【正文】 以前在街道，社區(qū)居委會工作，來機構(gòu)3年，在機構(gòu)從事全面管理工作，喜歡這個職業(yè)二、您認為是否覺得發(fā)揮了您的作用？ 有哪些成效？ 工作步入正軌，并初步進行了養(yǎng)老護理員的初步培訓(xùn)。使機構(gòu)向規(guī)范化的步伐前進。三、您是否接受過正規(guī)培訓(xùn)？ 您對培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費用有什么建議？ 接受過四、您對目前的工作和生活滿意嗎？哪些滿意？哪些不滿意？ 1 不太滿意2 在服務(wù)工作中，給更多的老人提供了服務(wù)，精神獲得極大滿足，這一點較為滿意。3員工難找，工作遇到極大困難，很愁。 五、您有沒有打算長期做這份工作？是否會轉(zhuǎn)行？轉(zhuǎn)行的原因是什么？ 打算長期干下去，不會轉(zhuǎn)行。六、您認為本機構(gòu)在穩(wěn)定和吸引人才方面有哪些好的做法？ 根據(jù)城市和機構(gòu)特色，創(chuàng)辦特色服務(wù)，以服務(wù)獲得效益，并提高福利特色。七、您認為國家在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面應(yīng)該做哪些工作？改革引導(dǎo)，支持。問卷編號：qqqqq老年人訪談提綱訪談人員基本信息：訪談人員年齡__77__歲訪談人員性別（1）男□∨ （2）女□訪談人員文化程度（1）小學(xué)及以下□ （2）初中□ （3）高中或中?！酢? （4）大學(xué)□ （5）研究生及以上□ 訪談人員退休前的職業(yè)________會計訪談人員退休前的單位__黃石中心醫(yī)院財務(wù)室副主任 ___________________ 訪談內(nèi)容一、您入住養(yǎng)老院的原因是什么？住了多長時間？頸椎壓息神經(jīng)，雙手癱瘓，孩子在工作。4年 二、您最需要哪些服務(wù)？已得到了哪些服務(wù)？還需要哪些服務(wù)？最需要的服務(wù)：洗澡，喂飯已得到的服務(wù)：已得到還有需要：別的沒有了三、您知道養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才（如：社會工作者、康復(fù)工作人員、助老志愿者）在機構(gòu)里開展了哪些工作？社會工作者：沒有康復(fù)工作人員：沒有助老志愿者：唱歌，娛樂四、您對養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的工作是否滿意？哪些滿意？哪些不滿意？基本滿意。五、您覺得養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才流動性大嗎？您知道是什么原因嗎？他們工作的變動對您的生活有什么影響嗎？ 不大六、您對養(yǎng)老機構(gòu)的管理和服務(wù)有什么建議？加強服務(wù)，管理 多搞些活動七、您認為國家在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面應(yīng)該做哪些工作？ 1 環(huán)境更加好點。 2 對老年人適當進行補貼。 3 異地手續(xù)費5%不合理，建議取消。問卷編號：qqqqq《養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊伍現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展對策》課題養(yǎng)老機構(gòu)訪談提綱您好！為了加快建立健全社會養(yǎng)老服務(wù)體系，促進我國養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊伍（養(yǎng)老護理員、社會工作者、康復(fù)工作人員、助老志愿者等）建設(shè)，做好養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，民政部組織了《養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊伍現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展對策》課題研究。您和其他人的回答將為政府制定相關(guān)政策提供決策依據(jù)。本問卷匿名作答，答案沒有好壞之分，請如實回答，切勿遺漏。衷心感謝您對本次調(diào)查的合作與支持！民政部《養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才隊伍現(xiàn)狀普查及發(fā)展對策》課題研究組2011年7月20日訪問地點：常青花園中環(huán)西路特一號 單位名稱： 東西湖區(qū)常青老年公寓 省(自治區(qū)、直轄市)_湖北省___________市（區(qū)） 東西湖區(qū)______街道（鎮(zhèn)） ____________________居（村）委會 _______________________訪問員簽名：____余運英______ 日期：2011年_8_月__4_日錄入員簽名：________________________ 日期：2011年____月____日問卷編號：qqqqq管理人員訪談提綱訪談人員基本信息：訪談人員年齡__37_歲訪談人員性別（1）男□ （2）女□∨訪談人員文化程度（1）小學(xué)及以下□ （2）初中□ （3）高中或中?！? （4）大學(xué)□∨ （5）研究生及以上□ 訪談人員職務(wù)_________辦公室主任訪談內(nèi)容一、請您談?wù)劚緳C構(gòu)建設(shè)和發(fā)展情況？ 本院于2010年5月成立，我院規(guī)模較大，設(shè)計新穎，裝飾精良，完全采用無障礙設(shè)計，室內(nèi)設(shè)施齊全。我院成立以來的1年時間，讓入住老人真正享受到家庭式的親情服務(wù)，入住人數(shù)已達80人。二、請您談?wù)劚緳C構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才（養(yǎng)老護理員、社會工作者、康復(fù)工作人員、助老志愿者）的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)和素質(zhì)情況？養(yǎng)老護理人員：10人 其中8人45~49歲 2人50~54歲社會工作者：無康復(fù)工作人員：人 45~49歲技術(shù)水平較高，基本3~4年經(jīng)驗。三、請您談?wù)劚緳C構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才發(fā)揮的作用？ 我院護理員主要來源于拆遷的市福利院員工發(fā)，她們都是有經(jīng)驗的護理員，在對老人護理面，起了非常積極地作用。四、請您談?wù)劚緳C構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的培訓(xùn)情況？ 我院護理員通過了民政局組織的養(yǎng)老護理員初級考試，并獲得證書。年初組織上無證人員的證書培訓(xùn)，每月都有消防知識，護理知識培訓(xùn)。五、請您談?wù)劚緳C構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的流失情況？ 無專業(yè)人才流失。六、您認為養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才招聘工作有哪些難度？1 待遇低2 勞動強度大3 社會地位低七、請您談?wù)劚緳C構(gòu)在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面有哪些好的做法？1 加強政府扶持2 提高社會地位3 加大本行宣傳八、請您談?wù)劚緳C構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的未來需求情況？ 隨著社會老齡化的日益嚴峻，對本行專業(yè)人才需要很大。希望到達1:4的護理水平本機構(gòu)自理老人較多。九、請您談?wù)劚緳C構(gòu)人才中長期規(guī)劃？繼續(xù)提高本院全體人員的素質(zhì)，加強各方面的培訓(xùn)。十、您認為國家在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面應(yīng)該做哪些工作？1 人性化管理。2 遵守國家勞動條例。問卷編號：qqqqq養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才訪談提綱訪談人員基本信息：訪談人員年齡_____47__歲訪談人員性別（1）男□ （2）女□∨訪談人員文化程度（1）小學(xué)及以下□ （2）初中□ （3）高中或中?！酢? （4）大學(xué)□ （5）研究生及以上□ 訪談人員崗位（1）養(yǎng)老護理員□∨ （2）社會工作者□ （3）醫(yī)生□ （4）護士□ （5）康復(fù)工作人員□ （6）助老志愿者□ 訪談內(nèi)容一、您以前是做什么工作的？您來養(yǎng)老機構(gòu)多長時間？您在本機構(gòu)主要從事哪些工作？ 您為什么選擇這個職業(yè)？是否喜歡這份工作？下崗（外貿(mào)局破產(chǎn)）。一年。護理院主管。我比較喜歡為老人服務(wù)，愿和老人打交道。二、您認為是否覺得發(fā)揮了您的作用？ 有哪些成效？我自認精心盡力，發(fā)揮作用。三、您是否接受過正規(guī)培訓(xùn)？ 您對培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費用有什么建議？受過，有初級證書。沒有，比較滿意。四、您對目前的工作和生活滿意嗎？哪些滿意？哪些不滿意？ 工作滿意：領(lǐng)導(dǎo)對我的生活比較關(guān)心（夏天給買綠豆湯，西瓜等）生活滿意：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心五、您有沒有打算長期做這份工作？是否會轉(zhuǎn)行？轉(zhuǎn)行的原因是什么？是打算一直做到做不動了，不能勝任這份工作就不做了。六、您認為本機構(gòu)在穩(wěn)定和吸引人才方面有哪些好的做法？不好說。七、您認為國家在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面應(yīng)該做哪些工作？還沒這方面工作。問卷編號：qqqqq助老服務(wù)志愿者訪談提綱訪談人員基本信息：訪談人員年齡_________歲訪談人員性別（1）男□ （2）女□訪談人員文化程度（1）小學(xué)及以下□ （2）初中□ （3）高中或中?！? （4）大學(xué)□ （5）研究生及以上□ 訪談人員單位___________________________________ 訪談內(nèi)容一、您從事助老志愿服務(wù)的初衷是什么?從何時開始的？您感到最大的收獲和最大的困難是什么？二、您所在機構(gòu)接收志愿者的情況？是否有專門人員負責(zé)志愿者的管理和培訓(xùn)？三、作為一名助老服務(wù)的志愿者，您主要幫助養(yǎng)老機構(gòu)開展哪些工作？四、您覺得所開展的工作主要帶來了哪些效果？五、您對加強助老服務(wù)志愿者隊伍有哪些建議？問卷編號：qqqqq老年人訪談提綱訪談人員基本信息：訪談人員年齡____66歲訪談人員性別（1）男∨□ （2）女□訪談人員文化程度（1）小學(xué)及以下□∨ （2）初中□ （3）高中或中專□ （4）大學(xué)□ （5）研究生及以上□ 訪談人員退休前的職業(yè)理發(fā)師訪談人員退休前的單位______國際理發(fā)店________________________ 訪談內(nèi)容一、您入住養(yǎng)老院的原因是什么？住了多長時間？有?。ㄖ蹦c癌）過來修養(yǎng)。3個月。二、您最需要哪些服務(wù)？已得到了哪些服務(wù)？還需要哪些服務(wù)？生活上專人管理，如果經(jīng)濟上有問題家人給予幫助。得到：洗衣服（大小便失禁很臟，直腸癌后遺癥）打掃衛(wèi)生。需要：就這些，希望早日康復(fù)。加強營養(yǎng)。三、您知道養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才（如：社會工作者、康復(fù)工作人員、助老志愿者）在機構(gòu)里開展了哪些工作？無。四、您對養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的工作是否滿意？哪些滿意？哪些不滿意？還可以。自己不能買東西時需要呵護工代勞。護工工作都是他們應(yīng)該做的。五、您覺得養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才流動性大嗎？您知道是什么原因嗎？他們工作的變動對您的生活有什么影響嗎？沒有六、您對養(yǎng)老機構(gòu)的管理和服務(wù)有什么建議？服務(wù)方面：得很。衣物搞臟了隨時給洗換管理：沒了七、您認為國家在穩(wěn)定和吸引養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才方面應(yīng)該做哪些工作？對這些沒有概念，不了解。 45