩莎均采用優(yōu)質(zhì)的材料和配件，確保龍頭的使用壽命及對人體的安全性，如表面電鍍的質(zhì)量、 GB 純銅鑄造、手感極佳且密封性號的進(jìn)口陶瓷閥芯（銘展閥芯）。 1法恩莎水龍頭為什么需要保養(yǎng)，如何保養(yǎng)？ 答：居室中龍頭周圍的空氣環(huán)境是不斷變化的，有時(shí)呈弱酸性，有時(shí)呈弱堿性，就像汽車一樣，要延長其使用壽命最好定期進(jìn)行保養(yǎng)。 保養(yǎng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行： ①、經(jīng)常打開進(jìn)水嘴清洗龍頭內(nèi)腔，清洗出水嘴，經(jīng)過熱水的密封圈 長時(shí)間使用需要更換，正確使用水龍頭； ②、表面保持清潔，嚴(yán)禁與酸堿性化學(xué)物質(zhì)接觸，經(jīng)常用干毛巾、紙巾等軟物質(zhì)擦拭，必要時(shí)在表面打汽車蠟可使表面長久光亮； ③、 避免尖銳金屬及其他物質(zhì)碰撞水龍頭，以免破壞鍍層與功能。 1明桿龍頭的桿子采用什么材料？為什么會發(fā)烏？ 答：以前明桿是用不銹鋼拋光制作，現(xiàn)新品全部使用全銅鍍鉻，老款不銹鋼的已改進(jìn)為外電鍍； 1明桿上的大花灑頭采用什么材料？會不會壞？ 答： ABS工程塑料，其耐高壓性強(qiáng)，不易爆裂與電鍍層結(jié)合力強(qiáng)，正常使用壽命在 7年以上。 1法恩莎的淋浴龍頭的花 灑是什么材料，有什么功能？ 答： ABS工程塑料，有三檔調(diào)節(jié)水流大小。 1法恩莎的花灑頭可以互換嗎？ 答：可以，特殊型號要定做。 1法恩莎龍頭的用水量是多少？ 答：正常壓力 177。 Mpa； 面盆、菜盆龍頭流量≥ ； 淋浴、浴缸龍頭流量為≥ 法恩莎生產(chǎn)出廠的龍頭最大承受壓力為 青島阿瑞斯建材有限公司 唯美 優(yōu)雅 藝術(shù) 第 25 頁 共 30 頁 1恒溫龍頭的原理是什么？ 答：在設(shè)備閥體的混合出水口處，裝有一個(gè)熱敏元件，利用感溫元件的特性推動閥體閥芯移動，封堵或開啟冷熱水的進(jìn)水口，在封堵冷水的同時(shí)開啟熱水，當(dāng)溫度調(diào)節(jié)旋鈕設(shè) 定在某一溫度后，進(jìn)入出水口的冷熱水比例也隨之自動變化，從而使出水溫度始終保持恒定。調(diào)溫旋鈕可在 35℃ 65℃之間任意設(shè)定，恒溫混水器將自動維持設(shè)定的出水溫度。 （七）、 感應(yīng)器 、沖水閥等 法恩莎 紅外線感應(yīng)器有哪些特點(diǎn)？ 答：①、 衛(wèi)生 手無需 直接接觸即可自動沖洗 ； ②、 人性化 水龍頭 1分鐘超長時(shí)感應(yīng)，自動關(guān)水 ； 小便感應(yīng) 2秒（大便感應(yīng) 8秒）以上啟動沖洗裝置（防止誤感應(yīng)） 大便感應(yīng)器人離開 3秒后啟動裝置，防止水濺到使用者身上 ， 24小時(shí)自動沖洗一次 ； 吹風(fēng)機(jī) 1分鐘超長感應(yīng)，出風(fēng)自動停止 ； ③、 安全 水電完全隔離 ； ④、 適用性 交流可調(diào)節(jié)沖洗時(shí)間 ； ⑤、 節(jié)水性 可調(diào)進(jìn)水大小 法恩莎 有哪幾種 感應(yīng)器類型？ 答：按產(chǎn)品分類 ①、 感應(yīng)潔具型 ②、 干 風(fēng)機(jī) 型 ③、 給皂機(jī)型 按電源分類 ①、交流（ 220V） ②、直流（ 6V） ③、交直流通用（ 220V/6V） 感應(yīng)潔具型有哪幾種？ 答：①、 感應(yīng)水龍頭 ②、 小便感應(yīng)沖洗器 ③、 大 便感應(yīng) 沖洗 器 感應(yīng)器原理是怎樣？ 答： 發(fā)射器發(fā)射紅外線碰到物體，反射紅外光又到接受器，轉(zhuǎn)換信號處理，啟動開關(guān)水 感應(yīng)器結(jié)構(gòu)名稱有哪些？ 答：①、 面板 ②、 電源盒 ③、 電眼（感應(yīng)窗） ④、 主控板 ⑤、 電磁閥 各結(jié)構(gòu)功能作用是什么？ 青島阿瑞斯建材有限公司 唯美 優(yōu)雅 藝術(shù) 第 26 頁 共 30 頁 答：①、 電源盒 — 提供電源（ 200V/12V） ②、 電眼（感應(yīng)窗） — 負(fù)責(zé)發(fā)收紅外線 ③、 主控板 — 啟動電眼，放大信號，控制沖水時(shí)間，驅(qū)動電磁閥 ④、 電磁閥 — 負(fù)責(zé)開關(guān)水的作用 電磁閥內(nèi)部結(jié)構(gòu)有哪些？ 答： 驅(qū)動桿（頂桿），線圈，永久磁鐵，彈簧，膠膜 大便感應(yīng)器感應(yīng)距離時(shí)間是多少？ 答： 感應(yīng)距離 30— 150CM。感應(yīng)時(shí)間超長 2分鐘，沖洗時(shí)間 9秒（ 5— 15 秒內(nèi)可調(diào)） 小便感應(yīng)器感應(yīng)距離時(shí)間是多少？ 答： 感應(yīng)距 離 65CM（ 30— 150CM內(nèi)可調(diào)）。 2秒以上啟動裝置（第一次沖水時(shí)間 3秒，第二次沖水時(shí)間 6秒） 1 感應(yīng)閥不出水有哪幾點(diǎn)原因？ 答：①、 電源故障 ②、 供水不正常 ③、 電源，電源盒，主控板，電眼之間接插不良 ④、 電眼壞或主控板壞 ⑤、 電磁閥壞 1 感應(yīng)閥水量小是什么原因？ 答：①、 水壓太低 ②、 電磁閥壞 ③、 膠膜均壓孔堵塞，有雜質(zhì)，或壞 1 干手器不啟動是什么原因？ 答：①、 電眼（感應(yīng)窗）壞 ②、 繼電器集成塊壞。（更換） 1 干手機(jī)無熱風(fēng)是什么原因？ 答：①、 發(fā)熱片壞 ②、 溫度電阻熔斷或過熱繼電器斷 開。 1 法恩莎 有幾種延時(shí)閥 ? 答：①、 大便器延時(shí)閥 ②、 小便器延時(shí)閥 ③、龍頭延時(shí)閥。 1 延時(shí)閥的結(jié)構(gòu)如何 ? 答：①、 閥體 進(jìn) 、 排水口 、 引水槽 、 儲水腔 、 壓蓋 ； ②、 閥芯 泄流孔 、 泄流孔密封圈 、 銅閥芯 、 皮碗 、 進(jìn)排密封圈 ； ③、 按鈕 頂桿 、 彈簧 。 青島阿瑞斯建材有限公司 唯美 優(yōu)雅 藝術(shù) 第 27 頁 共 30 頁 1 延時(shí)閥的工作原理 ? 答： 按下按鈕 ,泄流孔打開與排水口相通 ,儲水腔內(nèi)排水 ,銅閥芯升起打開沖水 ,在進(jìn)水同時(shí)引水槽 進(jìn)水到儲水腔 ,水壓升高把銅閥芯頂回封緊完成沖水過程 . 1 延時(shí)閥關(guān)不住水是何原因 ? 答：①、 閥體內(nèi)引水槽堵塞 ②、 機(jī)械卡阻 ③、 管道及閥芯內(nèi)有雜質(zhì) ④、 各密封圈壞 ⑤、 水壓太低 。 1 延時(shí)閥流量是多少 ? 答： ①、 大便延時(shí)沖洗閥出水量 8L ②、 小便延時(shí)沖洗閥出水量 4L 延時(shí)閥出水時(shí)間太長是何原因 ? 答：①、 彈簧韌性不夠 ,一時(shí)不能回位 ②、 閥體內(nèi)引水槽太淺 ，或有沙子等雜物。 2 延時(shí)閥出水時(shí)間短原因何在 ? 答： 閥體內(nèi)引水槽太深太寬 2 延時(shí)閥出水量小是什么原因 ? 答：① 過濾網(wǎng)堵塞 ② 機(jī)械卡阻 ③ 水結(jié)冰 或水的壓力小 2 延時(shí)閥產(chǎn)生漏水現(xiàn)象有何方法 ? 答： 可適當(dāng)加深加寬引水槽增大儲水壓 ,可產(chǎn)生密封效果 . 七、最新 大 件產(chǎn)品 銷售話術(shù)部分 （一）、 蒸汽房： 蒸汽房電機(jī)功率多大？ 答： 蒸汽發(fā)生器一般為 電機(jī)是哪里的什么品牌？ 答： 電腦控制系統(tǒng)包含蒸汽發(fā)生器，三俊或博電的 蒸汽房出蒸汽的時(shí)間是多少？ 答： 開機(jī)初始時(shí)間為 30分鐘，可在 550 分鐘范圍內(nèi)自行設(shè)定。 首次加熱需要多久？ 青島阿瑞斯建材有限公司 唯美 優(yōu)雅 藝術(shù) 第 28 頁 共 30 頁 答： 1 分鐘左右，視環(huán)境水溫不同有偏差。 對電路有何特殊要求？ 答： 專業(yè)電工安裝，配裝好帶漏電保護(hù)的空氣開關(guān)，并按國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)接好地線，一般為 AC200V~240V/50Hz。 蒸汽最高溫度可達(dá)到多少度？ 答 ： 一般為 50176。 C 左右，視環(huán)境不同和蒸汽房的大小不同有偏差。 桑拿房相對其它品牌有什么特點(diǎn)？ 答： 采用進(jìn)口桑拿爐，干濕蒸相互自鎖，避免用電過大超過承載負(fù)荷。采用 厚進(jìn)口桑拿木制作，保溫效果好。 桑拿房的溫度最高可達(dá)到多少度？ 答： 一般最高可達(dá) 80度，視桑拿房的大小和環(huán)境溫度有偏差，一般超過 50度會覺得比較難受。 桑拿房的火山石有什么特點(diǎn)？如何使用？有什么需注意？ 答： 火山石 (俗稱浮石或多孔玄武巖 )是一種功能型環(huán)保材料，是火山爆發(fā)后由火山玻璃、礦物與氣泡形成的非常珍貴 的多孔形石材，火山石 中含有鈉、鎂、鋁、硅、鈣、鈦、錳、鐵、鎳、鈷和鉬等幾十種礦物質(zhì)和微量元素，無輻射而具有遠(yuǎn)紅外磁波， 它的特點(diǎn)是質(zhì)量輕、強(qiáng)度高、保溫、隔熱、吸音、防火、耐酸堿、耐腐蝕，且無污染、無放射性等， 幫助人體排除毒素 ，它利用加熱的火山石，吸收人體的負(fù)能量幫助人體排除毒素 。 對使用人群有什么要求？哪些人不能使用？ 答： 有心臟病及高血壓的人不能使用，老人和小孩需在成人監(jiān)護(hù)下使用，服用麻醉、安眠藥物后請勿使用。 1 對安裝環(huán)境有什么要求？是直接使用熱水還是直接使用冷水？ 答： 直接使用熱水。 1 板材有什么優(yōu)點(diǎn)？ 答： 主要有兩種：壓克力板和復(fù)合板， 壓克力板：化學(xué)名稱為甲丙烯酸甲酯，一種可塑性很好有機(jī)玻璃，質(zhì)輕：比 重在 之間；堅(jiān)硬：硬度高相當(dāng)于鋁 耐磨，色澤光亮、抗臟能力強(qiáng)，安全無毒、無害，耐氣候性好，耐冷耐熱，必須背面增強(qiáng)。 復(fù)合板：三層復(fù)合板，第一層和第三層是壓克力，中間層 ABS，保持了壓克力板大部分優(yōu)點(diǎn)，柔韌性很好，抗沖擊能力強(qiáng)，修復(fù)不了嚴(yán)重的劃傷，主要用于生產(chǎn)頂蓋、背板，背面不用增強(qiáng)處理，環(huán)保。 1 配件有什么優(yōu)點(diǎn)？ 答： 五金件一般為銅材料電鍍、 304不銹鋼、或鋁合金氧化處理加工而成 ，通過國家標(biāo)準(zhǔn)鹽霧試驗(yàn) 9級要求。全鋼化 玻璃的特性，強(qiáng)度約為普通玻璃的 34倍；當(dāng)玻璃破壞時(shí)，成為豆粒大小的顆粒，沒有鋒利的棱角，減少對人體的傷害；耐溫度急速變化，例： 5MM 的鋼化玻璃隱約可耐 200 度范圍的溫度變化。 （二）、 按摩缸 電機(jī)是哪里產(chǎn)的？ 答： 江蘇、廣東 功率是多少？ 答： 1PH或 青島阿瑞斯建材有限公司 唯美 優(yōu)雅 藝術(shù) 第 29 頁 共 30 頁 對熱水器有什么要求？需要多少升的熱水器？ 答： 建議使用 10 升或以上的熱水器。 自動排污功能是如何達(dá)到？ 答： 拱形的連接水管重力排污，去水器與最低水位（電機(jī)）相連接，放水時(shí)自動排污。 殺菌 功能是怎么體現(xiàn)的？ 答： 利用臭氧殺菌功能